О продлении действующего полиса

Я клиент Югории 2 года. Мой полис ОСАГО заканчивается в апреле. Я позвонил в офис компании Югория (Архангельск) и спросил необходимо ли мне предварительно записываться для продления полиса, на что мне специалист компании ответила, что для этого вам нужно 31 апреля подойти в компанию к 09 часам 00 минутам и записаться на определенное число апреля месяца. Сегодня 31.03.2016 года, я обратился в данную страховую компанию, на что мне было сказано сотрудником, что на апрель запись прекращена, хотя я обратился в 09.30. Либо меня обманывают, либо набивают допы. P.S. Желания уточнять фамилию сотрудника компанию желания не возникло.