Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Ренессанс Жизнь
2 услуги
starstarstarstarstar
, Краснодар (Краснодарский край)
21 декабря, 09:30

Навязанная страховка при получении кредита

Здравствуйте! 05.12.2023г был оформлен кредит в отделении банка Газпромбанк в городе Краснодар. Конечно же была навязана страховка, от которой якобы по словам сотрудников я не могу отказаться, иначе мне откажут в предоставлении кредита. Сумма страховки аж 450.000 рублей. Я посоветовавшись с адвокатом приняла решение об отказе страховки, т.к я имею на это полное право! Позвонила на горячую линию страховой компании, после звонка мне была отправлена ссылка в виде смс на сайт страховой, с полным перечнем документов и правил об отказе страхования. 12.12.2023г было отправлено заказное письмо с полным пакетом документов на адрес, который указан в полисе страхования (адрес: 121614 г.Москва, ул.Крылатская, д.17, к.1). Теперь мое письмо катается по Москве! 18.12.2023 письмо прибыло в место вручения: Крылатские холмы, д34 19.12.2023 оно было почему то перенаправлено уже на другой адрес 21.12.2023 почему то письмо прибыло в отделение 101722. Трек номер отправления: 3******9 Также не могу зайти в личный кабинет на сайте, хотя написано что он создается в течение 3-5 дней! Скажите пожалуйста, что вообще происходит, почему письмо гуляет по Москве и никто его не получает Специально что ли для того чтобы клиенты не смогли отказаться от ваших услуг! Прошу разобраться в этой ситуации и дать ответ когда мое письмо будет получено!
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Ренессанс Жизнь
    21.12.2023 20:01
    Уважаемый клиент, видим на сайте Почты России, что у вашего отправления неверно указан получатель. Мы постараемся уточнить, можно ли нам / СК Ренессанс Жизнь вручить ваше отправление https://www.pochta.ru/tracking?barcode=35320482232529, после чего вернемся с ответом. Что касается вашего вопроса по личному кабинету, напишите нам, пожалуйста, на client@renlife.com с номером договора, что происходит после того, как вы проходите по ссылке "создать аккаунт". Ренессанс Жизнь
  • Автор отзыва
    22.12.2023 00:14
    На самом письме при отправке получатель был написан верно! 21.12.23 пришло уведомление, что адресат получил письмо в 11:35 по МСК. Компания получила в итоге письмо или нет?
  • Ренессанс Жизнь
    22.12.2023 09:42
    [quote][b]user-539316286116[/b] пишет:На самом письме при отправке получатель был написан верно! 21.12.23 пришло уведомление, что адресат получил письмо в 11:35 по МСК. Компания получила в итоге письмо или нет?[/quote] Уважаемый клиент, уточнили информацию по вашему вопросу - вчера письмо получено и уже принято в работу. В течение 7 рабочих дней с даты получения выплата будет сделана на ваши реквизиты. Пожалуйста, ожидайте. Ренессанс Жизнь
  • Администратор Народного рейтинга
    24.12.2023 14:42
    Оценку зачли. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
  • Автор отзыва
    29.12.2023 09:39
    [quote][b]Ренессанс Жизнь[/b] пишет:[quote][b]user-539316286116[/b] пишет:На самом письме при отправке получатель был написан верно! 21.12.23 пришло уведомление, что адресат получил письмо в 11:35 по МСК. Компания получила в итоге письмо или нет?[/quote] Уважаемый клиент, уточнили информацию по вашему вопросу - вчера письмо получено и уже принято в работу. В течение 7 рабочих дней с даты получения выплата будет сделана на ваши реквизиты. Пожалуйста, ожидайте. Ренессанс Жизнь[/quote] Сегодня уже 29. 12, денежные средства еще не зачислены! Что за издевательство над людьми! То нужно добиваться чтобы письмо получили, то чуть ли не выбивать свои деньги!!!
  • Автор отзыва
    29.12.2023 21:37
    [quote][b]Ренессанс Жизнь[/b] пишет:[quote][b]user-539316286116[/b] пишет:На самом письме при отправке получатель был написан верно! 21.12.23 пришло уведомление, что адресат получил письмо в 11:35 по МСК. Компания получила в итоге письмо или нет?[/quote] Уважаемый клиент, уточнили информацию по вашему вопросу - вчера письмо получено и уже принято в работу. В течение 7 рабочих дней с даты получения выплата будет сделана на ваши реквизиты. Пожалуйста, ожидайте. Ренессанс Жизнь[/quote] 29.12 звонила на горячую линию вашей компании с вопросом когда же мне зачислят денежные средства. На что получила ответ от оператора, что видите ли по техническим причинам мое заявление приняли в работу только 28.12. Никак внятно мне не смогли объяснить эту ситуацию. Почему мое письмо получили 21.12, а на рассмотрении оно оказалось только 28.12. Что за издевательство над людьми!!!!!!! В итоге выплату я соответственно должна получить только после нового года, то есть после 9 числа. Почему я сама должна оплачивать проценты по кредиту, которые капают каждый день, потому что видите ли ваша компания не смогла мое заявление принять в работу вовремя!!!!!!! Это получается я целый месяц после отправления письма буду ожидать перечисление средств!!!!! Уже столько отзывов начиталась о вашей компании, когда же уже закроют вашу контору! Почему такое недобросовестное отношение к клиентам!!!! Вынуждена обращаться в вышестоящие органы!!!!
  • Ренессанс Жизнь
    04.01.2024 21:50
    [quote][b]user-539316286116[/b] пишет:[quote][b]Ренессанс Жизнь[/b] пишет:[quote][b]user-539316286116[/b] пишет:На самом письме при отправке получатель был написан верно! 21.12.23 пришло уведомление, что адресат получил письмо в 11:35 по МСК. Компания получила в итоге письмо или нет?[/quote] Уважаемый клиент, уточнили информацию по вашему вопросу - вчера письмо получено и уже принято в работу. В течение 7 рабочих дней с даты получения выплата будет сделана на ваши реквизиты. Пожалуйста, ожидайте. Ренессанс Жизнь[/quote] 29.12 звонила на горячую линию вашей компании с вопросом когда же мне зачислят денежные средства. На что получила ответ от оператора, что видите ли по техническим причинам мое заявление приняли в работу только 28.12. Никак внятно мне не смогли объяснить эту ситуацию. Почему мое письмо получили 21.12, а на рассмотрении оно оказалось только 28.12. Что за издевательство над людьми!!!!!!! В итоге выплату я соответственно должна получить только после нового года, то есть после 9 числа. Почему я сама должна оплачивать проценты по кредиту, которые капают каждый день, потому что видите ли ваша компания не смогла мое заявление принять в работу вовремя!!!!!!! Это получается я целый месяц после отправления письма буду ожидать перечисление средств!!!!! Уже столько отзывов начиталась о вашей компании, когда же уже закроют вашу контору! Почему такое недобросовестное отношение к клиентам!!!! Вынуждена обращаться в вышестоящие органы!!!![/quote] Уважаемый клиент, срок в 7 рабочих дней на рассмотрение еще не истек, мы готовим выплату и сразу как начнутся рабочие дни отправим возврат на ваши реквизиты. Ренессанс Жизнь
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

3 услуги
starstarstarstarstar
06.06.19 оформил кредит в ООО КБЭР “Банк Казани”, при оформлении в кредит был включен: 1) Договор страхования жизни и здоровья заемщиков кредита №2191534999 на сумму 99 798т.р. 2) Договор страхования «Медицина без границ» №3051051256 на сумму 15 00…
27 июня, 16:10
3 услуги
starstarstarstarstar
23.07.2016 года я обратилась в ХКФ Банк, срочно нужны были деньги 50 000 рублей. Обратилась так как и ранее брала не большие суммы в данном банке в кредит по ставке 19% годовых. Платила всегда вовремя, так как помимо пенсии ещё работала и мне хватало…
7 марта, 19:58
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день. От лица компании "Максимум" хотим поприветствовать Вас и также пояснить очень важные моменты в ответ на оставленный отзыв. Хотелось бы отметить, что компания "Максимум" соблюдает нормы, установленные ФЗ «О защите прав потребителей»…
30 августа, 11:47
2 услуги
starstarstarstarstar
Краткая предыстория: 16.07.2018 В ОТП-банк при оформлении кредита были навязаны услуги страхования. 26.07.2018 Обратился на горячую линию с запросом о правилах отказа от услуг страхования в 14-дневный "период охлаждения". Консультант (Анастасия) …
9 августа, 19:00
Отзыв проверен
3 услуги
starstarstarstarstar
У меня с ООО "СК "РЕНЕССАНС ЖИЗНЬ" (инн 7725520440) заключены Договор страхования жизни и здоровья заёмщиков кредита 6356100898 от 21 апреля 2018 г. (страховая премия 50 000 рублей 00 копеек) и Договор страхования от несчастных случаев 6220806460 (ст…
8 мая, 09:46
2 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день! 5 октября 2016 года заключил договор страхования 62505678310/1. 10 октября написал заявление об отказе от договора страхования с просьбой вернуть страховую премию на банковские реквизиты. Спустя 10 рабочих дней возврат страховой премии о…
27 октября, 23:24
Отзыв проверен
3 услуги
starstarstarstarstar
Добрый вечер! В январе получала кредит в банке в сумме 150 тыс на 3 года и мне  была навязана страховка на общую сумму более 50 тыс. в том числе Ренессанс жизнь  на сумму примерно 40 тыс. То есть тело кредита возросло до 209 тыс. Через 7 месяц досро…
8 августа, 23:23
3 услуги
starstarstarstarstar
В банке навязали страховку, т.к. по их условиям без страховки нельзя. Ладно, согласилась, зная то что сейчас со 2 марта вышел закон об "охлаждающем периоде", думаю вернут (хотя страхование - это добровольное желание граждан, а не принудительное, но с…
12 апреля, 20:49

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть