Отказывают в выплате части страхового взноса при расторжении договора

Приобретала автомобиль в кредит в РН-Банке.  Условием было страхование жизни. При досрочном погашении кредита по условиям договора страхования в случае, если Страхователь отказался от договора страхования после даты начала действия договора страхования, Страховщик вправе удержать ее часть пропорционально сроку действия договора страхования, прошедшему с даты начала страхования до даты прекращения договора страхования. Кредит погасила досрочно. На сайте компании сформировала заявление о расторжении договора, прикрепила скан паспорта, справку из банка. Однако банк присылает ответ, что по условиям договора премия не возвращается. В договоре такого условия нет, а вот условие о возврате есть. На жалобу через сайт СК  ответ тот же.    СК нарушает условия договора и отказывает в выплате части стоимости страховой премии