Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
СОГАЗ-Жизнь
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Игорь, Челябинск (Челябинская область)
5 декабря, 14:05

Проблема с возвратом денежных средств при отказе от страховки

Я, являюсь вашим клиентом, столкнулся с проблемой при досрочном расторжении договора страхования в компании “Согаз”. Программа “Максимум Плюс”.  Из-за изменений в моих финансовых обстоятельствах, я решил расторгнуть договор раньше срока и получить свои деньги обратно.К моему удивлению, процесс возврата денежных средств оказался очень сложным и долгим. В результате обращения в компанию, мне было предложено заполнить множество документов и ждать ответа. Время идет, а мои деньги все еще не вернулись.Кроме того, общение со службой поддержки клиентов оставляет желать лучшего. Операторы не предоставляют четкой информации о том, когда можно ожидать возврата средств, а также не могут дать конкретные ответы на вопросы.Я крайне разочарован качеством обслуживания в “Согаз” и не могу рекомендовать данную компанию для долгосрочного сотрудничества. Моя главная проблема - невозможность вернуть свои деньги досрочно, что противоречит изначальной цели программы страхования. Если бы я знал о таком отношении к клиентам, то никогда бы не выбрал “Согаз”, и тем более не стал бы заключать долгосрочный страховой договор.Прошу обратить внимание на мой отзыв и принять меры для улучшения качества обслуживания клиентов.
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • СОГАЗ-Жизнь
    05.12.2023 14:10
    Уважаемый user-466212363675! Для предоставления обратной связи по Вашей ситуации, пожалуйста, направьте нам на почту life@sogaz-life.ru следующую информацию: — Ваш регион; — ФИО застрахованного; — Номер телефона; — Ссылку на отзыв; — Номер полиса; — E-mail. С уважением, СОГАЗ-ЖИЗНЬ.
  • Администратор Народного рейтинга
    12.12.2023 18:16
    Спасибо за ваш отзыв. Автор, страховая компания запросила у вас дополнительную информацию, скажите, вы ее предоставили? Данная информация необходима для проведения качественной проверки по вашему обращению. «Операторы не предоставляют четкой информации о том, когда можно ожидать возврата средств, а также не могут дать конкретные ответы на вопросы» — расскажите поподробнее о данной ситуации, приведите примеры и укажите даты звонков? 18.01.2024 Оценку зачесть не можем на основании [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]п. 3.8.3 правил Народного рейтинга[/url].
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

По вашему запросу пока нет отзывов

Попробуйте изменить параметры

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть