Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Росгосстрах
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Проблема решена
Денис, Санкт-Петербург
8 января, 18:28

Некомпетентность

12.12.23 мной было направлено "[b]Заявление об отказе от договора страхования (о расторжении) и о возврате страховой премии[/b]" (дословно) в течение периода охлаждения. Данное заявление отправлено заказным письмом, с уведомлением о вручении. Письмо получено адресатом 18.12.23 г.  Сегодня мной получен ответ от РГС, далее цитата: "... РГС рассмотрел ваше ЗАЯВЛЕНИЕ № Т-9576572 ..., (далее Заявление). По результатам рассмотрения Заявления ... осуществить возврат нет возможности, т.к. не хватает ([i]ВНИМАНИЕ![/i]) ЗАЯВЛЕНИЯ НА РАСТОРЖЕНИЕ"  Финиш. А на какой документ направлен сей оригинальный ответ? А, читаем дальше - заявление превратилось в Обращение. Ну и "направьте вновь на непонятный адрес, а ещё лучше, придите лично сами..."  Будем следить далее, от себя 10.01, по истечении 10 рабочих дней на возврат, направлю претензию, а далее - к фин.омбудсмену.
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Росгосстрах
    09.01.2024 13:07
    Здравствуйте!    Мы все проверим и вернемся с ответом в ближайшее время.   Команда «Росгосстраха»
  • Росгосстрах
    09.01.2024 15:08
    Здравствуйте! Сразу уточним, комплект документов на расторжение договора должен содержать: заявление на расторжение (с указанием заявителя, номера расторгаемого договора, причины расторжения, получателя и реквизитов получателя, подпись и расшифровка подписи заявителя обязательны), документ, подтверждающий причину расторжения, и если получатель третье лицо — копию паспорта получателя. Дело в том, что, в заявлении отсутствует подпись и расшифровка подписи. Поэтому расторжение договора приостановлено. Дополним, уведомление мы направили вам на предоставление заявления на расторжение с подписью и расшифровкой. Отметим, после получения корректного заявления мы вернемся к рассмотрению заявления на расторжение. Команда «Росгосстраха»
  • Денис
    Автор отзыва
    09.01.2024 15:41
    Добрый день. Заявлние было направлено посредством сервиса электронных заказных писем Почты России, с авторизацией через сайт Госуслуг. Все электронные подписи, выпущенные на моё имя и действовавшие на момент отправки письма имели статус усиленных.  Сервис ЭЗП полностью соответствует требованиям законодательства по оказанию услуг почтовой связи: [list][*]Раздел VI Правил оказания услуг почтовой связи, утвержденных приказом Минкомсвязи России от 31.07.2014 № 234; Федеральный закон от 17 июля 1999 г. № 176-ФЗ «О почтовой связи»; Федеральный закон от 7 июля 2003 г. № 126-ФЗ «О связи»; Федеральный закон от 6 апреля 2011 г. № 63-ФЗ «Об электронной подписи»; Федеральный закон от 27 июля 2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных».[/*][*][b]Юридическая значимость сообщений, доставленных в электронной форме.При пользовании услугой ЭЗП сохраняется юридическая значимость сообщений, доставленных в форме электронного документа. Сохранение юридической значимости обеспечено: Равнозначностью электронного документа бумажному в соответствии с[url=http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_112701/1d9a7d8c65fe414edd67ecae8acfa41bdbe52ba1/] законодательством Российской Федерации об электронной подписи;[/url] Фактом подписания почтового отправления[url=http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_173103/d34d1b825625017b3e8e8bf8cad9d9ed37a5f214/#:~:text=%D0%9F%D1%80%D0%BE%D1%81%D1%82%D1%8B%D0%B5%20%D0%B8%20%D0%B7%D0%B0%D0%BA%D0%B0%D0%B7%D0%BD%D1%8B%D0%B5,%D0%BF%D0%BE%20%D0%B7%D0%B0%D1%89%D0%B8%D1%82%D0%B5%20%D0%B8%D0%BD%D1%84%D0%BE%D1%80%D0%BC%D0%B0%D1%86%D0%B8%D0%B8.] электронной подписью[/url], неизменностью отправленного и полученного сообщения;[/b][/*][/list]  В случае если адресат не подтвердил согласие на взаимодействие в электронной форме, [b]АО «Почта России» обеспечивает материализацию почтового отправления: распечатывает полученный электронный документ и доставляет его в виде бумажного почтового отправления.[/b]Распечатывание АО «Почта России» почтовых отправлений, полученных от отправителя в электронной форме, прямо предусмотрено и предписано пунктом 59 ПОУПС. [b]При этом почтовое отправление сохраняет все правовые статусы, имевшиеся у него в момент отправки.[/b] Соблюдение требований законодательства в области почтовой связи, а также технические и организационные меры, реализуемые АО «Почта России» при распечатке, позволяют гарантировать идентичность сообщения, отправленного в электронной форме, и сообщения, распечатанного для доставки на бумажном носителе. [b][i]Изменение формы представления сообщения (к примеру, факт отсутствия живой подписи на распечатанном письме) не влечет утраты юридической значимости письма. Это подтверждается позицией Верховного суда Российской Федерации, в соответствии с которой «адресат юридически значимого сообщения, своевременно получивший его и установивший содержание этого сообщения, не вправе ссылаться на то, что сообщение было направлено в ненадлежащей форме» (Постановление Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 23.06.2015 № 25 «О применении судами некоторых положений раздела I части первой Гражданского кодекса Российской Федерации», пункт 63).[/i][/b] Таким образом, материализация почтового отправления не лишает пересылаемого сообщения его юридической значимости.   В Приложении №1 к полису , п. 10.3 стороны договорились об использовании электронной почты, в т.ч. для отказа от договора страхования ( п. 10.3.3.),  но в своём письме РГС требует направить Заявление (или предоставить лично) по адресу в г. Санкт-Петербург, который не фигурирует в договорных отношениях и не является юридическим.
  • Росгосстрах
    11.01.2024 16:19
    Здравствуйте! Простите, что заставили вас понервничать! Сразу уточним, после получения от вас дополнительной информации, заявление на расторжение рассмотрено. Мы уже инициировали выплату, денежные средства поступят на ваш счет в течение 3 рабочих дней, точный срок зависит от банка-получателя.  Когда деньги поступят, подтвердите, пожалуйста, решение вопроса в комментариях.  Команда «Росгосстраха»
  • Денис
    Автор отзыва
    15.01.2024 15:30
    [quote][b]Росгосстрах[/b] пишет:Здравствуйте! Простите, что заставили вас понервничать! Сразу уточним, после получения от вас дополнительной информации, заявление на расторжение рассмотрено. Мы уже инициировали выплату, денежные средства поступят на ваш счет в течение 3 рабочих дней, точный срок зависит от банка-получателя.  Когда деньги поступят, подтвердите, пожалуйста, решение вопроса в комментариях.  Команда «Росгосстраха»[/quote] Добрый день. Проблема решена, выплата поступила.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

2 услуги
starstarstarstarstar
При покупке авто в кредит принудительно впихнули страхование жизни. Обратился в контакт центр мне сказали - илите в банк. Я обратился в Банк, там послали в страховую. Страховая отказывается принимать документы - езжайте в другой офис, хотя куда еще, …
4 февраля, 09:41
Не влияет на рейтинг
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Оставили умирать! Полис  77-МЮ-3861-21/0100-*** Скорая помощь отказалась приехать при температуре 39. 3. Сотрудник Т., входящий вызов в 19:04 на мой номер, просто бросила трубку на то, что я просила прислать мне на почту официальный отказ от приез…
31 января, 19:49
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
Мной был куплен автомобиль в кредит. Соответственно навязана страховка жизни и здоровья. Через 3 месяц я кредит погасил и расторгнул договор страхования, с целью вернуть хотя бы часть средств. Подал заявление и получил ответ от СК:  "Уважаемый клиен…
28 января, 10:28
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
В августе 2021го года оформили с женой автокредит. Вместе с автокредитом были вынуждены воспользоваться программой страхования от Росгосстраха на сумму более 70 тысяч рублей. Кредит был погашен за 3 месяца. Соответственно, нами было принято решение р…
21 декабря, 22:12
Отзыв проверен
3 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
Собираюсь вернуть свои денежные средства путём подачи заявления о расторжении полиса «Защита кредита Конструктор» номер ***-ДО-МПЦ-21-Р002 от 07.12.2021 г , но физически сделать практически невозможно, может быть на приём можно записаться к определен…
8 декабря, 12:35
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день! 22.11.2021г. был заключен Автокредит с навязанной страховкой жизни от Росгосстраха (Договор №600802П-***). Сумма страхования 125112 р. 29.11.2021г. мною было написано заявление о расторжении договора страхования.  07.12.21 мне вернули…
7 декабря, 14:53
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
выражаю НЕСОГЛАСИЕ с итогами рассмотрения моего заявления №**97 от 14.10.2021 по вопросу досрочного расторжения договора добровольного страхования №*** от 20.07.2021, в частности с принятым ПАО СК «РОСГОССТРАХ» решением о прекращении договора страхов…
