Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
СберСтрахование
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
, Череповец (Вологодская область)
7 ноября, 15:25

Гоняют бесконечно за одной и той же справкой

Оформят страховку за 5 минут, а выплаты три года ждите! Заказала карту 120 дней без процентов, всё очень удобно. К ней предложили оформить страховку по здоровью, поколебалась, но согласилась. Случилась непредвиденная ситуация, обратилась в банк, девушка любезно, всё объяснила, что нужно сделать. Я обратилась в поликлинику, собрала все документы, и предоставила в банк. Через три дня пришло уведомление, что не хватает документов. Обратилась снова в поликлинику, выдали недостающие документы. Отправила снова в банк. Через три дня снова приходит уведомление, что не хватает документов, каких не понятно. Позвонила в страховую, сказали, что в выписке не понятно написано была ли операция, как называется точно диагноз, и даты операции. Хотя в справке всё чёрным по белому было написано. А форма у них другая оказывается. Прихожу в поликлинику, они мне говорят что у них всё оформлено по форме, и изобрести "велосипед" они как нужно страховой не могут (что вполне логично). Так меня гоняла страховая раз 5. В итоге снова позвонила в страховую, попросила чтоб запрос выписки сделали напрямую в поликлинику. Прошёл месяц, результатов нет. звоню в страховую, сказали что ждём ещё месяц и если результатов от поликлиники не будет, дадим снова запрос, и если снова нет, то вы сами пойдёте за этими справками. То есть я должна ходить по кругу и вопрос мой никогда не решится. Не советую оформлять страховку через данный банк.
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • СберСтрахование
    07.11.2023 23:45
    Добрый день! Пришлите, пожалуйста, на zabota@sberbank.ru ваши ФИО, дату рождения и контактный номер телефона. В теме письма укажите «СБС». Я все проверю. С уважением, Мария Александрова Сбер
  • СберСтрахование
    07.11.2023 23:47
    Простите, в теме письма необходимо указать «87581 СБС».  С уважением, Мария Александрова Сбер
  • СберСтрахование
    08.11.2023 01:32
    Письмо у меня. Проверю на каком этапе рассмотрение заявления и вернусь к вам. Понимаю, вы уже давно ждете, но мне тоже потребуется время 🙏 С уважением, Мария Александрова Сбер
  • СберСтрахование
    08.11.2023 20:27
    Добрый день! В представленных документах, нет информации о том, кто и когда впервые поставил диагноз, с которым вас направили на лечение и операцию. 21.09.2023 г. страховая компания отправила запрос в поликлинику, ответа нет до сих пор. Вы можете обратиться в лечебное учреждение с копией нашего запроса? Возможно, таким образом получить соответствующие документы получится быстрее. Напишите, пожалуйста, своё решение на почту zabota@sberbank.ru Тему оставьте прежней. С уважением, Мария Александрова Сбер
  • Администратор Народного рейтинга
    13.11.2023 15:08
    Спасибо за ваш отзыв. В связи с пояснениями страховой компании по данной ситуации, оценку не засчитываем.
  • СберСтрахование
    27.11.2023 10:55
    Здравствуйте!  Чтобы могли принять решение по событию, пожалуйста, предоставьте оригиналы или заверенные копии документов в любой офис:  - выписку из медицинской карты/амбулаторную карту/ историю болезни по обращению в медицинское учреждение в связи с травмой или заболеванием, с указание диагноза, описание проведённого лечения и продолжительностью лечения, даты проведения операции (в случае проведения), название и результата операции – оригинал или копия, заверенная нотариально или оригинальной печатью выдавшего учреждения. Также нужно предоставить выписку по временной нетрудоспособности с первого для нетрудоспособности – с указанием анамнеза заболевания и датой установленного основного диагноза, периода лечения (стационарного и амбулаторного) и даты полного выздоровления (окончания лечения). С уважением, Мария Александрова Сбер
  • СберСтрахование
    12.12.2023 16:04
    Добрый день! Письмо получила. Все проверю и вернусь. С уважением, Мария Александрова Сбер
  • СберСтрахование
    15.12.2023 12:02
    Добрый день! К сожалению,  эти документы мы не можем принять в работу. Прошу вас направить документы надлежащего качества, например, через офис Банка. Как только мы получим все документы с нужной информацией, то вернёмся к решению вопроса. С уважением, Мария Александрова Сбер
  • СберСтрахование
    18.12.2023 11:07
    Здравствуйте! Я получила ваше письмо. Ранее страховая компания получила от вас только выписной (переводной) эпикриз и выписку из амбулаторной карты, из которых невозможно определить анамнез основного заболевания и точный полный период лечения (и стационарного, и амбулаторного).   С уважением, Мария Александрова Сбер
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Оформила полис Защита на любой случай, страхование здоровья от несчастных случаев. Очень удобно одним полисом застраховала обоих родителей.  В апреле случился страховой случай. Для тех у кого родители пожилые, могу сказать, что все документы на о…
27 августа, 18:06
Не влияет на рейтинг
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Полностью доволен услугой, довольно просто заполнить заявку через мобильное приложение где есть пошаговая инструкция по заполнению заявки, обработка заявок очень быстрая, 13.08 подал заявление 16.08 получил выплату, не нужно никому звонить, уточн…
27 августа, 16:31
Не влияет на рейтинг
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Добрый день! Отличный сервис Сберстрахование удобный сервис, отличное приложение. Страховой случай произошел случайно, повредил большой палец на ноге, не сломал но был сильный удар. Сильный был ушиб, полей поучился разноцветный и сильно болел…
27 августа, 16:30
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Не первый год страхуюсь в Сбере, однако на этот раз решила включить в страховку помимо страхования от травм еще и страхование финансов, так как разница в итоговых суммах была совсем небольшая. В апреле этого года произошло так, что мне понадобило…
27 августа, 16:26
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
В мае сломала руку, 2 месяца была на больничном. Позвонила на 900, чтобы узнать положены ли мне выплаты по моему полису 010S****367_2 и как их получить. В ответ получила ссылку с указанием на скачивание мобильного приложения и списком необходимых…
27 августа, 16:18
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Всем привет. Хочу рассказать как я получил выплату по травме от СК Сбербанк страхование. Отдыхал я спокойно себе в отпуске 28.06.2024 и вечером ударился ногой об лестницу в бассейн. Было очень больно. Произошло все вечером, поэтому не стал дергат…
27 августа, 16:18
3 услуги
starstarstarstarstar
Спасибо большое Сберу за широкий Соц пакет в виде страховок, некоторые страховки полностью бесплатны, некоторые можно приобрести с сооплатой и скидками. Очень помогают страховки при возникновении различных ситуаций в жизни! Мой страховой случай б…
27 августа, 16:16
3 услуги
starstarstarstarstar
Воспользовалась услугой «Стоматология от Сбера» Для получения услуги можно обратиться в любую клинику РФ, имеющую лицензию на оказание стоматологической помощи.  Услуги, включённые в перечень для возмещения, достаточно разнообразны.  Для получения…
27 августа, 16:12
Не влияет на рейтинг
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Воспользовалась стоматологическими услугами (профессиональная гигиена полости рта).  Собрала необходимый пакет документов, направила его через МП СБС (заняло не более 5 мин), через 2 дня получила выплату (полную стоимость услуги). Осталась очень …
27 августа, 15:39
Не влияет на рейтинг
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Имеется полис на возмещение стандартных стоматологических услуг в пределах лимита в 17500 рублей. Воспользовался им этой весной, когда мне отказали в лечении по ДМС по причине того, что кариес на резцах якобы не покрывается программой. Уже после …
27 августа, 15:34
Не влияет на рейтинг
