Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Т-Страхование
Каско
starstarstarstarstar
Елена, Иркутск (Иркутская область)
16 ноября, 05:34

Нет квалифицированных СТО для ремонта, предлагают ремонтировать в гаражах с ожиданием очереди на ремонт 3 месяца!

Купила полис КАСКО в Тинькофф, заключение договора и общение с менеджером компании вроде бы все комфортно и приятно. НО! При возникновении проблем с ремонтом. отписываются шаблонно, не желают помочь. Весь ремонт по сути перекладывается на посредника спектр логистик, у которого договор всего с 2-мя СТО из которых на одном общаются с клиентом МАТОМ!!! Да-да, именно так и никак иначе. Другое СТО у черта на куличках, в котором нет нормального оборудования и очередь на 3 месяца вперед! И это тот сервис который мне предлагается по полису КАСКО!!! Ну извините, нет желания ждать 3-месяца, чтобы загнать авто (не дешевое и не старое, на минуточку, раз по КАСКО страхуемся и тратим на это не малые деньги!!!) в непонятные гаражи! Кто и по каким критериям определил, что специалисты там работающие квалифицированные мастера?!!!! Мне не понятно! Ну ждать очереди в 3 месяца в такое сомнительное место нет никакого желания, видимо придется все решать снова через СУДЫ!!!! И к слову о менеджерах компании, очень вежливые, но во многом не компетентные. Мне например менеджер сказал, что не может отправить мое авто к официальному дилеру Б-а)))) На минуточку у меня автомобиль ТОЙОТА!!!! Не могут определиться в каких случаях действует франшиза, а в каких нет! Направление на ремонт переделывают по несколько раз! Перечень повреждений не включают, говорят - А, на диффектовке увидят! Это господа полный абсурд и не стоит тех денег, которые уплачены за полис КАСКО!!!!! НЕ рекомендую(*
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Т-Страхование
    20.11.2023 19:08
    Здравствуйте. Мы вовсе не хотели оставить о себе такие впечатления. В вашем городе у нас есть только два сервиса для ремонта. Вашим полисом не предусмотрен ремонт у официального дилера, поэтому мы выдали направление на ремонт в профильном сервисном центре. На мультисервисе нет очереди до трех месяцев, мы уже согласовали предзаказ-наряд и отправили обратно на станцию. В ближайшее время станция будет готова отремонтировать автомобиль. Что касается работы менеджера и сотрудников, то мы дополнительно все проверим и при необходимости проведем работу над ошибками.
  • Администратор Народного рейтинга
    23.11.2023 11:38
    Спасибо за ваш отзыв. Автор, пришлите, пожалуйста, с адреса электронной почты, который указывали при написании отзыва, скриншот вашей переписки с сотрудником страховой компании (персональную информацию кроме ФИО можно замаскировать) на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв. 08.12.2023 Оценку по отзыву засчитали. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
  • Елена
    Автор отзыва
    29.11.2023 14:57
    Вы знаете, не перестаю удивляться, с какой легкостью страховая компания определила Иркуск-Автоваз официальным дилером Тойоты!!! Вы здесь жонглируете понятиями в угоду себе! Страхователь не лох доплачивать за полис у официального дилера и ехать на ремонт на Автоваз, серьезно?  Если у вас нет договора с официальным дилером Тойоты, нужно клиенту так и подать информацию до заключения полиса, что доплата за Автоваз, а не за Тойоту! Это не только бред, а еще и обман! Очередной развод и не добросовестность называть гаражный сервис неофициальным дилером! Каким дилером может быть гараж? Какие мультибрендовые СТОА в гаражах с кальянами и раборками, и матерящимися специалистами, которые дифектовку делают по фото? Если вы дорожите своей репутацией и своими клиентами, разберитесь пожалуйста куда Вы отправляете страхователей на ремонт! Если Вы выдали направление на ремонт сразу, это не значит, что гаражные мультибрендовые мастера разбежались производить ремонт сию секунду! Про ремонт. через 3 месяца я узнала именно от тех, кто его будет делать! И никакого приглашения приехать на ремонт я не получала от вашего хваленого СТОА! Не вводите людей в заблуждение!
  • Т-Страхование
    29.11.2023 19:11
    [quote][b]user-193213471810[/b] пишет:Вы знаете, не перестаю удивляться, с какой легкостью страховая компания определила Иркуск-Автоваз официальным дилером Тойоты!!! Вы здесь жонглируете понятиями в угоду себе! Страхователь не лох доплачивать за полис у официального дилера и ехать на ремонт на Автоваз, серьезно?  Если у вас нет договора с официальным дилером Тойоты, нужно клиенту так и подать информацию до заключения полиса, что доплата за Автоваз, а не за Тойоту! Это не только бред, а еще и обман! Очередной развод и не добросовестность называть гаражный сервис неофициальным дилером! Каким дилером может быть гараж? Какие мультибрендовые СТОА в гаражах с кальянами и раборками, и матерящимися специалистами, которые дифектовку делают по фото? Если вы дорожите своей репутацией и своими клиентами, разберитесь пожалуйста куда Вы отправляете страхователей на ремонт! Если Вы выдали направление на ремонт сразу, это не значит, что гаражные мультибрендовые мастера разбежались производить ремонт сию секунду! Про ремонт. через 3 месяца я узнала именно от тех, кто его будет делать! И никакого приглашения приехать на ремонт я не получала от вашего хваленого СТОА! Не вводите людей в заблуждение![/quote] Здравствуйте! По условиям вашего полиса ремонт предусмотрен в неофициальном сервисе. Мы сотрудничаем с проверенными станциями, которые дают минимум полгода гарантии на свои работы. Ситуацию, описанную вами в отзыве, не оставим без внимания и примем меры, чтобы впредь не допускать подобного.  Иркутск-Автоваз является официальным дилером Лады. В качестве альтернативного варианта мы предложили вам направление к дилеру с доплатой разницы, либо прислать нам заказ-наряд с любой удобной для вас станции.
  • Елена
    Автор отзыва
    30.11.2023 05:10
    Здравствуйте! Да вот именно, что речь идет о сервисе!!! Каким сервисом может быть гараж, мне не понятно! Когда принимала решение страховать свой авто у вас, Ваш сотрудник мне дал информацию по Автовазу и речи не было, что это официальный дилер для всех марок сейчас, как я понимаю. Что неофициальным дилером может быть гараж и речи не было, поэтому страхователь не может объективно понять, какой именно ему нужен сервис! Не может быть официалом дилер другой марки!  Не может быть гараж неофициальным дилером, даже с какой-то там гарантией! Не может быть гараж мультибрендовым СТОА не имея документов на этот бренд! Лично мне эти документы никто не показал, ни страховая, ни само СТОА! Не может быть СТОА посредник спектор логистик, так как сами они никакой ремонт не осуществляют! У Вас на сайте информация, которая вводит страхователя в заблуждение!!! Нет информации какое СТОА считается официалом, а какое нет, узнаешь только при наступлении страхового случая! Заявлен спектр логистик СТОА, а это посредник, который заключил договор именно с гаражами! Доплачивать разницу за неофициала, очень странно слышать такое!
  • Т-Страхование
    30.11.2023 15:20
    [quote][b]user-193213471810[/b] пишет:Здравствуйте! Да вот именно, что речь идет о сервисе!!! Каким сервисом может быть гараж, мне не понятно! Когда принимала решение страховать свой авто у вас, Ваш сотрудник мне дал информацию по Автовазу и речи не было, что это официальный дилер для всех марок сейчас, как я понимаю. Что неофициальным дилером может быть гараж и речи не было, поэтому страхователь не может объективно понять, какой именно ему нужен сервис! Не может быть официалом дилер другой марки!  Не может быть гараж неофициальным дилером, даже с какой-то там гарантией! Не может быть гараж мультибрендовым СТОА не имея документов на этот бренд! Лично мне эти документы никто не показал, ни страховая, ни само СТОА! Не может быть СТОА посредник спектор логистик, так как сами они никакой ремонт не осуществляют! У Вас на сайте информация, которая вводит страхователя в заблуждение!!! Нет информации какое СТОА считается официалом, а какое нет, узнаешь только при наступлении страхового случая! Заявлен спектр логистик СТОА, а это посредник, который заключил договор именно с гаражами! Доплачивать разницу за неофициала, очень странно слышать такое![/quote] Персональный менеджер связался с вами и подробно рассказал о решении. Ожидаем от вас предварительный заказ-наряд.
