Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
СберСтрахование
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
, Череповец (Вологодская область)
7 ноября, 15:25

Гоняют бесконечно за одной и той же справкой

Оформят страховку за 5 минут, а выплаты три года ждите! Заказала карту 120 дней без процентов, всё очень удобно. К ней предложили оформить страховку по здоровью, поколебалась, но согласилась. Случилась непредвиденная ситуация, обратилась в банк, девушка любезно, всё объяснила, что нужно сделать. Я обратилась в поликлинику, собрала все документы, и предоставила в банк. Через три дня пришло уведомление, что не хватает документов. Обратилась снова в поликлинику, выдали недостающие документы. Отправила снова в банк. Через три дня снова приходит уведомление, что не хватает документов, каких не понятно. Позвонила в страховую, сказали, что в выписке не понятно написано была ли операция, как называется точно диагноз, и даты операции. Хотя в справке всё чёрным по белому было написано. А форма у них другая оказывается. Прихожу в поликлинику, они мне говорят что у них всё оформлено по форме, и изобрести "велосипед" они как нужно страховой не могут (что вполне логично). Так меня гоняла страховая раз 5. В итоге снова позвонила в страховую, попросила чтоб запрос выписки сделали напрямую в поликлинику. Прошёл месяц, результатов нет. звоню в страховую, сказали что ждём ещё месяц и если результатов от поликлиники не будет, дадим снова запрос, и если снова нет, то вы сами пойдёте за этими справками. То есть я должна ходить по кругу и вопрос мой никогда не решится. Не советую оформлять страховку через данный банк.
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • СберСтрахование
    07.11.2023 23:45
    Добрый день! Пришлите, пожалуйста, на zabota@sberbank.ru ваши ФИО, дату рождения и контактный номер телефона. В теме письма укажите «СБС». Я все проверю. С уважением, Мария Александрова Сбер
  • СберСтрахование
    07.11.2023 23:47
    Простите, в теме письма необходимо указать «87581 СБС».  С уважением, Мария Александрова Сбер
  • СберСтрахование
    08.11.2023 01:32
    Письмо у меня. Проверю на каком этапе рассмотрение заявления и вернусь к вам. Понимаю, вы уже давно ждете, но мне тоже потребуется время 🙏 С уважением, Мария Александрова Сбер
  • СберСтрахование
    08.11.2023 20:27
    Добрый день! В представленных документах, нет информации о том, кто и когда впервые поставил диагноз, с которым вас направили на лечение и операцию. 21.09.2023 г. страховая компания отправила запрос в поликлинику, ответа нет до сих пор. Вы можете обратиться в лечебное учреждение с копией нашего запроса? Возможно, таким образом получить соответствующие документы получится быстрее. Напишите, пожалуйста, своё решение на почту zabota@sberbank.ru Тему оставьте прежней. С уважением, Мария Александрова Сбер
  • Администратор Народного рейтинга
    13.11.2023 15:08
    Спасибо за ваш отзыв. В связи с пояснениями страховой компании по данной ситуации, оценку не засчитываем.
  • СберСтрахование
    27.11.2023 10:55
    Здравствуйте!  Чтобы могли принять решение по событию, пожалуйста, предоставьте оригиналы или заверенные копии документов в любой офис:  - выписку из медицинской карты/амбулаторную карту/ историю болезни по обращению в медицинское учреждение в связи с травмой или заболеванием, с указание диагноза, описание проведённого лечения и продолжительностью лечения, даты проведения операции (в случае проведения), название и результата операции – оригинал или копия, заверенная нотариально или оригинальной печатью выдавшего учреждения. Также нужно предоставить выписку по временной нетрудоспособности с первого для нетрудоспособности – с указанием анамнеза заболевания и датой установленного основного диагноза, периода лечения (стационарного и амбулаторного) и даты полного выздоровления (окончания лечения). С уважением, Мария Александрова Сбер
  • СберСтрахование
    12.12.2023 16:04
    Добрый день! Письмо получила. Все проверю и вернусь. С уважением, Мария Александрова Сбер
  • СберСтрахование
    15.12.2023 12:02
    Добрый день! К сожалению,  эти документы мы не можем принять в работу. Прошу вас направить документы надлежащего качества, например, через офис Банка. Как только мы получим все документы с нужной информацией, то вернёмся к решению вопроса. С уважением, Мария Александрова Сбер
  • СберСтрахование
    18.12.2023 11:07
    Здравствуйте! Я получила ваше письмо. Ранее страховая компания получила от вас только выписной (переводной) эпикриз и выписку из амбулаторной карты, из которых невозможно определить анамнез основного заболевания и точный полный период лечения (и стационарного, и амбулаторного).   С уважением, Мария Александрова Сбер
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

3 услуги
starstarstarstarstar
Как любая продвинутая и заботливая мама, ежегодно оформляю защиту своей семьи от травматизма, а так же своë имущество и имущество своих родителей. Ежегодно продлеваю полис страхования Защита от клеща. Сбербанк страхование самый мощный и надёжный това…
26 августа, 16:31
Не влияет на рейтинг
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Уже несколько лет я застрахована компанией Сбера, но как-то не доводилось обращаться. Но, однажды, столкнувшись с дикой болью и непредвиденными расходами на лечение, я вспомнила о своей страховке. Буквально через час после проведенного лечения со…
26 августа, 16:31
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
С наступлением лета сразу застраховала семью от клеща в Сбербанк страхование. Очень приглянулись условия страхования и цена. Полис даёт расширенную защита от многих опасных заболеваний, есть горячая линия и что немаловажно можно застраховать помимо с…
26 августа, 16:20
Не влияет на рейтинг
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Максимально удобное приложение, которое нужно просто скачать, описать ситуацию, подгрузить документы и ждать ответа в течении 24 часов! Это очень удобно! Вам не нужно никуда ходить, вся информации есть в приложении, либо по горячей линии вы можете уз…
26 августа, 06:36
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Для участия в соревнованиях по футболу ребёнку необходимо была страховка. Не раздумывая, оформила полис в приложении Сбербанка -«Спортивная защита» Сбербанк Страхование на 1 год (есть возможность выбрать до 5 видов спорта и сроком от 1 дня до года, а…
25 августа, 21:07
Не влияет на рейтинг
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
9 июля произошел случай. Упал с велосипеда и получил сильное повреждение связок. Думал что нет смысла даже обращаться куда либо для выплат. Но вспомнил что есть сбер страхование. Удобное приложение, отзывчивые работники. Отправил заявку, теперь жду о…
25 августа, 11:49
Не влияет на рейтинг
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Вы знаете, вопреки большинства негативных отзывов и оценок, хочу написать об обратном. По моему договору Защита + 010SB5641******2067_2 предусмотрен страховой риск Стационарное лечение. Я находилась на стационарном лечении 2 недели и после выписки по…
24 августа, 20:18
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Всем привет. Хотел бы поделиться мнение о Сбер страховании. До этого вообще никогда не страховался и не задумывался об этом, хотя переломы у меня были причём и не один, так вот, решил застраховать себя от травм и оказалось что не зря... Получил…
23 августа, 23:51
Не влияет на рейтинг
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Оформил полис на квартиру и в дополнение предложили  защиту здоровья на ребенка,, я естественно тоже оформил и включил ребенка в полис по программе защита здоровья. Проходит время ребенок был экстренно госпитализирован в лечебное учреждение, где был …
22 августа, 13:55
Не влияет на рейтинг
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Страховой полис No 010****693_2. так получилось что в 2022 году у меня обнаружили онкологию, как оказалось это не только страшная болезнь но и дорогостоящая если учитывать что мне пришлось летать в Москву для того чтобы пройти обследование, назначит…
21 августа, 20:24
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Потрясающее обслуживание, легко и быстро оформляется, в случае необходимости очень просто воспользоваться, поддержка работает круглосуточно, не первый год уже пользуюсь. Большинство стоматологии работают с этой страховкой, так что никаких проблем …
20 августа, 09:08
Не влияет на рейтинг
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
В Сбербанк Страхование От У-ва Сергея И. С решением Сбербанк Страхование действии временной франшизы не согласен, прошу учесть, что при оформлении Полиса страхования 007SB560*****18 от 07.02.2024, я не был информирован, представителем Страховщика о…
19 августа, 16:07
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Отличные продукты. Застраховал жизнь здоровье через приложение Сбербанк онлайн. В начале 2023 года сломал палец на ноге, через приложение подал заявку, выплатили через 5 дней на карту 18 тыс. рублей. И никуда ходить не надо было. Молодцы. Продлеваю с…
19 августа, 00:44
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Очень удобное приложение, все просто, все понятно. Рекомендую что еще очень удобно можно оплачивать частями не сразу всю сумму, что очень удобно, имеется много видов страхования, проконсультировался с менеджером сбербанка, она помогла оформить нужную…
18 августа, 14:11
Не влияет на рейтинг
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Добрый день. Хочу поделиться положительными эмоциями о Сбербанк страховании. Очень удобно, оформила заявку на выплату в приложении. Все пошагово понятно, какие документы загружать, какие данные заполнять. Буквально за два дня пришли деньги. По поли…
18 августа, 11:34
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Добрый день! полис 010SB5641222*****97_2 оформлен страховой продукт Защита+. При наступлении страхового случая оформила заявку через мобильное приложение, сразу мое заявление было принято в работу, в течении двух дней было заявление на рассмотрении,…
16 августа, 18:23
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Я являюсь преданным клиентом эко системы Сбер. Я получаю зпл, кредитуюсь, пользуюсь услугами НПФ Сбербанка, Сберстрахования, у меня три полиса в Сберстраховании. Я доволен, все быстро, качественно, даже когда я чем-то не доволен, специалисты Сбера вс…
16 августа, 11:46
Не влияет на рейтинг
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Первый раз полис оформляли на мужа защита от травм, при наступлении страхового случая все положенные выплаты по полису были выплачены своевременно. На следующий год защиту от травм оформили на всю семью. Мобильное приложение стало проще и понятне…
16 августа, 07:22
Не влияет на рейтинг
4 услуги
starstarstarstarstar
Первый полис приобрел чуть больше года назад. Выбрал «СберСтрахование», так как был клиентом СберБанка и было доверие. Плюс были скидки на оформление полиса. По сегодняшний день меня всё устраивает, начиная от оформления полиса и заканчивая выплатами…
15 августа, 21:21
Отзыв проверен
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Первый раз попробовал застраховаться в своей жизни от несчастных случаев. "Серия 007WS №470*****53". И как это бывает через какое-то не длительное время попал в ЧП с переломом 😔. Сейчас отлижавшись в больнице, попробовал заявить о страховом случае по…
15 августа, 12:51
Не влияет на рейтинг
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Добрый день. 15.08.2024 года обратилась в страховую компанию через приложение Сбер страхование за получением возмещения за стоматологические услуги по полису 010SB56412220*****2_2DENT , сервис мне очень понравился, регистрируетесь по сбер ID, заполн…
15 августа, 12:31
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
Сбербанк страхование - самая лучшая страхование компания в стране. Благодаря мобильному приложеню есть возможность подобрать самый оптимальный полис страхования. Пакет документов для получения страховой возмещения минималь, выплата производится в кра…
14 августа, 19:58
Не влияет на рейтинг
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
06.04.24 в приложении сбербанка был куплен полис 008WS422*****57. Купил и забыл, сказали все отобразится в приложении. Слава Богу в момент формирования сохранил себе на диск. В августе при подготовке ребенка в лагерь потребовалось приложить по…
14 августа, 17:14
Отзыв проверен
3 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
Банальная ситуация - продление страхования объекта недвижимости. Что может пойти не так? Да много чего, ведь это Сбербанк - признанный лидер по обману населения. Пришёл в отделение, дождался очереди, озвучил причину обращения: продление страхо…
13 августа, 20:22
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
В прошлом году повёлся на рекламу и оформил через приложение полис "защита на любой случай" #007WS565*****47. 17.01.24 я получаю травму, меня увозят на скорой в больницу, делают 2 операции. Через месяц выписываюсь из больницы. 23.02.24 я подаю зая…
13 августа, 17:24
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть