Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируйте QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Т-Страхование
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Дмитрий, Москва (Москва и область)
7 июля, 19:46

Обман на 85000 по КАСКО

Добрый день страховое событие AUT-25-337962, столкнулся с обманом от страхового менеджера, до последнего думал , что просто выплаты поделили в других пропорциях. 01.05.2025 у меня произошло ДТП , страховой случай по каско , мне 3 раза меняли менеджеров и последним был Василии который в итоге вел дело и обманул меня. После всех расчетов и полученных страховых документов , менеджер позвонил мне 27.05.2025 в 19:41 ,что все данные для выплат есть и что провел расчет и будет 2 выплаты первая ≈1.160.000и вторая 721.000(рубли и копейки не помню) , и то что они вычтут 15.000 за царапину на диске и бампере , страховая сумма была 1.900.000 , он сказал ,что выплата будет 1.885.000. То что сумма согласованна и то что он уже передал эти данные в бухгалтерию и стоит только ждать деньги. На просьбы написать текстом ,просто перезвонивал и проговаривал суммы.Но первая выплата пришла на 80.000 меньше , мои вопросы почему так произошло не отвечал, потом просто скинул расчет в котором сумма выплаты уже 1799500 и дата документа 27.05.2025,в расчетах у меня списали стоимость руля 93.000 , это я узнал только когда суммы выплат не сошлись с названными менеджером , вопросы как так получилось, почему списали полную стоимость руля остались проигнорированы и что там такого с рулем на 93.000 (даже если докопаться ,что кожа на руле поцарапана вычли стоимость в сборе с подушкой) тоже так и не ответил может это какая то ошибка (что 2 менеджер что 3 говорили только про царапину на бампере). Мое согласия по этому доп списанию никто не спрашивал , я надеялся что все перерасчитают в следующих выплатах ,но нет. В итоге я страховал на 1.900.000 , мне сказали что солгласовано 1.885.000 и я согласился , а выплата пришла 1.799.526 (в сумме). Как так получилось что была ,согласована и оправлена в бухгалтерию одна сумма , а пришла на 85.000 рублей меньше, то что там что то решили поменять никто не уведомил и почему весь руль вычли из расчета. Поддержка в мп т-банка отправляет к оператору т-страхования, оператор отправляет к страховщику который меня обманул и эти вопросы игнорировал. Я был обманут на деньги, это серьезная вещь, как теперь можно доверять страховой ,если по телефону называют не предварительную сумму , а «согласованную и уже отправленную» и потом без уведомления ее меняют. И когда при обращение для решения вопроса в поддержку никто ничего не может сделать и все отправляют к этому страховому агенту. Так что даже если вам уже «все рассчитали и отправили в бухгалтерию» еще ничего не значит , в любой момент могут еще ,что то списать ,что бы у меньшить выплату.
Отзыв проверен
Ответ страховой
Что нравится
  • Стоимость полиса
  • Удобное приложение
Что не нравится
  • Прозрачные условия
  • Урегулирование страхового случая
  • Компетентность сотрудников

Официальные комментарии

  • Т-Страхование
    08.07.2025 10:42
    Здравствуйте! Проверим ваш страховой случай и постараемся решить все вопросы как можно скорее. По готовности вернемся с подробностями.
  • Администратор Народного рейтинга
    09.07.2025 16:40
    Спасибо за отзыв. Давайте подождем от страховой компании результаты проверки.
  • Т-Страхование
    10.07.2025 15:09
    Здравствуйте. Персональный менеджер вел ваше страховое событие и связался с вами, чтобы сообщить предварительную сумму выплаты. Менеджер не обманывал вас, был на связи в свое рабочее время. После согласования суммы, вычли затраты на руль под замену, которые не были учтены при первом расчете. Уведомление по итоговой выплате отправили по почте РФ. Сумму уже перечислили вам. Дополнительно проверим наши консультации и действия в поддержке. Если найдем недочеты — проведем работу над ошибками.
  • Дмитрий
    Автор отзыва
    10.07.2025 19:50
    27.05.2025 19:41 мне позвонили и сказали что все согласовано и утверждено и назвали цифры(можете послушать у вас же есть запись разговоров) менеджер звонил уже после окончания рабочего дня и каким то чудом в документе от 27.05.2025 оказались совершенно другие цифры(который вы прислали только 06.06.2025), про руль за месяц подготовки и ожидания документов ни слова ни один менеджер не сказал, да и после тоже.Почему вы вычли полную стоимость руля никто не сказал, почему всю стоимость он что отсутствовал или сломан был? После на вопрос как так вышло мне менеджер не ответил, отписавшись что документ о расчете отправил на почту , на повторный вопрос не ответил(могу прислать скрин переписки) Вы просто больше месяца морозили, даты расчетов переносились 6 раз, по телефону сказли одно , а потом в тихую вычли из выплаты 85000 вот как произошло, но по вашему мнению меня никто не обманывал.
  • Администратор Народного рейтинга
    17.08.2025 11:16
    Оценку зачли. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Калькулятор каско онлайн
Узнайте стоимость каско в 16 страховых компаниях за 1 минуту

