Мобильное приложение
всегда под рукой

Сканируй QR-код

Реальные отзывы о страховых продуктах

Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему

Написать отзыв

Ренессанс

Анастасия, Ковров (Владимирская область)

20 декабря, 14:20

Ренессанс страхование беспокоит

Name: Ренессанс страхование беспокоит
Item: Ренессанс
Rating: 0
Author: Анастасия Я.

Здравствуйте! Не так давно оформила полис ипотечного страхования в Ренессанс. Все было замечательно до тех пор пока мне не стали названивать каждый день с номера +7 (495) 967-35-00. Вначале я не придавала этому значения. Но звонки стали повторяться каждый день в разное время суток. Беру трубку - молчат, перезваниваю - автоответчик сообщает, что это номер Ренессанс Страхования. Посмотрела по определителю номеров телефона - да, это номер Ренессанс страхования. Сегодня взяла трубку, мне ответила девушка, обратилась ко мне, но на мой вопрос: «Кто меня беспокоит?» девушка ничего не ответила, сбросила звонок. Что вообще происходит? Когда прекратиться этот прозвон? И на каком основании меня беспокоят? Прошу дать ответ.

Отзыв на проверке

Ответ страховой

Официальные комментарии

Ренессанс
20.12.2023 15:35
Здравствуйте, Анастасия. Приняли в работу ваше обращение.
Ренессанс
21.12.2023 10:18
Здравствуйте, Анастасия. Подтверждаем, что номер телефона +7 (495) 967-35-00 это наш номер. 16 декабря в 02:22 вы производили расчет стоимости полиса на нашем сайте и оставили ваши контакты. Для продолжения оформления мы звонили вам дважды - 18 и 19 декабря. По нашей системе видим, что стоит недозвон. Вероятно, это были какие-то неполадки со связью. Естественно, мы не звоним с молчанием. То же самое можем и сказать о том, что наш оператор сбросил звонок - звонок не был прерван с нашей стороны. Приносим извинения за доставленные неудобства. Вам вчера отправили ответ на ваше обращение в чате. С оформленным полисом страхования ипотеки это никак не связано - это стандартная обработка расчетов стоимости полиса, совершенных на сайте. Если у вас остались вопросы или комментарии, вы всегда можете обратиться напрямую в наш центр контроля качества по электронной почте client@renins.com.