Со слов сотрудников линии поддержки РенессансЖизнь с 02.11.23 года отключена возможность внесения оплаты страховой премии в личном кабинете застрахованных с использованием реквизитов банковской карты, что в ряде случаев полностью исключает возможность внесения оплаты по договору.
На обращения страховщик не реагирует, извещать клиентов с подписанными, но не оплаченными договорами также не планировал.
Крайне удивительно видеть прямой отказ страховщика в приеме оплаты клиентов. Надеюсь экономия на эквайринге окупит убытки от потери клиентов.
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой
Официальные комментарии
Ренессанс Жизнь
27.11.2023 13:08
Уважаемый planetsky,
в ответ на ваш вопрос спешим пояснить - оплата за долгосрочные продукты может быть произведена любым удобным для вас способом, включая оплату картой. Однако, для краткосрочных продуктов, таких как Смарт Плюс, доступны только оплата через систему быстрых платежей (СБП) или почтовый перевод (п/п).
Ренессанс Жизнь
Автор отзыва
27.11.2023 13:27
Поясните, по какой причине вы считаете возможным в одностороннем порядке изменять условия оплаты в отношении ранее подписанных (заключенных) договоров и без заблаговременного извещения таких клиентов?
Ренессанс Жизнь
28.11.2023 13:45
[quote][b]planetsky[/b] пишет:Поясните, по какой причине вы считаете возможным в одностороннем порядке изменять условия оплаты в отношении ранее подписанных (заключенных) договоров и без заблаговременного извещения таких клиентов?[/quote]
Уважаемый клиент,
уточните, пожалуйста, в личные сообщения номер договора, о котором речь.
У вас сейчас идет оформление нового полиса по краткосрочной программе и в ней оплата безналичная, способы оплаты те, что перечислены нами выше.
Если у вас уже открыта другая программа, в том числе долгосрочная программа, пополняемая и вы видите изменения заявленных способов, напишите нам номер и пункт договора, мы проверим доступные способы оплаты.
Ренессанс Жизнь
Администратор Народного рейтинга
03.12.2023 20:22
Спасибо за отзыв. Вы направили информацию, которую попросил представитель страховой компании?
Автор отзыва
04.12.2023 09:34
Информация направлена. Однако отказ страховщика от приема оплаты картой по краткосрочным договорам никак не связан с персональными данными. Факт отключения оплаты признан представителем страховщика в ответном комментарии выше.
Администратор Народного рейтинга
08.01.2024 18:15
Спасибо за отзыв! В соответствии с п. 3.8.12. [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]правил Народного рейтинга[/url], мы не оцениваем заявленные условия предоставления продуктов и услуг, поэтому оценку не засчитываем.
Самая нечестная компания с которой я столкнулась в жизни,не совершаете моих ошибок.
Заключила договор на 5 лет,ничего не получила,и ещё взяли 2т налог не смешно,правда, а все отзывы хорошие это сами работники пишут,их там хорошо обучить как народ …
08.04.2025 года я обращался в СК Ренессанс жизнь по адресу:г.Казань ул. Пушкина д. 17. Открыл программу гарантированный доход. Персональный менеджер по имени Алёна доступно объяснила суть данной программы. В обращении была вежлива. Помещение компании…
Город Новосибирск, 28 марта 2025 года обратилась в офис по улице Фрунзе 5 .Я являюсь клиентом этой страховой компании с 2017 года, три продукта - инвестиционное страхование жизни на пять лет. Обслуживание отличное, договоры закрылись в 2022 году, …
В Ренлайф я периодически обращаюсь, чтобы узнать интересные предложения по страховым программам, так же страховал здесь ребенка. Меня полностью устраивает обслуживание, качество консультаций. Раньше деньги хранил на вкладах, но не так давно сотрудник…
В феврале этого года в офисе компании заключила договор на программу Смарт Плюс у агента С-ва Ильи В. Комфортная обстановка в офисе, приятное вежливое общение , сотрудник мне всё понятно квалифицированно объяснил, ответил на все вопросы , быстро пров…
Обращался в Ренессанс Жизнь с целью открытия нового полиса (НСЖ) в начале мая очно в казанский офис.
Удобное расположение офиса и компетентные сотрудники.
Так как уже пользовался продуктами компании, за мной прикреплен менеджер Алена М-ва.
Она п…
В конце апреля мне позвонили из страховой компании Ренессанс Жизнь по поводу закрытия договора страхования жизни заключенного мной с страховой компанией ВСК, который ВСК передала компании Ренессанс. Договор заканчивался 13 мая 2025 года. Договорились…
В конце апреля мне позвонил менеджер С-в Илья и пригласил в офис в Новосибирске на Фрунзе,5 для закрытия моего бывшего договора с ВСК Линия жизни, которая, оказывается за время моего договора прекратила свое существование, чем я была очень раздосадов…
Офис Ренессанс Жизнь я посетил 7.05.2025г. Эльмира все подробно рассказала об условиях и доходности по договору. Она была очень вежливая со мной. Офис уютный, комфортный. В ходе беседы я задавал несколько вопросов и на них были получены ответы. Эльм…
Хотел оформить программу "Смарт Плюс". На сайте обещают 23% годовых, но в тоже время предлагают проконсультироваться с менеджером по телефону и получить 25% годовых.
В период с 22 по 27 мая несколько раз оставлял на сайте заявку на консул…
Расскажу о своём положительном опыте заключения договора с компанией «Ренессанс жизнь» по программе «Смарт Плюс». О программе я узнала из рекламного объявления и решила подробнее изучить информацию на сайте. Быстро нашла ответы на все свои вопросы, а…
Обращался в страховую компанию "Ренессанс Жизнь" для оформления полиса НСЖ "Гарантированный доход" 15.07.2022 г. в г. Владивосток. Очень приятная менеджер Александра провела качественную консультацию, в процессе которой очень доступно…
26 мая 2025 года обратилась в офис страховой компании Ренессанс Жизнь в Калуге по адресу улица Суворова Дом 121 офис 123, бизнес центр Московский. Предварительно записал меня менеджер Максим Б-в на 26 мая на 14 часов, Я приехала в 14:45 и Максим ме…
Обратилась в Компанию в январе 2025 года.Купила полисы по программе страхования"Смарт плюс" и "Гарантированные доходы.Менеджер Илья подробно объяснил условия и преимущества выбранных договоров.В общении сотрудник внимателен,терпелив,вежли…
Обращался в конце апреля 2025 в СК Ренессанс жизнь по поводу выплат по договору НСЖ Смарт плюс, заключенного в январе на 3 месяца. Ставка по договору была 27% годовых за минусом налога, что значительно выше рынка вкладов.
В офисе менеджер Дильбар…
Знакомство с данной компанией у меня началось по совету коллеги. Он подробно рассказал и показал как работает программа НСЖ "Смарт Плюс", направил мне ссылку на сайт https://lk.renlife.ru/ где я оформил и оплатил полис НСЖ "Смарт Плюс"…
Пять лет прокручивали мои деньги (500000р)и обещали доход по акциям Российского фондового рынка. В результате вернули 496 080,93 руб. При вложении 500000. Слава богу закрыл договор 23.03.2025 , хотя очень уговаривали продлить. Подсылали уговорщика вм…
У меня произошла очень странная история с этой компанией и пока не известно, чем она закончится.
Факты такие:
29.01.25 я подала заявку на программу " Смарт плюс", мне прислали все документы на почту с кодом для подписи, я всё подписала.
…
20 мая 2025 года оформила у своего персонального менеджера Максима Б-ва договор нсж к пдс, программа долгосрочных сбережений на 3 года на сумму 550 000 рублец. Внесла со Сбербанка без комиссии по СБП. Оформила все за 15 минут.
Офис на улице Сувор…
20 мая 2025 года оформил договор на сумму 150 000 рублей на 5 лет со ставкой 42% на взнос по рекомендации своей супруги З-вой Елены. Теперь буду получать налоговый вычет 19500 рублей каждый год. Внес деньги через СПБ с ВТБ банка.
Максим Б-в мой п…
15 апреля 2025 года открыла договор Накопительного страхования жизни "Гарантированный доход" на сумму 150 000 рублей на 5 лет. Так как я работаю теперь я смогу получать налоговый вычет 19 500 ежегодно. Открыла данный договор по рекомендации с…
24 сентября 2024 года открыла договор Смарт плюс у своего персонального менеджера Максима Б-ва по его рекомендации. Открыла на сумму 1 850 000 рублей на 3 месяца. Внесла по квитанции через СБЕРБАНК без комиссии. Закрыла договор 25 декабря 2024 года ч…
19 мая 2025 года открыл договор Накопительного страхования жизни "Стабильный доход" на сумму 400 000 рублей на 5 лет. Выплата процентов по договору каждые 3 месяца, что очень удобно для меня. Открыл все быстро в офисе. Адрес город Калуга, ул…
Долгое время присматривался к программе Процент Плюс. Решил обратиться к менеджеру, чтобы подробнее узнать об условиях. По телефону меня грамотно проконсультировал сотрудник, действительно - профессионал. Узнал о моих возможностях в финансовом плане,…
Всем добрый день.
Хотел бы оставить отзыв о работе со страховой компанией. Обращался в компанию 22 апреля 2025 года по адресу г. Казань Пушкина 17. Общие впечатления очень хорошие. Специалисты квалифицированные. Все доходчиво объясняют. На все св…