Обман, тянут время, ищут отговорки

Уважаемыйклиент!  Длякорректного рассмотрения описанной Вами ситуации сообщите, пожалуйста, номер полиса и ФИО через форму обратной связи на сайтеwww.absolutins.ru, также Вы можете связаться с нами по телефону: 7 (495) 025 77 77 или написать на электронную почту: otziv@absolutins.ru.Заранееспасибо!С уважением, команда «Абсолют Страхование»

[quote][b]absolutins1[/b] пишет:Уважаемыйклиент!  Длякорректного рассмотрения описанной Вами ситуации сообщите, пожалуйста, номер полиса и ФИО через форму обратной связи на сайтеwww.absolutins.ru, также Вы можете связаться с нами по телефону: 7 (495) 025 77 77 или написать на электронную почту: otziv@absolutins.ru.Заранееспасибо!С уважением, команда «Абсолют Страхование»[/quote] Я уже писала вам на w****p, а также на почту ns_vzr_claims@absolutins.ru

[quote][b]user-997614313798[/b] пишет:[quote][b]absolutins1[/b] пишет:Уважаемыйклиент!  Длякорректного рассмотрения описанной Вами ситуации сообщите, пожалуйста, номер полиса и ФИО через форму обратной связи на сайтеwww.absolutins.ru, также Вы можете связаться с нами по телефону: 7 (495) 025 77 77 или написать на электронную почту: otziv@absolutins.ru.Заранееспасибо!С уважением, команда «Абсолют Страхование»[/quote] Я уже писала вам на w****p, а также на почту ns_vzr_claims@absolutins.ru[/quote] Уважаемый клиент, здравствуйте! Указанные Вами мессенджер W****p и почта[url=mailto:ns_vzr_claims@absolutins.ru]ns_vzr_claims@absolutins.ru[/url]используются для координации общения с клиентами и ассистанскими компаниями по страховым событиям. Чтобы разобраться и проанализировать сложившуюся ситуацию намнеобходимо идентифицировать Вас, для чего просим направить свои данные, а именно номер полиса и ФИО, через форму обратной связи на сайте [url=http://www.absolutins.ru/]www.absolutins.ru[/url], также Вы можетесвязаться с нами по телефону: 7 (495) 025 77 77 или написать на электронную почту: [url=mailto:otziv@absolutins.ru]otziv@absolutins.ru[/url]. По результатам проверки мы обязательно вернемся к Вам с обратной связью. Заранее спасибо! С уважением, команда «Абсолют Страхование»

[quote][b]absolutins1[/b] пишет:[quote][b]user-997614313798[/b] пишет:[quote][b]absolutins1[/b] пишет:Уважаемыйклиент!  Длякорректного рассмотрения описанной Вами ситуации сообщите, пожалуйста, номер полиса и ФИО через форму обратной связи на сайтеwww.absolutins.ru, также Вы можете связаться с нами по телефону: 7 (495) 025 77 77 или написать на электронную почту: otziv@absolutins.ru.Заранееспасибо!С уважением, команда «Абсолют Страхование»[/quote] Я уже писала вам на w****p, а также на почту ns_vzr_claims@absolutins.ru[/quote] Уважаемый клиент, здравствуйте! Указанные Вами мессенджер W*****p и почта[url=mailto:ns_vzr_claims@absolutins.ru]ns_vzr_claims@absolutins.ru[/url]используются для координации общения с клиентами и ассистанскими компаниями по страховым событиям. Чтобы разобраться и проанализировать сложившуюся ситуацию намнеобходимо идентифицировать Вас, для чего просим направить свои данные, а именно номер полиса и ФИО, через форму обратной связи на сайте [url=http://www.absolutins.ru/]www.absolutins.ru[/url], также Вы можетесвязаться с нами по телефону: 7 (495) 025 77 77 или написать на электронную почту: [url=mailto:otziv@absolutins.ru]otziv@absolutins.ru[/url]. По результатам проверки мы обязательно вернемся к Вам с обратной связью. Заранее спасибо! С уважением, команда «Абсолют Страхование»[/quote] Написала на почту [url=http://mailto:otziv@absolutins.ru/]otziv@absolutins.ru[/url].

Уважаемый клиент, здравствуйте! На основании предоставленных Вами данных по размещенному негативному отзыву была проведена проверка действий сотрудников компании и партнера по урегулированию наступившего события, проанализированы переписки в WhatsApp и на почте ns_vzr_claims@absolutins.ru. По результату проведенной проверки сообщаем, что никаких нарушений со стороны компании и нашего партнера , через которого велась коммуникация с Вами, не выявлено. Травма была получена 09.01.2023 в результате падения с байка. 10.01.2023 были получены документы, позволяющие сделать вывод, что операция не экстренная и может быть отсрочена, о чем Вы были проинформированы. При этом Вам было рекомендовано досрочное возвращение в РФ для дальнейшего лечения. Координатор также указал, что Вы вправе оперироваться в стране пребывания, но за свой счет. Обращаем Ваше внимание, что договором страхования путешественника предусмотрены оказание и оплата услуг экстренной медицинской помощи, при этом экстренной может признана только та операция, которая проводится немедленно после осмотра больного и установления диагноза при состоянии, угрожающем в настоящий момент его жизни. Срочной операцией может быть признана только та операция, которая проводится в течение суток после осмотра больного и установления диагноза при состоянии опасном для жизни пациента. Вам же была проведена операция 16.01.2023, т.е. по истечении 7 суток после полученной травмы, следовательно мы не можем квалифицировать оперативное вмешательство как экстренное или срочное. Исходя из вышеизложенного, мы приходим к выводу, что отраженные Вами сведения в отзыве не нашли своего подтверждения. Сроки не затягивались, консультация и информирование проводились своевременно в соответствии с условиями, определенными договором страхования и правилами к нему. С уважением, команда «Абсолют Страхование»

Я понимаю вас, вы практически все верно расписываете.  Но давайте также проанализируем переписку, которая велась непосредственно с 09.01.2023 в чате tripinsuarance. И какая информация предоставлялась.  Так как то что написано в в*****е и на почте - это неполная картина, мы не видим все как на самом деле происходило. Также отмечу, что данную переписку сейчас в приложении стерли, но мы сохранили всю переписку. Могу прислать. Прислать? Все данные о необходимости операции были отправлены 9.01 и в чате это видно, ваш оператор несколько раз "делал вид" что не получил, хотя клиника отправляла несколько и мой муж проверял это. И время тянули до окончания рабочего дня по МСК, также время тянули и 10.01. Тянули видимо, чтобы потом вот так отнести мой случай как не экстренная операция. По поводу перелета врач запрещал перелет и вам об этом также писала клиника, плюс вы предлагали обычный перелет в сидячем кресле с несколькими пересадками, где билеты мы покупаем сами. Я напомню у меня сломана лодыжка, я не хожу, шевелить ногой нельзя. Перелет Бали-Москва не менее суток и даже больше в зависимости от билетов, вы не предложили мне перелет с сопровождением и места где я могла бы лечь. Также не понятно как повела бы себя нога и мой организм. Врач запрещал перелет, еще раз напомню. "Сроки не затягивались, консультация и информирование проводились своевременно в соответствии с условиями, определенными договором страхования и правилами к нему." Данные слова полностью не соответствуют реальной картинею Предлагаю еще  раз разобрать все четко и пошагово. Откройте диалог

[quote][b]user-997614313798[/b] пишет:Я понимаю вас, вы практически все верно расписываете.  Но давайте также проанализируем переписку, которая велась непосредственно с 09.01.2023 в чате tripinsuarance. И какая информация предоставлялась.  Так как то что написано в в******е и на почте - это неполная картина, мы не видим все как на самом деле происходило. Также отмечу, что данную переписку сейчас в приложении стерли, но мы сохранили всю переписку. Могу прислать. Прислать? Все данные о необходимости операции были отправлены 9.01 и в чате это видно, ваш оператор несколько раз "делал вид" что не получил, хотя клиника отправляла несколько и мой муж проверял это. И время тянули до окончания рабочего дня по МСК, также время тянули и 10.01. Тянули видимо, чтобы потом вот так отнести мой случай как не экстренная операция. По поводу перелета врач запрещал перелет и вам об этом также писала клиника, плюс вы предлагали обычный перелет в сидячем кресле с несколькими пересадками, где билеты мы покупаем сами. Я напомню у меня сломана лодыжка, я не хожу, шевелить ногой нельзя. Перелет Бали-Москва не менее суток и даже больше в зависимости от билетов, вы не предложили мне перелет с сопровождением и места где я могла бы лечь. Также не понятно как повела бы себя нога и мой организм. Врач запрещал перелет, еще раз напомню. "Сроки не затягивались, консультация и информирование проводились своевременно в соответствии с условиями, определенными договором страхования и правилами к нему." Данные слова полностью не соответствуют реальной картинею Предлагаю еще  раз разобрать все четко и пошагово. Откройте диалог[/quote] Уважаемый клиент, здравствуйте! Более детальная, пошаговая информация, о которой Вы настаиваете, будет предоставлена Вам и изложена в ответе на полученную от Вас претензию. С уважением, команда «Абсолют Страхование»

Спасибо за ваш отзыв. Автор, пришлите, пожалуйста, с адреса электронной почты, который указывали при написании отзыва, скриншот вашей переписки по данной ситуации (персональную информацию кроме ФИО можно замаскировать) на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв. 22.01.2024 Оценку зачесть не можем на основании [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]п. 3.8.3 правил Народного рейтинга[/url].