  • Елена
    Автор отзыва
    11.01.2024 12:27
    Тинькофф страхование худшая компания по моему опыту. Никому не советую, информация не соответствует действительности у них на сайте, Официальный дилер для всех это Автоваз! Неофициальный это гараж с китайскими запчастями! 2 месяца не могу отремонтировать автомобиль по полису Каско, с этим полисом можно только в туалет сходить, а не ремонтировать авто!
  • Т-Страхование
    26.01.2024 15:15
    [quote][b]user-193213471810[/b] пишет:Тинькофф страхование худшая компания по моему опыту. Никому не советую, информация не соответствует действительности у них на сайте, Официальный дилер для всех это Автоваз! Неофициальный это гараж с китайскими запчастями! 2 месяца не могу отремонтировать автомобиль по полису Каско, с этим полисом можно только в туалет сходить, а не ремонтировать авто![/quote] Здравствуйте. Мы раньше с вами связывались и обговорили сумму выплаты, вы были согласны. К сожалению, мы так и не смогли до вас дозвониться для ее выплаты. Для того, что бы получить деньги, пожалуйста, перезвоните нам на горячую линию 8 800 755 80 00 или обратитесь в чат.
Калькулятор каско онлайн
Узнайте стоимость каско в 16 страховых компаниях за 1 минуту

Еще отзывы о страховой компании

Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
После ДТП сразу обратилась через приложение Т-банк по оформлению страхового случая по Каско. Ответили быстро, решили все вопросы, какие документы нужно отправить. Дата Дтп, произошедшего на автомойке в г.Кинешма, Ивановской области, по моей вине, без…
8 июля, 12:00
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Постоянно пользуюсь полисом КАСКО в этой компании. Всегда все быстро, четко. В этот раз камнем от грузовика было разбито лобовое стекло. Это было в феврале 2025 года, город Новосибирск. Через приложение заполнила все формы, приложила фото поврежд…
8 июля, 11:18
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Добрый день страховое событие AUT-25-337962, столкнулся с обманом от страхового менеджера, до последнего думал , что просто выплаты поделили в других пропорциях. 01.05.2025 у меня произошло ДТП , страховой случай по каско , мне 3 раза меняли м…
7 июля, 19:46
Каско
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Купил автомобиль, хотел оформить каско, сделал расчет в приложении Т-банк и ненадолго отложил покупку. За неделю звонили раз 10 рассказывая какая у них замечательная страховая. По итогу когда решил оформить каско получил отказ без объяснения прич…
7 июля, 19:24
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Добрый день! 30.04.2025 года на парковке г. Каменске-Уральском повредили дверь и конечно же скрылись. В приложении все быстро оформил. Практически сразу со мной связался менеджео Кирилл, все объяснил и предложил вариант ремонта. После моего …
7 июля, 08:47
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Делала расчет в разных страховых компаниях, в итоге выбор пал на Т страхование, был самый выгодный расчет по стоимости. Ранее не являлась клиентом Т банка. Оформила полис КАСКО в августе 24 года. Весной произошло страховое событие. Обратилась в с…
7 июля, 08:46
Каско
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Обратился в мае самостоятельно в т-страхование. До окончания действующего полиса оставалось 2 месяца. Все подробно обсудили с представителем, договорились о цене, условиях, когда оформим полис. Я спокойно жил эти два месяца уверенный в том, что в…
6 июля, 22:23
Не влияет на рейтинг
Каско
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
Я являюсь застрахованным лицом по КАСКО. У меня закончился срок действия водительского удостоверения, я заменил его на новое. Согласно действующему законодательству, я уведомил страховую компанию о получении нового водительского удостоверения в ус…
5 июля, 20:08
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Повредили автомобиль около дома 05.05.2025. Заднее правое крыло,дверь,содрана краска, помято. Оформил обращение в страховую компанию через приложение. Со мной связался менеджер Анастасия, выбрал СТО Реймерс в Сколково. Произвели осмотр поврежден…
5 июля, 19:05
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратилась в страховую по поводу повреждения автомобиля на стоянке. Повреждения были значительные. Я заявила о страховом случае через приложение Т банка. Со мной связалась менеджер С-ва Марина, подробно описала алгоритм моих действий по ремон…
4 июля, 19:41
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
