КАСКО есть, но за ремонт платишь ты сам

Name: КАСКО есть, но за ремонт платишь ты сам
Item: СберСтрахование
Rating: 1
Author: Константин Еремин

Было ДТП, в меня въехали на светофоре. При звонке на номер 900, оператор меня заверила что можно оформить европротокол, со словами все равно можно ремонтироваться по каско. Оформляю протокол. Когда приезжаю на СТО узнаю что лимит на ремонт, который задала страховая, это 100 тысяч рублей. Если повреждений будет больше то плачу из своего кармана. На вопрос к страховой о лимитах ссылаются на правила страхования. При звонке на 900, оператор, когда говорила про европротокол, ни одного слова о лимитах не сказала. Иначе естественно бы ждал ДПС. Пока все выглядит как сознательное введение в заблуждение при звонке на номер 900, чтобы страховая платила меньше за ремонт (что естественно хорошо для страховой и плохо для клиента)

Отзыв проверен

Ответ страховой

Официальные комментарии

СберСтрахование
13.12.2023 16:17
Здравствуйте! Проверю и вернусь к вам с ответом. С уважением, Мария Александрова Сбер
Константин
Автор отзыва
15.12.2023 10:19
[quote][b]Сбербанк Страхование[/b] пишет:Здравствуйте! Проверю и вернусь к вам с ответом. С уважением, Мария Александрова Сбер[/quote] Добрый день! Вопрос.с менеджером решили, теперь проблема решена. Но кажется нужно выдавать полную информацию по номеру 900, во избежание дальнейших претензий
Администратор Народного рейтинга
17.12.2023 19:43
Спасибо, что написали о решении проблемы. Ждем итоговый ответ от страховой компании.
СберСтрахование
07.01.2024 15:42
Добрый день! Спасибо, что написали о решении вопроса! В консультации сотрудника нашла ошибку, с ним уже провели дополнительное обучение. Извините, пожалуйста, за неудобства🙏 С уважением, Мария Александрова Сбер