Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
СОГАЗ
Каско
starstarstarstarstar
, Москва
23 ноября, 14:03

Претензия

Я прочитал отзывы! Решил тоже написать!Не знаю,что случилось со страховой СОГАЗ!Качество обслуживания безобразное! 23.10.23 попали в ДТП по вине второго автомобиля! Застрахованы и по ОСАГО  и по КАСКО , машина на гарантии до 29. 04.23 года. 01.11.23 предоставили документы страховой компании СОГАЗ!Не знаю,что случилось со страховой компанией .но в этот раз что пошло не так!?Думали,что получиться  решить оперативно и профессионально,но как бы не так!Обратились в страховую компанию и получили безалаберное , некомпетентное отношение сотрудников СОГАЗ! Когда мы заключали договор по КАСКО , то мы обратили и озвучили сотруднику,что машина на гарантии до апреля 2024 года! Нам было сказано,что не переживайте,что в любом случае вас направят к дилеру на ремонт! Есть в договоре пункт 9.1 по направлению страховщика!Нас 01.11.23 направляли на СТО страховщика!Хотя Верховный суд комментирует,что если ремонт будет осуществляться на другое  СТО,то машину снимут с гарантии!  Дилер в телефоном разговоре подтвердил!верховный суд комментирует:что признать не действительным договора 9.1 о направлении машины на ремонт СТО по указанию страховщика! Уже идет 23 дня после аварии, но молчание! Мы платили внушительную сумму денег,чтоб теперь вызванивать и выпрашивать! Больше видимо не будем страховать в СОГАЗ!
Отзыв на проверке

Официальные комментарии

  • Администратор Народного рейтинга
    28.11.2023 20:51
    Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ от страховой компании.
  • Автор отзыва
    06.12.2023 10:06
    Обратились в АО СОГАЗ,в связи со страховым случаем по КАСКО 23.10.2023 г,автомобиль KIA SPORTAGE! Мы пострадавшие!Автомобиль на гарантии!На обратной стороне полиса ,мелким шрифтом указано,что вариант страховового возмещения по напрвлению страховщика!Хотя при оформлении было сказано несколько раз,что машина на гарантии!КАСКО  полная!Нас уверили,что проблем не будет,что нас отправят к диллеру,чтобы мы не лишились гарантии на машину!    В законе четко написанно,что если машина на гарантии,то ремонт только у дилера! Документы были предоставлены 1 ноября 2023,но досих пор мы томчемся на месте!Был осмотрен только наружный осмотр автомобиля,а внутренний так до сих пор не провели!Обращались в СТОА Ф-Д ,куда нас направила страховая ,но они отказываются брать,мотивируя тем ,что долго идут запчасти и они не смогут выдержать сроки ремонта ,чтобы потом не платить неустойку!    Были неоднократные обращения на горячую линию, чтобы решили наш  вопрос(как минимум 8 раз,разговоры все записаны!),регестрируют обращения и не всегда отвечают в течении 3 дней! Была отправлена досудебная претензия  в Москву  АО СОГАЗ !Ответ пришел,чтобы мы ехали в СТОА ФОРВАД,а СТОА не принмает из за сроков,вот и катаем "мячик" туда сюда ,а время идет и сроки в принципе уже заканчиваются!    афиксировали и на этом все?!Любую запрошенную информацию не сообщают не каким образом!А самое не приятное ,что деньги получили за ОСАГО и КАСКО и не пытаются урегулировать!    Данные бездействия вызывают недоумение.СОГАЗ не клиентирован,данное отношение к клиентам не допустимо,учитывая,что полюс КАСКО стоит значительных средств,и сервис должен быть соответствующий,операторы на горячей линии не обладают обходимой инфомацией по клиенту,проблем не решают,лишь передают информацию неким профильным специалистам! Уже 4 год страхуемся в СОГАЗ ,но впервые сталкиваемся с такой ситуацией! Прошу представителей СОГАЗ разобраться в сложившейся ситуацией и произвести наконец то ремонт!    Выводы:  Отсутствует связь с клиентами!Многочисленные обращения на горячую линию СОГАЗ ничего не дают! В филиале вобще не отечают и отзваниваются!Вопрос , а  нужен ли филиал в Железногрске Красноярского края!? Видимо следущее мое обращение ФИНАНСОВОМУ ОБДУСМЕНУ!
  • Администратор Народного рейтинга
    13.12.2023 15:33
    Мы объединили тексты, согласно п.3.10.2 правил Народного Рейтинга. Пожалуйста, не нарушайте их, размещайте дополнения по ситуации в комментариях к своему отзыву - так описание истории выглядит более логичным.
Калькулятор каско онлайн
Узнайте стоимость каско в 16 страховых компаниях за 1 минуту

Еще отзывы о страховой компании

Каско
starstarstarstarstar
В июле 24 года обратился со страховым случаем скол стекла, несколько недель со мной никто не связывался. В итоге я дозвонился, назначили выезд на станцию техю обслуживания, там сделали осмотри приняли документы для рассмотрения страховой. Сказали что…
30 сентября, 11:36
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Здравствуйте! Если Вы хотите просто заплатить деньги и ничего не получить при наступлении страхового случая, то Вам сюда. Был оформлен полис каско в данной страховой компании. Наступил страховой случай в мае этого года, после оценки в страхов…
25 сентября, 21:47
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
В августе подал документы на ремонт авто на КАСКО, машина на гарантии,  направили на какую то непонятное ИП СТО на ремонт, притом не звонков ничего не было, просто идите и записывайтесь на ремонт. Дальше, больше, пишу запрос с просьбой направить на …
23 сентября, 19:04
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Хочу выразить благодарность страховой компании АО "СОГАЗ" и конкретно сотруднице А-вой Кристине А. Работаем с ними уже очень много лет и надеемся на дальнейшее плодотворное сотрудничество. Кристина А. всегда заранее напоминает, что истекают сроки, пр…
19 сентября, 12:04
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Проблема решена
23 июля 2024 года пришел в офис, подал документы на страховой случай по ДТП по КАСКО, через пару дней приехал оценщик, осмотрел машину. 6 августа отправили предварительный заказ-наряд от сервиса, где планируем ремонтироваться (П-р), т.к по направлени…
16 сентября, 11:09
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Добрый день. Хочу предостеречь всех от страхования по КАСКО в данной компании. Три года платили страховку без происшествий. На третьем году произошел страховой случай  - наезд на препятствие. Зарегистрировали страховой случай на горячей линии, …
16 сентября, 07:41
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Автомобиль приобретался юридическим лицом в лизинг. Навязали КАСКО от СОГАЗа. Выкупили авто досрочно из лизинга и сразу продали физическому лицу. В соответствии со ст. 960 ГК РФ: "При переходе прав на застрахованное имущество от лица, в интересах кот…
13 сентября, 10:19
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
При обращении в СОГАЗ по страховому случаю (договор КАСКО) выяснилось много удивительного: 1. Документы для всей Москвы и области принимают только в одном месте - офисе на Мукомольном проезде.   2. Решения по страховому случаю надо ожидать 30! рабо…
9 сентября, 11:24
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
При поездке в лобовик прилетел камешек, скол вскоре дал трещину. Машина новая, на гарантии, застрахована в СОГАЗ. Ну куда проще, позвонила, сказали, что без проблем все устранят. Приехал аварийный комиссар от них, все отснял, заполнили заявление.…
6 сентября, 10:00
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Проблема решена
Рассчитывал стоимость каско на сайте Banki.ру и к огромному сожалению согласился на их предложение оформить каско в страховой компании Согаз. Никому не рекомендую оформлять через них финансовые продукты, менеджеры будут вешать вам лапшу на уши, про о…
6 сентября, 08:10
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Произошел страховой случай по КАСКО, сгорел тягач 02.04.2024г. Тягач в тотал . Страховая затягивает  с выплатой, сгоревший тягач не забирают, на связь не выходят. ждем выплаты полгода. такое мнение, что страховая в сговоре с лизингодателем. Чем дольш…
3 сентября, 08:14
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Редко пишу отзывы, но в нынешних реалях хочется оставить отзыв о компании СОГАЗ. Пришло время мне оформлять КАСКО на автомобиль. Честно не знала куда обратиться. И тут каким то чудом на меня выходит менеджер автосалона где приобретали автомобиль и пр…
1 сентября, 13:50
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
в прошлом году в салоне нахваливали компанию Согаз,я согласилась, да и цена там была дешевле всего. В январе кто-то поцарапал автомобиль во дворе, обратилась в компанию, заставили собирать справки, хотя меня уверяли что без справки можно в случае …
28 августа, 17:46
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
11 августа попал в ДТП (автомобиль наехал на препятствие и съехал в кювет), машина застрахована в СОГАЗ по КАСКО. Когда произошло ДТП на горячей линии убеждали что эвакуатор готовы предоставить в любой момент. После приезда аварийного комиссара и…
23 августа, 10:14
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Чтобы заявить о страховом событии нужно пройти целый квест по преодолению прегорад созданных страховой. Бот в мессенджере - не работает (по крайней мере у меня), завис на одном сообщении и всё.  По телефону - с филиалами связи нет, никакой, номер …
22 августа, 05:37
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Добрый день! 31.07.2024 г. Мною было подано заявление на расторжение договора полиса КАСКО SG****328 от 12/07/2024 , в офисе г. Санкт-Петербург, пл. Растрелли 2А. Срок действия полиса КАСКО с 15.07.2024. Заявление на расторжения полиса страховани…
21 августа, 21:34
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
История как у людей писавших ниже. Позвонили якобы из салона, предложили сильно дешевле, чем другие страховые. При чем во всех компаниях цены плюс/минус одинаковые, а у Согаза прилично дешевле (в моем случае 40тыс разница была). Оформился в Согаз…
15 августа, 16:08
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Не знаю как там с выплатами, судя по отзывам отсутствуют, а вот с оформлением полный ужас. Набрали, говорят диверсий центр, в том году у нас машину покупали, страховались. Взяли какие то данные, через 2 часа перезванивают и самым дешевым вариантом ок…
2 августа, 13:44
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
28.05.2024 было подано заявление о страховом событии. Я являюсь пассажиром транспортного средства, принадлежащего работодателю. Транспортное средство попало в ДТП, я признан пострадавшим. Транспортное средство застраховано работодателем по централизо…
25 июля, 14:44
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Обратился по страховому случаю, предоставил все необходимые документы. В момент оформления сотрудник офиса предоставил бланк с пропечатанными "галочками" по выбору способа возмещения.  При оформлении заявлении я не указывал выбор возмещения путем рем…
24 июля, 10:36
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Добрый день! Жду выплату или направление на ремонт уже 3 месяца, нет сил больше молчать. Хуже компании, за 20-летний стаж и как минимум 10 из них с каско я еще не встречала. Кормят завтраками еженедельно. Крайне не рекомендую. За низкой ценой скрыв…
16 июля, 15:57
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
08.07.2024 года я обратилась в 17.10 в офис на площади Растрелли дом 2, с вопросом оформления доп. соглашения к действующему полису каско на авто, для поездки в Беларусь, на конкретные даты. В офисе никто не осведомлен, и не понимал о чем речь. С…
10 июля, 19:21
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Случился страховой случай по КАСКО - на застрахованный автомобиль упало дерево. Во дворе дома, на парковке. Подал документы в СОГАЗ. Надо отдать должное - на начальном этапе супер-быстро рассмотрели заявку и уже через пару дней выдали направление на …
9 июля, 20:36
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Страхуюсь в данной компании насколько лет. Это и машина , каско,осаго, страхование недвижимости. В пролом году отказался от осаго и страховки по недвижимости. Осаго- загнули сумму ,на 30 % выше той ,которую заплатил в другой компании. Это при отс…
28 июня, 12:48
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Здравствуйте. После коронавируса забыл совсем о страховке и срочно было нужно её сделать. Вспомнил, о корпоративной рассылке, что кроме ДМС, компания СОГАЗ предлагает для сотрудников воспользоваться и другими видами страхования. Связался с менедже…
23 июня, 16:27
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть