Возврат страховой премии ПАО СК "Росгосстрах"

Name: Возврат страховой премии ПАО СК "Росгосстрах"
Item: Росгосстрах
Rating: 1

16.09.2023 г. приобрел автомобиль по договору купли-продажи, к договору было заключено дополнительное соглашение о предоставлении комплексной скидки при оформлении услуг (Потребительский кредит для приобретения автомобиля, Добровольное комплексное страхование транспортного средства (КАСКО) сроком на 1 год, ДМС банка). Все дополнительные услуги навязанные мне для получения скидки были оформлены у разных компаний. ДМС банка оформлен в ПАО СК "Росгосстрах". Договор страхования ДМС банка по непонятной для меня причине был оформлен на два года в сумме 28000 руб., хотя я заранее уведомлял представителя о досрочном гашении кредита в течении года. Потребительский кредит 21.11.2023 г. был полностью погашен, справку о полном гашении кредита получена от 24.11.2023 г. В связи с чем, мой 24.11.2023 г. в ПАО СК "Росгосстрах"было подано письменное заявление о досрочном прекращении договора страхования ДМС2 и возврате части страховой премии пропорционально оставшемуся сроку действия договора, что предусмотрено самим договором страхования. По звонку горячей линии от специалиста ПАО СК "Росгосстрах", получен ответ, что компанией принято решение договор страхования расторгнуть, в возврате страховой премии отказать. На просьбу предоставить письменный ответ получен отказ. В ответ мной на сайте ПАО СК "Росгосстрах" 14.12.2023 г. была направлена претензия, с запросом на предоставление письменного ответа на почтовый адрес. Ответ в письменном виде так и не получен. На претензию от ПАО СК "Росгосстрах" получен только ответ на e-mail: "Договор ДМС2 расторгнут без возврата денежных средств, так как согласно Федеральному закону № 483-ФЗ* возврат возможен, если договор заключен в обеспечение кредита и влияет на процентную ставку." Решением противоречит условиям договора страхования, базовому стандарту защиты прав и интересов физических и юридических лиц – получателей финансовых услуг, оказываемых членами саморегулируемых организаций, объединяющих страховые организации и законам РФ. Информационное письмо Банка России от 13 июля 2021 г. № ИН-06-59/50 гласит, что при досрочном погашении кредита заёмщик имеет право расторгнуть любой договор страхования по любому риску и получить возврат части премии, пропорционально оставшемуся сроку действия договора. На основании вышеизложенного считаю, что страховая компания ПАО СК "Росгосстрах" недобросовестной. Прошу регулирующие органы провести проверку законности их действий. Физическим лицам не рекомендую страховаться в компании ПАО СК "Росгосстрах".

Не влияет на рейтинг

Ответ страховой

Официальные комментарии

Росгосстрах
09.01.2024 09:18
Здравствуйте! Мы все проверим и вернемся с ответом в ближайшее время. Команда «Росгосстраха»
Росгосстрах
09.01.2024 15:00
Здравствуйте! Дело в том, что ваш полис не является продуктом, обеспечивающим кредит, и не попадает под ФЗ №483. Поэтому вернуть деньги по договору можно только в течение 14 дней ("период охлаждения") после того, как оформили его. Если вы расторгаете договор, по которому "период охлаждения" закончился, то возврата не будет, даже если досрочно погасили кредит. Хотим отметить, информация о том, что страховой продукт оформлен в обеспечение кредита, отображена только в кредитном договоре, который вы подписываете с сотрудниками банка/автосалона. Возможно во время консультации возникли недопонимания. Мы приносим извинения если представители банк/автосалона возможно ввели вас в заблуждение, но мы не можем нести ответственность за действия сотрудников иной структуры. Команда «Росгосстраха»
Автор отзыва
09.01.2024 17:22
Добрый день! 1. Прочитайте внимательно ваш договор ДМС, в части возврата страховой премии; 2. Услуга ДМС мне была навязана и включена в доп. соглашение со сроком расторжения не ранее 61 дня, если условия возврата ДМС противоречат закону, то это прямое мошенничество, в котором участвует ваша компания. 3. В автосалоне на момент заключения договора купли- продажи не было представителя от страховой компании, только представитель автосалона и представитель банка, на каком основании тогда заключен договор со страховой? В данном случае договор подписан и заключён со стороны страховой компании не правомерно и средства должны быть возвращены в полном объёме.
Администратор Народного рейтинга
10.01.2024 15:35
Спасибо за отзыв. Автор, пришлите, пожалуйста, с адреса электронной почты, который указывали при написании отзыва, копию вашего страхового договора/ полиса (персональную информацию кроме ФИО можно замаскировать) на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв. 23.02.2024 Оценку зачесть не можем на основании [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]п. 3.8.3 правил Народного рейтинга[/url].
Автор отзыва
11.01.2024 15:47
[quote][b]user-524313732114[/b] пишет:А я бы вот не отказался от дмс, хорошая штука[/quote] При покупке автомобиля заключается ДМС (медицинская помощь на дороге), основная плата берётся за информационные услуги, которые являются бесполезными. Что Вам мешает обратиться в страховую у купить ДМС за 28000 тыс.руб.?))
Автор отзыва
12.01.2024 10:39
Я та как раз был и условия все договоров знаю, а вот представителя страховой при оформлении как раз не было. При этом сотрудники автодилера и банка которые присутствовали при подписании, неоднократно обозначили что любой договор страхования КАСКО и ДМС можно расторгнуть по факту гашения кредита с возвратом суммы пропорционально оставшемуся сроку. По факту же договор ДМС расторгнут но возврат страхов суммы не произведён, а это уже незаконное обогащение страховой компании за мой счёт. Вам советую при заключении ДМС не иметь дело с ПАО СК Россгострах, так как компания относится не лояльна к своим клиентам и нарушает условия своего же договора.