Отказ в возврате части страховой премии при досрочном погашении

Добрый день! Страховала квартиру по ипотеке в течение нескольких лет в СК «Сбербанк Страхование». В очередной раз продлила страховку через Сбербанк онлайн в январе 2018 года. На электронную почту прислали полис страхования. 26.03.2018, через два месяца после вступления в силу нового полиса, оформила рефинансирование в другом банке и, соответственно, новую страховку в пользу этого банка. После досрочного погашения ипотечного кредита в Сбербанке в доп/офисе написала заявление в СК «Сбербанк Страхование» о расторжении страхования по причине досрочного погашения и возврате части премии. Позже пришлось писать подобное заявление на разных бланках еще несколько раз, так как сами сотрудники Сбербанка ни в доп/офисах, ни даже в головном офисе не знают, что Сбербанк Страхование и Сбербанк Страхование Жизни – это две разные компании, и телефоны, и сайты, и бланки документов у них разные. Когда уже сама на сайте sberbankins.ru в личном кабинете написала заявление о расторжении, сотрудник доп/офиса Сбербанка тоже оформила правильное заявление, прислав мне номер обращения по смс. То, что обращение было закрыто, я узнала случайно, зайдя на сайт Сбербанка. По телефону никто ничего мне не сообщал.Позвонив в контактный центр Сбербанк Страхование по номеру 88005555557, узнала, что в возврате части страховой премии мне было отказано, так как при досрочном погашении премия не возвращается. На каких основаниях страховая премия не возвращается? Что страховая компания собирается страховать, если все обязательства перед Сбербанком уже исполнены? Расторгнуть договор, а страховую премию просто оставить себе, поблагодарив меня за подарок? Запрос на электронную почту [url=https://e.mail.ru/compose?To=ks@sberins.ru]ks@sberins.ru[/url] результатов пока не дал. П.10 ст. 31 закона об ипотеке №102-ФЗ гласит, что «При отказе страхователя от договора страхования ответственности заемщика или договора страхования финансового риска кредитора уплаченная страховщику страховая премия не подлежит возврату». Про невозврат страховой премии по страхованию имущества, заложенного по договору об ипотеке, в этом Федеральном Законе нет ни слова.Придется писать обращения в ЦБ РФ и Роспотребнадзор, если в ближайшее время вопрос не решится положительно…