Долгое согласование счетов со СТОА

Здравствуйте!    Нам нужно время, чтобы разобраться в ситуации. Вернемся с ответом в ближайшее время.    Команда «Росгосстраха»

Здравствуйте! Проверили информацию по вашему делу. 07.11.2023 получили от вас заявление о страховом событии и необходимые документы. 12.11.2023 организовали и провели осмотр вашего автомобиля. Хотим обратить внимание, что полисом КАСКО предусмотрен ремонт на станции по направлению Страховщика, т.е. по выбору страховой компании, а также мы выбираем станцию с учетом заключенных договоров на техническое обслуживание автомобилей и загруженности автосервисов. Поэтому 14.11.2023 вам выдали направление на СТОА ИП «Ю****** Д****** П*******». Поясним, после выдачи направления в сервис и обращения Страхователя на ремонтную станцию мы согласовываем ремонт с партнером. Этот процесс является неотъемлемой частью осуществления страховой выплаты, и по нему Правилами страхования № 171 сроков не установлено. Длительность срока согласования обусловлена текущими рыночными условиями и сложностью поиска необходимых для ремонта запчастей. После согласования всех позиций к ремонту и ремонтных воздействий партнер свяжется с вами для уточнения даты передачи поврежденного автомобиля в ремонт. Хотим дополнить, что срок проведения восстановительного ремонта зависит от объема работ, их сложности, а так же от сроков поставки заменяемых запасных частей. При этом, Страховщик и СТОА лишены возможности прогнозировать сроки его проведения на стадии выдачи направления, поскольку не могут повлиять на сроки поставки запасных частей и заменяемых деталей, в случае их отсутствия у поставщика. Команда «Росгосстраха»

Добрый день. Вопрос не решается! Даже уже согласился на б/у оригинальные детали(не новые) и то представитель СТОА, сказал, что Команда «Росгосстраха» урезала бюджет. Запчасти есть в ЕвроАвто и т.д. ну СТОА не может их заказать из-за ВАС(денег не хватает). Прошу разобраться!  П.С. Напомню, что почти 1,5 месяца согласовываются счета :wall:

Здравствуйте! Как уже писали ранее, Страховщик и СТОА лишены возможности прогнозировать сроки проведения ремонта на стадии, поскольку не могут повлиять на сроки поставки запасных частей и заменяемых деталей, в случае их отсутствия у поставщика.   Уточним, по информации от сотрудников СТО в настоящее время не все запчасти поступили на станцию. Отметим, сразу после поставки недостающей детали ТС будет принято в ремонт. С вами свяжутся для согласования даты передачи ТС на станцию. Мы делаем все возможное, чтобы урегулировать заявленное событие в кратчайшие сроки. Команда «Росгосстраха»

Добрый день!  Не советую страховаться в РОСГОССТРАХЕ.Объясняю почему:1. Статус выплотного дела "Согласование счетов" может затянутся на неопределённый срок. Точнее он не регламентирован сроком- месяц, два, полгода, год и т.д.2. СТОА (Спб., ул. Краснопутиловская 65 ИП Юрченко) утверждает, что счета согласованы, а страховая говорит,что нет...3. По информации от страховой следующий этап после согласования счетов это оплата счетов и закрытия дела. Но опять же может растянуться на неопределённый срок.Моя не законченная история Выплатного дела 0019770137 от  02.11.2023г.:14.11.2023г. получаю направление в сервис. Машину посмотрели на сервисе и[u] вот уже почти 2 месяца в ожидании. СТОА кормит еженедельными завтраками. Страховая говорит-звоните в СТОА. Получается замкнутый круг. Более 10 лет страхуюсь и тут такое.[/u]

Дополним, в настоящее время ваше ТС записано в ремонт 30.01.2024. Команда «Росгосстраха»

Мы объединили тексты, согласно п.3.10.2 правил Народного Рейтинга. Пожалуйста, не нарушайте их, размещайте дополнения по ситуации в комментариях к своему отзыву - так описание истории выглядит более логичным.

Спасибо за ваш отзыв. Оценку по отзыву засчитали. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».

Дополним, по информации от коллег со СТОА в настоящее время Ваше ТС отремонтировано. Подтвердите, пожалуйста, окончание ремонта ТС в комментариях к отзыву. Команда «Росгосстраха»

На итог более трех месяцев после ДТП ожидания, чтоб отремонтировали ТС.Договор КАСКО заключен и оплачен на 12 месяцев. Машина после ДТП не ездила и стояла 3 месяца. [b][i][u]Росгосстрах вопрос к Вам компенсация будет за неиспользуемые месяцы страховки?[/u][/i][/b] [img]https://bytepix.ru/ib/Pn8DzNHk7c.JPG[/img]

Мы понимаем, что прошло много времени, но срок действия договора один год и, к сожалению, изменить его нельзя.   После выдачи направления в сервис и обращения Страхователя на ремонтную станцию мы согласовываем ремонт с партнером. Этот процесс является неотъемлемой частью осуществления страховой выплаты, и по нему Правилами страхования № 171 сроков не установлено. Длительность срока согласования обусловлена текущими рыночными условиями и сложностью поиска необходимых для ремонта запчастей.   Надеемся на Ваше понимание.   Команда «Росгосстраха»