Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
СберСтрахование
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
, Москва
19 ноября, 14:29

Глючное приложение с самыми долгими выплатами

25.10.23 г. подал заявку по факту наступления страхового случая продукта ФармСтрахование. Через несколько дней позвонил менеджер и сказал, что мне одобрили заявку. Но в итоге не выплатили, а статус заявки остался "на рассмотрении". Сегодня 19.11.23 г. (прошел почти месяц) и до сих пор от страховой компании нет решения и ответа по моей заявке, хотя установленные сроки в 10 дней на ответ уже вышел. Если наступает страховой случай, то никто не торопиться возмещать вам деньги и отвечать. Все проходит медленно с целью максимально затянуть с вашим заявлением. У меня страховая сумма небольшая и это можно пережить. Но у меня там есть другие полисы, например, защита от серьезных болезней (онкология) и я просто боюсь что эта организация при наступлении страхового случая максимально затянет сроки что прийдется уже помирать. Больше тут не буду ничего оформлять. Да, кстати, бонусом, у меня в приложении есть другие заявки по другим страховым случаям, которым уже год и у них статус тоже до сих пор стоит "на рассмотрении" спустя год!! Прикрепил бы скриншот из приложения, да тут нет такой функции. Никому не советую эту страховую.
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • СберСтрахование
    19.11.2023 14:41
    Добрый день! Пришлите, пожалуйста, ФИО, контактный телефон и номер полиса на zabota@sberbank.ru. В теме письма укажите "88456 СБС". Я проверю ситуацию. С уважением, Мария Александрова Сбер
  • Администратор Народного рейтинга
    25.11.2023 18:42
    Спасибо за отзыв. Вы направили информацию, которую попросил представитель страховой компании?
  • Автор отзыва
    04.12.2023 09:52
    [quote][b]Администратор НР[/b] пишет:Спасибо за отзыв. Вы направили информацию, которую попросил представитель страховой компании?[/quote] Да, направил
  • СберСтрахование
    05.12.2023 18:24
    Добрый день! Письмо получила, спасибо. Всё проверю и вернусь. С уважением, Мария Александрова Сбер
  • Администратор Народного рейтинга
    08.01.2024 21:05
    Оценку зачли. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
  • СберСтрахование
    31.01.2024 13:45
    Здравствуйте! По заявлению от 27.10.2023 выплата проведена. Увеличение срока связано с техническим сбоем. По заявлению от 21.12.2022 были дополнительно запрошены документы. В присланной фотографии чека невозможно распознать Qr-код и реквизиты. Необходимо прислать чёткое изображение чека с QR-кодом, подтверждающий факт оплаты услуг. По заявлению от 11.12.2022 были запрошены оригиналы/копии платёжно-расчётных документов, подтверждающих факт оплаты услуг. Нарушений со стороны страховой компании при рассмотрении документов по заявлениям от 21.12.2022 и от 11.12.2022 нет. Информация о необходимых документах была направлена на почтовый адрес. Статус в приложении «на рассмотрении», поскольку страховая компания ждёт от вас документы. Способы подачи чеков: - почтой РФ или лично в офис страховой компании по адресу: 121170, г. Москва, ул. Поклонная, д.3 к.1; - офис банка; - в приложении страховой компании при наличии технической возможности. Простите за неудобства и длительное ожидание ответа 🙏 С уважением, Мария Александрова Сбер
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

3 услуги
starstarstarstarstar
007WS******26  полис нынешний. У нас семья оформляет страхование в данной компании не первый год. Страхуем всё, и квартиру, и дом, и здоровье и от травм. Всё оформляем в день Сбера. Очень выгодно и быстро, а через год срабатывает автопродление. У…
27 ноября, 21:54
Не влияет на рейтинг
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Воспользовалась услугой страхования «стоматология для сотрудников». Осталась довольна качеством услуг , быстрым рассмотрением заявки, легко и максимально быстро можно подать документы через мобильное приложение «СберСтрахование», без посещения оф…
27 ноября, 20:41
Не влияет на рейтинг
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
На первый взгляд сберстрахование выглядит непонятным. Электронная форма обращения настораживает и вызывает вопросы. Но, разобравшись, становится ясно, что такой формат наиболее удобен. Мне удалось получить все положенные выплаты за травму ребенка.…
27 ноября, 18:37
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Получила выплату по страховому полису -защита от травм. Очень удобно подала заявку через приложение Сберстрахование. Понятный интерфейс,ничего лишнего. Вкладывала фото документов с телефона. Рассмотрели очень быстро. Буквально в теч нескольких дн…
27 ноября, 17:02
Не влияет на рейтинг
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Добрый день! Хочу поблагодарить за максимально быструю работу сотрудников СК Сберстрахования и простое, удобное мобильное приложение. 09.10.2024 было подано заявление в моб.приложении на возмещение средств за стоматологические услуги. В прило…
27 ноября, 16:49
Не влияет на рейтинг
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Очень хорошая компания,  клиентоориентированная. Я обратилась по страховому  случаю. Изучив информационный материал и собрав все необходимые документы я загрузила всё через Мобильное приложение Сберстрахоаание, оформив заявку. Далее кратчайши…
27 ноября, 16:40
Не влияет на рейтинг
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Отличная страховая, обратилась по страховому случаю, быстро всё решили и выплатили. Очень удобно, что можно все документы можно загрузить онлайн, никуда не надо было ходить. Собрала строго по заранее предоставленному списку документов, ничего дополни…
27 ноября, 15:02
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Обращение в рамках ДМС на стоматологические услуги прошло отлично, возмещение было выплачено в полном объеме. Обращение было в клинику по собственному выбору с предоставлением пакета документов через удобный личный кабинет мобильного приложения. …
27 ноября, 13:36
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Хочу оставить реальный отзыв по возмещению суммы за травму. Реально выплачивают, документы требуют только от врача об осмотре и факте травмы. 7 дней и деньги зачислили. # номер полиса 010SB56*****517_2 дата 01.10.2023 года. Травму получала в конц…
27 ноября, 13:21
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день! Оформил  страхование жизни, здоровья и недвижимости через приложение сбер онлайн раздел СберСтрахование. Все быстро и удобно. Ипотека в Сбере и соответственно подгружать документы по страхованию не требуется т.к. передаются они ав…
27 ноября, 13:06
Не влияет на рейтинг
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Страховой полис 010WS5*****15. Защита от травм. Страхование ребёнка.  Страховые платежи вношу автоматически, с карты ежемесячно,  очень удобно. Ребёнок получил серьёзную травму руки в конце августа.  Мы заявили о страховом случае через приложение…
27 ноября, 13:04
Не влияет на рейтинг
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
В 2024 году оформила полис Сбер страхование! Установила приложение . Всё доступно и понятно. Оформила выплату по страховки Сбер здоровья. Стоматология.  Всё быстро  приняли и рассмотрели. В приложение легко отследить на каком этапе рассмотрения н…
27 ноября, 12:58
Не влияет на рейтинг
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Оформила страховой полис 007WS 56*****10 в отделении банка в 2023 году с автопродлением на 5 лет! Застраховала ребёнка и мужа, за полис заплатила меньше 2500 рублей. У мужа произошёл страховой случай в быту, порезал палец болгаркой, на больнично…
27 ноября, 12:51
Не влияет на рейтинг
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Добрый день! Хочу оставить отзыв по Сберстрахованию. Выдался случай в 2024 году воспользоваться страховкой. В феврале наступил страховой случай. Позвонила на горячую линию, помогли установить приложение СБЕРСТРАХОВАНИЕ, оформить страховой случай.…
27 ноября, 12:47
Не влияет на рейтинг
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Застраховала мужа не зря, произошла травма 30.09.2024, после обращения в больницу ,а потом в страховую выплатили страховку через 6 дней, все быстро ,просто и без беготни, рекомендую. 007WS56*****491 номер договора.
27 ноября, 12:40
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Застраховала себя и детей от несчастного случая и через месяц сломала руку, это мой первый перелом. Событие конечно не приятное, но страховка здорово выручила. Получила очень хорошую сумму за травму и за три месяца больничного! Отличная, страхова…
27 ноября, 12:31
Не влияет на рейтинг
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Каждый год преобретаю полис защита на любой случай. За выплатой обращалась всего один раз и очень довольна, что нужно было собрать минимум документов, и что можно было без посещения отделения Сбербанка, через приложение подать документы на рассмот…
27 ноября, 12:26
Не влияет на рейтинг
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
С ребенком произошел страховой случай! Упала с электросамоката. Разбила подбородок. В больнице вначале сказали перелом, но слава богу после того как сделали ренген все обошлось.Оказался сильный ушиб. Повредила челюсть. Неделю не могла кушать было…
27 ноября, 12:25
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Самое лучшее и выгодное страхование в Сбере, пользуюсь всеми видами защиты, страхование ипотеки, страхование жизни, ОСАГО, также второй год оформляю ребенку Защиту от травм.  Сбер представляет возможность защитить все сферы нашей жизни, чтобы быть…
27 ноября, 12:21
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Отличная скидка к дню рождения Сбербанка 40% получилось на 2 страховки. Все быстро и удобно.Консультацию провели в офисе 9040/00623 очень качественно,но не смогли на детей оформить защиту травм так как только онлайн можно сделать. Спасибо сотрудни…
27 ноября, 12:17
Не влияет на рейтинг
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
оформлена программа страхования по стоматологии произошел страховой случай, зашел в приложение все быстро и понятно без заморочек оформил, сфоткал все документы и отправил на проверку, документы проверили достаточно быстро, выплатили примерно за …
27 ноября, 12:17
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
Лучшая страховая компания - это однозначно! Когда сталкиваешься с проблемами, меньше всего хочется заниматься волокитами со страховой. Постоянно страхую все - здоровье, квартиру, карты. Трижды ситуация складывалась так, что воспользовался услугам…
27 ноября, 12:12
Не влияет на рейтинг
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Очень оперативно и без визита в банк рассматривают заявление. Ведут клиента до конца ответа от страховой, не бросают, не оставляют без внимания. Реальные выплаты по страховым случаям при низкой стоимости программы. Все очень понравилось. Просто супер…
27 ноября, 12:09
Не влияет на рейтинг
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Ребенок занимается спортом, и на соревнования всегда  оформляю ему страховку. Очень удобно. Оформление проходит очень быстро, онлайн в приложении, полис приходит на почту, не нужно куда ходить. Нам слава Богу ни разу не пригодилось, но перестрахо…
27 ноября, 10:58
Не влияет на рейтинг
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Впервые приобрела страховку Защита на любой случай в СберСтрахование. Надеюсь, что она не пригодится, но появилось внутреннее ощущение безопасности.  Все быстро оформляется онлайн в приложении. Приятным бонусом стала скидка при оформлении в черную…
27 ноября, 09:35
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть