Незаконный отказ предоставления медицинской помощи

Временно нахожусь в Ленобласти, город Кировск. Приехала сюда на неделе, чтобы навестить родителей. Пишу с жалобой на работу страховой компании Альфа, отдел ДМС. 18.12.2023, в 09:22 утра, я обратилась на горячую службу Альфа Страхования ДМС в целью вызвать врача на дом для диагностирования болезни, получения медицинский назначений и открытия больничного листа. Симптомы: температура 39, сухой кашель, боль в горле и голове. Оператор страховой компании отказал в приёме заявки, так как я нахожусь не в Санкт-Петербурге.Тем не менее, в приложении к моему полису я нашла следующий пункт: [url=/away/?url=https%3A//i122.fastpic.org/big/2023/1218/ed/200316c753d37c32e8e0af715e8b86ed.png&x=87f797b78e668c9e81f52de8d7413fbf]https://i122.fastpic.org/big/2023/1218/ed/200316c753d37c32e8e0af715e8b86ed.png[/url] Город Кировск находится в 35 километрах от КАД, звонок был совершён в 09:22 утра. Оператор сослался на "условия программы, оформленные моим работадателем" и отправил разбираться к работадателю. В отсутствие лечения, температура к вечеру поднялась до 39,5. Потребовался вызов скорой медицинской помощи. [b]Представитель страховой компании незаконно отказал в предоставлении услуги медицинской помощи.[/b] [b]Считаю, что нарушены мои права, нанесён вред здоровью и угроза жизни.[/b] Прошу провести проверку и вернуться для разрешения вопроса. С уважением, Б-ва Альфия М.