12 мая прилетел камушек в лобовое на мой Чанган. Как итог пошла трещина. Написал в чат, быстро все согласовали и отправили не ремонт. Дольше ждал когда время будет в мастерской, назначили на25 июня. Но в назначенное время - машину приняли - все пом…
4 июля, 12:37
Отзыв проверен
Каско
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
Собствено случилось то о чем я высказывал проблему несколько лет назад здесь на сайте в отзыве, а именно: отсутствие персональных агентов, как в обычных компаниях. С одной стороны это минус для компании так как все вопросы решаются через личный телеф…
4 июля, 11:17
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратилась по ремонту стекла. Быстро подобрали ремонтную мастерскую. Ремонт занял 15 минут без лишних вопросов. Менеджер Анастасия молодец. Дата обращения 05.06.2025. Казань. Если бы ремонт не был допустим, рассматривали с менеджером замену. Но…
4 июля, 10:44
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратился по замене лобового стекла. Был видимо прилет и стекло треснуло. Было это в городе Киров , Кировская область Сразу сделал фото , отправил в приложение и в этот же день со мной связался сотрудник Екатерина (была на связи со мной всегда, …
4 июля, 10:37
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
В декабре 2024 попала в дтп, не по моей вине. Сначала стали ждать ГИБДД, а потом связалась с Т-Страхованием по телефону и мы всё быстро решили . Оказывается можно никого не ждать- если нет разногласий в виновнике происшествия - заполнили европротокол…
4 июля, 09:47
Не влияет на рейтинг
Каско
Оформление полиса
starstarstarstarstar
02.07.2025 с 19:00 до 21:00 должен был приехать специалист для осмотра автомобиля для оформления КАСКО. Специально на это время я отменил все дела, но никто так и не приехал. Я написал в поддержку и оказалось, что осмотр был отменен. Об этом меня…
3 июля, 17:50
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Страхуюсь в данной компании 7 лет по КАСКО. Всегда было на 3 . Но в этом году был бы минус поставил. С февраля по июль не ставят лобовое стекло по франшизе. Выбрали компанию которая готова работать за копейки. Привозят стекло оно с браком. В Т- банк…
3 июля, 14:42
2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
Имею страховку КАСКО и ОСАГО от Т-Банка. 25 декабря 2025 случилась авария, не по моей вине. В итоге - повята слегка и поцарапанная задняя левая дверь моей Душечки - KiaSoul. Начали ждать безуспешно приезд ГИБДД. А потом, связавшись с Т-Страх…
3 июля, 14:13
Отзыв проверен
Каско
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Все честно и со скидками, оформили в течении одно часа!
3 июля, 10:48
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратился в страховую 27 июня, а 29 июня уже получил возмещение. За 1 день получил положительное решение по вопросу. Достаточно было прислать видео повреждений. Поддержка (Анастасия) всегда онлайн, оперативно отвечают на все вопросы и готовы помочь. …
3 июля, 10:41
Каско
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
Не советую обращаться в данную компанию по вопросу страхования каско. Оформили полис во время приобретения автомобиля, якобы это было обязательное условие банка. Затем банк прислал информацию, что от страховки можно отказаться. Если деньги не ве…
2 июля, 20:28
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Первый, и надеюсь, последний опыт использования КАСКО (с франшизой, ремонт у дилера). Санкт-Петербург. Попал в ДТП в феврале. Еще до оформления всех документов из ГИБДД определились куда ехать ремонтироваться (по фото повреждений). Сразу после п…
2 июля, 17:05
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Добрый день. 8 июня 2025 г., я получил скол лобового стекла, и обратился в свою страховую компанию Т-страхование, через мобильное приложение Т-банка. Вложил все необходимые фотографии, и уже на следующий день со мной связались для согласования на…
2 июля, 15:07
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Замена лобового стекла прошла быстро и без нервотрёпки)) Написал по поводу трещины на лобовом стекле в Т страхование, предоставил фото повреждения и уже через 10 мин был направлен на замену стекла, без справок)) Обратился я в страховую 6 июня, а уже …
2 июля, 12:56
Отзыв проверен
Каско
Оформление полиса
starstarstarstarstar
30.06.2025 рассчитали разные варианты стоимости оформления КАСКО, сравнили все альтернативы, денек обдумали предложения, а 01.07.2025 созвонились с представителем в удобное время и оформили полис на самых лучших условиях в Т-страховании. Приятно …
1 июля, 23:13
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть