Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Газпром Страхование
2 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
Виктория, Москва
21 ноября, 11:37

Не выплачивают страховку по наследству

У мамы был кредит от Втб банка, который был досрочно погашен, со страховкой от Втб страхования. 06.11.2021 её не стало, на что страховая САМА предложила мне выплатить полную страховую сумму по этому кредиту, тк договор ещё действовал. С этих дней и начались мои хождения по мукам, помимо угнетающего состояния в связи с потерей мамы, страховая с банком подливала масло в огонь. Сначала я собирала всевозможные справки, запрашивала выписки с мед учреждений, подавала все документы через банк, и каждый раз я приходила и запрашивали новые и новые, помимо тех что были в списке для получения страховки, которые сама страховая и прислала, некоторые документы по 3-4 раза запрашивали повторно! Почти 2 года я оббивала пороги, когда поняла, что через банк так ничего и не добьюсь обратилась в отделение на Мукомольном проезде, там мне сказали, что нужно предоставить завещание, которое к слову хранится у нотариуса и не предоставляется на руки, а отдаются только свидетельства с правом на наследство! На что мне сказали, что тогда нужно запросить свидетельство с правом на наследство именно на получение страховки именно по этому кредиту, я обращаюсь к нотариусу, спустя МЕСЯЦ с лишним приходит ответ от страховой, что ОКАЗЫВАЕТСЯ для страховой совсем не нужно это свидетельство, а достаточно документа на имущество по наследству, я снова обращаюсь в отделение Согаз, привожу свидетельство на квартиру 01.11.2023, на что сотрудник говорит мне, что весь пакет документов собран и деньги будут перечислены в течении 15 дней, возможно и раньше. Сегодня 21.11.2023 денег как не было так и нет! Прошу совершить причитающие выплаты в ближайшие сроки, хватит мотать нервы людям! В связи с объединением согаз и втб-страхования, прошу помощи и разъяснения, куда мне все таки обращаться, для того чтобы мне наконец-то выплатили страховку?
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Газпром Страхование
    21.11.2023 13:55
    Уважаемый клиент! Для предоставления обратной связи, пожалуйста, направьте нам на почту info@gazpromins.ru следующую информацию: — Ваш регион; — ФИО застрахованного; — Номер телефона; — Ссылку на отзыв; — Номер полиса; — E-mail. С уважением, ООО СК «Газпром страхование».
  • Администратор Народного рейтинга
    26.11.2023 19:39
    Спасибо за отзыв. Вы направили информацию, которую попросил представитель страховой компании?
  • Виктория
    Автор отзыва
    05.12.2023 16:15
    [quote][b]Администратор НР[/b] пишет:Спасибо за отзыв. Вы направили информацию, которую попросил представитель страховой компании?[/quote] Да, отправила
  • Виктория
    Автор отзыва
    05.12.2023 16:22
    Здравствуйте, уведомляю о том, что сегодня 05.12.2023, я принесла в отделение Согаз справку о том, что я являюсь наследницей страховых выплат, прошу в КРАТЧАЙШИЕ сроки рассмотреть иоё заявление по выплатам и уведомить меня о принятом решении. Так же, если вдруг снова окажется, что это какой-то не тот документ, или нужны ещё какие-то справки, просьба сообщить об этом и предоставить ЧЁТКО И ЯСНО КАКИЕ ИМЕННО ДОКУМЕНТЫ НУЖНЫ,предоставить их примеры, чтобы опять не дай Бог, они оказались не теми!!!Хватит меня уже почти два года пинать как футбольный мяч - иди туда, не зная куда, принеси то, не зная что!!!Это уже крик бессилия!!!Прошу в ближайшее время разобраться со сложившейся ситуацией!
  • Виктория
    Автор отзыва
    13.12.2023 10:16
    Добрый день, после предоставления информации для компании, пришло автоматически сформированное письмо, что заявление будет рассматриваться 30 дней. В понедельник по контактному номеру оставила заявку, о подтверждении правильности подачи документов, так как нет сейчас возможности каждый раз ездить в офис страховой, и если нет то какие еще нужно предоставить, так как не хочу, чтобы еще через 30 мне прислали, что опять что-то не так, хватит уже тянуть время, требую четкого и ясного ответа!В итоге оператор сказал, что заявка зарегистрирована, в течении дня ответ придёт, в итоге ни ответа, ни привета!Вчера на почту снова написала письмо, с просьбой предоставить ответ, так ничего и не получила.Буду писать сюда всю информацию, пока страховая сумма будет мне не выплачена!Сил моих больше нет, два года собирать документы и оббивать пороги банка и страховой!
  • Виктория
    Автор отзыва
    02.01.2024 19:08
    Новогоднее чудо случилось и 25.12.2023 страховка наконец-то была выплачена!
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

По вашему запросу пока нет отзывов

Попробуйте изменить параметры

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть