Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
АльфаСтрахование
ОСАГО
starstarstarstarstar
, Барнаул (Алтайский край)
21 декабря, 11:26

Не дают оформить ОСАГО после того, как выплатили деньги по ДТП, в котором я не виноват.

Добрый день! Случилось чудо! 5 лет пользовался ОСАГО от Альфа-Страхования, т,к. отзывы хорошие,  ДМС есть, т.к. сотрудник Альфы и всё такое, всё было ок, но. Весной 2022 года случилось ДТП не по моей вине, где страховая выплатила мне 60к где-то.  Ради интереса решил ещё задолго до окончания полиса проверить новую стоимость полиса, в случае его пролонгации, т.к. всегда это делаю из любопытства. И чего я там увидел? Полис нельзя продлить, хотя 4 года я его продлевал.  Можно было бы подумать, что срок жизни одного полиса не вечный, но всё проще. Страховка скоро заканчивается уже. Учитывая, что Альфа-Страхование решило меня забрить, решил, дать ещё шанс и проверить все варианты оформления. Решил заполнить заявку вручную, и каков был результат? Отказ: Не прошли проверку данные для: Страхователь/Собственник. Можно было бы подумать, что что-то не так в моих данных? Но там всё ок. Они не менялись с момента оформления первого полиса.  Просто кому-то стало жалко оформлять полис после выплаты в 60к за бампер. Это ещё хорошо, что я не обращался в суд, т.к. этих денег на оригинальную деталь + её покраска, установка, вытягивание мордочки автомобиля и т.п. попросту недостаточно.  Ну, так вот. Учитывая, что мои данные не менялись, вывод такой, что Альфа-Страхование не пропускает именно меня, потому что они выплачивали мне деньги за ДТП, в котором я не виноват.  Пользуясь ст. 426 Гражданского кодекса требую дать возможность оформить мне полис ОСАГО, при необходимости я направлю вам все необходимые документы, либо снять ограничение на оформление полиса через УКД, чтобы я смог это сделать самостоятельно.  В случае, если какие-либо указанные данные по страхователю/собственнику неверны, (что мы знаем, что не так) прошу указать какие именно данные не верны, чтобы я мог это исправить.  Предлагать обратиться в офис для оформления полиса (на всякий случай пишу) не нужно, т.к. мы знаем о препятствиях к его оформлению. Сказки про то, что оформление полиса сейчас не работает слушать не собираюсь. В т.ч. оформление полиса через приложение или сайт, в т.ч. в случае такого ответа на мой отзыв.  Мы все знаем, что это не так. В случае, если право на оформление полиса ОСАГО не будет реализовано,  то последует обращение в ЦБ и параллельно в суд.  Свободным временем я располагаю, обратиться будет не сложно.  Надеюсь на ваше понимание.
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • АльфаСтрахование
    21.12.2023 11:54
    Добрый день! В данный момент мы проводим проверку по Вашему обращению. О результатах обязательно уведомим дополнительно.
  • АльфаСтрахование
    22.12.2023 13:35
    Добрый день! К сожалению, направленные Вами документы не соответствуют типу прикладываемого скана документа или необходимому качеству скана. В случае несовпадения указываемых страхователем данных с имеющимися в АИС ОСАГО (мы делаем запрос в РСА для проверки), клиентам предлагается загрузить сканы документов при оформлении полиса Е-ОСАГО для проведения дополнительной проверки, данные системой проверяются автоматически. Вы можете пройти процесс оформления договора Е-ОСАГО заново или обратиться в филиал компании. Адреса филиалов и график работы можно уточнить на нашем сайте www.alfastrah.ru Оформление договора Е-ОСАГО возможно осуществить как через "Главную страницу" сайта, так и путем пролонгации имеющегося договора из "Личного кабинета". У большинства клиентов АО «АльфаСтрахование» этот процесс занимает небольшое количество времени и проходит без сбоев. Могут возникнуть небольшие технические проблемы, от которых не застрахован ни один онлайн ресурс, но мы работаем над совершенствованием данного процесса. Рекомендуем также повторить попытку оформления через другой браузер (яндекс или гугл) с компьютерного устройства. Перед этим рекомендуется почистить кэш. Просим принять наши искренние извинения за доставленные неудобства и выражаем надежду, что сложившиеся обстоятельства не окажут негативного влияния на наши взаимоотношения.
