Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
СберСтрахование
2 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
Екатерина, Москва
6 декабря, 21:24

Нет слов

У моей мамы несколько потребительских кредитов с идеальной кредитной историей. Кредитной помощью от Сбербанка она пользовалась 20 лет и ни разу не просрочила платёжи. Никогда ничем серьезным не болела, ни разу в жизни не была в больнице. По кредитам всегда платила страховку. К сожалению, осенью этого года ей поставили страшный диагноз рак и наша жизнь круто изменилась. Выяснился он случайно, так как она обратилась в скорую по плохому самочувствию и аритмии. Ее забрали в больницу в итоге выяснилось то, что выяснилось.  Я подала документы по страховому случаю: Документы по первому приему в больнице, где ее приняли по диагнозу «гипертония» (это было предположение, а не диагноз), а потом ее обследовали и нашли болезнь, потом сразу после этого ее прооперировали в новой онкологической больнице (тяжелая операция на позвоночнике, она лежачая), теперь она на реабилитации уже 2 месяца.  Весь этот путь, все документы каждого этапа мы предоставили офису Сбербанка Страхование. Из всех больниц, из онкологического диспансера о ПЕРВИЧНОМ постановлении на учет по болезни. Оригиналы я отправила по почте. И что вы думаете? Сегодня нам Сбербанк страхование отказал по всем страховкам. Под каким предлогом? Потому что маме в 2015 году в поликлинике врач на консулттации врач поставила «гипертоническая болезнь». Нет слов, чтобы описать мелочность этой всего происходящего. За кредиты нам уже падают пени, ведь пока рассматривается заявление они ничего не замораживают. Рассматривают они все это, естественном, очень долго. А теперь, понятное дело, просто тянут время. Вероятно, чтобы набежало побольше пени за просрочку. Я позвонила в страхование по номеру 900 и очень милая девушка мне сказала: «Конечно, нужно написать заявление и отправить его в Тулу, что они ошиблись и это, конечно, не Ваш основной диагноз». Учитывая, сколько документов про рак я им отправила, такое решение не может быть случайной ошибкой.  Выводы делайте сами. Не доверяйте этому банку. Вот так они относятся к своим постоянным клиентам, которые за столько лет переплатили им миллион процентов.
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • СберСтрахование
    06.12.2023 22:52
    Здравствуйте! Пришлите, пожалуйста, на zabota@sberbank.ru ФИО, дату рождения, контактный номер телефона вашей мамы, а также номер полиса (при наличии). В теме письма укажите «89848 banki.ru».  Я все проверю С уважением, Мария Александрова Сбер
  • Екатерина
    Автор отзыва
    06.12.2023 23:06
    [quote][b]Сбербанк Страхование[/b] пишет:Здравствуйте! Пришлите, пожалуйста, на zabota@sberbank.ru ФИО, дату рождения, контактный номер телефона вашей мамы, а также номер полиса (при наличии). В теме письма укажите «89848 banki.ru».  Я все проверю С уважением, Мария Александрова Сбер[/quote] Отправила.
  • СберСтрахование
    09.12.2023 11:26
    Здравствуйте! Проверю и вернусь с ответом. С уважением,Мария АлександроваСбер
  • Екатерина
    Автор отзыва
    09.12.2023 11:52
    [quote][b]Сбербанк Страхование[/b] пишет:Здравствуйте! Проверю и вернусь с ответом. С уважением,Мария АлександроваСбер[/quote] Здравствуйте. Отправила почтой заявление о несогласии с решением, где все подробно объясняю и все больничные лица, заверенные поликлиникой. Оно ещё не дошло.
  • Екатерина
    Автор отзыва
    09.12.2023 11:53
    Листы*
  • Администратор Народного рейтинга
    13.12.2023 23:51
    Давайте дождемся ответа представителя страховой компании по данной ситуации.
  • СберСтрахование
    14.12.2023 18:20
    Здравствуйте! Поступившие документы были рассмотрены по двум событиям. Заявленное событие от 19.09.2023 г. не было признано страховым случаем, по причинам, изложенным в письме, направленном ранее. Оснований для пересмотра решения нет. Заявленное событие от 17.10.2023 г. признано страховым случаем, выплата страхового возмещения направлена. С уважением, Мария Александрова Сбер
  • Екатерина
    Автор отзыва
    14.12.2023 18:49
    Сначала вы мне отказали по всем страховым случаям  :) Теперь, когда я достучалась по своим каналам до вас — вы его признали, но частично.  Не только я, но и врачи, которые принимали тогда в сентябре и сейчас лечат мою маму не могут понять Вашу логику об отказе за первый месяц (точнее, мы все все прекрасно понимаем). От них у меня есть заявления, где они ещё раз вам объясняют КАК ВРАЧИ, что гипертоническая болезнь не является основным заболеванием в этом случае и она лежала до 3 недели с КОВИДОМ (ее заразили в больнице). Оригиналы заявления прямо сейчас идут до вас по почте. ПЫСы. Мое дело ещё находится в процессе, а Вы пишете уже сообщение, что вопрос закрыт. Все, кто это сейчас читает! Опять же, выводы делайте сами.
  • Екатерина
    Автор отзыва
    15.12.2023 19:28
    [quote][b]Щукин Виктор[/b] пишет:[quote][b]user-162216235332[/b] пишет:Сначала вы мне отказали по всем страховым случаям  :) Теперь, когда я достучалась по своим каналам до вас — вы его признали, но частично.  Не только я, но и врачи, которые принимали тогда в сентябре и сейчас лечат мою маму не могут понять Вашу логику об отказе за первый месяц (точнее, мы все все прекрасно понимаем). От них у меня есть заявления, где они ещё раз вам объясняют КАК ВРАЧИ, что гипертоническая болезнь не является основным заболеванием в этом случае и она лежала до 3 недели с КОВИДОМ (ее заразили в больнице). Оригиналы заявления прямо сейчас идут до вас по почте. ПЫСы. Мое дело ещё находится в процессе, а Вы пишете уже сообщение, что вопрос закрыт. Все, кто это сейчас читает! Опять же, выводы делайте сами.[/quote] Может чисто человеческий фактор, я тоже когда читаю что там пишут в мед. карте ничего не понимаю...[/quote] Ну да. Как что-то выплачивать им — человеческий фактор работает на 180 уровне. Как что-то выплачивать нам — человеческого фактора не существует.
  • Администратор Народного рейтинга
    06.01.2024 14:14
    Спасибо за ваш отзыв. Оценку по отзыву засчитали. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».

Еще отзывы о страховой компании

2 услуги
starstarstarstarstar
Обратилась дистанционно через л/кабинет, сперва уточнила по моему случаю, был ожог  2 ст. небольшой - ноги. Мне ответили оперативно - заполните обращение и приложите мед. документы, все это подгрузила через л/кабинет,  потом заполнила заявление на вы…
22 октября, 08:49
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Полис 0****1 Надежное страхование в стране. Номер один я считаю. С выгодными условиями во всем. Вот уже 7 лет пользуюсь только данным страхованием. Приобретайте  всегда только СберСтрахования, лучшая компания удобно, быстро, и выплаты и обращения обр…
21 октября, 20:57
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
0***8 Я пользуюсь услугами СберСтрахования уже несколько лет. Мне нравится, что компания предлагает широкий выбор продуктов для защиты жизни и здоровья, а также имущества. Особенно удобно то, что все документы можно оформить онлайн без посещения офи…
21 октября, 20:24
2 услуги
starstarstarstarstar
Хочу поблагодарить команду СберСтрахование за помощь при обслуживании и сопровождении страхового случае по поводу стоматологии. Все прошло супер! Рекомендую всем пройти обследование с этим страховым пакетом. Большой выбор клиник по всей Москве, бы…
20 октября, 22:13
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Хотела бы поблагодарить СберСтрахование, за финансовую поддержку в трудной жизненной ситуации, я сломала ногу, ну конечно же по этой причине я три месяца отсутствовала на работе, мне выплатили страховку, плюс к этому мне ещё платили каждый день больн…
20 октября, 18:11
3 услуги
starstarstarstarstar
Просто превосходное приложение СберСтрахование! Очень понравилось! Помимо красоты, всё предельно понятно, наглядно, ничего сложного. При оформлении полиса, как говорится, сам контролируешь ситуацию, подбираешь под свои условия. Полисы всех видов, на …
19 октября, 15:19
Не влияет на рейтинг
5 услуг
starstarstarstarstar
Я хочу поделиться своим многолетним положительным опытом работы в сфере страхования в компании СберСтрахование. С первых дней сотрудничества я был приятно удивлён высоким уровнем профессионализма и вниманием к клиентам.  Команда специалистов всегд…
19 октября, 08:10
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
У меня полис защита от несчастных случаев. Пользуюсь СберСтрахованием и мне очень нравится. Все чётко и понятно. Можно назначить выгодоприобретателя. Горячая линия работает 24/7. Всегда все хорошо объясняют, вежливые операторы, очень внимательные.…
18 октября, 23:04
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Оформил полис: Защита на любой случай  на себя и добавил в полис отца. Что случилось? У отца случилась травма в результате несчастного случая. Отец - в быту сломал плечевую кость, зафиксировал перелом в поликлинике,  затем зафиксировал в больнице и…
18 октября, 11:45
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
Застрахована жизнь и имущество в Сбербанк страховании. Очень удобно все оформлять в приложении Сбербанке страхование. Так же случился страховой случай. Написала в чат в приложении очень быстро и грамотно проконсультировали. Все отправила в приложении…
17 октября, 10:21
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Здравствуйте я как сотрудник Сбера имею полис СберСтрахование по которому есть возмещение стоматологических услуг. Полечила зубы, поставили пломбы. Сумма вообщем составила около 16000рублей В стоматологии Пломба всё быстро и безболезненно сделали, по…
17 октября, 07:02
2 услуги
starstarstarstarstar
Просто превосходное приложение СберСтрахование! Очень понравилось! Помимо красоты, всё предельно понятно, наглядно, ничего сложного. При оформлении полиса, как говорится, сам контролируешь ситуацию, подбираешь под свои условия. Полисы есть всех видов…
16 октября, 21:35
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Обратилась в Сберстрахование по вопросу получения выплаты после полученной травмы (перелом) по Полису страховани, жизни и здоровья. Сотрудники очень грамотно ответили на вопросы по пакету документов и срокам их предоставления. После прохождения лечен…
16 октября, 16:08
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Сломала палец на ноге. Оформила документы. Выплатили хорошую сумму и быстро! Была приятна удивлена. Хорошо, что есть такие сервисы!!! Отличный сервис. Очень довольна, что работаю в такой компании, где ценят сотрудников! Всегда идут на помощь при любо…
16 октября, 08:38
2 услуги
starstarstarstarstar
Удобное приложение. Качественное обслуживание.  Данная страховая компания не была выбрана мною, но так как я являюсь сотрудником Сбера меня автоматом зарегистрировали в "Сберстрахование". Страховых случаев благо не было, но я доверяю Сберу, надеюсь о…
15 октября, 07:33
3 услуги
starstarstarstarstar
Очень нравятся  предлагаемые продукты от Сбербанка. Страховка ОСАГО получилась по очень выгодной цене, дешевле чем у других банков и страховых компаний.. Так же застраховал ребенка от несчастных случаев и травм при занятии спортом. Порадовало что стр…
14 октября, 04:11
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
Сегодня оформила страхование не выходя из дома! Так удобно! Скачала приложение Сберстрахование, выбрала нужное мне страхование, заполнила все поля и вуаля!)) Так же порадовала скидка 35% при покупке 3 страданий. Полис пришел на почту. Теперь буду так…
13 октября, 09:06
Не влияет на рейтинг
4 услуги
starstarstarstarstar
Здравствуйте! Оформил комплексную страховку, куда включил себя, жену, братишку, папу, маму и тещу, а ещё и дом! Очень удобно , что оформление онлайн и можешь сам добавлять или убирать опции, подбирая комфортную для себя сумму страховой премии. Ст…
12 октября, 12:12
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
Всём добра! Хотел застраховать себя от серьёзных болезней. Выслал документы. Отказали(тут соглашусь, не всё компании страхуют мой случай). Продолжив переписку, куратор предложил то, что они с коллегами ПОСВАВЕТОВАВШИСЬ, решили, что могут застрахова…
12 октября, 11:56
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Хочу спазать спасибо СБЕРу страхование.  У меня был перелом, я обратилась  страховую компанию. Документы подала сидя на диване дома, с помощью телефона. Сделала фото заключения и рентгена, описала ситуацию и направила. Через день мне пришла отбивка,…
12 октября, 06:39
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Очень удобно и легко оформила полис с покрытием в 1500000.Быстро отвечают в чате и на горячей линии. Рекомендую. Уже не первый год оформляю полис. Проблем не возникало. Ведь Сбер- это проверенный. Много услуг оказывает. Спасибо, что легко и удобно оф…
10 октября, 23:53
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Застраховал себя и детей в прошлом году в ноябре по акции вышло очень дёшево - 3 человека за 3460., так как был День Сбера. Понятно, что никаких травм получать не хотим, но от них никто не застрахован. Дочка в самом начале лета получила сильный у…
10 октября, 22:38
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
Лёгкое оформление,  в Сбербанке онлайне, можно помесячно оплачивать, уже  4 года страхую  квартиру и  ребёнку оформила страховку жизни и от клеща!! Молодцы так держать✋
10 октября, 08:17
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Замечательно что можно легко в Сбербанк онлайне оформить страхование здоровья и жизни на родных, я сделал для родителей, и не так дорого стоит в месяц, не беспокоимся что может случится травма, но все может случиться и поэтому выбрали надежного, пров…
9 октября, 18:14
2 услуги
starstarstarstarstar
Летом этого года я упала с велосипеда и впервые в жизни сломала руку. Спустя неделю, когда мне стало лучше, я вспомнила, что у меня есть полис от «СберСтрахование». Я сразу же скачала приложение «СберСтрахование» и заявила о страховом случае.В прилож…
9 октября, 14:37
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть