Тянут согласование страхового случае до упора

Name: Повышение цены КАСКО после страхового случая
Item: Ренессанс
Rating: 0

На скоростной трассе в лобовое прилетел камень (29.10.2023), большой скол прям по центру и пошла трещина, в тот же день создал "происшествие" в приложении ренесанс авто, приложение кстати глючит,сайт тоже не всегда корректно работает, раза с третьего удалось отправить заявку вместе со всеми фото. Позвонил на всякий случай в компанию уточнить приняли ли заявку. Подтвердили, что да. В итоге только через пару дней пришло смс, что просьба отправить фото на почту rclub@renins.com. Отправил те же фотографии, что и в заявке, и в итоге только после этого пришла смс (31.10.2023), что документы отправлены на рассмотрение, сроки рассмотрения составляют 15 рабочих дней В общем сразу 2 дня потрачено впустую. Как я понял, данный "крайне сложный" страховой случай будут рассматривать сразу по максимальному сроку рассмотрения.

Не влияет на рейтинг

Ответ страховой

Официальные комментарии

Ренессанс
16.11.2023 16:38
Здравствуйте. Приняли в работу ваше обращение. Но даже по вашему тексту (даты проверим) видно, что срок принятия решения, согласно правилам страхования, еще не прошел. Поясните, пожалуйста, в связи с чем выставлена оценка 1, если еще даже не вышел срок по договору?
Владимир
Автор отзыва
16.11.2023 16:42
[quote][b]Ренессанс страхование[/b] пишет:Здравствуйте. Приняли в работу ваше обращение. Но даже по вашему тексту (даты проверим) видно, что срок принятия решения, согласно правилам страхования, еще не прошел. Поясните, пожалуйста, в связи с чем выставлена оценка 1, если еще даже не вышел срок по договору?[/quote] Здравствуйте. Ну по моему в данной ситуации необязательно максимально затягивать сроки согласования. Еще плюс выше описанная ситуация и некорректно работающие приложения и сайт суммарно создали впечатление на оценку 1.
Ренессанс
18.11.2023 10:05
Здравствуйте. Срок рассмотрения случаев по каско - до 15 рабочих дней с даты подачи полного комплекта документов. Вы подали документы 31 октября, на момент написания отзыва этот срок не вышел. Случай признан страховым, вам отправлено направление на ремонт в соответствии с условиями вашего договора. Согласовать порядок предоставления транспортного средства для ремонта вы можете самостоятельно, обратившись на станцию технического обслуживания по контактным данным, указанным в направлении. Если у вас остались вопросы или комментарии, вы всегда можете обратиться напрямую в наш центр контроля качества по электронной почте client@renins.com.
Администратор Народного рейтинга
23.11.2023 17:02
Спасибо за ваш отзыв. Автор, «приложение кстати глючит,сайт тоже не всегда корректно работает» — расскажите поподробнее о данной ситуации, укажите даты возникновения ошибок? Пришлите, пожалуйста, с адреса электронной почты, который указывали при написании отзыва, скриншоты возникших ошибок при размещении заявки (персональную информацию кроме ФИО можно замаскировать) на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв. 08.12.2023 Оценку зачесть не можем на основании [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]п. 3.8.3 правил Народного рейтинга[/url].

Калькулятор каско онлайн

Узнайте стоимость каско в 16 страховых компаниях за 1 минуту

Рассчитать Каско

Еще отзывы о страховой компании

Каско

Страховой случай

КАСКО

Угораздило меня попасть в ДТП 10 февраля 25 года. 3 участника ДТП, меня ударили в зад. Виновник ДТП сразу признал вину, т.ч. с получением постановления заминки не случилось. Квест начался со страховой. Надо сказать, что это мой первый опыт общени…

Тянут согласование страхового случае до упора

Официальные комментарии

Еще отзывы о страховой компании

Диалог — сообщество Банки.ру

Все продукты Банки.ру

Калькуляторы

Вклады и инвестиции

Кредиты и займы

Ещё

Страхование

Карты

Ипотека

РКО

Дебетовые карты

Потребительские кредиты

Микрозаймы

Кредитные карты

Расчетно-кассовое обслуживание

Ипотечные кредиты

Депозиты

ОСАГО и Каско