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:

Еще отзывы о страховой компании

Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
18.04. 2026 г.В Санкт-Петербурге. Обращался с ремонтом дверей по страховке КАСКО связался через чатбот,выслал фото,со мной связалась агент Ксения,скорректировала обращение и объяснила ход дальнейших действий,всегда была на связи по интересующим меня …
20 июня, 12:05
2 услуги
Другое
starstarstarstarstar
Весной попал в аварию, обратился в страховую через приложение банка, вопрос быстро решили, после загрузки документов, менеджер был все время на связи, оперативно решал вопросы . Быстро все согласовали и направили на оценку ущерба на сто. Через месяц…
20 июня, 10:59
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Дата направления 28/04/2026 15:12 Номер убытка AUT-26-389069 28 апреля попал в ДТП. Оперативно выбрал автосервис для ремонта из предложенных страховой. После длинных праздников привёз машину на дефектовку. И уже больше месяца страховая не может согл…
19 июня, 13:40
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
К сожалению произошел страховой случай. При обращении в страховую компанию все решилось относительно быстро и оперативно. На выбор было представлено несколько автосервисов. От страхового случая до полной починки автомобиля прошло 1,5 месяца из котор…
19 июня, 10:50
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Повредил бампер о поребрик. Обратился в Т-Страхование через приложение, отправил фотографии в приложении. Согласовали замену бампера у официального дилера. Всё оперативно и качественно. В течении недели пригласили на осмотр к диллеру, в день осмотра …
19 июня, 10:24
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратилась в страховую из—за ДТП, в результате которого был помят багажник и поцарапана часть бампера. Обратилась через приложение Т-банка. Всю необходимую информацию прикрепила там же. Далее со мной связалась менеджер Регина, объяснила дальнейшие де…
19 июня, 10:03
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Хорошо притерли на парковке водительскую дверь. Оформили европротокол. Машина застрахована Каско в Т- страховании, с ремонтом в автосервисе партнера (не оф. дилер). Через час после дтп заявил о случае в приложении, по отзывам выбрал автосервис - на …
19 июня, 08:59
Каско
Оформление полиса
starstarstarstarstar
06 мая 2026 в 09:46 обратилась в Онлайн Чат Т-Банка для внесения изменений в действующий полис Каско и оформление нового полиса Каско. Через две минуты в чат присоединился специалист поддержки Т-Банка, Алиса. Специалист поддержки Алиса уточнила да…
18 июня, 22:17
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Был оформлен полис Каско в Т-Страхование. 03.05.2026 произошло ДТП во дворе без моего участия и виновник скрылся с места происшествия. Обратились к страховке Т-Банка , отправили фото повреждений, менеджер Мария сразу позвонила и ответила на все воп…
18 июня, 14:09
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Оформлял выплату по КАСКО в Т-Страховании после ДТП, которое произошло в ноябре. К сожалению, опыт получился крайне неприятным. Страховая долго не могла оформить выплату без документов из ГИБДД, а именно без определения о возбуждении дела об админис…
18 июня, 13:53
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Был страховой случай 17.02.2026 падение снега с крыши здания на мой автомобиль. Персональный менеджер Евгений Т-Страхования помог мне составить страховой случай, выбрать станцию по ремонту автомобиля и урегулирование вопросов по срокам устранения пов…
18 июня, 12:26
2 услуги
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
Самая наглая и паршивая компания. Рекламы много, воздуханства какие они высококвалифицированные специалисты и отличный сервис тоже много, но по факту: 1) Когда попал в ДТП специалист на проводе ни бе ни ме ни кукареку. Сама ничего не знает, если вы …
18 июня, 09:07
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Пушка, бомба, петарда (но только не та что из «пацанов»). Так вот значит с лишней лирикой. Обратился я значится в Тэшечку по КАСКе для урегулирования страхового события. Все происходило в приложении банка, ездить никуда не надо, а я люблю никуда не…
17 июня, 23:23
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Тиньков страхование - мой прекрасный партнер по каско и осаго. Ребята вообще молодцы - все вопросы урегулируются очень быстро. В конце мая - у меня внезапно лопнуло лобовое стекло - непонятно камень попал или дети пакостили стреляя в лобовое. Заявила…
17 июня, 20:15
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Очень удобно в банковском приложении оформлять страховку, подавать на страховой случай, коммуницировать с сотрудником. За мной закрепили персонального менеджера, он всегда был на связи. Это первый опыт страхования в этой компании и он превзошел мои о…
17 июня, 19:19
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратился по поводу замены лобового стекла в Т-Страхование. Страховая в тот же день выдала направление в Мобискар на ремонт AUT-26-489823. Позвонили из сервиса, записали, приехал и за час поменяли, стекло было в наличии. Выдали рекомендации как ездит…
17 июня, 16:15
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Сообщил о ДТП через приложение, выдали направление на ремонт к официальному дилеру. Диллер отказался проводить ремонт, ссылаясь на отсутствие запчастей. Страховщик предложил отремонтировать у неофициалов, дал несколько станций на выбор. После выбора …
17 июня, 11:27
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
В лобовое стекло прилетел камень, пошла трещина. Сразу же через приложение ТБанка я заполнил заявку, закинул фото трещины, самого стекла и машины, выбрал СТО, которая была ближе всего к дому. Спойлер: все прошло успешно, стекло заменили. А если подро…
17 июня, 11:01
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Замена 06.06.2026 лобового стекла в результате трещины от прилетевшего камня. Решение о направлении в специализированный сервис на замену было принято в течении суток. Запись в сервис в назначенное время без проблем перенесли по моей просьбе на недел…
17 июня, 07:34
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Оформила полис каско на свое авто, уговаривали сильно, предлагали очень заманчивую стоимость. В итоге наступил страховой случай - трещина на лобовом стекле, мне отказывают в страховом случае, потому что якобы она была на предстраховом осмотре. Прош…
16 июня, 14:57
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
- была замена стекла на BWM - очень долго, но все получилось отлично - предлагали выплату которой как оказалось хватило бы для замены в сервисе где менял и это бы ускорило процесс в разы - дата: 28.08.2025 - место обращения: в Тюмени через приложение…
16 июня, 12:05
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
ЛК в Т-банке сырой и нерабочий! У меня были одни проблемы с ЛК этого банка: - хотела оформить новый полис ОСАГО в ЛК, нельзя этого сделать, в итоге оформляла в другой страховой (передали в ТП, а что толку, время на решение вопроса занимает до 4-х дне…
15 июня, 22:53
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Ранее писал отзыв https://www.banki.ru/insurance/responses/company/response/10021719/. О том, что страховая компания никак не могла мне найти сервис для замены лобового стекла. После они нашли сервис, который заменит на оригинальное стекло с логотипо…
15 июня, 16:55
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Я заключила с компанией договор страхования КАСКО. 08.01.2026 г. произошел страховой случай №1. Я своевременно уведомила компанию о происшествии и предоставила все необходимые данные в установленные сроки. Представитель автосервиса произвел осмотр. С…
14 июня, 21:31
Каско
Другое
starstarstarstarstar
4 месяца не могли согласовать простую покраску детали, потом возник конфликт с сотрудниками сервиса, сотрудники тинькоф крышуют контору и отказываются публиковать отзыв в своем приложении. Страховка каско за 200к, продлевать не буду. Сотрудники т стр…
14 июня, 17:51

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть