ООО «СК Консалтинг» - отказ от услуг и возврат средств

Добрый день! 30.11.2023 года при оформлении рассрочки, автоматически добавили страховку. 05.11.2023направил запрос через сайт, на почту пришло заявление, которое оформил согласно инструкции, написала заявление и отправил как было указано "Почтой России" на адрес для корреспонденции, так же продублировал и приложив все сканы документов отправил на почту help@insurfinanceconsulting.ru.  Судя по трек-номеру письма, оно доставлено, извещение вручено, но: 1- письмо не получено; 2- денежные средства не возвращены. В ответ прислали -Ваше письмо получено. [b]По закону[/b] страховая обязана [b]вернуть[/b] [b]деньги[/b] [b]в[/b] [b]течение[/b] [b]14 дней.  [/b]Контактов нет на сайте, только почта, с которой приходят только автоответы. Перед отправкой писем в суд, так же решил оставить отзыв о данных "услугах", возможно у кого-то такие же возникли проблемы, готов поделиться образцом заявления