Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
АльфаСтрахованиеСтрахование имущества
Челябинск (Челябинская область)
27 ноября, 17:51
Отказываются делать возврат
Покупал в МВидео технику с полисом "комплексная защита техники" от Альфа страхования. Так получилось что технику пришлось вернуть ну и соответственно страховую услугу тоже (за ненадобностью).
Все как положено собрал все необходимые документы и отправил письмом в альфа страхование. Письмо было получено, но деньги мне не вернули. Уже три месяца бьюсь с службой контроля качества. На все мои сообщения отвечают шаблонами. Утверждают что возврат был осуществлён на указанные мною реквизиты.
Предоставление выписки со счета и отсутствие там зачислений, не убедили сотрудников Альфа-страхования сделать что-либо. Ссылаются на то что деньги должны были вернуть МВидео, хотя непонятно причем тут вообще МВидео, обратился я к вам, и продукт это ваш.
Но нет полный игнор и перевод всех стрелок на МВидео. Мвидео в свою очередь когда я им переслал всю переписку очень сильно удивились и сказали "мы то тут вообще причем".
Не знаю намерено это делается, дабы не возращать деньги, или это пофигизм сотрудников. Но дело обстоит так, что три месяца я не могу получить свои 50000 назад.
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой
Официальные комментарии
АльфаСтрахование28.11.2023 09:14Добрый день! В данный момент на основании отзыва проводится проверка. Ответ направим дополнительно.
Администратор Народного рейтинга03.12.2023 18:29Спасибо за отзыв. Давайте подождем от страховой компании результаты проверки.- АльфаСтрахование13.12.2023 13:31Добрый день! Приносим извинения за длительное ожидание. Согласно информации от партнёра Вами были оформлены два полиса на разные устройства. По одному полису от Вас получено заявление, которое было рассмотрено, возврат осуществлен на стороне партнера. При этом по второму полису никаких обращений не зафиксировано, в связи с чем возврат и не производился. Надеемся на Ваше понимание.
- Администратор Народного рейтинга08.01.2024 17:34Спасибо за отзыв. Учитывая пояснения страховой компании, оценку не засчитываем.
- Автор отзыва08.01.2024 18:48Возврат, не был произведен, только в конце декабря я получил ответ от Альфа страхования что у них вообще нет документов по данному договору. А до этого были утверждения что возврат был произведен, после просьбы прислать документы прислали мне вообще другой договор по другому чеку. Три месяца переписки с компанией чтобы в итоге получить ответ что никаких документов у них нет. Повторно отправил документы на расторжение. Сейчас думаю последует ответ что раз период охлаждения закончился, то будет возврат только за оставшийся период. Так как не вижу больше причин, почему тянули время и на такой простой вопрос не могли дать такой простой ответ аж ТРИ месяца, и каждый раз отвечали максимально долго.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру
Еще отзывы о страховой компании
Страхование имущества
Пролонгация полиса
Добрый день,16.апреля 2025 ,обратилась в онлайн чатАльфа Банка,с вопросом про страхование "Дом под защитой "вопрос был .как продлевать страхование,и как происходит снятие, оператор Денис все быстро и четко ответил по данному вопросу ,разъясни…
6 августа, 08:45
Отзыв проверен
Страхование имущества
Страховой случай
Купили новую квартиру и сразу оформили страховку от Альфы. Для себя, не по требованию банка. Хотели быть спокойны: соседи сверху лютые, ремонты не заканчиваются. Оформила на сайте, с выбором параметров и покрытием все было просто. Через пару месяцев …
30 июля, 15:34
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Другое
Проблема решена
В офисе банка при получении кредита конечно же включили страховки, о которых не было сказано не слова! Зная, что от них можно отказаться спокойно приняла ситуацию когда увидела их в договоре. Но тут началось самое интересное!
Сотрудники колл центр…
28 июля, 11:06
Страхование имущества
Страховой случай
У меня застрахована двушка в панельке через Альфастрахование. Программа базовая: покрытие на случай затопления, пожара, взрыва и воровства. Где-то через полгода после оформления у соседей сверху прорвало трубу, и у нас пострадало многое - потолок, об…
25 июля, 14:04
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Страховой случай
Отвратительная контора, которая не хочет платить страховое возмещение по страховому случаю!
Прежде чем оформить полис, 100 прочитайте условия! Не платят ни по одному случаю, даже залитие в ванной комнате для должно быть с причиной, которую я должна…
24 июля, 21:43
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Страховой случай
26 мая направил пакет документ через офис в Уфе. Обещали рассмотреть в течении 20 дней. С конца июня чуть ли не ежедневно писал в чат с просьбой узнать статус , ответ один - мы направили вопрос в профильный отдел .
Пару дней назад позвонила девушка…
24 июля, 08:42
Отзыв проверен
Страхование имущества
Страховой случай
Пока на работе были с женой, прорвало трубу в ванной, благо не с горячей водой, и затопило соседей. А они недавно обновили санузел у себя. Соседи в шоке, потом немного отошли, но назревал конфликт. Я тем временем обратился в СК АльфаСтрахование, где …
18 июля, 14:01
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Страховой случай
Несколько месяцев назад оформил страховой полис ответственность перед соседями. Случилось короткое замыкание, а за ним возгорание, и квартира соседей пострадала основательно, но хорошо, что все живы и здоровы оказались в итоге. Я сразу позвонил в сво…
17 июля, 13:25
Отзыв проверен
Страхование имущества
Страховой случай
Был оформлен страховой полис на дачный домик. И хорошо, что оформлен, так как был взрыв бытового газа, вылетели стекла в окнах, были повреждения внутри дома. Но никто не пострадал из членов семьи, никого в тот момент там не было. Были с женой конечно…
15 июля, 12:07
Не влияет на рейтинг
3 услуги
Страховой случай
Уже несколько лет являюсь клиентом этой страховой компании, ранее оформлял здесь полис КАСКО, а теперь дошла очередь до оформления полиса ответственность перед соседями. Хорошо, что оформил заранее, так как прорвало трубу, когда я был на работе, и за…
10 июля, 21:55
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Страховой случай
Страховой полис №78****/24
4 июля произошел страховой случай - затопление квартиры (своей и 3х квартир ниже). В этот же день составлено обращение о наступлении страхового случая. На сегодняшний день (07,07) прошло уже 4 дня и до сих пор не назначе…
7 июля, 17:38
Отзыв проверен
2 услуги
Внесение изменений в полис
Когда я была в подростковом возрасте, моя семья пережила пожар, у нас сгорела квартира, с тех пор у меня остался страх перед подобным. Поэтому, приобретая новую квартиру, решила оформить страховку именно в АльфаСтраховании, ведь ранее у меня уже был …
3 июля, 12:40
Отзыв проверен
Страхование имущества
Страховой случай
У нас был страховой случай по полису страхование ремонта. Проводка в доме не новая, где-то замкнуло и было возгорание. Благо пожар потушили вовремя, но внутренняя отделка пострадала довольно сильно.
С мужем подали обращение в нашу страховую компа…
28 июня, 15:52
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Страховой случай
Я клиентка компании АльфаСтрахование, оформляла здесь страховой полис на квартиру. Страховой случай был один пока что, когда у соседей прорвало трубу, и квартиру мою затопило. Я понимаю, что не они виноваты, но от этого было не легче.
Спасибо сот…
26 июня, 13:44
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Страховой случай
19.05.2025 г. в квартире произошла протечка в соединении узла учета ХВС и были затоплены соседи нижних этажей. Ответственность за ущерб третьих лиц застрахована по программе АльфаРемонт полис №21411/354/00*****/24. 19.05.2025 был собран пакет докумен…
26 июня, 05:12
Отзыв проверен
Страхование имущества
Страховой случай
Полис АльфаРЕМОНТ - заявлено о страховом случае (затопление от канализационного стояка), от страховой пришел оценщик из "Р-й" (ООО "А-С"), акт осмотра - Р2504507 от 19.06.25. Сегодня получил сообщение о принятом решении по выплате на …
25 июня, 19:26
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Страховой случай
Оформляла на сайте СК АльфаСтрахование полис страхование дома. Осталась дача от родителей, хорошо обустроенная, ее и застраховала.
Так получилось, что во время грозы случился пожар, благо тогда никого не было на даче, и никто из семьи не пострада…
25 июня, 12:44
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Страховой случай
Неделю назад меня подтопил сосед с сверху. Сразу же позвонила в страховую, чтобы сообщить о произошедшем.
1) Очень трудно дозвониться. Но я справилась
2) Но никто так ко мне и не пришёл. Даже не связался. Звонила несколько раз, говорят ожидайте с…
25 июня, 07:59
Отзыв проверен
Страхование имущества
Оформление полиса
Недавно мы с мужем купили небольшую квартиру на вторичном рынке. Дом старый, но зато это свое жилье. Перед заселением пришлось сделать хороший ремонт. Мы молодая семья, стараемся экономить, поэтому сразу решили застраховать имущество - оформили полис…
24 июня, 16:22
Отзыв проверен
2 услуги
Страховой случай
Сначала сделала КАСКО в Альфе на машину, а потом решила застраховать квартиру. Оформила программу, которая покрывает залив, пожар, противоправные действия и ответственность перед соседями. Плюс включила страхование имущества - техника, мебель и т.д. …
23 июня, 12:21
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Страховой случай
В компании АльфаСтрахование оформил полис страховка квартиры. И спасибо людям, которые посоветовали в этой компании оформить полис. Был в командировке, а когда приехал, увидел, что соседи затопили квартиру, причем основательно так, обои поотклеивалис…
22 июня, 15:13
Отзыв проверен
2 услуги
Страховой случай
Купив новую квартиру оформила в компании АльфаСтрахование полис ответственность перед соседями по совету своих знакомых. И это хорошо, что вовремя сделала. Так как через несколько дней потекла труба и затопила моих соседей снизу, а у них как раз был …
17 июня, 13:20
Отзыв проверен
Страхование имущества
Страховой случай
Оформлен в АльфаСтрахование полис страхование квартиры. Так получилось, что пока в отпуске был, квартиру вскрыли и обокрали. Обратился в компанию, позвонил по номеру контакт-центра. Оператор на линии меня проинструктировала какой порядок действий буд…
17 июня, 11:09
Отзыв проверен
Страхование имущества
Страховой случай
Я оформила в свое время полис страхование квартиры в компании АльфаСтрахование, уже несколько лет их клиент, и знаю, что компания себя хорошо зарекомендовала на рынке услуг. Мне понравилось, что можно все оформить онлайн, не только полис, но и по стр…
16 июня, 12:30
Страхование имущества
Страховой случай
В компании АльфаСтрахование оформила страховой полис на квартиру. Понравилось, что можно оформить на сайте компании, не нужно ехать для этого в офис, полис после оформления по почте мне прислали.
Так случилось, что в квартире замкнуло проводку, и…
13 июня, 17:30
Отзыв проверен
Диалог — сообщество Банки.ру про финансы
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
Газпромбанк
Как экономить с Газпром Бонус «Плюс»
1
Ви1994
Маскот Диалога - Копеечка!
40
Виктория Кутузова
Воронежский промышленный форум: о чем говорили на главном мероприятии Черноземья
1
Елена1111
Как накопить на мечту
5
КАПИТАЛ ЛАЙФ
Глава КАПИТАЛ LIFE рассказал о клиентской ценности страхования жизни
1
Кира1880
Моя финансовая перезагрузка
6
ЮККИ
Старт сервиса: онлайн-займы для нерезидентов — просто и оперативно
3
Варненчик В
Ренкинг банков по числу жалоб на них в ЦБ за первую половину 2025 года
3
Финансовый ниндзя
НДС: повышение все реальнее
4
Anasteicha
Трудоспособность населения в разное время года.
5
Ещё 30 тем
Сейчас обсуждают в Диалоге
Все продукты Банки.ру
Калькуляторы
Вклады и инвестиции
Кредиты и займы
Кредит онлайнКредит для пенсионеровСрочный займ на картуЗайм без отказаБеспроцентный займРефинансирование кредитовКредиты в МосквеЗайм на картуЗайм онлайнАвтокредитыКредитная история онлайн бесплатноВзять кредитЛучшие кредитыКредит на ноутбукКредит без посещения банкаКредит с подтверждением доходаКредит под залог
Показать ещеСкрыть
Страхование
Ипотечное страхованиее-ОСАГООСАГО в МосквеПродлить ОСАГОПродлить ОСАГО в МосквеСтраховка автомобиля ОСАГОРасчёт стоимости каскоКаско в МосквеОСАГО без ограниченнийОСАГО для начинающихРасширенный полис ОСАГООСАГО в Санкт-ПетербургеКаско от угонаКаско на годКаско на второй годДМС страхованиеСпортивная страховкаСтрахование квартирыАнтиклещТуристическая страховкаАлкогольный калькулятор для водителейДКП автоУзнать кадастровый номер
Карты
Онлайн заявка на кредитную картуКредитная карта Тинькофф ПлатинумОнлайн заявка на дебетовую картуКарты с кэшбэком 2024Карты с бесплатным обслуживаниемКредитки без справки о доходахКредитные карты PlatinumМолодежные кредитные картыКредитные карты на 50 000 рублейКредитная карта за 5 минутКредитные карты на 500 000 рублейДебетовые карты Мир UnionPayДебетовые карты UnionPayКредитные карты UnionPayКредитные карты МИР UnionPayКредитные карты без подтверждения доходаКредитные карты срочноДоступные кредитные картыКредитные карты по паспорту с моментальным решениемКредитные карты 100% одобрениеКредитные карты в Москве
Ипотека
Ипотека в Альфа-БанкеИпотека в ВТБИпотека в СбербанкеРефинансирование ипотекиЛьготная ипотекаИпотека на вторичное жильеИпотека в МосквеИпотека для IT-специалистовИпотечное менюИпотека от застройщиковДальневосточная ипотекаРефинансирование семейной ипотекиИпотека под залог недвижимостиИпотека для врачей
РКО
Открыть расчетный счет онлайнРКО СбербанкРКО в Т-БанкеРКО в ВТБРКО в Райффайзен банкеЭквайрингРегистрация бизнесаРасчетный счет для ИПРасчетный счет для ОООЛучшие банки для ИПЛучшие банки для ОООБесплатный расчетный счет для ИПБесплатный расчетный счет для ОООРКО в ТочкеРКО в Альфа-БанкеРКО в ПромсвязьбанкеРКО в ОТП БанкеРКО В ГазпромбанкеРКО В СовкомбанкеБанковские гарантииКредиты для бизнесаСервис проверки контрагентовСправочник организаций по ОКВЭД
Дебетовые карты
Дебетовые карты ТинькоффДебетовая карта «Мир»Дебетовые карты «Mir Supreme»Карты UnionPayВиртуальные дебетовые картыКарты с бесплатным обслуживаниемДетские картыСоциальные карты москвичаТоп дебетовых картМоментальные картыКарты с высоким процентом на остатокЗарплатные картыДебетовые карты СбербанкаДебетовые карты Альфа БанкаДебетовые карты ВТБДебетовые карты Газпромбанка
Потребительские кредиты
Микрозаймы
Займ на карту без процентов за первый займОнлайн займы на банковскую карту срочноСрочные экспресс займы онлайнОформить и получить простой микрозайм наличнымиСрочный онлайн микрозайм на киви кошелек без отказаСрочно получить деньги на карту круглосуточноОнлайн займ без отказа пенсионерамЗайм студентам с 18 лет без работыВзять быстрый займ денег в долгЗаймы на длительный срок с ежемесячной оплатойMoney Panda MX
Кредитные карты
Взять кредитную картуКредитные карты банка Русский СтандартКредитные карты ТинькоффКалькулятор кредитной картыКредитные карты без отказаВиртуальные кредитные картыКредитные карты без посещения банкаМоментальные кредиткиКарта рассрочки «Халва» от СовкомбанкаКредитные карты Альфа БанкаКредитные карты СбербанкаКредитные карты ВТБКредитные карты ГазпромбанкаКредитные карты Почта БанкаКредитные карты МТСКредитные карты банка Открытие
Расчетно-кассовое обслуживание
Ипотечные кредиты
Взять ипотеку на строительство дома с нуляСоциально ипотечное кредитованиеПрограммы льготной ипотеки для молодой семьиИпотека на приобретение дома в сельской местностиИпотека на строящиеся квартирыПолучить ипотеку без подтвержденного доходаПрограмма господдержки ипотечного кредитованияИпотека для многодетных семей с минимальным процентомИпотека на загородный дом в СНТСоциальная ипотека для работников школы
Депозиты
ОСАГО и Каско
Рассчитать стоимость каскоОСАГО от ИнгосстрахПролонгация ОСАГОРассчитать стоимость ОСАГОКаско в МосквеКаско в рассрочкуКаско на старый автомобильКаско от бесполисныхКаско на KIAКаско на LadaКаско на CheryЭлектронный полис е-ОСАГООСАГО от АльфаСтрахованиеОСАГО от Тинькофф СтрахованиеОСАГО от РосгосстрахОСАГО от Сбер Страхование