Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
АльфаСтрахование-Жизнь
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
, Москва
10 ноября, 19:05

Кинули на вложенные деньги

3 года назад мой дедушка вложил в страховку 1 млн р. ибо сотрудники банке ему сказали, что это действует как вклад и по окончанию срока вы получите свой млн +14%. Номер договора L0532/560/*****8/1 Поскольку у деда ранее был вклад в данном банке, он доверился сотруднику, который вешал лапшу на уши. Спустя год процент изменили с 14 на 7. Первые полгода он получал проценты. Сегодня же пришло письмо о дострочной выплате по полису. Дед в шоке, я в шоке! Человеку 71 год, поэтому разбираться с этим мне. Мало того, что он не получал 2,5 года проценты ( он несколько раз ездил в банк и его уверяли, что в конце срока вы их получите) так ему вернули вместо 1 млн всего 714 тыс! Это с учетом уже выплаченных процентов за полгода! Человек мало того, что не заработал, так у него отобрали свои деньги! Увы, я поздно узнала о том, что у него вообще есть договор в банке. Теперь не знаем что делать- трубки не берут в банке, обратно электронной связи с ними нет. Как пишет банк в письме - начисление дохода по договору прекращено, те больше он ничего от своих денег не получит! Народ, кто сталкивался с этим и уже знает как действовать в такой ситуации- подскажите пожалуйста!
Отзыв на проверке
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Автор отзыва
    11.11.2023 14:05
    Сегодня дедушка ездил в банк, там развели руками и сказали, что больше денег он не получит! Своих денег не получит, которые вложил! Я это так не оставлю- напишу для начала в агенство страхования вкладов, а потом в прокуратуру!
  • АльфаСтрахование-Жизнь
    13.11.2023 09:46
    Здравствуйте! Спасибо, что предоставили номер договора — мы уже разбираемся в вашей ситуации. С уважением, Клиентский сервис «АльфаСтрахование-Жизнь».
  • АльфаСтрахование-Жизнь
    14.11.2023 17:05
    Здравствуйте! Ваш дедушка заключил договор страхования жизни к сроку с участием страхователя в инвестиционном доходе Страховщика и условной защитой капитала. Информируем Вас о том, что страховая премия, уплаченная по договору, делится на 2 части – гарантированную и инвестируемую в пропорции 1 к 99. Гарантированная страховая сумма по Вашему договору по риску Дожитие до 13-07-2024 (окончание срока страхования) – 1% страховой премии. Инвестиционная часть программы – 99% страховой премии. В первую дату экспирации (21.09.2021 и 21.12.2021г.) были выполнены условия купона, и выплаты дополнительного дохода в размере 3,75% от уплаченной страховой премии была произведена 01.11.2021 и 09.02.2022г. соответственно. Условия начисления и размер купонов прописаны в 15 п. Договора и не меняются в течение всего срока его действия. Также сообщаем, что в связи с санкциями недружественных государств эмитент решил досрочно в одностороннем порядке погасить ценную бумагу с выплатой нашей компании ее текущей рыночной стоимости. Терминационная стоимость ноты по договору L0532/560/019578/1 определена эмитентом. Выплата терминационной стоимости была произведена 08.11.2023г. Обращаем Ваше внимание, что дальнейшее начисление инвестиционного дохода по договору прекращается, при этом договор страхования продолжает действовать, а вы сможете получить выплату при наступлении страховых случаев. Согласно разделу 15 Договора страхования, в случае частичного неполучения Страховщиком дохода по договорам, заключенным Страховщиком в целях вложения в активы по Стратегии инвестирования, выбранной Страхователем, Дополнительный инвестиционный доход по Договору страхования начисляется пропорционально полученному Страховщиком. В этом же разделе указано, что страховщик не гарантирует получение каких-либо доходов по Договору страхования, страхователь понимает и принимает на себя возможные риски, в том числе риски неполучения дохода. Информация по договору L0532***578/1 доступна в мобильном приложении АльфаСтрахование-Жизнь в разделе «Договор». Там же можно написать обращение в страховую компанию через соответствующую вкладку приложения.
  • Автор отзыва
    14.11.2023 17:23
    [quote][b]MeshkovaEI[/b] пишет:Здравствуйте! Ваш дедушка заключил договор страхования жизни к сроку с участием страхователя в инвестиционном доходе Страховщика и условной защитой капитала. Информируем Вас о том, что страховая премия, уплаченная по договору, делится на 2 части – гарантированную и инвестируемую в пропорции 1 к 99. Гарантированная страховая сумма по Вашему договору по риску Дожитие до 13-07-2024 (окончание срока страхования) – 1% страховой премии. Инвестиционная часть программы – 99% страховой премии. В первую дату экспирации (21.09.2021 и 21.12.2021г.) были выполнены условия купона, и выплаты дополнительного дохода в размере 3,75% от уплаченной страховой премии была произведена 01.11.2021 и 09.02.2022г. соответственно. Условия начисления и размер купонов прописаны в 15 п. Договора и не меняются в течение всего срока его действия. Также сообщаем, что в связи с санкциями недружественных государств эмитент решил досрочно в одностороннем порядке погасить ценную бумагу с выплатой нашей компании ее текущей рыночной стоимости. Терминационная стоимость ноты по договору L0532/560/019578/1 определена эмитентом. Выплата терминационной стоимости была произведена 08.11.2023г. Обращаем Ваше внимание, что дальнейшее начисление инвестиционного дохода по договору прекращается, при этом договор страхования продолжает действовать, а вы сможете получить выплату при наступлении страховых случаев. Согласно разделу 15 Договора страхования, в случае частичного неполучения Страховщиком дохода по договорам, заключенным Страховщиком в целях вложения в активы по Стратегии инвестирования, выбранной Страхователем, Дополнительный инвестиционный доход по Договору страхования начисляется пропорционально полученному Страховщиком. В этом же разделе указано, что страховщик не гарантирует получение каких-либо доходов по Договору страхования, страхователь понимает и принимает на себя возможные риски, в том числе риски неполучения дохода. Информация по договору L053***78/1 доступна в мобильном приложении АльфаСтрахование-Жизнь в разделе «Договор». Там же можно написать обращение в страховую компанию через соответствующую вкладку приложения.[/quote] Меня уже не интересует процент доходных. Меня интересует, почему он положил миллион своих денег, а получил 714 тыс? Где остальная сумма?
  • Автор отзыва
    14.11.2023 17:54
    [quote][b]Katrina777[/b] пишет:[quote][b]MeshkovaEI[/b] пишет:Здравствуйте! В этом же разделе указано, что страховщик не гарантирует получение каких-либо доходов по Договору страхования, страхователь понимает и принимает на себя возможные риски, в том числе риски неполучения дохода.[/quote] MeshkovaEI, это же блестяще!!! Три года назад, когда я по 4 договорам получила НОЛЬ процентов и негодовала сильно, это были еще цветочки! А тут прям придумано просто гениально! Мало того, что прибыли нет, еще и часть личных средств изъяли в пользу бедных банкиров!!! Вау![/quote] Это вообще ужас какой то. Были бы мои деньги, я бы наверное не так переживала, но докатились уже, что пенсионеров и в банках обманывать стали. Как удобно все свалить на санкции и никто не прикапается
  • АльфаСтрахование-Жизнь
    15.11.2023 15:06
    [quote][b]user-637315884463[/b] пишет:[quote][b]MeshkovaEI[/b] пишет:Здравствуйте! Ваш дедушка заключил договор страхования жизни к сроку с участием страхователя в инвестиционном доходе Страховщика и условной защитой капитала. Информируем Вас о том, что страховая премия, уплаченная по договору, делится на 2 части – гарантированную и инвестируемую в пропорции 1 к 99. Гарантированная страховая сумма по Вашему договору по риску Дожитие до 13-07-2024 (окончание срока страхования) – 1% страховой премии. Инвестиционная часть программы – 99% страховой премии. В первую дату экспирации (21.09.2021 и 21.12.2021г.) были выполнены условия купона, и выплаты дополнительного дохода в размере 3,75% от уплаченной страховой премии была произведена 01.11.2021 и 09.02.2022г. соответственно. Условия начисления и размер купонов прописаны в 15 п. Договора и не меняются в течение всего срока его действия. Также сообщаем, что в связи с санкциями недружественных государств эмитент решил досрочно в одностороннем порядке погасить ценную бумагу с выплатой нашей компании ее текущей рыночной стоимости. Терминационная стоимость ноты по договору L0532/560/019578/1 определена эмитентом. Выплата терминационной стоимости была произведена 08.11.2023г. Обращаем Ваше внимание, что дальнейшее начисление инвестиционного дохода по договору прекращается, при этом договор страхования продолжает действовать, а вы сможете получить выплату при наступлении страховых случаев. Согласно разделу 15 Договора страхования, в случае частичного неполучения Страховщиком дохода по договорам, заключенным Страховщиком в целях вложения в активы по Стратегии инвестирования, выбранной Страхователем, Дополнительный инвестиционный доход по Договору страхования начисляется пропорционально полученному Страховщиком. В этом же разделе указано, что страховщик не гарантирует получение каких-либо доходов по Договору страхования, страхователь понимает и принимает на себя возможные риски, в том числе риски неполучения дохода. Информация по договору L05****78/1 доступна в мобильном приложении АльфаСтрахование-Жизнь в разделе «Договор». Там же можно написать обращение в страховую компанию через соответствующую вкладку приложения.[/quote] Меня уже не интересует процент доходных. Меня интересует, почему он положил миллион своих денег, а получил 714 тыс? Где остальная сумма?[/quote] Добрый день! В соответствии с условиями Договора страхования застрахованный инвестировал 99% от страховой премии в акции, которые были приобретены у эмитента АB Structured Products Fabrika PLC. Все риски инвестирования описаны в разделе 15 Договора страхования, Страховщик не гарантирует получение каких-либо доходов по Договору страхования, страхователь понимает и принимает на себя возможные риски, в том числе риски неполучения дохода.   Поскольку эмитент решил досрочно в одностороннем порядке погасить ценную бумагу, то ее стоимость определялась на дату выкупа по актуальной рыночной цене. Эта сумма и была выплачена вашему дедушке. В условиях санкционной политики недружественных иностранных государств и международных организаций, Страховщик получил максимально возможную выплату по приобретенным ценным бумагам.
  • Автор отзыва
    15.11.2023 15:10
    [quote][b]MeshkovaEI[/b] пишет:[quote][b]user-637315884463[/b] пишет:[quote][b]MeshkovaEI[/b] пишет:Здравствуйте! Ваш дедушка заключил договор страхования жизни к сроку с участием страхователя в инвестиционном доходе Страховщика и условной защитой капитала. Информируем Вас о том, что страховая премия, уплаченная по договору, делится на 2 части – гарантированную и инвестируемую в пропорции 1 к 99. Гарантированная страховая сумма по Вашему договору по риску Дожитие до 13-07-2024 (окончание срока страхования) – 1% страховой премии. Инвестиционная часть программы – 99% страховой премии. В первую дату экспирации (21.09.2021 и 21.12.2021г.) были выполнены условия купона, и выплаты дополнительного дохода в размере 3,75% от уплаченной страховой премии была произведена 01.11.2021 и 09.02.2022г. соответственно. Условия начисления и размер купонов прописаны в 15 п. Договора и не меняются в течение всего срока его действия. Также сообщаем, что в связи с санкциями недружественных государств эмитент решил досрочно в одностороннем порядке погасить ценную бумагу с выплатой нашей компании ее текущей рыночной стоимости. Терминационная стоимость ноты по договору L0532/560/019578/1 определена эмитентом. Выплата терминационной стоимости была произведена 08.11.2023г. Обращаем Ваше внимание, что дальнейшее начисление инвестиционного дохода по договору прекращается, при этом договор страхования продолжает действовать, а вы сможете получить выплату при наступлении страховых случаев. Согласно разделу 15 Договора страхования, в случае частичного неполучения Страховщиком дохода по договорам, заключенным Страховщиком в целях вложения в активы по Стратегии инвестирования, выбранной Страхователем, Дополнительный инвестиционный доход по Договору страхования начисляется пропорционально полученному Страховщиком. В этом же разделе указано, что страховщик не гарантирует получение каких-либо доходов по Договору страхования, страхователь понимает и принимает на себя возможные риски, в том числе риски неполучения дохода. Информация по договору L05****578/1 доступна в мобильном приложении АльфаСтрахование-Жизнь в разделе «Договор». Там же можно написать обращение в страховую компанию через соответствующую вкладку приложения.[/quote] Меня уже не интересует процент доходных. Меня интересует, почему он положил миллион своих денег, а получил 714 тыс? Где остальная сумма?[/quote] Добрый день! В соответствии с условиями Договора страхования застрахованный инвестировал 99% от страховой премии в акции, которые были приобретены у эмитента АB Structured Products Fabrika PLC. Все риски инвестирования описаны в разделе 15 Договора страхования, Страховщик не гарантирует получение каких-либо доходов по Договору страхования, страхователь понимает и принимает на себя возможные риски, в том числе риски неполучения дохода.   Поскольку эмитент решил досрочно в одностороннем порядке погасить ценную бумагу, то ее стоимость определялась на дату выкупа по актуальной рыночной цене. Эта сумма и была выплачена вашему дедушке. В условиях санкционной политики недружественных иностранных государств и международных организаций, Страховщик получил максимально возможную выплату по приобретенным ценным бумагам.[/quote] Никто уже не говорит о доходе! Речь о собственных вложенных деньгах! Я уже поняла, что от вас ничего не добиться, буду обращаться в прокуратуру, хотя скорее всего тоже не поможет, но про эту ситуацию я расскажу во всех возможных соц сетях, чтобы больше люди не доверяли вам свои деньги и не остались в минусе!
  • АльфаСтрахование-Жизнь
    16.11.2023 11:35
    [quote][b]user-637315884463[/b] пишет: Никто уже не говорит о доходе! Речь о собственных вложенных деньгах! Я уже поняла, что от вас ничего не добиться, буду обращаться в прокуратуру, хотя скорее всего тоже не поможет, но про эту ситуацию я расскажу во всех возможных соц сетях, чтобы больше люди не доверяли вам свои деньги и не остались в минусе![/quote] Добрый день! ООО «АльфаСтрахование-Жизнь» принимает все возможные меры по минимизации ущерба от рисков инвестирования, реализовавшихся вследствие обострения геополитической ситуации. Мы сожалеем, что оказались в сложнейшей ситуации блокировки активов из-за масштабных санкций. Договор страхования продолжает действовать, и выплаты гарантированных страховых сумм будут производиться в соответствии с его условиями.
  • Администратор Народного рейтинга
    17.11.2023 17:11
    Спасибо за ваш отзыв. Отзыв принимаем без оценки согласно п. 3.7.3 в) [url=http://www.banki.ru/services/responses/rules/] Правил[/url]. Оставить отзыв о банковском обслуживании вы можете в соответствующем разделе сайта - [url=https://www.banki.ru/services/responses/response/add/] Народный рейтинг банков[/url].
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Сначала я был уверен, что страховка — это пустая трата. Но после аварии, когда понадобилось лечение, понял, насколько ошибался. Страховка покрыла все медицинские расходы, и это помогло избежать серьезных трат. Теперь точно понимаю, что это не просто …
18 мая, 07:37
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Другое
starstarstarstarstar
Я долго сомневался, когда мне предложили страховку при оформлении кредита. Сначала подумал, что в ней нет смысла. Но когда начал вспоминать разные жизненнные ситуации, понял, что лучше перестраховатся. Никогда не знаешь, что может случится, а страхо…
18 мая, 03:42
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
Резко понадобилась сумма в размере 300тыс.руб. и не было возможности вынуть средства из депозитов. Принято решение принять предложение банка МТС на эту сумму в приложении это произошло в два клика. И дальше начался ад. В момент 300 тыс в приложен…
17 мая, 18:38
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Было такое чувство, что страховка мне совсем не нужна. Но когда я заболел и попал в больницу, страховка оказалась на вес золота. Она покрыла расходы на лечение, лекарства, и я не переживал о деньгах в такой сложной ситуации. В случае с болезнями и тр…
16 мая, 15:09
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
Страховка стала настоящим спасением для меня. Когда попала в больницу, я была на грани финансового кризиса, так как не рассчитывала на такие большие расходы. Но благодаря страховке все мои расходы были покрыты, и я смогла спокойно выздоравливать. Я в…
16 мая, 14:05
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
Согласна с предыдущими отзывами, ужасно!!! Оформляла кредит 10.12.23, включили страхование без которого процентная ставка якобы выше( договора на страхование два. Первый на 2500который якобы страхует кредит а второй на 30 000 и якобы не относится к к…
15 мая, 13:23
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
1. застраховали в банке не поставив меня в известность. 2. в банке даже не пытались войти в моё положение и пойти навстречу маломобильному гражданину 3. обращался в альфа-банк в 20.02.20205 и 23.03.2025 года просто чтобы помогли отправить документы…
15 мая, 07:49
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Другое
starstarstarstarstar
Предложение взять страховку поступило прямо при оформлении кредита, и я, не раздумывая, согласился — подумал, раз предлагают, значит, это нужно. Однако позже решил всё перепроверить и понял, что можно было обойтись и без неё. Слава богу, отказаться м…
14 мая, 22:37
Не влияет на рейтинг
3 услуги
Другое
starstarstarstarstar
Когда я оформляла кредит, мне предложили страховку, и я сразу отказалась. Однако позже, когда вспомнила, как недавно один из моих знакомых был уволен и не мог оплачивать кредит, я поняла, что все-таки лучше бы иметь страховку. Бывают такие случаи, ко…
14 мая, 12:20
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Другое
starstarstarstarstar
Отвратительная коммуникация в контакт-центре. Взяла потребительский кредит со страховкой. На следующий день отказалась от них. Первая выплата мне пришла, вторая нет. Звонила в КЦ, меня постоянно переводят, не дают никакого ответа. Куда переводя - тиш…
14 мая, 12:02
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
Отказаться от страховки оказалось проще, чем я думал.Когда я взял кредит, мне подсунули страховку, и только потом я понял, что это не обязательное условие. Я сразу же зашёл на сайт, где была вся нужная информация, заполнил заявление и отправил.Уже че…
14 мая, 07:43
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Другое
starstarstarstarstar
В приложении альфа банк по предложению на банере кредита в размере 120т.р уже одобренного, взяла кредит. Стоило нажать на банар кредит в минуту перевели на карту, только потом я увидила, что кредит от Микрофинансовой организаций "АЛЬФА ФИНАНС&…
13 мая, 20:21
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
Обращаюсь в АльфаСтрахование-Жизнь за расторжением договора страхования жизни оформленного в рамках займа в АДеньги, по контактному номеру 8 (800) 333-84-48 вместо помощи операторы перекидывают меня на голосовой помощник который ДИКТУЕТ сайт на котор…
13 мая, 17:25
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Другое
starstarstarstarstar
Оформила кредит, в который была включена страховка. Уже через пару дней поняла, что она мне не нужна. Я решила, что буду искать информацию, как вернуть деньги, и нашла сайт aslife.ru. Там были все необходимые данные и даже образец заявления. Я быстро…
12 мая, 21:16
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Другое
starstarstarstarstar
Пыталась получить консультацию у поддержки "Альфастрахование-жизнь". Такое впечатление, что там просто скрипт или ИИ копипастит два варианта сообщения, не читая сообщения вообще.Итак к сути. Сама прошла квест по поиску и заполнению формы &…
12 мая, 19:46
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
Когда я узнала, что могу отказаться от страховки, предложенной при оформлении кредита, я немного удивилась. Сначала думала, что это будет сложный процесс, но оказалось, что все проще, чем я думала. Я зашла на сайт компании, там все разъяснили. Заполн…
12 мая, 06:04
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Я не собиралась оформлять страховку, но когда узнала, что она является обязательным условием для получения кредита, решила не рисковать. Все-таки мы никогда не знаем, что нас ждет. Вспомнила, как недавно подруга на улице поскользнулась и сильно травм…
11 мая, 21:58
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Когда мне нужно было отказаться от страховки, я думала, что без юриста не обойтись. Однако, оказалось, что вся информация есть на сайте компании. Заполнила заявление и в тот же день получила подтверждение о возврате средств. Это был удобный и быстрый…
11 мая, 07:07
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Страховка была полезной, когда я оказался в сложной ситуации. Потерял работу и не мог платить по кредиту. Однако страховка покрыла мои расходы. Теперь я понимаю, что она была не лишней. Так что если вдруг возникнут подобные обстоятельства, она поможе…
11 мая, 04:21
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Тоже предложили страховку. Сначала хотела отказаться, но потом поняла, что она покрывает очень важные случаи: инвалидность, потерю работы и даже смерть. Это защита не только для банка, но и для моей семьи в случае, если со мной что-то случится. Думаю…
10 мая, 12:28
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Поначалу была немного растеряна, но после того как прочитала информацию на сайте банка, поняла, что могу отказаться от этой страховки в течение месяца. Вся процедура оказалась проще, чем я думала. Заполнила заявку, и через несколько дней деньги верну…
9 мая, 09:35
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
На момент оформления кредита я не обратил внимание на страховку, которая была предложена сразу. По сути, думал, что это обязательное условие. Позже выяснилось, что я могу отказаться от этой услуги. Подал заявление, и через несколько дней мне вернули …
8 мая, 11:38
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Другое
starstarstarstarstar
Ситуация как у всех: сотрудник альфа-банка при оформлении кредита по тихому оформил 3 полиса страхования на 400тыс р. (как оправдывался позже: по другому не мог, но Вы можете отказаться по телефону (офиса в Белгороде нет). В итоге 06.05.2025 в сумме …
7 мая, 12:48
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
Брала кредит в банке, навязали страховку, я решила отказаться, в период охлаждения. С горем пополам, кучей потраченных нервов и времени вымучили заявление у сотрудника страховой, заполнили все документы и пакетом, 1 классом отправили в страховую. Дос…
6 мая, 20:31
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
Оформила кредит в МТС банке,там еще страховка окопалась больше 220000 тыс я когда увидела эту сумму,чуть плохо не стало. Начала туда звонить,чтобы получить заявление 2,5 дня ушло по….. В итоге я получила оправило почтой,почтой идет с празнками уж…
5 мая, 21:00
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть