Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
СберСтрахование
2 услуги
starstarstarstarstar
Ольга, Павловская (Краснодарский край)
13 ноября, 15:55

Страховая компания всеми силами пытается не выплачивать деньги, или пытается сдвинуть сроки выплаты

Взял потребительскийкредит 08.05.2023г., к нему подключил программу страхования № 10 «Защита жизни и здоровья заемщика». Плата за участие в программе страхования была произведена в тот же день – 08.05.2023г.  Через 3 дня, 11.05.2023г. мне был поставлен диагноз – злокачественное новообразование (здесь уточню –  это дата диагноза, а не дата инструментального исследования!) То есть диагноз поставлен после того, как взят кредит и списана плата за участие в программе страхования – это важно, потому что в условиях договора указано, что болезнь, повлекшая собой инвалидность должна быть ДИАГНОСТИРОВАНА позднее даты списания платы за участие. В тот момент никто и не подозревал, что в будущем мне присвоят 1 группу инвалидности. Но… 01.09.2023г. мне присвоена 1 группа инвалидности.27.09.2023г. я заявил остраховом случае через отделение СБ, при этом приложив все необходимые документы, которые указаны на официальном сайте (вызвало сомнение требование документов, из которых непонятна дата постановки диагноза??? Самый логичный документ – это заключение врача после взятия инструментальных анализов, но он оказался никому не нужен) Через 2 дня пришла СМС о необходимости дополнительных документов для принятия решения и следом звонок с пояснениями каких именно (и снова требовали документ, в котором непонятна дата постановки первичного диагноза??) 03.10.2023г. я предоставил требуемые документы в надлежащем виде через отделение СБ. Через два дня – 05.10.2023г мне приходит СМС, в которой написано, что мне отказано в страховой выплате и письмо с оригиналом решения направлено на мой почтовый адрес. Сегодня – 13.11.2023г., письмо я так и не получил, в отделении СБ мне не смогли помочь, сказали, что нужно звонить в Сберстрахование. С огромным трудом 01.11.2023г. я дозвонился в Сберстрахование, но мне не смогли ответить где письмо с решением об отказе и отказались предоставить номер, по которому я смог бы отследить заказное письмо. После моего требования составили заявку на повторную отправку письма. Второе «отправленное» письмо я также не получил.С тех пор нахожусь вполном неведении: 1.) Где оригинал решения об отказе?  2.) Мотивированная причина отказа в выплате? Мне кажется, что Страховая компания всеми силами пытается не выплачивать деньги, или пытается сдвинуть сроки выплаты. Я буду идти до конца, буду использовать все способы: претензия, обращение к уполномоченному по правам потребителей финансовых услуг, если понадобится суд. Все материальные расходы и моральный ущерб отправятся ответчику. Я буду до конца отстаивать свои права! Прошу Вашего содействия, надеюсь, что здравый смысл и честность восторжествуют и я смогу поменять оценку.
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • СберСтрахование
    13.11.2023 16:45
    Здравствуйте!  Чтобы я могла все проверить, пришлите мне на zabota@sberbank.ru ваши ФИО, дату рождения и контактный номер телефона. В теме письма укажите, пожалуйста, "87994 Banki.ru". С уважением, Мария Александрова  Сбер
  • Ольга
    Автор отзыва
    14.11.2023 12:06
    [quote][b]Сбербанк Страхование[/b] пишет:Здравствуйте!  Чтобы я могла все проверить, пришлите мне на zabota@sberbank.ru ваши ФИО, дату рождения и контактный номер телефона. В теме письма укажите, пожалуйста, "87994 Banki.ru". С уважением, Мария Александрова  Сбер[/quote] Здравствуйте, выслал Вам на почту данные.
  • СберСтрахование
    14.11.2023 21:03
    Здравствуйте!  Получила, всё проверю и вернусь. С уважением, Мария Александрова  Сбер
  • СберСтрахование
    20.11.2023 11:44
    Здравствуйте!  Заявленное событие не признано страховым случаем, так как заболевание, ставшее причиной установления группы инвалидности, было диагностировано до оформления программы страхования. Официальный ответ направили вам заказным письмом. С уважением, Мария Александрова  Сбер
  • Ольга
    Автор отзыва
    20.11.2023 13:26
    Здравствуйте. Заболевание, ставшее причиной установления группы инвалидности, было диагностировано ПОСЛЕ оформления программы страхования. Я повторяю, банк даже не запросил документ, в котором есть достоверная информация о дате диагноза. В документе, который запросил банк стоит дата забора инструментальных анализов. Любой врач подтвердит то, что забор анализов не является датой диагноза. В договоре ясно указано - заболевание ДИАГНОСТИРОВАННОЕ, а не предположительное! Также непонятно где заказное письмо с официальным ответом? Больше месяца письмо идти не может.  К сожалению вопрос не решён, поэтому придётся обращаться в суд.
  • Администратор Народного рейтинга
    20.11.2023 15:07
    Спасибо за ваш отзыв. Автор, «С огромным трудом 01.11.2023г. я дозвонился в Сберстрахование» — расскажите поподробнее о данной ситуации. 08.12.2023 Оценку зачесть не можем на основании [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]п. 3.8.3 правил Народного рейтинга[/url].
  • Ольга
    Автор отзыва
    21.11.2023 15:14
    Ответ представителя компании является обычной отпиской. Никто и не пытался разобраться в ситуации. У меня есть все доказательства того, что диагноз поставлен после оформления страховки. Также заказное письмо не может идти 2 месяца, его просто никто не высылал. Страховая компания=Сбербанк совсем не дорожит своей репутацией. Будем разбираться через суд, и я не забуду упомянуть про потраченные нервы!!!
  • Ольга
    Автор отзыва
    09.12.2023 18:27
    Почему не зачли оценку? Что ещё поподробнее нужно рассказать? Всё разжёвано до мелочей! Позор вам...
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

2 услуги
starstarstarstarstar
Не первый год уже страхую себя и близких. В этом году даже было новшество можно было полечить зубы и сумму вернуть . Очень приятный бонус. В этом году начала водить в платную клинику по ДМС ребенка, что очень удобно. Также страхую каждый год квар…
24 ноября, 12:18
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Упала,повредила два пальца на ноге,ситуация не приятная,обратилась в мед пункт,так как была страховка,в приложение сберстрахование заполнила все данные,приложила документы,в этот же день заявку подтвердили, и уже через какое-то время пришла выплата,б…
23 ноября, 23:33
Не влияет на рейтинг
4 услуги
starstarstarstarstar
Полис Защита на любой случай! В Сбербанк Страхование, оформляю полисы разные и давно. Хочу выразить огромную благодарность тем людям, которые причастны в образовании такой компании. Здесь действительно все самое лучшее и нужное. Для жизни и здоровья…
23 ноября, 16:25
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день! Не первый раз оформляю сбер страхование, а именно спортивную защиту, так как я и дети занимаемся спортом. Оформление занимает несколько минут, все очень удобно и понятно. В этом году получил травму на соревнованиях и получил выплат…
23 ноября, 13:24
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день. Из года в год пользуюсь страхованием Сбера Страху и жизнь и имущество и здоровье как себе так и родным. В этом году я сломала ногу, мне провели операцию. По страхованию я получила 118000 рублей. Мой сын ушиб руку и нам выплатили 50…
23 ноября, 13:13
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день, Застрахован в сберстраховании полис 010SB5640122*****25. В ноябре 2022г. диагностировали заболевание. В 30.03.2024 подал заявку на страховой случай через мобильное приложение. 05.05.2024 произвели выплату по страховому случаю (длительн…
23 ноября, 12:41
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Оформила через Сбербанк онлайн. Само приложение Сберстрахование очень понятное и удобное. В целом довольна. Посмотрим как будет в дальнейшем. Цена тоже вполне хорошая, что несомненно радует. Для меня лично большим плюсом было о то, что не надо ни…
20 ноября, 18:06
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Хочу похвалить Сбер страхование , являюсь сотрудником Сбербанка мой полюс 010SB5640924*****23 , каждый год страхуют своих сотрудников, за что отдельное спасибо. Произошел неприятный случай , а точнее после операции был поставлен диагноз- онкология. …
20 ноября, 13:02
2 услуги
starstarstarstarstar
Я пользовалась их услугами в несколько раз и осталась довольна качеством обслуживания. Процесс оформления страховки был понятным и быстрым, а сотрудники компании всегда готовы помочь и ответить на вопросы. Одним из главных плюсов СберСтрахование я…
20 ноября, 01:27
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
Доброго времени суток! Мой младший сын, С-ов Давид К., 31.10.2024 г. в 16:10 в ходе игры с сестрой получил рубленую рану лба, ударился о дверное полотно. В ходе госпитализации было наложено 2 шва и нас отпустили домой. 11.11.2024 г. успешно сняли…
14 ноября, 04:19
Отзыв проверен
3 услуги
starstarstarstarstar
По защите на любой случай, полис 007WS470*****47;оформлен в приложении самостоятельно. Ребёнок получил травму дома, (об кровать), думала вообще ничего не выплатят, но получили, за перелом пальца на ноге, 4 фаланга, 10000 рублей. Дорогие мои, если…
11 ноября, 00:31
Не влияет на рейтинг
4 услуги
starstarstarstarstar
Осталась довольной обслуживанием менеджера Премьер Сбербанка.. Помимо ипотечного полиса, было предложено оформить полис от травм и недвижимого имущества с дополнительной выгодой. Также получила консультацию по интересующим вопросам в части вложен…
9 ноября, 19:26
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Ребенок 28.09.2024 упал с велосипеда сломал локтевую кость,был прооперирован,ходил  со спицами,потом период восстановления,который длится до сих пор,застрахован в сберстраховании защита от травм номер полиса 0****5 подала на выплату 04.11.2024 и вот …
7 ноября, 15:51
Не влияет на рейтинг
4 услуги
starstarstarstarstar
Оформил страховку в СберСтрахование и реально доволен! Все быстро и просто, оформил онлайн. Служба поддержки всегда на связи и помогла с любыми вопросами. Условия прозрачные, тарифы гибкие — нашел идеальный вариант. Когда случился страховой случай, в…
4 ноября, 13:36
Не влияет на рейтинг
4 услуги
starstarstarstarstar
Я хочу поделиться своим многолетним положительным опытом работы в компании СберСтрахование (имеется полис страхования жизни, полис страхования жилья и полис страхования спортсмена от травм, открываю в дни участия в атлетических забегах). Радует высок…
3 ноября, 08:02
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Перед соревнованиями по мотокроссу в сентябре 2024 года оформил спортивную защиту в Сбербанк страхование (оформляю её регулярно). Само оформление занимает буквально 3 минуты, стоимость полиса очень порадовала, при этом список рисков, которые покрывае…
2 ноября, 22:25
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Страховой случай 7.10.24 Прорвало стояк с горячей водой по вине ТСЖ, написали Акт, я оформила залив через мобильное приложение страховой случай, там все доступно, фото и т.д можно приложить. Дальше приезжал страховой агент, взял копию из ЕГРН, сдела…
1 ноября, 16:02
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
007WS[url=tel:470*****18]470*****18[/url] Я недавно воспользовалась программой «Защита на любой случай» от Сбербанка и осталась очень довольна. Оформление прошло быстро и без лишних хлопот – всё можно сделать онлайн через приложение Сбербанк Онлайн.…
29 октября, 22:20
2 услуги
starstarstarstarstar
Страхуюсь каждый год. Буквально в этом месяце приобрела новый полис 0***3.Отличная страховая компания в январе 21 года сломала руку, никаких проблем не составило оформить страховой случай через личный кабинет сбер страхования. Всё быстро и понятно, р…
29 октября, 07:23
2 услуги
starstarstarstarstar
Оформлял полис «защита на любой случай» 007WS****72 в зеленый день, в том году. Подобрал комфортные для себя условия. В один полис включил трех детей «защита от травм» и родителей (два взрослых) «защита от серьезных заболеваний». За каждый модуль пол…
27 октября, 14:04
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Хочу написать положительный отзыв сбер страхованию. Обратилась за выплатой по полюсу ,совершена выплата заявленным критериям и в полном объеме, оперативно обработаны документы и произведена выплата . Поддержка приложения на высшем уровне, удобно загр…
24 октября, 15:39
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
Отличная страховая компания. Все делают быстро, качественно. Хорошие тарифы. Пользуюсь их мобильным приложением: удобное, понятное. Тарифы приемлемые, при оформлении все четко и понятно, но если. Возникнут вопросы, то консультанты и менеджеры банка в…
24 октября, 02:14
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Я сотрудник Сбербанка, хочу выразить благодарность. У меня были проблемы со здоровьем, пришлось перенести несколько операций . Прочитала на сайте Сбер страхования информацию о страховых случаях, что к ним относится . Поняла, что мой случай подходит. …
23 октября, 21:45
4 услуги
starstarstarstarstar
Недавно я купил полис ОСАГО в Сберстраховании и остался очень доволен. Оформление прошло быстро. И не думал, что он мне пригодится, но волей случая пришлось обратиться за выплатой. Интуитивно просто прошёл все шаги до получения выплаты. Как всегда в …
23 октября, 13:20
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день. Летом 2024. оформила страховой полис  0****0 «защита на любой случай» в ПАО СБЕРБАНК. Я считаю этот банк надёжным, т. к.  давно пользуюсь его услугами, все карты, счета, вклады у меня только в этом банке. И защитить жизнь и здоровье …
23 октября, 11:26
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть