Мобильное приложение
всегда под рукой

Сканируй QR-код

Реальные отзывы о страховых продуктах

Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему

Написать отзыв

Росгосстрах

Ипотечное страхование

Проблема решена

, Екатеринбург (Свердловская область)

8 декабря, 14:27

Отказываются продлевать договор страхования

Name: Чек оплаты страхования ипотеки. Разбирайся сам
Item: Росгосстрах
Rating: 0

В конце ноября закончился срок оплаты по договору страхования ипотеки. Звонил на горячую линию РГС и оставлял заявку на сайте, чтобы продлить договор страхования. На горячей линии сказали, что со мной в течение дня свяжется специалист и решит вопрос. В итоге специалист не позвонил, а позвонила дама из отдела по качеству обслуживания и спросила, как я могу оценить качество обслуживания. Сказал, что меня еще не обслужили и вопрос мой не решили. Тоже пообещала, что со мной свяжется специалист. Но никто так и не позвонил и ничего не решил. Что делать не знаю.

Отзыв проверен

Ответ страховой

Официальные комментарии

Росгосстрах
08.12.2023 14:34
Здравствуйте! Мы все проверим и вернемся с ответом в ближайшее время. Команда «Росгосстраха»
Росгосстрах
11.12.2023 15:52
Здравствуйте! Нам жаль, что у вас сложилось негативное впечатление. Мы проверили данные по вашему обращению в колл-центр по номеру телефона, который вы указали в персональных данных: звонок 07.12.2023г, нарушений в качестве обслуживания не выявили. Оператор уточнил необходимую информацию и попробовал соединить с отделом ипотечного страхования для дальнейшей консультации. До отдела ипотечного страхования не удалось дозвониться, оператор сформировал заявку на обратный звонок, сообщив о необходимости ожидать звонок в течении 1-2х рабочих дней. 08.12.2023г. вам поступал исходящий звонок службой клиентского сервиса компании Росгосстрах с целью оценки консультации. Уточним, на данный момент с вами связались сотрудники по ипотечному страхованию, направили ссылку на оплату. Сегодня при повторном звонке вы подтвердили, что договор оплачен. Будем признательны, если вы подтвердите решение вопроса в комментариях к отзыву. Команда «Росгосстраха»
Администратор Народного рейтинга
15.12.2023 20:35
Оценку зачли. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.

Калькулятор ипотечного страхования

Подберем подходящее предложение за 5 минут

Показать цены

Еще отзывы о страховой компании

4 услуги

Обман сотрудника

При расторжении страхового полиса # 27850020-225-2714-19-1****13 от 13-08-19 к ипотечному кредиту по причине рефинансирования тела кредита между банками, сотрудник СК РОСГОССТРАХ С-а А. В. допустила ряд вопиющих ошибок в результате которых я был…

Читать полностью

5 сентября, 14:03

Не влияет на рейтинг

Ответ страховой

Ипотечное страхование

Чек оплаты страхования ипотеки. Разбирайся сам

10.08.2020 Я оплатил страховку по ипотеке (банк открытие). перейдя по ссылке, что мне прислали из россгостраха. Далее должен придти чек, подтверждения что оплата произведена. Чек не пришёл. Прошла уже неделя, никто из росгосстраха не принимает н…

Читать полностью

17 августа, 11:39

Ответ страховой