Не возвращают деньги более 3х месяцев, не выходят на связь

Здравствуйте! Для того, чтобы мы смогли вас идентифицировать и разобраться в ситуации оперативнее, напишите нам письмо на customer_help@alfastrah.ru: укажите ФИО, номер договора и ссылку на данный отзыв. С уважением, Клиентский сервис «АльфаСтрахование-Жизнь».

Спасибо за ваш отзыв. Автор, страховая компания запросила у вас дополнительную информацию, скажите, вы ее предоставили? Данная информация необходима для проведения качественной проверки по вашему обращению. 24.01.2024 Оценку засчитали.

Уважаемый Вадим С., на Ваш запрос сообщаем, что Вы заключили с ООО "АльфаСтрахование-Жизнь" договор страхования жизни к сроку с участием страхователя в инвестиционном доходе Страховщика и условной защитой капитала. Информируем Вас о том, что страховая премия, уплаченная по договору, делится на 2 части – гарантированную и инвестируемую в пропорции 1 к 99. Гарантированная страховая сумма по Вашему договору по риску Дожитие будет выплачена после наступления окончания срока страхования – 13.07.2024г.   По вашей программе есть условие автоколла, которое срабатывает со 2-го квартала и составляет 135% от начальной стоимости акции с лучшей динамикой. В этой ситуации выплачивается инвестиционная часть, все сохраненные купоны, а также ренты. В даты экспирации (16.11.2021 и 15.02.2022г.) были выполнены условия купона, и выплаты дополнительного дохода в размере 4,25% от уплаченной страховой премии была произведена 08.12.2021 и 08.03.2022. соответственно. В другие даты купоны на сработали, начисления не производились. 16.08.2023 у Вас сработал автоколл. По данному факту мы не получали от вас заявление, датированное после 08.09.2023 (дата ренты). Вместе с рентами может быть выплачен дополнительный доход (в том числе автоколл), если денежные средства от иностранных эмитентов получены в компанию. Согласно условиям договора (раздел 15), инвестиционный доход равен нулю, если не получен доход по выбранной страхователем стратегии инвестирования.   Однако, мы вынуждены сообщить Вам, что получение дохода по Вашему договору страхования на сегодня невозможно. Это связано с масштабным пакетом экономических санкций, который направлен против отраслей российской экономики. Повсюду наблюдаются задержки в осуществлении международных расчетов с зарубежными контрагентами. Стратегия вашего договора страхования состоит из активов иностранных компаний, где расчеты по инвестиционному доходу осуществляются через иностранные банки, взаимодействие с которыми временно приостановлено. Выплата начисленного дохода по вашему договору будет произведена автоматически на реквизиты, указанные в заявлении на страховую выплату, сразу после возобновления расчетов иностранными контрагентами и получения дохода ООО «АльфаСтрахование-Жизнь». Получить дополнительную информацию по Вашему договору Вы можете, обратившись через мобильное приложение ООО «АльфаСтрахование-Жизнь».