ДМС для ребенка = 50 минут ожидания в скорой

Спасибо, что нашли время оставить отзыв! Мы разберемся в ситуации и вернемся к вам с ответом.

Здравствуйте. Спасибо за ваш отзыв. Ранее мы ответили вам по электронной почте. Также хотели бы направить комментарии и тут. По программе страхования «Плановая и экстренная стационарная помощь» + «Экстренная стационарная помощь на территории России» застрахованный госпитализируется в экстренном или неотложном порядке в рекомендованную СПАО «Ингосстрах» медицинскую организацию. То есть для организации обслуживания ответственные сотрудники обзванивают сначала клиники по программе, и, в зависимости от результата, начинают обзванивать клиники, которые не включены в программу. Указанной программой страхования для вашего ребенка предусмотрено две клиники, которые не могли принять ребенка в день обращения, поэтому ответственные специалисты искали место для госпитализации в клиниках, которые не включены в программу, что, действительно, заняло некоторое время – это связано с сезоном заболеваний. Мы понимаем ваши эмоции и сожалеем, если вам были доставлены неудобства, вместе с тем, просим отнестись с пониманием к условиям предоставления услуг по полису ДМС. Хотим заверить, что ваше мнение имеет большое значение для нас, и мы будем благодарны, если вы согласитесь поделиться дополнительными комментариями или конкретными проблемами, с которыми вы столкнулись при вызове врача на дом и в использовании продукта в целом. Мы готовы выслушать вас и предпринять дальнейшие шаги для улучшения нашего сервиса в соответствии с вашими ожиданиями. Подробную информацию, с указаниями дат, клиник и пр. Вы можете направить на audit@ingos.ru