Ужасная страховая компания

По договору страхования 4901W/046/3960531/7от 04.11.2017 г., заключённого между Малых Ю.В. и АО Альфастрахование, по страхованию автомашины [i]HYUNDAI CRETA[/i]. 06.02.2018 года в 08 часов 45 минут произошло ДТП по ул. Жукова напротив д. 38, по приезде сотрудников ГИБДД были зафиксированы видимые повреждения у автомашины [i]HYUNDAI CRETA[/i]: переднего бампера и подтёк жидкости. Позже я обратился в филиала страховой компании Альфа-страхование расположенного по ул. Х.Туфана д.43 А, где эксперт Альфа-страхования зафиксировал внешние повреждения на автомашине [i]HYUNDAI CRETA[/i] г/н А 755 КЕ, и через несколько дней по страховому событию: 4901/046/00156/18 получил направление на СТОА. Далее было обнаружено, что у автомашины [i]HYUNDAI CRETA[/i] на лобовом стекле справа в нижней части трещину длиной примерно около20-25 см и смещение переднего кузова автомашины [i]HYUNDAI CRETA[/i] в левую сторону с правой стороны. И позвонил по данному факту в филиала страховой компании Альфа-страхование расположенного по ул. Х.Туфана д.43 А, и просил направить представителя эксперта. чтобы зафиксировали факт повреждения лобового стекла, на что мне ответили, что сотрудники СТОА сами всё оформят и направят в страховую компанию по факту повреждения лобового стекла. Однако в замене лобового стекла отказали, в виду того что это не следствие ДТП. Неоднократно были мною осуществлены звонки  в данную компанию, полный игнор. Вот так работает данная компания с со своими клиентами.