Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
СберСтрахованиеСтрахование имущества
Александр, Саратов (Саратовская область)
11 декабря, 17:03
Путаница в людях, которые должны получить выплаты
12.08.2023 года произошел залив сразу нескольких квартир, ответственность виновника залива застрахована в "Сбербанк Страхование". Виновнику залива денежные средства страховая компания выплатила (не в полном объеме и они хотят судиться), собственнику квартиры под ними - 10 этаж, тоже выплатили (меньше ожидаемого).
А вот собственнику квартиры на 09 этаже в выплате вроде и не отказали, а наоборот прислали сообщение, что выплату перечислили. Сбросили даже платежное поручение, вот только в платежном поручении ... виновник залива, его банковский счет и ФИО.
На горячей линии отвечают, что сами не могут понять как такое произошло. Но выплатить повторно не могут.
Как поступить в подобной ситуации. Даже в ответе указано имя и фамилия моей тещи (собственника квартиры на 09 этаже), а прикрепленном платежном поручении - виновницы залива и ее банковские данные.
Отзыв проверен
Ответ страховой
Официальные комментарии
СберСтрахование11.12.2023 17:43Добрый день! Пришлите, пожалуйста, на zabota@sberbank.ru ФИО, дату рождения номер телефона тещи, а также платежное поручение. В теме письма укажите "90415 СБС". Проверю ситуацию. С уважением, Мария Александрова Сбер- АлександрАвтор отзыва11.12.2023 17:54[quote][b]Сбербанк Страхование[/b] пишет:Добрый день! Пришлите, пожалуйста, на zabota@sberbank.ru ФИО, дату рождения номер телефона тещи, а также платежное поручение. В теме письма укажите "90415 СБС". Проверю ситуацию. С уважением, Мария Александрова Сбер[/quote] Все отправил. В приложении платежное поручение и смс-сообщение от Ваших сотрудников.
- АлександрАвтор отзыва13.12.2023 15:59[quote][b]Гусев Влад[/b] пишет:Видимо не зря отзыв оставили, должны помочь разобраться в ситуации[/quote] Будем надеяться. А то очень обидно... Страховка есть, а ее как бы и нет.
- СберСтрахование13.12.2023 16:31Здравствуйте! Я получила письмо, спасибо. Мне нужно время для проверки. Вернусь к вам с ответом. С уважением, Мария Александрова Сбер
- АлександрАвтор отзыва14.12.2023 10:59[quote][b]Сбербанк Страхование[/b] пишет:Здравствуйте! Я получила письмо, спасибо. Мне нужно время для проверки. Вернусь к вам с ответом. С уважением, Мария Александрова Сбер[/quote] Спасибо! Надеюсь, что сможем решить данную проблему.
Администратор Народного рейтинга16.12.2023 20:28Спасибо за отзыв. Давайте подождем от страховой компании результаты проверки. 16.01.2024 Оценку зачли. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.- АлександрАвтор отзыва18.12.2023 13:28[quote][b]Сбербанк Страхование[/b] пишет:Здравствуйте! Я получила письмо, спасибо. Мне нужно время для проверки. Вернусь к вам с ответом. С уважением, Мария Александрова Сбер[/quote] Извините, что вновь пишу. Просто результаты проверки можно узнать?
СберСтрахование24.12.2023 07:02Здравствуйте! Я получила ваше письмо. Вопросом занимаюсь. вернусь как только будет результат. Точные сроки озвучить не могу. С уважением, Мария Александрова Сбер- АлександрАвтор отзыва27.12.2023 15:54[quote][b]Сбербанк Страхование[/b] пишет:Здравствуйте! Я получила ваше письмо. Вопросом занимаюсь. вернусь как только будет результат. Точные сроки озвучить не могу. С уважением, Мария Александрова Сбер[/quote] Добрый день, Мария Александровна! Не закончили ещё проверку? Может хоть какие то результаты есть?
- СберСтрахование31.12.2023 11:34Добрый день! Ваш вопрос еще в работе. Простите, что приходится ждать. Вернусь сразу, как появятся новости. С уважением, Мария Александрова Сбер
- АлександрАвтор отзыва11.01.2024 16:56[quote][b]Сбербанк Страхование[/b] пишет:Добрый день! Ваш вопрос еще в работе. Простите, что приходится ждать. Вернусь сразу, как появятся новости. С уважением, Мария Александрова Сбер[/quote] Добрый день. Я понимаю - новогодние праздники и т.п. Но уже много времени прошло...
- СберСтрахование13.01.2024 13:16Здравствуйте! Чтобы страховая компания смогла принять решение, нужно предоставить оригиналы или надлежащим образом заверенные копии следующих документов: - копию дооформленного Акта от 12.08.2023 жилищно-эксплуатационной организации (Управляющая компания, ЖЭК, ДЭЗ), заверенная круглой печатью с обязательным наличием следующей информации: точным описанием повреждений (в акте необходимо зафиксировать все повреждения - в заявлении указаны мокрые обои, в акте их нет); - перечень поврежденного движимого имущества с указанием наименования каждого предмета, стоимости в новом состоянии, года приобретения, описанием повреждений, заверенный подписью заявителя, а также размеры кухонных шкафов и материалов отделки. Без этих документов установить наличие страхового случая, а также размер убытков невозможно. С уважением, Мария Александрова Сбер
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру
Еще отзывы о страховой компании
Страхование имущества
Страховой случай
У меня наступил страховой случай, я позвонил в компанию узнать какие действия мне принять, сотрудник конт центра сказала собрать документы от упр компании и через приложение их загрузить, по мимо вызова сотрудника от упр компании я вызвал независиму …
21 февраля, 11:27
Отзыв проверен
2 услуги
Оформление полиса
Летом 2024 г обратилась в офис Сбербанка для оформления полиса страхования дома, квартиры, защита от травм. 3 в 1
Консультант все доступно рассказал, сделал хорошую скидку на оформление. Страхового случая, слава Богу, не было. Но от коллег знаю, …
20 февраля, 18:11
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Пролонгация полиса
Я покупаю полис в Сбер страховании с 2021года. Полисы страхования покупаю для обслуживания ипотеки. Очень хорошее и информативное приложение с доступным и быстрым оформлением. Отличная служба поддержки всегда готовая прийти на помощь. Самая стабильна…
20 февраля, 14:47
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Оформление полиса
Сбербанк онлайн. Оформляла полис. Быстро, качественно, профессионально!
19.02.2025 оформила через приложение.
Быстро была рассчитана стоимость полиса. Подробно расписано, за что страхуется имущества, что входит в стоимость страховки.
После перев…
20 февраля, 08:41
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Страховой случай
В ноябре 2024 года решила оформить страхование имущества, а именно застраховать дом. В процессе оформления страхового полиса узнала, что если дополнительно оформить страхование квартиры и страхование от несчатных случаев будет общая скидка больше. В …
19 февраля, 12:41
Отзыв проверен
Страхование имущества
Оформление полиса
Достаточно просто и информативно , оформил страхование имущества дома, потом квартиру добавил. Конечно скидка была указана на дополнение в уже имеющийся полис, но не очень понял где она отразилась, а так в общем удобно и понятно и по ценам достаточно…
19 февраля, 09:18
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Добрый день.
Оформил защиту на любой случай, а конкретно - программу «Защита дома».
Всё оформление в онлайне, буквально минут за 5.
Что понравилось:
1. Скорость оформления
2. Возможность регулировать бегунками суммы по конкретным выплатам, …
17 февраля, 15:55
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Оформила страховой полис 0***9, застраховала квартиру в сберстраховании. Все очень удобно, не выходя из дома вприложении. Можно выбрать периодичность оплаты по месяцам, по квартально, либо за год. Все просто и понятно. Оплата списывается с карты. Эт…
17 февраля, 12:23
Не влияет на рейтинг
3 услуги
Являюсь много лет постоянным клиентом сберстрахования. У меня застраховано все самое ценное и важное: жизнь, здоровье, финансы, квартиры, на днях оформила Защиту от серьезных заболеваний со скидкой в 40%, что очень порадовало. У знакомых также страх…
16 февраля, 21:47
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Страховой случай
Полис № 0***9
Пользуюсь программой «Защита на любой случай» от СберСтрахования с апреля 2024 года. Оформление полиса прошло быстро и без проблем благодаря удобному интерфейсу Сбербанка Онлайн. Все этапы были понятны и доступны.
Когда произошел …
16 февраля, 08:18
Отзыв проверен
Страхование имущества
Так получилось, что пришлось уехать по семейным обстоятельствам из места постоянного проживания. Квартира на 5 этаже пятиэтажного дома и до этого были протечки. Но был проведён ремонт и потолки отремонтировали.
Перед отъездом увидел, что Сбербанк п…
15 февраля, 08:48
Отзыв проверен
3 услуги
Очень удобное приложение, с удовольствием застраховал в Сбер страхование, почитал отзывы и принял решение остановить свой выбор здесь !
Специалисты Сбербанка рассказывали что Сбербанк единственный из всех банков, кто выплатил всем участникам стр…
12 февраля, 18:00
Не влияет на рейтинг
2 услуги
В санузле была зафиксирована утечка воды. Образовался свищ на трубопроводе ХВС. Для устранения аварии возникла необходимость в демонтаже напольной плитки и стяжки пола.Заявка в страховую направляется интуитивно понятно. Рассмотрена очень оперативно. …
12 февраля, 15:55
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Оформляю страховку Защита дома не первый год, причем изначально застраховала и оплатила он- Лайн , когда Сбер проводил акцию в Зеленый день по выгодной цене, далее полис автоматически пролонгировался по той же цене, это очень радует.
31- го декабр…
11 февраля, 17:46
Отзыв проверен
Страхование имущества
Номер полиса 0***0
Произошел залив в квартире, прорвало трубу, в следствие чего, нужен ремонт и замены двух дверных коробок, и замена обоев и ламината, отправтла в страховую очень быстро произошло согласование и выплатили страховку. Спасибо большо…
11 февраля, 16:47
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Я и мои дети застрахованы в СберСтрахование. Младший Сын сломал средний палец в школе на перемене. Никуда ехать не пришлось, все документы в приложении отсканировала, прямые с травмпункта, заявила о страховом случае, выплата пришла через два дня.. Бр…
11 февраля, 15:52
Отзыв проверен
Страхование имущества
Здравствуйте!
Застраховала квартиру, была очень удивлена когда реально выплатили адекватную сумму, еще и по фото, даже не стали приезжать, запросили документы и фото и через три дня уже выплатили страховку ! Очень удобное приложение и понятное, с…
11 февраля, 12:03
Не влияет на рейтинг
3 услуги
Добрый день!
Страхую свою ипотеку с 2023 года, с момента оформления, только в Сберстраховании. Сразу расширила свой полис на страхование внутренней отделки, имущества и гражданской ответственности. Не смотря на то, что квартира приобреталась в бет…
11 февраля, 08:15
Страхование имущества
Хочу рассказать свою историю, связанную со СберСтрахованием. Три года назад мы построили дом и решили его застраховать. Очень удачно Сбер проводил в тот момент Зеленый день с акционными ценами на банковские продукты. Мы оформили страховой продукт от …
10 февраля, 23:03
Отзыв проверен
Страхование имущества
Затопили нас соседи 3 февраля 2025 сверху, сразу скачала приложение, сфотографировала повреждения,загрузила фото,документы. Одобрение пришло через дней 6 по полису 0***2. Суммой не совсем довольна, так как нанять рабочих и купить материалы уже не п…
10 февраля, 13:51
Отзыв проверен
Страхование имущества
Закончился страховой полис, решил его продлить в офисе, вместо того, что бы продлить, сотрудник оформил новый и на 30% дороже. Придя домой я связался с техподдержкой сберстрахования где мне помогли рамсоргнуть договор/вернули деньги и помогли продлит…
10 февраля, 13:14
Отзыв проверен
Страхование имущества
Добрый день, хочу оставить отзыв о полисе «Страхование имущества».
Если честно, то всю жизнь было скептическое отношение к «страховкам», но 3 года назад в нашем доме прям над нами случился потоп- прорвало батареи и на 3 этажа в низ потекла вода, …
10 февраля, 12:23
Отзыв проверен
Страхование имущества
Спасибо за предложение ,с удовольствием воспользовалась и получила скидку 10% очень приятно поучаствовать в акции и получить бонусы спасибо в подарок.особенно вадно для пожилых людей, помощь в бюджете, так как все дорого сейчас. Семья Участника войны…
10 февраля, 08:49
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Я воспользовался услугами страхования в Сбербанке и остался доволен качеством обслуживания. Процесс оформления полиса был простым и понятным, а сотрудники банка оказали профессиональную помощь на каждом этапе. Особенно понравилось, что все условия бы…
9 февраля, 11:14
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
[b]Благодарю Сбер за страховую выплату в 100000 рублей, которую я получила по полису Защита квартиры , приобретенному в ноябре 2023 года всего за 3500 руб ! [/b]Моя история : в конце июля 2023 года мы с детьми и мужем уехали на выходные отдыхать . По…
9 февраля, 10:44
Диалог — сообщество Банки.ру
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
Свой Банк
Свой Банк повышает доходность коротких вкладов
2
Pop21
Длинные июньские выходные чуть не сорвали нашу сделку по покупке квартиры
8
Диалог
Обеспечение исполнения федерального бюджета: почему это касается всех
2
MrNoCat
Как я начал вести личный бюджет и перестал тратить деньги "в никуда"
5
Совкомбанк
Совкомбанк инвестирует 4,7 млрд рублей в создание финтех-центра в Костроме
3
level10
Подскажите про Академию инноваторов? Получила письмо от мэра... Стоит ли? 😟
4
ВебЗайм
ВебЗайм стал членом Торгово-промышленной палаты России!
4
cat in the rain
Новости по вкладам с максимальными процентами. Июнь 2025. Часть 2
6
Джулия Иванова
Какая мобильная связь выгоднее?
4
Виктор 80
В России начнут выращивать бананы.
14
Ещё 79 тем
Сейчас обсуждают в Диалоге
Все продукты Банки.ру
Калькуляторы
Вклады и инвестиции
Кредиты и займы
Кредит онлайнКредит для пенсионеровСрочный займ на картуЗайм без отказаБеспроцентный займРефинансирование кредитовКредит под залогКредиты в МосквеЗайм на картуЗайм онлайнАвтокредитыКредитная история онлайн бесплатноВзять кредитЛучшие кредитыКредит на ноутбукКредит без посещения банкаКредит с подтверждением дохода
Показать ещеСкрыть
Страхование
Ипотечное страхованиее-ОСАГООСАГО в МосквеПродлить ОСАГОПродлить ОСАГО в МосквеСтраховка автомобиля ОСАГОРасчёт стоимости каскоКаско в МосквеОСАГО без ограниченнийОСАГО для начинающихРасширенный полис ОСАГООСАГО в Санкт-ПетербургеКаско от угонаКаско на годКаско на второй годДМС страхованиеСпортивная страховкаСтрахование квартирыАнтиклещТуристическая страховкаАлкогольный калькулятор для водителейДКП автоУзнать кадастровый номер
Карты
Онлайн заявка на кредитную картуКредитная карта Тинькофф ПлатинумОнлайн заявка на дебетовую картуКарты с кэшбэком 2024Карты с бесплатным обслуживаниемКредитки без справки о доходахКредитные карты PlatinumМолодежные кредитные картыКредитные карты на 50 000 рублейКредитная карта за 5 минутКредитные карты на 500 000 рублейДебетовые карты Мир UnionPayДебетовые карты UnionPayКредитные карты UnionPayКредитные карты МИР UnionPayКредитные карты без подтверждения доходаКредитные карты срочноДоступные кредитные картыКредитные карты по паспорту с моментальным решениемКредитные карты 100% одобрениеКредитные карты в Москве
Ипотека
Ипотека в Альфа-БанкеИпотека в ВТБИпотека в СбербанкеРефинансирование ипотекиЛьготная ипотекаИпотека на вторичное жильеИпотека в МосквеИпотека для IT-специалистовИпотечное менюИпотека от застройщиковДальневосточная ипотекаРефинансирование семейной ипотекиИпотека под залог недвижимостиИпотека для врачей
РКО
Открыть расчетный счет онлайнРКО СбербанкРКО в Т-БанкеРКО в ВТБРКО в Райффайзен банкеЭквайрингРегистрация бизнесаРасчетный счет для ИПРасчетный счет для ОООЛучшие банки для ИПЛучшие банки для ОООБесплатный расчетный счет для ИПБесплатный расчетный счет для ОООРКО в ТочкеРКО в Альфа-БанкеРКО в ПромсвязьбанкеРКО в ОТП БанкеРКО В ГазпромбанкеРКО В СовкомбанкеБанковские гарантииКредиты для бизнесаСервис проверки контрагентовСправочник организаций по ОКВЭД
Дебетовые карты
Дебетовые карты ТинькоффДебетовая карта «Мир»Дебетовые карты «Mir Supreme»Карты UnionPayВиртуальные дебетовые картыКарты с бесплатным обслуживаниемДетские картыСоциальные карты москвичаТоп дебетовых картМоментальные картыКарты с высоким процентом на остатокЗарплатные картыДебетовые карты СбербанкаДебетовые карты Альфа БанкаДебетовые карты ВТБДебетовые карты Газпромбанка
Потребительские кредиты
Микрозаймы
Займ на карту без процентов за первый займОнлайн займы на банковскую карту срочноСрочные экспресс займы онлайнОформить и получить простой микрозайм наличнымиСрочный онлайн микрозайм на киви кошелек без отказаСрочно получить деньги на карту круглосуточноОнлайн займ без отказа пенсионерамЗайм студентам с 18 лет без работыВзять быстрый займ денег в долгЗаймы на длительный срок с ежемесячной оплатойMoney Panda MX
Кредитные карты
Взять кредитную картуКредитные карты банка Русский СтандартКредитные карты ТинькоффКалькулятор кредитной картыКредитные карты без отказаВиртуальные кредитные картыКредитные карты без посещения банкаМоментальные кредиткиКарта рассрочки «Халва» от СовкомбанкаКредитные карты Альфа БанкаКредитные карты СбербанкаКредитные карты ВТБКредитные карты ГазпромбанкаКредитные карты Почта БанкаКредитные карты МТСКредитные карты банка Открытие
Расчетно-кассовое обслуживание
Ипотечные кредиты
Взять ипотеку на строительство дома с нуляСоциально ипотечное кредитованиеПрограммы льготной ипотеки для молодой семьиИпотека на приобретение дома в сельской местностиИпотека на строящиеся квартирыПолучить ипотеку без подтвержденного доходаПрограмма господдержки ипотечного кредитованияИпотека для многодетных семей с минимальным процентомИпотека на загородный дом в СНТСоциальная ипотека для работников школы
Депозиты
ОСАГО и Каско
Рассчитать стоимость каскоОСАГО от ИнгосстрахПролонгация ОСАГОРассчитать стоимость ОСАГОКаско в МосквеКаско в рассрочкуКаско на старый автомобильКаско от бесполисныхКаско на KIAКаско на LadaКаско на CheryЭлектронный полис е-ОСАГООСАГО от АльфаСтрахованиеОСАГО от Тинькофф СтрахованиеОСАГО от РосгосстрахОСАГО от Сбер Страхование