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Делал заявку по страховому случаю, по факту травмы ребёнком ноги по договору 007****467.  Процедура с момента подачи заявления до момента выплаты заняла 5 дней, что приятно удивило.                Пользуюсь только Сбербанк страхованием, так как о…
27 августа, 15:33
Не влияет на рейтинг
4 услуги
starstarstarstarstar
Отличная компания «Сбербанк Страхование» - просто оформить, просто получить выплаты по страховому случаю- при этом все происходит в режиме удалённого предоставления фото и видео, не нужно никуда ездить, не нужно вызывать оценщика, даже по выплате по …
27 августа, 15:30
Отзыв проверен
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Два раза лечила зубы и очень быстро мне оплатила компания сбер страхование потраченные затраты!  Вот что значит долго работать в Сбере и иметь привелегии по оплате!Все супер!!   Очень довольна что у нас появилась теперь такая возможность возвращат…
27 августа, 15:30
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Оформила возмещение за оказание стоматологических услуг,  загрузила документы через телефон,  быстро рассмотрели,  получила возмещение в полном объёме. Статус рассмотрения отслеживала в приложении сберстрахование,  на каждом шагу рассмотрения при…
27 августа, 15:29
Не влияет на рейтинг
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
У меня была оформлена программа «Стоматология для сотрудников Сбера». Решила ею воспользоваться, после обращения в клинику и пройденного лечения , собрала все необходимые документы для подачи в страховую компанию. Все было быстро рассмотрено и пр…
27 августа, 15:28
2 услуги
starstarstarstarstar
Отличная страховая компания, надежная Выплата пришла до 14 дней . Теперь страхуюсь только в этой компании : приобретала и страхование имущества и страхование от травм для ребенка который занимается спортом. Надежность превыше всего .бысто , качествен…
27 августа, 15:19
Не влияет на рейтинг
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Оформляла возврат средств по страховому случаю по полису N 010SB****907_DENT. В очень короткое время вернули средства,  очень удобное оформление,  доступность просмотра статуса моего заявления ,приложение в удобном интерфейсе. Файлы для возврата с…
27 августа, 14:08
Не влияет на рейтинг
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
У меня была оформлена программа Стоматология для сотрудников Сбера по полосу 010SB****737.  28.03.24 решила воспользоваться данной программой.  После лечения зубов, собрала необходимые документы ( все выдаёт клиника) и отправила через приложение. …
27 августа, 12:53
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Добрый день! Хочу поделиться отзывом о СК Сбербанк страховагие. 010SB5****25_2DENT полис (стоматология). Заявление легко оформить через мобильное приложение, приложил документы,которые выдаёт клиника в день обращения, заявка была подана 01.07.,че…
27 августа, 10:46
Не влияет на рейтинг
8 услуг
starstarstarstarstar
Добрый день! На протяжении последних 3-4 лет стала оформлять все страховки в Сбере. Никому писать не надо, ничего и никого искать не надо, увозить ничего не надо, зашел в сбербанк онлайн и все оформил. Цены сейчас конкурентоспособные, бывают п…
27 августа, 09:12
Не влияет на рейтинг
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Добрый день! Продукт входит в мой соцпакет сотрудника Сбера, отличная сумма возмещения. Также есть пакет стоматологии.  очень удобная и быстрая подача заявки, мне к сожалению отказали в возмещении за КТ зуба, но я сама невнимательно изучила спис…
27 августа, 07:06
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Полис входит в соц пакет как сотруднику Сбера. 3 раза была необходимость обратиться к страховой: в первый раз по выплате за перелом пальца ноги,  два раза по стоматологии. Обращался 30.06.2024 в связи с переломом от 26.04.  Пришлось побегать, та…
26 августа, 23:44
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Расскажу свою историю. Данную программу приобрела случайно. Сотрудник в банке предложила. Я посчитала, стоит недорого, можно включить несколько человек. Риски реальные для всех, угроза здоровью, после укуса клеща - вполне возможна. Программу купила в…
26 августа, 17:20
Отзыв проверен
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Пользуюсь несколькими продуктами Сбербанк страхования много лет: защита квартир, защита от клещей, ДМС, стоматология, офтальмология. Полисы защита квартир и защита от клещей приобретаю в качестве своеобразного оберега, чтобы и в самом деле не пришлос…
26 августа, 17:04
Не влияет на рейтинг
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Я пользуюсь услугами Сберстрахования несколько лет. Приложение очень удобное, если что- то не загружается, то приходит обратная связь в виде сообщения, заявления рассматриваются быстро, выплаты приходят после одобрения тоже быстро. Буквально на 5…
26 августа, 16:32
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть