Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
СберСтрахование
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
, Череповец (Вологодская область)
7 ноября, 15:25

Гоняют бесконечно за одной и той же справкой

Оформят страховку за 5 минут, а выплаты три года ждите! Заказала карту 120 дней без процентов, всё очень удобно. К ней предложили оформить страховку по здоровью, поколебалась, но согласилась. Случилась непредвиденная ситуация, обратилась в банк, девушка любезно, всё объяснила, что нужно сделать. Я обратилась в поликлинику, собрала все документы, и предоставила в банк. Через три дня пришло уведомление, что не хватает документов. Обратилась снова в поликлинику, выдали недостающие документы. Отправила снова в банк. Через три дня снова приходит уведомление, что не хватает документов, каких не понятно. Позвонила в страховую, сказали, что в выписке не понятно написано была ли операция, как называется точно диагноз, и даты операции. Хотя в справке всё чёрным по белому было написано. А форма у них другая оказывается. Прихожу в поликлинику, они мне говорят что у них всё оформлено по форме, и изобрести "велосипед" они как нужно страховой не могут (что вполне логично). Так меня гоняла страховая раз 5. В итоге снова позвонила в страховую, попросила чтоб запрос выписки сделали напрямую в поликлинику. Прошёл месяц, результатов нет. звоню в страховую, сказали что ждём ещё месяц и если результатов от поликлиники не будет, дадим снова запрос, и если снова нет, то вы сами пойдёте за этими справками. То есть я должна ходить по кругу и вопрос мой никогда не решится. Не советую оформлять страховку через данный банк.
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • СберСтрахование
    07.11.2023 23:45
    Добрый день! Пришлите, пожалуйста, на zabota@sberbank.ru ваши ФИО, дату рождения и контактный номер телефона. В теме письма укажите «СБС». Я все проверю. С уважением, Мария Александрова Сбер
  • СберСтрахование
    07.11.2023 23:47
    Простите, в теме письма необходимо указать «87581 СБС».  С уважением, Мария Александрова Сбер
  • СберСтрахование
    08.11.2023 01:32
    Письмо у меня. Проверю на каком этапе рассмотрение заявления и вернусь к вам. Понимаю, вы уже давно ждете, но мне тоже потребуется время 🙏 С уважением, Мария Александрова Сбер
  • СберСтрахование
    08.11.2023 20:27
    Добрый день! В представленных документах, нет информации о том, кто и когда впервые поставил диагноз, с которым вас направили на лечение и операцию. 21.09.2023 г. страховая компания отправила запрос в поликлинику, ответа нет до сих пор. Вы можете обратиться в лечебное учреждение с копией нашего запроса? Возможно, таким образом получить соответствующие документы получится быстрее. Напишите, пожалуйста, своё решение на почту zabota@sberbank.ru Тему оставьте прежней. С уважением, Мария Александрова Сбер
  • Администратор Народного рейтинга
    13.11.2023 15:08
    Спасибо за ваш отзыв. В связи с пояснениями страховой компании по данной ситуации, оценку не засчитываем.
  • СберСтрахование
    27.11.2023 10:55
    Здравствуйте!  Чтобы могли принять решение по событию, пожалуйста, предоставьте оригиналы или заверенные копии документов в любой офис:  - выписку из медицинской карты/амбулаторную карту/ историю болезни по обращению в медицинское учреждение в связи с травмой или заболеванием, с указание диагноза, описание проведённого лечения и продолжительностью лечения, даты проведения операции (в случае проведения), название и результата операции – оригинал или копия, заверенная нотариально или оригинальной печатью выдавшего учреждения. Также нужно предоставить выписку по временной нетрудоспособности с первого для нетрудоспособности – с указанием анамнеза заболевания и датой установленного основного диагноза, периода лечения (стационарного и амбулаторного) и даты полного выздоровления (окончания лечения). С уважением, Мария Александрова Сбер
  • СберСтрахование
    12.12.2023 16:04
    Добрый день! Письмо получила. Все проверю и вернусь. С уважением, Мария Александрова Сбер
  • СберСтрахование
    15.12.2023 12:02
    Добрый день! К сожалению,  эти документы мы не можем принять в работу. Прошу вас направить документы надлежащего качества, например, через офис Банка. Как только мы получим все документы с нужной информацией, то вернёмся к решению вопроса. С уважением, Мария Александрова Сбер
  • СберСтрахование
    18.12.2023 11:07
    Здравствуйте! Я получила ваше письмо. Ранее страховая компания получила от вас только выписной (переводной) эпикриз и выписку из амбулаторной карты, из которых невозможно определить анамнез основного заболевания и точный полный период лечения (и стационарного, и амбулаторного).   С уважением, Мария Александрова Сбер
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Выплатили быстро Сумма  рассчитана за сломанную ногу ребенка 15.000 т р  в течении недели выплатили всю сумму. Без обращения в банк, все через мобильное приложение  все справки скидывала фото через телефон  если не хватало документации то чере…
13 августа, 12:29
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Думал о страховке давно, и вот свершилось, оформил 2 модуля, сразу на год, "страховку от травм" и "сбереги финансы". Страховку от травм хотел т. к. езжу на велосипеде, дураков на дороге много, поэтому хоть как-то себя подстраховать стоило), сбереги ф…
12 августа, 23:24
Отзыв проверен
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
В июне 2024 года обратился в офис Сбербанка для продления полиса страхования по ипотечному кредиту, менеджер банка ненавязчиво предложила оформить дополнительную защиту здоровья, конечно сомневался в том, что он мне нужен, но всё же решил оформить вы…
11 августа, 21:29
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
При наступления страхового случая обращалась в первый раз, до это всегда оформляла страховой полис, но необходимости обращения не было. Установила приложение Сберстрахование, по инструкции из 3 шагов быстро отправила заявку, прикрепив справку из боль…
10 августа, 12:25
Не влияет на рейтинг
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Оформляла выплату на лечение зубов. Рассмотрели за один день, на второй день деньги зачислили на карту в полном бъеме. Быстро, без заморочек, без дополнительных запросов и прочих ненужных формальностей. Все делала в приложении, без дополнительной бег…
10 августа, 10:20
Не влияет на рейтинг
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Очень быстро рассмотрели документы  Моментально отвечали в чате на вопросы  Выплаты пришли вовремя  На вопросы отвечали быстро и подробно  Когда появилось приложения, стало еще удобнее  все полисы в одном месте!  Спасибо за отличный сервис  …
9 августа, 18:13
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Это очень удобно и понятно! Страхование для участия в соревнованиях. Любой вид спорта, возможность в одном Полиса оформить несколько человек. Стоимость совершенно адекватная! Возможность оплаты в рассрочку также предусмотренна. Оформление происходит …
9 августа, 16:57
Не влияет на рейтинг
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
11.07.2024 подал заявку 871914 через приложение о страховом случае. На требования дополнить/исправить документы - дозагружал необходимое так же в приложении. 18.07.2024 пришел отрицательный ответ по заявке с формулировкой, что документы я так и не пр…
9 августа, 13:23
Не влияет на рейтинг
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Я очень  довольна,  что могу воспользоваться такой услугой от Сбербанка обращалась в клинику у которой присутствует ауте лицензия, вылечила зубы, направила в сберстрахование  запрос на возврат, приложила документы, на след день деньги были возвращены…
9 августа, 08:43
Не влияет на рейтинг
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Здравствуйте, 7.08.24 г, вылечила зубы в стоматологии, так как у меня есть страховая программа по стоматологическим услугам я подала документы на компенсацию затрат. Заявление подавала через мобильное приложение, там оказалось все легко и посто, и вы…
8 августа, 22:20
Не влияет на рейтинг
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Добрый день. Сегодня заметил присосавшегося клеща. Позвонил по номеру, случай зарегистрировали, НО, оказалось, что ближайшая ко мне больница (г. Сортавала, Карелия) не продлила с вами договор. А ближайшая находится в .... - тутуево. Конечно, сд…
8 августа, 15:09
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
007WS470*****18 Мой номер полиса.самая лучшая страховая компания это Сбер. Очень привлекательные скидки при оформлении нескольких опций. Каждый год продливаю и пользуюсь страхованием. Спасибо вам за работу ребята.И всегда советую оформлять страховые …
8 августа, 14:41
Не влияет на рейтинг
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
На ровном месте упал с велосипеда (неудачно) и сломал 3 ребра со смещением 3 недели лежал дома. В больнице запросил документы для страховой. Отфоткал, отправил. 1 день расметрение, 3 дня проверяли и за один день выплатили. Очень, Очень удобно. Рекоме…
8 августа, 11:27
Не влияет на рейтинг
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
В феврале 2023 года попала в больницу, было несколько операций, одна плановая после которой пошли осложнения и начался перитонит, потом 2 экстренных. В больнице пролежала более месяца. После больничного вспомнила, что у меня есть страховка от Сбера. …
8 августа, 09:44
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Благодарю за оперативное исполнение обращения по оплате услуг стоматологии. Удобный ресурс для размещения документов. Заявление рассмотрение в течении 2 часов, выплата проведена в течении 24 часов. Высокие технологии и предвосхищение ожиданий! Страхо…
8 августа, 09:34
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Мой полис: 0****2 Спасибо большое сотрудникам и самой компании. По всем вопросам всегда оперативно отвечают, скорость рассмотрения обращения - 2 дня, но ответ присылают обычно в этот же день! А так же очень удобное и понятное приложение, есть коне…
7 августа, 17:30
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
Не раз Сбер доказывал свою надёжность и удобство использование своих услуг. В СберСтрахование у меня застрахованы жизнь и здоровье, недвижимое имущество серия 001СБ №269*****85,  Страховал я на Володарского 16 быстро и удобно.  Очень удобное приложен…
7 августа, 08:41
Не влияет на рейтинг
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Решила оформить страховой полис, защита от травм, так как муж часто что то колечит. Плюс маленький ребёнок, который везде лезет, да и сама бывает попадаю в ситуации когда травмируешься. Решила хоть как-то то защитить свою семью. Оформила полис в онла…
7 августа, 08:33
Не влияет на рейтинг
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Добрый день! В этом году работодатель добавил страхование стоматологических услуг. Программа позволяет компенсировать расходы на стоматологические услуги в сумме 17500. Для возмещения средств необходимо воспользоваться приложением сбер страхов…
6 августа, 16:31
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Столкнулась со Сбер страхованием два раза, при лечении у стоматолога и про неожиданной травме ноги и поучении гипса. Документы оформляются через приложение элементарно, сроки рассмотрения очень короткие, выплата также прошла мгновенно. Все очень быст…
6 августа, 15:48
Не влияет на рейтинг
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Уважаемые представители СберСтрахования! Я хочу выразить свою благодарность за быструю и эффективную работу по моему страховому случаю. Номер полиса01****NT. Я заполнила заявление в приложении СберСтрахование 03 августа 2024 года в 21:30, и выплат…
5 августа, 21:38
2 услуги
starstarstarstarstar
Я сломала палец на ноге 06.07. 2024 г, 07. 07.2024 я сходила в травмпункт, сделала рентген и мне выдали справку. Вспомнив что у меня есть программа страхования Защита +, я в мобильном приложении 16.07.2024 подала заявку о страховом случае. Ответ …
5 августа, 18:46
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
01.09.2024 обратился за везмещением стоматологических услуг в Сбербанк страхование. Подача документов осуществлялась через мобильное приложение. Страховое возмещение за стоматологические услуги было выплачено в полном объёме. Процесс подачи документо…
5 августа, 14:19
Не влияет на рейтинг
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Я оформила страховой полис 010SB5640822*****84_2DENT на стоматологические услуги .2 августа 2024 года наступил страховой случай. Я уже обращалась в страховую компанию в апреле месяце, где мне подробно объяснили как оформить заявление и прислали все н…
5 августа, 14:07
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Я являюсь сотрудником Сбербанук  У нас появилась программа страхования стоматологии для сотрудников Возмещают лечение в стоматологии до 17.000 рублей. я с радостью воспользовалась данной программой. Пока прохожу лечение зубов в свой любимой клинике. …
5 августа, 10:26

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть