Отказ от страхования жизни

Name: Отказ от страхования жизни
Item: Дефанс Страхование
Rating: 0
Author: Екатерина Сапрунова

При покупке автомобиля у официального дилера Рено, мною через агента РН-банк был приобретен страховой сертификат №RF-02-134768 от 28.03.2018 на сумму 35 532р. Позднее, 30.03.18 через сайт mycardif.ru/feedback было подано заявление на расторжение договора. К сожалению в течение дня PIN-код так и не был получен. Для исключения "игнорирования" заявления со стороны СК Кардиф мною также был направлен оригинал заявления и необходимый комплект документов Почтой России в адрес СК Кардиф. Отправка отсканированных документов на электронный адрес СК Кардиф не удалась, так как почтовый ящик "был переполнен". Расстраивает непрозрачность процесса подачи заявления. Пока оценка нейтральная, надеюсь на быстрый ответ СК Кардиф, и оперативного принятия решения о возврате денег на основании действующего законодательства РФ.

Отзыв на проверке

Ответ страховой

Официальные комментарии

Екатерина
Автор отзыва
30.03.2018 23:23
адрес почтового отправления в СК Кардиф: Москва Тимирязевская ул, д 1 адрес неудавшегося отправления на почту с сайта компании: [url=mailto:claims@cardifrussia.ru]claims@cardifrussia.ru[/url]
Дефанс Страхование
01.04.2018 10:48
Добрый день! Подтверждаем, что документы по расторжению Страхового сертификата от 28.03.18 г. нами получены. Отправка Почтой России при этом не обязательна. ПИН обязательно будет Вам направлен и позволит самостоятельно отслеживать статус рассмотрения Вашего обращения на сайте Компании. Отдельно информируем, что документы по расторжению договоров страхования при отправке на электронную почту на рассмотрение не принимаются. Их предоставление возможно только через сайт mycardif.ru/feedback либо Почтой России. Мы стремимся выстраивать процесс максимально прозрачно и понятно. Сожалеем, что у Вас осталось недопонимание после подачи документов. Спасибо, что сообщаете нам об этом, учитываем это в дальнейшей работе. Срок рассмотрения документов составляет до 10 рабочих дней. При этом в случае отправки документов через сайт Компании их рассмотрение осуществляется в ускоренном порядке. Информация по результатам рассмотрения будет направлена Вам посредством СМС, а также письма на электронный адрес. Ваш КАРДИФ