Навязали страховку

Оформила рассрочку 3.12.2023 в магазине М.Видео. Документов никаких мне не дали, мол придет все в электронном виде. Пришло. Увидела в составе покупок: «ВСК НС Фиксированный Жизнь) агент ООО «Альянс кредит». В офисе банка сказали, что страховка не их, поэтому бессильны. позвонила в страховую, ничего не знают, требуют номер договора (которого на руках у меня нет, что я и пыталась объяснить), посылают разбираться в магазин, где оформляли рассрочку. Такое ощущение, что пытаются просто тянуть время, чтобы позже сказать, что срок 14 дней, когда можно вернуть денежные средства, закончился. Поднимите документы, неужели у вас нет дубля договора? Верните деньги.