Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
АльфаСтрахование
ОСАГО
starstarstarstarstar
, Барнаул (Алтайский край)
21 декабря, 11:26

Не дают оформить ОСАГО после того, как выплатили деньги по ДТП, в котором я не виноват.

Добрый день! Случилось чудо! 5 лет пользовался ОСАГО от Альфа-Страхования, т,к. отзывы хорошие,  ДМС есть, т.к. сотрудник Альфы и всё такое, всё было ок, но. Весной 2022 года случилось ДТП не по моей вине, где страховая выплатила мне 60к где-то.  Ради интереса решил ещё задолго до окончания полиса проверить новую стоимость полиса, в случае его пролонгации, т.к. всегда это делаю из любопытства. И чего я там увидел? Полис нельзя продлить, хотя 4 года я его продлевал.  Можно было бы подумать, что срок жизни одного полиса не вечный, но всё проще. Страховка скоро заканчивается уже. Учитывая, что Альфа-Страхование решило меня забрить, решил, дать ещё шанс и проверить все варианты оформления. Решил заполнить заявку вручную, и каков был результат? Отказ: Не прошли проверку данные для: Страхователь/Собственник. Можно было бы подумать, что что-то не так в моих данных? Но там всё ок. Они не менялись с момента оформления первого полиса.  Просто кому-то стало жалко оформлять полис после выплаты в 60к за бампер. Это ещё хорошо, что я не обращался в суд, т.к. этих денег на оригинальную деталь + её покраска, установка, вытягивание мордочки автомобиля и т.п. попросту недостаточно.  Ну, так вот. Учитывая, что мои данные не менялись, вывод такой, что Альфа-Страхование не пропускает именно меня, потому что они выплачивали мне деньги за ДТП, в котором я не виноват.  Пользуясь ст. 426 Гражданского кодекса требую дать возможность оформить мне полис ОСАГО, при необходимости я направлю вам все необходимые документы, либо снять ограничение на оформление полиса через УКД, чтобы я смог это сделать самостоятельно.  В случае, если какие-либо указанные данные по страхователю/собственнику неверны, (что мы знаем, что не так) прошу указать какие именно данные не верны, чтобы я мог это исправить.  Предлагать обратиться в офис для оформления полиса (на всякий случай пишу) не нужно, т.к. мы знаем о препятствиях к его оформлению. Сказки про то, что оформление полиса сейчас не работает слушать не собираюсь. В т.ч. оформление полиса через приложение или сайт, в т.ч. в случае такого ответа на мой отзыв.  Мы все знаем, что это не так. В случае, если право на оформление полиса ОСАГО не будет реализовано,  то последует обращение в ЦБ и параллельно в суд.  Свободным временем я располагаю, обратиться будет не сложно.  Надеюсь на ваше понимание.
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • АльфаСтрахование
    21.12.2023 11:54
    Добрый день! В данный момент мы проводим проверку по Вашему обращению. О результатах обязательно уведомим дополнительно.
  • АльфаСтрахование
    22.12.2023 13:35
    Добрый день! К сожалению, направленные Вами документы не соответствуют типу прикладываемого скана документа или необходимому качеству скана. В случае несовпадения указываемых страхователем данных с имеющимися в АИС ОСАГО (мы делаем запрос в РСА для проверки), клиентам предлагается загрузить сканы документов при оформлении полиса Е-ОСАГО для проведения дополнительной проверки, данные системой проверяются автоматически. Вы можете пройти процесс оформления договора Е-ОСАГО заново или обратиться в филиал компании. Адреса филиалов и график работы можно уточнить на нашем сайте www.alfastrah.ru Оформление договора Е-ОСАГО возможно осуществить как через "Главную страницу" сайта, так и путем пролонгации имеющегося договора из "Личного кабинета". У большинства клиентов АО «АльфаСтрахование» этот процесс занимает небольшое количество времени и проходит без сбоев. Могут возникнуть небольшие технические проблемы, от которых не застрахован ни один онлайн ресурс, но мы работаем над совершенствованием данного процесса. Рекомендуем также повторить попытку оформления через другой браузер (яндекс или гугл) с компьютерного устройства. Перед этим рекомендуется почистить кэш. Просим принять наши искренние извинения за доставленные неудобства и выражаем надежду, что сложившиеся обстоятельства не окажут негативного влияния на наши взаимоотношения.
  • Автор отзыва
    23.12.2023 17:22
    Добрый день! Давайте шаблоны для других случаев оставим, хорошо? До написания вами ответа на мой отзыв никакие документы я вам не направлял. Это ложь. Касательно личного обращения в офис, вы также знаете, что там мне не дадут оформить полис и будут ссылаться на неработоспособность системы. Сейчас я загрузил документы и получил автоматический ответ: Информируем о том, что данные, содержащиеся в направленном страхователем заявлении о заключении договора Е-ОСАГО в виде электронного договора не соответствуют данным, содержащимся в представленных страхователем электронных копиях документов, а именно данным по страхователю/собственнику транспортного средства. Это не позволяет подтвердить сведения, указанные страхователем в заявлении, в отношении которых поступил отказ в подтверждении сведений от АИС ОСАГО. Этот ответ также является некорректным, т.к. сведения содержащиеся в документах полностью совпадают с предоставленными мной данными в заявке на оформление полиса.  Пролонгация полиса также не работает и причина нам известна - вы препятствуете оформлению полиса потому что с вашей стороны была выплата мне в 2023 году за ДТП, в котором я не виноват. С моего компьютера через тот же самый браузер была попытка оформить полис ОСАГО на другого человека, на другой автомобиль и всё работает, также была успешной попытка оформить через смартфон. И по номеру авто подгружаются данные, и по вин, и нет ошибок по страхователю/собственнику. Поэтому не нужно прилюдно писать о том, что могут иметь место технические трудности. Единственная трудность, это препятствия с вашей стороны, которые я настоятельно рекомендую прекратить. Снимайте ограничения, либо я буду обращаться в другие инстанции, как писал в отзыве.
  • Администратор Народного рейтинга
    24.12.2023 08:32
    Оценку зачли. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
Рассчитать без номера

Еще отзывы о страховой компании

ОСАГО
starstarstarstarstar
14.01.2025 заявил о страховом случае 781R/133/00121/25 (ОСАГО). Вид возмещения убытков в заявлении указал выплату средств. Являюсь потерпевшей стороной. После составления акта осмотра (АО 2962623), сотрудник представителя страховой компании предл…
31 января, 16:36
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Заключили договор страхования 07.11.2023 на 1 год. Страховое событие произошло 07.11.2024. Компания не исполнила обязательств по осмотру автомобиля, мотивируя мы направляли вам телеграмму (которые не видит почта РФ) и не удосужились позвонить согласо…
31 января, 15:35
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Без моего согласия вписали в полис чужой страховой компании (АЛЬФА-СТРАХОВАНИЕ) и при пролонгации полиса ОСАГО в своей компании выяснилось о повышении КБМ так как были выплаты в фальшивых страховых полисах!!!! Неправомерные действия со стороны стр…
30 января, 13:27
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
22 числа был оформлен полис осаго, не по нашей вине собственник указан не правильно. обратилась на горячую линию. мне сказали что есть возможность аннулировать пока полис не вступил в силу. обратилась в чат заявление приняли. обратной связи никакой н…
24 января, 15:50
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
24.12.2024 г. подали документы в городе Казань по ДТП от 26.11.2024 г. по автомобилю Р9*****16, 20 дней прошло, направления на ремонт так и нет, ответа нет, по телефону просят ждать. Обещали направить СМС с решением и номером убытка, так же тишина, о…
22 января, 17:17
Отзыв проверен
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Оформляли машину , нам сделали страховку Осаго . Все бы ничего, но дома когда увидела  КБМ по водителю , была шокирована.  Захожу на сайт, на банки ру , делаю страховку с теми же данными,  там кбм высвечивается верный и страховка 4500, а нас сдела…
21 января, 14:26
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
28 декабрь 2024 произошло ДТП. Моей вины нет.  Полис №ХХХ044*****51 14 января прошел осмотр... в котором некорректно отметили описание машины! Хэтчбек и универсал а так же мкпп и акпп... совсем одно и тоже не так ли?! 20 января на почту приходит…
21 января, 09:31
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Уже много лет являюсь клиентом Альфа-Страхование, в частности, по продукту ОСАГО. Подходит очередной срок продления полиса ОСАГО. 13.10.2024 захожу в приложение на телефоне, делаю расчет на продление, жду образец полиса для проверки на электронную по…
20 января, 14:44
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Как жалко что я не читал отзывы о чудо страховой компании - альфа страхование. Попал в ДТП где я являлся потерпевшей стороной, после чего зарегестрировал личный кабинет чтобы подать документы о ДТП онлайн. На что получил ответ что я не собственник (а…
18 января, 11:02
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
При расторжении полиса ОСАГО АльфаСтрахование не вернул мне часть страховой премии, обязательной к возврату. При том, что ОСАГО был расторгнут за следующий день после начала его действия.  Сотрудники АльфаСтрахования вели себя нелояльно и нарушал…
17 января, 15:17
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Добрый день. Оформил страховку через сайт 14.01.2025 действия данной страховки начинается 25.02.2025. Оформлял после ночной смены и не обратил внимание на конечный документ, каким-то образом при оформлении стал собственник автомобиля моя супруга хот…
14 января, 11:35
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
21.11.2024Г произошло ДТП. Наезд на стоящее ТС. На место дтп попасть не успел, так как автомобиль был дома на парковке, а я был на работе, инспекторы ДПС прибыли очень оперативно. Фотографий соответственно с места ДТП у меня не было. Получил копию по…
13 января, 14:42
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Другое
starstarstarstarstar
В 2024 году оформляла ОСАГО, оплатила получила полис. Недавно села его пролонгировать,  в кабинете 2 полиса на эту машину с одинаковыми датами. На почту второй полис не приходил, в кабинете открыть я его не могу, подняла банковскую историю-. Оплата б…
13 января, 12:03
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Быстро и легко оформил полис на сайте сбербанконлайн. Предложена самая адекватная цена за полис осаго. Не первый раз оформляю полис данной страховой компании. Легко и без проблем можно прекратить действие страхового полиса, оставшаяся сумма в течении…
10 января, 23:09
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
В ходе обращения в страховую настаивал на [b]восстановительном ремонте[/b]. В свою очередь страховщик это [b]проигнорировал и просто отправил деньги[/b] почтовым переводом по прописке и далее письмо с "угрозами", что если не заберу их, то они изымут…
10 января, 14:43
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Хотела добавить в страховой полис осаго водителя, у нового водителя коэффициент ниже чем у тех, которые уже вписаны, страховая требует доплату в размере 2 тысяч за внесение изменений, при этом не на сайте, не на горяч5й линии нет логического обоснова…
10 января, 14:01
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Это не страхование, а ужас. Рассматривают целую вечность, видимо хотят до тянуть до последнего дня. Чтоб обратиться по страховке нужно 7 кругов Ада пройти. Комиссара выезд не оплачивают. Это дно, а не страхование. В том году была страховка у желт…
9 января, 10:52
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
Очень недовольны данной страховой компанией- Альфастрахование!  Оформили ОСАГО, не помогли внести изменения в Полис! Для чего тогда вводить в заблуждение, что можно внести изменения онлайн, если это нереально? Внести изменения нельзя до вступления…
7 января, 13:08
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
НЕ ПОКУПАЙ АЛЬФАСТРАХОВАНИЕ, ПОКА НЕ ПРОЧИТАЕШЬ Попал в ДТП не по своей вине пострадало сильно АВТО: Заднее крыло ушло( не принадлежит восстановлению) лопнул бампер, перестали работать парктроники, разбил стоп Фонарь в клочья, сломали литой диск R17…
4 января, 17:47
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Оформлял ОСАГО в Альфастраховании через с*****. В полисе неверно напечатали имя, не дописали 2 буквы. В чате решить проблему не смогли, надо решать через офис, т.е ждать до конца новогодних праздников. Более того, в связи с изменением данных придется…
3 января, 19:22
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Все добрый день. К великому сожалению, попал в дтп.  По указанию ГАИ оформили на месте европротокол без их участия через сайт гос услуг.  Там же оформили и заявку на возмещение убытков после дтп № 4980144104 . Статус ее : документы получены Страх…
2 января, 18:17
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
В Ауди а5 въехала грузовая машина по гололеду, чудо страховая компания насчитала за две двери 21300! За эти деньги одну дверь не восстановить! Решение сообщили по телефону, смету рассчета страховой суммы не предоставили, при этом стали требовать сраз…
29 декабря, 13:28
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Хорошее приложение для выбора страховок на любые случаи жизни. Отлично подойдёт тем кто ищет на разных сайтах, здесь всё рядом, удобный выбор. Я выбрал и застраховал через это приложение в СОГАЗ. Скоро заканчивается страховка, но думаю продлю. Если у…
29 декабря, 08:51
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Добрый день! Первый раз пишу отзыв, тк крайне возмущен работой с АльфаСтрахование! Попал в ДТП, в мой авто на парковке въехал другой автомобиль. Меня даже не было в машине. В итоге, мы оформили дтп и дальше начался этот геморрой с этой чудо страхов…
27 декабря, 10:15
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Купила новую машину, оформила полис ОСАГО в Альфастраховании. Три дня стучусь в поддержку, чтобы внести регзнак. Обновление в личном кабинете недоступно. Поддержка пишет, что полис "не подтвержден", чтобы это ни значило. Полис оплачен, на сайте Н…
25 декабря, 16:27
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть