Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Сбербанк страхование жизни2 услуги
, Москва
3 апреля, 13:32
Расторжение договора страхования в период охлаждения
Добрый день. 02.03.2018 я заключил с ООО СК «Сбербанк страхование жизни» Договор страхования (Страховой полис 0301 № 252031630). Данная услуга мне была не нужна, но нужен был кредит. 06.03.2018 услугами Почты России заказным письмом с извещением о получении я отправил заявление о расторжении вышеуказанного договора с приложениями. Данное заявление получено страховой компанией 12.03.2018 (извещение о получении № 24903218025677).
Согласно п.5 и п. 8 Указаний Банка России № 3584-У от 20.11.2015 (с дополнениями и изменениями) и п. 7.2 Правил страхования № 0043.СЛ.04.00 от 30.06.2017 страховщик обязан возвратить страхователю в течении 10-ти рабочих дней с момента получения заявления страховую премию в полном объеме, т.е. в моем случае до 23.03.2018 (в течении 10-ти рабочих дней начиная с 12.03.2018 ). Однако, страховую премию мне не вернули. На мое обращение в клиентский сервис (cs@sberinsur) был получен письменный ответ, что высланный мной пакет документов корректный, принят и передан 16.03.2018 в бухгалтерию на оплату, а оплата будет произведена в течение 10-и рабочих дней (т.е. до 30.03.2018 ). Однако, и в этот указанный Страховой компанией срок, страховую премию мне не вернули. Обращаясь в ООО «Сбербанк страхование жизни» после 30.03.2018 по телефонам (указанным на сайте) информация о сроках оплаты мне не предоставляется. На все письменные обращения после 30.03.2018 ([url=mailto:cs@sberinsur.ru][u]cs@sberinsur.ru[/u][/url], [url=mailto:ks@sberinsur.ru][u]ks@sberinsur.ru[/u][/url], [url=mailto:info@sberinsur.ru][u]info@sberinsur.ru[/u][/url], к генеральному директору через сайт компании) ответов не последовало.
Таким образом, Страхования компания нарушает Указаний Банка России № 3584-У от 20.11.2015 (с дополнениями и изменениями), нарушает мои права о получении назад уплаченной страховой премии в связи с расторжением договора страхования в период охлаждения. Прошу исправить данную ситуацию, выполнить требования законодательных и контролирующих органов и вернуть мне уплаченную страховую премию.
Отзыв проверен
Ответ страховой
Официальные комментарии
Сбербанк страхование жизни04.04.2018 15:43Добрый день! Меня зовут Юлия, я являюсь сотрудником Управления клиентского сервиса Страховой компании. Приношу Вам извинения от себя лично и от лица Компании за то, что Вам пришлось столкнуться с данной ситуацией. Искренне сожалеем, что возникли такие сложности и мы не смогли оправдать Ваших ожиданий в части качества предоставляемых услуг. Дополнительно сообщаю, что денежные средства перечислены на Ваши реквизиты сегодня, пожалуйста ожидайте поступления. Спасибо большое Вам за то, что Вы сообщили нам о данной проблеме, так как нам очень важно получать обратную связь от Клиентов и проводить работу для улучшения сервиса. С Уважением, Юлия.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру
Еще отзывы о страховой компании
2 услуги
Мною был взят кредит в "Сетелем банке" 28.02.2018 года ,ими была навязана страховка " Сбербанк страхование жизни". Дали памятку где было прописано ,что я в течении 14 дней могу её возвратить,где нужно было отправить письмо с документами по адресу г.Т…
16 марта, 18:07
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Добрый день!
В Августе, моя мама сломала голеностоп, у нее было оформлено по кредитным договорам 3 страховых продукта, обратились в Сбербанк на Кастанаевской ул., 54, корп. 3, попали к сотруднику Зам. Директора Ирине А.
Собрали все документы. …
14 марта, 21:38
Не влияет на рейтинг
2 услуги
В оформление потребительского кредита было включено страхование жизни и здоровья. При страховом случае - временная нетрудоспособность было отказано. Оказывается, оформить можно только при закрытии больничного листа, то есть выхода с больничного. В мо…
6 марта, 12:06
Не влияет на рейтинг
2 услуги
24.02.2020 в офисе ПАО "Сбербанк" при оформлении кредита менеджером по продажам было оформлено заявление о подключении меня к программе страхования жизни, здоровья заемщиков ООО СК "Сбербанк страхование жизни" о чем узнал позднее, получив в офисе Сбе…
3 марта, 11:19
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Здравствуйте! Номер полиса ФМСР33 № 00039893021.12.2018 - 21.12.2021. Пишу так как не могу выяснить, кто же может помочь в моем вопросе. По горячей линии не могут дать вразумительного ответа, написал руководству месяц назад, также молчание. 1) в личн…
3 марта, 10:44
Отзыв проверен
2 услуги
У моей мамы произошел страховой случай(1 гр.инвалидности +длительный больничный),кредит уже закрыт,но страхование действует до 2021года. В ноябре 2019г. мы обратились в отделение сбербанка для оформления страхового события,сотрудник сказал какие доку…
27 февраля, 15:04
Отзыв проверен
2 услуги
Я 26.09.2019 заключил с ПАО «Сбербанк» кредитный договор в рамках которого со мной заключили договор страхования со страховой компанией ООО СК «Сбербанк страхование жизни».
Мною в период охлаждения, согласно Указания Банка России от 20.11.2015 г…
25 февраля, 17:12
Не влияет на рейтинг
2 услуги
В ноябре произошёл страховой случай.
В декабре 2019 года было предоставлено заявление и полный комплект документов (оригиналы) через отделение банка.
13.01.2020 года получил письмо от страховой компании, с просьбой предоставить заключение рентгенол…
19 февраля, 20:54
Отзыв проверен
2 услуги
Здравствуйте. Был оформлен кредит в сбербанке онлайн на 165000 со страховкой 13400.Деньги были списаны со счета, на руках имеются только заявление о согласии добровольного страхования жизни и поручение на перечесления денег. Не договора, не полиса м…
16 февраля, 19:24
Отзыв проверен
2 услуги
Сбербанк скрывает информацию по договору страхования с СК «Сбербанк страхование»? Нет возможности зарегистрироваться на сайте Сбербанк страхование т.к. скрыта информация по номеру договора и сам договор. Невозможно получить бесплатную консультацию вр…
14 февраля, 09:21
Отзыв проверен
2 услуги
Здравствуйте,
у меня оформлены потребительские кредиты сбербанка в 2018 и 2019 годах. Кредиты были оформлены онлайн. Вместе с кредитами было оформлено страхование. После оформления кредитов онлайн , мне не поступило ни договоров кредитов, ни догово…
5 февраля, 10:10
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Здравствуйте!
11 января 2020 года я оформляла ипотеку в Сбербанк России город Балашиха. Мне были оформлены страхование жизни - полис ЗМСРР101 № 160000587899 от 11.01.2020 и медицинская защита к ипотеке ООО «Телемедицина». Так как полис страхов…
23 января, 13:41
2 услуги
Здравствуйте!
09.12.2019 в отделение Сбербанка (с. Мишкино Республика Башкортостан) сданы документы по страховому случаю (обращение №191209-0062-151100 от 09.12.2019). Были сданы следующие документы: справка с поликлиники о болезнях за последние 5 л…
16 января, 19:12
Отзыв проверен
2 услуги
Здравствуйте!
В середине декабря срочно понадобились деньги на мелкий ремонт машины. Подала заявку в Сбербанк, но т.к. там есть пока действующий кредит мою заявку видимо скинули в Сетелем. Поразмыслив,что запрашиваемая сумма не такая большая,и …
5 января, 00:51
Отзыв проверен
2 услуги
Ни кому НЕ советую пользоваться услугой "страхование жизни", полное впечатление обмана!!!! Была оформлена страховка при оформлении вклада, все прошло быстро и ни каких особенных документов не потребовалось.
12.08.2019 произошло ДТП, перелом позвон…
1 января, 13:12
2 услуги
В ноябре 2018 взял в сбербанки ипотеку и оформил полис страхования жизни в "Сбербанк страхование жизни". Хотелось сэкономить время на оформление и продление полиса.
В 2019 позвонили и предложили продлить полис страхования через подключив автопла…
25 декабря, 21:33
Отзыв проверен
2 услуги
24.06.19 была сделка по ипотеке, предложили Сбербанк Страхование, т.к. никуда не нужно было ехать, согласился на это страхование. Ничего не объяснили и не рассказали, не спросили чем болел и т.д., просто совершили продажу. Сумма к оплате была примерн…
24 декабря, 15:54
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Супруг в июле этого года попал в дтп, в результате кормопроизводству был доставлен в больницу с переломом позвоночника, была операция и делительная реабилитация, инвалидность НЕ присвоена. В 20 числах мюля обращались в КЦ по вопросу стразовой выплаты…
19 декабря, 18:29
Отзыв проверен
2 услуги
Всем доброго времени суток!
Столкнулась с такой проблемой (заболела болезнью-которая не лечится и с которой люди живут в среднем 2-3 года). Брала кредит в 2018 году в Сбербанке, мне предложили страховку жизни и здоровья, я согласилась. При оформлен…
2 декабря, 22:20
2 услуги
Хочу написать свой отзыв. Я хочу спросить у страховой компании, зачем человек страхует свою жизнь и здоровье. Наверно для того, чтобы застраховать себя от разных рисков. Я добровольно при взятии кредита, застраховала себя, решив так себя обезопасить.…
28 ноября, 17:19
Не влияет на рейтинг
2 услуги
15.09.19 г., взят потребительский кредит в ПАО"Сбербанк" на сумму 1 022 728, под 13,9%, на 60 месяцев. При оформлении кредитного договора сотрудница банка сообщила мне, что кредит одобрен только с обязательным страхованием по программе: "Страхование …
28 ноября, 09:27
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Я всегда думал, что такое бывает только лишь в анекдотах, пока это не произошло со мной.
Прихожу я значит в отделение, и прошу поменять мне кредитную карту в связи с истечением срока действия.
Подписываю заявление на замену кредитной карты. и...…
20 ноября, 11:41
Отзыв проверен
2 услуги
03.09.2019 г. умер мой брат. У него остался непогашенный кредит, застрахованный в ООО СК Сбербанк «Страхование жизни» (потребительский кредит и заявление на страхование от 19.12.2017 г.)
09.09.2019 г. супруга умершего обратилась в местное отделени…
19 ноября, 16:10
2 услуги
Проблема решена
Добрый день!
10 ноября 2019 года мною был оформлен автокредит в Сетелем Банке, пришлось дополнительно оформить и договор страхования жизни и здоровья заемщиков №04103772349 СП2.2. Неоднократно на протяжении 10 и 11 ноября уточняла у сотрудников адре…
18 ноября, 18:46
Отзыв проверен
2 услуги
Проблема решена
Здравствуйте,
01.11.2019 мне был оформлен автокредит в Сетелем банке, "в нагрузку" к которому была оформлена страховка в ООО СК "Сбербанк страхование жизни".
Пользуясь своим законным правом на расторжение договора страхования в "период охлаждени…
13 ноября, 17:33
Отзыв проверен
Диалог — сообщество Банки.ру
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
КАПИТАЛ ЛАЙФ
КАПИТАЛ LIFE получила награду на конференции InsurSelling-2025
1
Tasssya
Поход с палатками - отдых или испытание на прочность?
31
Амира Васильева
Что такое микрозайм, и кто такие МФО?
1
Кешбэк
Новые деньги Набиуллинка, Мишустер.
15
Свой Банк
Ждать снижения ставок — значит терять возможности
1
КрисСеверная
Сообщения с кодами, ссылками и текстами о попытке взять кредит
14
Газпромбанк
МРОТ, пенсии и госпошлины: что изменилось в 2025 году
3
Наталья Пазина
Тайны страховой кухни: как уберечь себя от больших трат за рубежом
7
Igor Zozi
Будущее кэшбэк-сервисов в России: мрачный прогноз или начало новой волны?
19
ЮлияК
Вайлдберрис запускает
4
Ещё 47 тем
Сейчас обсуждают в Диалоге
Все продукты Банки.ру
Калькуляторы
Вклады и инвестиции
Кредиты и займы
Кредит онлайнКредит для пенсионеровСрочный займ на картуЗайм без отказаБеспроцентный займРефинансирование кредитовКредит под залогКредиты в МосквеЗайм на картуЗайм онлайнАвтокредитыКредитная история онлайн бесплатноВзять кредитЛучшие кредитыКредит на ноутбукКредит без посещения банкаКредит с подтверждением дохода
Показать ещеСкрыть
Страхование
Ипотечное страхованиее-ОСАГООСАГО в МосквеПродлить ОСАГОПродлить ОСАГО в МосквеСтраховка автомобиля ОСАГОРасчёт стоимости каскоКаско в МосквеОСАГО без ограниченнийОСАГО для начинающихРасширенный полис ОСАГООСАГО в Санкт-ПетербургеКаско от угонаКаско на годКаско на второй годДМС страхованиеСпортивная страховкаСтрахование квартирыАнтиклещТуристическая страховкаАлкогольный калькулятор для водителейДКП автоУзнать кадастровый номер
Карты
Онлайн заявка на кредитную картуКредитная карта Тинькофф ПлатинумОнлайн заявка на дебетовую картуКарты с кэшбэком 2024Карты с бесплатным обслуживаниемКредитки без справки о доходахКредитные карты PlatinumМолодежные кредитные картыКредитные карты на 50 000 рублейКредитная карта за 5 минутКредитные карты на 500 000 рублейДебетовые карты Мир UnionPayДебетовые карты UnionPayКредитные карты UnionPayКредитные карты МИР UnionPayКредитные карты без подтверждения доходаКредитные карты срочноДоступные кредитные картыКредитные карты по паспорту с моментальным решениемКредитные карты 100% одобрениеКредитные карты в Москве
Ипотека
Ипотека в Альфа-БанкеИпотека в ВТБИпотека в СбербанкеРефинансирование ипотекиЛьготная ипотекаИпотека на вторичное жильеИпотека в МосквеИпотека для IT-специалистовИпотечное менюИпотека от застройщиковДальневосточная ипотекаРефинансирование семейной ипотекиИпотека под залог недвижимостиИпотека для врачей
РКО
Открыть расчетный счет онлайнРКО СбербанкРКО в Т-БанкеРКО в ВТБРКО в Райффайзен банкеЭквайрингРегистрация бизнесаРасчетный счет для ИПРасчетный счет для ОООЛучшие банки для ИПЛучшие банки для ОООБесплатный расчетный счет для ИПБесплатный расчетный счет для ОООРКО в ТочкеРКО в Альфа-БанкеРКО в ПромсвязьбанкеРКО в ОТП БанкеРКО В ГазпромбанкеРКО В СовкомбанкеБанковские гарантииКредиты для бизнесаСервис проверки контрагентовСправочник организаций по ОКВЭД
Дебетовые карты
Дебетовые карты ТинькоффДебетовая карта «Мир»Дебетовые карты «Mir Supreme»Карты UnionPayВиртуальные дебетовые картыКарты с бесплатным обслуживаниемДетские картыСоциальные карты москвичаТоп дебетовых картМоментальные картыКарты с высоким процентом на остатокЗарплатные картыДебетовые карты СбербанкаДебетовые карты Альфа БанкаДебетовые карты ВТБДебетовые карты Газпромбанка
Потребительские кредиты
Микрозаймы
Займ на карту без процентов за первый займОнлайн займы на банковскую карту срочноСрочные экспресс займы онлайнОформить и получить простой микрозайм наличнымиСрочный онлайн микрозайм на киви кошелек без отказаСрочно получить деньги на карту круглосуточноОнлайн займ без отказа пенсионерамЗайм студентам с 18 лет без работыВзять быстрый займ денег в долгЗаймы на длительный срок с ежемесячной оплатойMoney Panda MX
Кредитные карты
Взять кредитную картуКредитные карты банка Русский СтандартКредитные карты ТинькоффКалькулятор кредитной картыКредитные карты без отказаВиртуальные кредитные картыКредитные карты без посещения банкаМоментальные кредиткиКарта рассрочки «Халва» от СовкомбанкаКредитные карты Альфа БанкаКредитные карты СбербанкаКредитные карты ВТБКредитные карты ГазпромбанкаКредитные карты Почта БанкаКредитные карты МТСКредитные карты банка Открытие
Расчетно-кассовое обслуживание
Ипотечные кредиты
Взять ипотеку на строительство дома с нуляСоциально ипотечное кредитованиеПрограммы льготной ипотеки для молодой семьиИпотека на приобретение дома в сельской местностиИпотека на строящиеся квартирыПолучить ипотеку без подтвержденного доходаПрограмма господдержки ипотечного кредитованияИпотека для многодетных семей с минимальным процентомИпотека на загородный дом в СНТСоциальная ипотека для работников школы
Депозиты
ОСАГО и Каско
Рассчитать стоимость каскоОСАГО от ИнгосстрахПролонгация ОСАГОРассчитать стоимость ОСАГОКаско в МосквеКаско в рассрочкуКаско на старый автомобильКаско от бесполисныхКаско на KIAКаско на LadaКаско на CheryЭлектронный полис е-ОСАГООСАГО от АльфаСтрахованиеОСАГО от Тинькофф СтрахованиеОСАГО от РосгосстрахОСАГО от Сбер Страхование