  • Автор отзыва
    23.12.2023 17:22
    Добрый день! Давайте шаблоны для других случаев оставим, хорошо? До написания вами ответа на мой отзыв никакие документы я вам не направлял. Это ложь. Касательно личного обращения в офис, вы также знаете, что там мне не дадут оформить полис и будут ссылаться на неработоспособность системы. Сейчас я загрузил документы и получил автоматический ответ: Информируем о том, что данные, содержащиеся в направленном страхователем заявлении о заключении договора Е-ОСАГО в виде электронного договора не соответствуют данным, содержащимся в представленных страхователем электронных копиях документов, а именно данным по страхователю/собственнику транспортного средства. Это не позволяет подтвердить сведения, указанные страхователем в заявлении, в отношении которых поступил отказ в подтверждении сведений от АИС ОСАГО. Этот ответ также является некорректным, т.к. сведения содержащиеся в документах полностью совпадают с предоставленными мной данными в заявке на оформление полиса.  Пролонгация полиса также не работает и причина нам известна - вы препятствуете оформлению полиса потому что с вашей стороны была выплата мне в 2023 году за ДТП, в котором я не виноват. С моего компьютера через тот же самый браузер была попытка оформить полис ОСАГО на другого человека, на другой автомобиль и всё работает, также была успешной попытка оформить через смартфон. И по номеру авто подгружаются данные, и по вин, и нет ошибок по страхователю/собственнику. Поэтому не нужно прилюдно писать о том, что могут иметь место технические трудности. Единственная трудность, это препятствия с вашей стороны, которые я настоятельно рекомендую прекратить. Снимайте ограничения, либо я буду обращаться в другие инстанции, как писал в отзыве.
  • Администратор Народного рейтинга
    24.12.2023 08:32
    Оценку зачли. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
Рассчитать без номера

Еще отзывы о страховой компании

ОСАГО
starstarstarstarstar
Я на протяжении нескольких лет являюсь клиентом этой страховой компании. Все было хорошо, до того момента,как мой знакомый попал в ДТП, ему повредили машину. Так как мы живем в маленьком городке, в 180 км от Краснодара и он застрахован в этой же …
20 ноября, 17:10
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
26.09.2024 попал в ДТП, не по своей вине. 04.10.2024 я обратился в АО «АльфаСтрахование» с заявлением о страховом возмещении. 14.10.2024 на мой электронный адрес поступило направление на ремонт в СТОА. Однако СТОА отказалась принять мой автомоби…
20 ноября, 07:49
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
09.01.2024 г. я обратился в АО «АльфаСтрахование» с заявлением о страховом возмещении. Автомобиль был отправлен на ремонт на станцию технического обслуживания, которую выбрала страховая компания. 28.01.2020 г. транспортное средство было принято на СТ…
18 ноября, 12:08
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Была необходимость сделать в офисе страховой компании полис осаго. я владелец, но водить авто пока не собирался, оформили водителя другого человека (отца), отказали в страховании на три месяца или на полгода, сказали что страхуют только на год. Но…
17 ноября, 22:00
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Проблема решена
Проблема аналогично отзыву чуть ниже от 04.10.2024, то есть носит системный характер. 16.11.24 куплен полис ОСАГО от АльфаСтрахования . Оплата по СБП в Райффайзен банке. Ссылка на оплату была в письме. Сама оплата прошла сразу, чек получен. Пол…
16 ноября, 19:10
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Здравствуйте! Уже почти две недели не могу решить вопрос. 3 ноября понадобилось добавить брата в полис, при оформлении предложили доплатить. Оплатил, полис пришёл, смотрю - у брата кбм стоит 1,17, хотя на самом деле он у него 0,46. Хотел бы в…
15 ноября, 10:07
ОСАГО
starstarstarstarstar
С 23 ноября 2024 года пытаюсь получить выплату по ПВУ у этой ужасной организации в связи с ДТП произошедшим с моей машиной не по моей вине (виновник скрылся с места ДТП, но он установлен). Подал все документы в пункте урегулирования на СТО метро Н…
11 ноября, 17:57
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Одобрили сумму, которая как минимум в 2 раза меньше, чем требуется на ремонт автомобиля. Ссылаются на износ. Все договора, заключенные с Альфа страхование, мы завтра же разрываем. К тому же, при осмотре отрицают повреждения, которые на самом деле …
11 ноября, 13:57
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
3 дня я пыталась оформить полис ОСАГО, менял мои ФИО на набор букв (например: лдлорр ррпакее), не оплачивала и не продолжала оформление. Время идёт, нужен полис. Зашла сегодня 11.11.2024 оформить полис, все проверила было верно. Оплатила. На почту…
11 ноября, 11:52
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Оформила из приложения Альфа банка ОСАГО, дополнительно на этапе оплаты добавили услугу КАСКО за 1000р. Попыталась ее тут же отключить по телефону, такой возможности нет. ОСАГО тоже расторгнуть не дает. Для уточнения обращаться в офис. Отвратитель…
11 ноября, 08:39
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Не раз звонил, не раз писал, реакции НОЛЬ. Даже в мобильном приложении заблокировали чат, видать что бы не задавал не удобные вопросы. 😂 18.09.2024 сдал документы где указал, выплата согласно калькуляции, но не тут то было. СК выдала направлени…
10 ноября, 17:11
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Добрый день! 02.11.2024г. наступил страховой случай: машина стояла на парковке возле дома, сосед сдавал задним ходом и "стукнул" мою машину. Заполнили европротокол, где он согласен с виной. У меня поврежден бампер, хромированная накладка. Хромирован…
8 ноября, 09:00
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Мной был оформлен полис 20 сентября осаго через платформу с*****. Выбор пал на Альфастрахование. В октябре обнаружили ошибку в графе собственник ТС. Ранее оформляли ОСАГО через с***** у других страховых компаний и все было четко без ошибок. В это…
6 ноября, 10:21
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
n3992/PVU/*****/24 Через госуслуги подавал евро, отклоняли без уведомлений, документы прикрепить невозможно, свчзи нет. Сам дозвонился, назначили осмотр. Машину осмотрели. Ничего не подписывали, сказали база не работает, реквизиты не брали. Поз…
4 ноября, 11:02
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Купил в семью машину,она после такси,но состояние живое и год свежий,все было хорошо,за исключением одного...что бы снять лицензию такси нужно поставить авто на учёт,но что бы поставить авто на учёт нужно застраховать Выбрал я страховку альфа,в де…
3 ноября, 07:47
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Господа, добрый день. Если хотите сохранить нервы и деньги в порядке, не покупайте полисы этой компании. 1. ОСАГО Купили ОСАГО, стаж 10 лет, без аварий, специалист ошибся при оформлении и оформил ОСАГО за 17000 руб, вместо 10000 тыс. Просто за…
30 октября, 14:38
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Оформили полис осаго сегодня на сайте маркетплейса. Так по не знанию нажав на полис от альфастрахования с услугой каскоGo за 2000.  Имея ввиду что это от тех случаев когда у виновника нет полиса осаго. Хочу расторгнуть  так как период охлаждения есть…
29 октября, 22:03
ОСАГО
starstarstarstarstar
Оформляли машину , нам сделали страховку Осаго . Все бы ничего, но дома когда увидела  КБМ по водителю , была шокирована.  Захожу на сайт, на банки ру , делаю страховку с теми же данными,  там кбм высвечивается верный и страховка 4500, а нас сдел…
27 октября, 11:13
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
На одну машину уже оформлено ОСАГО в данной компании, купили вторую решили не мудрить и оформить также в АльфаСтраховании. Захожу на сайт, пытаюсь заполнить данные, выбивает на последних шагах. Ну ладно, решили съездить в офис(1 офис на город мил…
25 октября, 09:23
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Обратился в данную компанию только потому то есть ДМС от работодателя в этой страховой и пожалел! Оформил полис ОСАГО, через месяц продал авто и зашёл в личный кабинет, чтобы прервать договор в связи с продажей автомобиля. Программа не дала мне з…
22 октября, 21:58
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Как только я не пытался оформить этот полис на сайте Альфа Страхования, Писал в чат поддержки соц сети, мессенджер, звонил НИКТО не может с этим помочь и сразу закрывают обращение! Я указываю все данные корректно, отправляю заявление, мне в ту же сек…
16 октября, 16:58
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Предистория такая, решил продлить ОСАГО. Сделал предворительную заявку на расчет стоимости, на 1год и на полгода. Мне на электронную почту приходит письмо, что полис сроком с 11.10.2024 по 10.10.2025 и сумма платежа, ожидает оплаты. Я перехожу по ссы…
15 октября, 21:26
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Буду расторгать договор. Воюю неделю... Не хотят вписывать водителя. У меня несколько страховок в компании. И не на одну невозможно вписать водителя. Якобы технический сбой?! Люди не ведитесь на то, что якобы сможете кого-то вписать впринципе, посл…
15 октября, 20:44
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Страховой случай произошел 19.07. Я собственник, страхователь. Оформили все быстро, через приложение, вопросов ни у кого не возникло. На осмотр пригласили через неделю. Все норм, посмотрели, сфоткали. По дурости сказал, что все равно ремонт или вып…
14 октября, 12:54
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
10.10.2024 Через личный кабинет сбербанка  заполнил данные и оплатил полис осаго . Данные по автомобилю в сбербанке заполнены коректною (есть скрины экрана) . Полис Осаго альфа страхования № 04******12 пришел на эл.почту с другой маркой автомобиля. В…
11 октября, 08:06
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть