Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируйте QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Совкомбанк Страхование
Ипотечное страхование
starstarstarstarstar
Анна, Пермь (Пермский край)
31 декабря, 16:12

Как АО Совкомбанк Страхование обманным путём навязыаает свои услуги и ограничивает конкуренцию!

Мною в декабре 2020 года заключен договор ипотечного кредитования на приобретение недвижимости с ПАО Совкомбанк (далее Банк) . Кредитный договор содержит условие, согласно которому процентная ставка по кредиту повышаетсяна 1% в случае если я как Заёмщик не оформлю имущественные, а также личное страхование. Страхование оформляется на 1 (один) год с обязательной пролонгацией в течение срока действия кредитного договора.  Условия страхования в Совкомбанка мягко говоря невыгодные, переплата составляет порядка 8 000 рублей по сравнению с аналогичными услугами иных страховых компаний. Поэтому мною было принято решение воспользоваться своим Правом самостоятельно заключить договор страхования от аналогичных рисков с иной страховой компанинией (в моём случае с СПАО «Ингосстрах») на более выгодных условиях. Компания Ингосстрах аккредитована и является предлагаемой на сайте Банка. Договор страхования с Ингосстрах содержал только обязательный набор страховых рисков, предусмотренный Центробанком.  Я заблаговременно предоставила новый полис страхования от Ингосстрах на рассмотрение в Банк, при этом не однократно уточняя лично у сотрудников отделения Банка, что и как делать, какие риски должны быть учтены. Мое обращение и заявление на пролонгацию страхования зарегистрировано 22.11.23, о чем мне было сообщено в личном приложении Банка, срок для рассмотрения 10 календаиных дней. 7.12.2023 (с нарушением срока ответа на обращение!!!) в личный кабинет приложения Банка мне пришло уведомление, что представленный мною договор Ингосстрах не соответсвует условиям кредитного договора), так как не учтены все риски, а именно риск связанный с СВО (смерти , болезни , инвалидности) и потерей работы. При этом, я не являюсь военнослужащим или военнообязанным лицом. При этом данные риски не являются обязательными, и есть стандарт для банков, какие риски должны были учтены.  Так как договор и срок моего действующего полиса заканчивался 6.12.23, страховая служба Совкомбанка умышленно затягивала с рассмотрением полиса сторонней компании, предъявляя необоснованные излишние требования к страховому полису, а именно предусматривать риски, которые не страхует ни одна иная страховая компания кроме самого Совкомбанка.  По сути страховая служба Совкомбанка для собственной выгоды навязывает мне свои дополнительные услуги и не дает мне возможности предоставить иной страховой договор, чем нарушает мои права, предусмотренные договором и действующим законодательством, а также ограничивает конкуренцию.
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Администратор Народного рейтинга
    04.01.2024 15:24
    Давайте дождемся ответа представителя страховой компании по данной ситуации.
  • Совкомбанк Страхование
    05.01.2024 10:56
    Уважаемый Клиент! Благодарим за отзыв. Мы проверим информацию в рамках Вашего обращения и вернемся с ответом. С уважением, Управление по работе с клиентами Совкомбанк Страхование.
  • Совкомбанк Страхование
    16.01.2024 14:43
    Уважаемый Клиент! Кредитный договор заключен между Вами и ПАО "Совкомбанк". Подписывая Кредитный договор Вы соглашаетесь с его условиями. Пролонгация договора страхования может производиться в любой страховой компании, но договор должен соответствовать условиям, указанным в Вашем кредитном договоре:  "Договор страхования должен содержать следующие риски:  а) [censored] в результате несчастного случая или болезни (заболевания);  б) Инвалидность I группы в результате несчастного случая или болезни (заболевания);  в) Потеря работы". По информации от Банка, в предоставленном Вами договоре страхования риск "Потеря работы" отсутствует. Для дальнейшего решения вопроса Вам необходимо обратиться напрямую в ПАО "Совкомбанк". С уважением, Управление по работе с клиентами Совкомбанк Страхование.
  • Администратор Народного рейтинга
    24.01.2024 23:25
    Спасибо за ваш отзыв. Оценку не засчитываем на основании [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]п. 3.8.12 правил Народного рейтинга[/url]. Оставить отзыв о банковском обслуживании вы можете в соответствующем разделе сайта - [url=https://www.banki.ru/services/responses/response/add/] Народный рейтинг банков[/url].

Еще отзывы о страховой компании

Ипотечное страхование
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
Замечательная компания! все удобно! раньше на сайте 2 года подряд оформляла полис, в 2025 для ВТБ не удалось самостоятельно, но меня перекинуло на форму, заполнила, мне оперативно ответили на мейл и позвонили, в итоге без проблем в прежнем ценовом ди…
10 октября, 13:02
Ипотечное страхование
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
С 2021 года пользуюсь страховым полисом данной компании. Очень нравится как организовано взаимодействие с клиентом. Не нужно никуда идти и никому ничего писать, все можно сделать удаленно. Если что-то не так менеджер всегда поможет и подскажет. Цена …
9 октября, 16:38
Ипотечное страхование
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
23.10.24г. обратился на сайт «Совкомбанк страхование» по вопросу продления полиса ипотечного страхования. Со мною связалась сотрудник банка Ирина Романова, предложила приемлемые условия и стоимость. Все быстро и удобно. Так же своевременно пришло на…
9 октября, 16:00
Ипотечное страхование
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
Являюсь клиентом по ипотечному страхованию. Нравится то, что заранее (не менее месяца) напоминают о том, что действие полиса подходит к концу. Для меня это важно, так как от этого зависит %ставка в банке. Возможность дистанционного оформления и опера…
9 октября, 10:41
Ипотечное страхование
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Рекомендую, четыри года страхую .дешевле не наше́л 07.10.2025. обратился за продлением полиса. Все просто и понятно. Специалисты грамотно объяснят и сделают как нужно. Обращайтесь помогут. Не навязывают дополнительных услуг. Обращался через сайт ,не …
8 октября, 13:04
Ипотечное страхование
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Добрый день. Для узаконивания перепланировки для банка в 2024г требовалось разрешение от страховой страховой агент оперативно и компетентно помогла с получением разрешения. Через сайт/чат поддержки, оперативно и всегда можно решить важные вопросы. …
7 октября, 18:48
Ипотечное страхование
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
Нужно было решить вопрос с пролонгацией страховки по ипотечному кредиту. Обратился в страховую компанию через многоканальный телефон. Попросил робота соединить меня с оператором. Оператору изложил суть вопроса. Через пару часов со мной связалась мене…
7 октября, 16:45
Ипотечное страхование
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
07.10 позвонила девушка Напомнила об окончании страхового полиса Запросила ссылку на оплату Продлили онлайн Очень удобно Радует что не пришлось ехать в банк Все быстро Обслуживание и сервис на хорошем уровне В дальнейшем буду продолжать по…
7 октября, 15:09
Отзыв проверен
Ипотечное страхование
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Услуга продления договора страхования начнет действовать с 7 октября 2025 года. Она предоставляется на высоком уровне качества и с соблюдением передовых стандартов отрасли. Запрос был сделан по телефону, на который компания оперативно отреагировала. …
7 октября, 14:23
Ипотечное страхование
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Город обращения Уфа , 7 октября 2025 . Молодцы, оперативно работают, заранее напоминают о конце срока действия полиса и сразу предлагают варианты для пролонгации. Позвонили, обговорили варианты пролонгации - Скинули счет - Оплатили. Всем бы так. Впеч…
7 октября, 12:57
Отзыв проверен
Ипотечное страхование
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Мне было необходимо произвести очередной платёж по ипотечному страхованию. В связи с обновленными требованиями Банка ВТБ, прежний полис необходимо было переоформить. Обратилась к ведущему менеджеру группы пролонгации Кристине М-ой. Кристина максимал…
6 октября, 22:40
Ипотечное страхование
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Добрый вечер! В данную страховую компанию обращаюсь уже не в первый раз. В ноябре 2024 года Менеджер Анастасия по телефону очень оперативно проконсультировала, корректно заполнила данные и оформила полис ипотечного страхования. Буду работать с дан…
5 октября, 18:08
Отзыв проверен
Ипотечное страхование
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
Обращалась для пролонгации договора страхования по ипотеке вечером в чате 3 октября. Робот в чате, предложил оформить заявку, чтобы со мной связался представитель компании. Заявка была обработана очень быстро. На следующий день 4 октября, менеджер Б-…
4 октября, 14:06
Отзыв проверен
Ипотечное страхование
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Отличная страховая компания Приемлемые цены и приятные бонусы, подарки и акции. В данную страховую компанию обращаемся уже второй год. Все сотрудники доброжелательны и вежливы. Быстро и коммуникабельно решают проблемы. Всегда оповещают о необходимост…
4 октября, 11:35
Ипотечное страхование
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Приобрела квартиру на стадии строительства. И вот долгожданные ключи, оформление документов и конечно же необходимая страховка. Без всяких сомнений обратилась в страховую компанию Совкомбанка, так как опыт общения с этой компанией был более чем полож…
2 октября, 23:51
Ипотечное страхование
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
Подала заявку на продления ипотечного страхования через сайт 02.10.2025 г. Буквально через два часа со мной связалась Б-ко Алёна. Я задала ей интересующие меня вопросы и оплатила страховку. Свою работу она выполнила быстро и чётко. Не ожидала, что …
2 октября, 18:02
Отзыв проверен
Ипотечное страхование
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Сегодня 2.10.2025г. Второй год страхуюсь по ипотеке, все быстро и без ошибок! Цены на порядок ниже, рекомендую! Обратилась через горячую линию, ответили очень быстро. Предложили несколько вариантов. Срок оформления договора страхования максимальн…
2 октября, 17:55
Ипотечное страхование
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
Закончился договор на страхование предмета ипотеки и личная страховка. На почту пришло уведомление и заранее уведомило об этом. Позвонил по номеру телефона и специалист оперативно и качественно ответили на все вопросы. Оперативно подготовили новый п…
29 сентября, 14:11
Ипотечное страхование
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
Очень довольна обслуживанием по ипотечному страхованию! Обратилась 22 сентября, и менеджер Кристина помогла оформить продление быстро и без лишних сложностей, подробно всё объяснила и подсказала оптимальный вариант. Приятно работать с таким вниматель…
25 сентября, 12:54
Отзыв проверен
Ипотечное страхование
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
23.09.2025 обратилась по вопросу пролонгации полиса ипотечного страхования к страховому агенту, Алене Б-ко. Ответ пришел мгновенно, проконсультировали по стоимости, далее на почту пришла ссылка об оплате, а потом полис. Очень экономит время, что вс…
24 сентября, 14:14
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
Вы супер 👍 Являюсь клиентом банка Уралсиб. В этом году от банка пришло уведомление о смене страховой компании. Зашла на сайт сделала заявку на продление, ответ поступил в этот же день, пришла пошаговая инструкция. Все очень понятно и подробно распис…
23 сентября, 15:58
Ипотечное страхование
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Для начала эта оценка так же относится к горячим линиям подразделений Совкомбанка, в которых меня пинали из одного отдела в другой и обратно. Никто не слушал и не слышал меня. Еще момент, мне за три недели позвонили до момента страхования, озвучи…
22 сентября, 11:43
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Оформление полиса
starstarstarstarstar
18 сентября 2025 года мною был заключен договор добровольного страхования Полис #500-59-4*****-25. Предварительно, 18 сентября в районе 14 часов страховой агент К-ва Татьяна А. онлайн связалась со мной и объяснила что необходимо для заключения дого…
19 сентября, 11:02
Отзыв проверен
Ипотечное страхование
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Добрый день, я клиент компании Совкомбанк Страхование по ипотечному страхованию 2 года.В конце марта 2025 г обратился к своему финансовому консультанту Наталье с запросом рассчитать страховку на следующий год. Стоимость полиса меня устроила,это было …
18 сентября, 22:42
Отзыв проверен
Ипотечное страхование
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Обратилась в страховую компанию для оформления полиса для ипотеки. Менеджер мне позвонила быстро, все объяснила по телефону, прислала на почту, что необходимо предоставить для оформления полиса. Когда я предоставила документы, мне сразу пришел полис,…
18 сентября, 17:49
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
Все продукты Банки.ру
Показать ещеСкрыть