Непонятная ситуация с расторжением договора

Name: Непонятная ситуация с расторжением договора
Item: Дефанс Страхование
Rating: 0

Был куплен автомобиль в кредит и как обычно навязанастраховка. 02.04.2018 вечером через форму обратной связи было отправлено заявление о расторжении договора. Сегодня приходит уведомление на почту: В Ваш адрес направлено письмо с запросом необходимых документов: - заявление о расторжении (досрочном прекращении) / признании договора страхования незаключенным с банковскими реквизитами; - копия паспорта. Я все эти документы приложил к заявлению, что не так? Если запрос был выслан по почте, то кока он дойдет, 5 дней пройдут и я не смогу расторгнуть договор. Пин-код получен не был.

Отзыв на проверке

Ответ страховой

Официальные комментарии

Дефанс Страхование
05.04.2018 10:21
Добрый день! Для уточнения информации по Вашему вопросу просим указать номер Договора страхования и ФИО. Заранее благодарим!
Автор отзыва
05.04.2018 11:09
[quote][b]Cardif1[/b] пишет:Добрый день! Для уточнения информации по Вашему вопросу просим указать номер Договора страхования и ФИО. Заранее благодарим![/quote] Добрый день! RM-02-135718от 31.03.2018, С-ов Андрей Вячеславович.
Дефанс Страхование
05.04.2018 19:11
Здравствуйте, Андрей Вячеславович! Спасибо за уточнение данных. Подтверждаем, что нами 02.04.18 г. получены документы по расторжению Договора страхования от 31.03.18 г. Условия страхования предусматривают возврат страховой премии. Компанией направлен запрос по электронной почте на предоставление страниц документа, удостоверяющего личность. Данный документ 05.04.18 г. нами получен. Рекомендуем ожидать информацию по результатам рассмотрения в течение 4 рабочих дней посредством СМС и письма на указанный адрес электронной почты. Благодарим за обращение, КАРДИФ
Автор отзыва
09.04.2018 09:15
Спасибо. Жду.
Автор отзыва
11.04.2018 13:31
Добрый день! Уважаемые представители СК КАРДИФ, почему Вы отвечаете на письма с такими неправильными сроками? Вы пишете, что в течение 4 рабочих дней ожидать результаты рассмотрения, тогда как сегодня, по прошествии 4 рабочих дней, мое обращение только зарегистрировано и принято в работу, о чем пришло извещение на электронную почту. А результатов ожидать лишь в течение 14 календарных дней.
Дефанс Страхование
11.04.2018 16:44
Добрый день, Андрей Вячеславович! Приносим свои извинения за сложившееся недопонимание в связи с поступившим Вам автоматическим уведомлением. Информируем Вас, что принято решение о возврате страховой премии. Пожалуйста, ожидайте перечисления денежных средств по указанным реквизитам. Ваш КАРДИФ
Автор отзыва
13.04.2018 09:14
Добрый день! Уважаемые представители СК КАРДИФ, благодарю за быстрое принятие решения и перечисление страховой суммы, вчера вечером деньги поступили на счет.
Дефанс Страхование
13.04.2018 13:08
Приветствуем, Андрей Вячеславович! Спасибо за обратную связь относительно поступления средств на счёт. Мы работаем для Вас! КАРДИФ