30 ноября, 12:45
Не влияет на рейтинг
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Год и 3 месяца назад взяла кредит в банке Открытие на 4 года. Никто меня не предупредил о страховке. После того как кредит был получен, выяснилось что страховка составляет 48000 при кредите примерно 170 тыс. Когда я пошла в банк с претензией, мне ска…
25 ноября, 18:53
Не влияет на рейтинг
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Проблема решена
Добрый день. 29.10.2021 г. отправила на электронный адрес rastorzhenie@rgs.ru пакет документов для расторжения договора кредитного страхования при досрочном погашении кредита. Ни какого-либо ответа, ни денег на указанные в заявлении реквизиты банковс…
25 ноября, 11:34
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Три раза спросил сотрудника, Можно ли получить не израсходованную часть страховой премии, если досрочно погасил кредит, сказали, конечно, да.... Зачем врать? В итоге минус 57. 000 р. Если бы я знал что это не правда, то и вовсе бы не взял креди…
29 октября, 18:28
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
В марте 2021 года началась эта история. Умер родственник, у которого было страхование к кредиту в ПАО СК Росгосстрах. Мы обратились на горячую линию, чтобы уточнить что нам делать. Там сказали, что весь актуальный список документов есть на сайте, при…
28 октября, 18:06
Отзыв проверен
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Я в том году оформил на пол года коробку Здоровье дороже 2.0 в офисе в г Казани ул Волкова д 19. В этом году решил снова сделать на пол года. Пришёл уже в другой офис 22 октября 2021 ,  что бы менеджеру было быстрее оформить скинул прошлый полис. Он …
25 октября, 16:02
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
21.11.20 был оформлен денежный кредит в ОТП банке на срок 24 месяца. Дополнительно были оформлены полис добровольного страхования имущества и гражданской ответственности №5970119330 и полис комбинированного добровольного медицинского страхования №***…
30 сентября, 16:14
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Проблема решена
07.09.21 написал заявление в офисе Росгосстраха на расторжение страховки и возврате неиспользованной страховой суммы (от 07.09.2021 № 492, офис страхования Универсальный Калининградская обл, Калининград г, Ленинский пр-кт, д. 30)  , брал кредит в бан…
28 сентября, 09:55
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Здравствуйте! Я как и многие сейчас попал в неприятнейшую ситуацию. Про покупке автомобиля в кредит оформил Страхование жизни. Кредит брал в Росгосстрах Банке, страховку оформлял в Росгосстрах. Погасив досрочно кредит (через 2 месяца), обратился к с…
20 сентября, 13:28
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
17.08.2021г закрыла досрочно кредит. 18.08.2021г. Отправила пакет документов в центральный офис Росгосстрах по улице киевская д. 7 26.08.2021г. Данный пакет документов был получен в отделении почты сотрудниками Росгосстраха т.к. письмо было заказно…
28 августа, 04:56
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
25.06.2021 г при покупке автомобиля в кредит в автосалоне РОЛЬФ Спб был заключен кредитный договор и +навязанный мне договор жизни и здоровья ( объяснилось ,что это обязательный вид страхования при кредитная авто). Стоимостью 110 тысяч! рублей. Сотру…
21 августа, 12:11
2 услуги
starstarstarstarstar
Брал автокредит в РГС банке и как водится обязали сделать страховку и, естественно, страхование оформили в СК РГС. После досрочного погашения автокредита, хождения в офис СК, вернули лишь малую уплаченной страховой суммы (с учетом удержания за исполь…
19 июля, 22:57
2 услуги
starstarstarstarstar
Обман покупателей, заранее неправильное консультирование клиентов.  12.02.21 был приобретён автомобиль в автокредит и прямым образом навязана «ДОБРОВОЛЬНАЯ» страховка от росгостраха со словами «без страховки даже заявление отправлять не будет, не …
7 июля, 14:00
Не влияет на рейтинг
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
02.06 был приобретен автомобиль в кредит в Росбанке. Обязательным условием получения кредита была покупка полиса ДМС в Росгосстрахе. В договоре кредита прописано, что в случае отказа от страховки процентная ставка будет увеличена.    18.06 Кредит …
29 июня, 08:54
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Проблема решена
Стандартно при покупке машины в автосалоне накидали кучу ненужных страховок. На следующий день (02.06.2021) написал стандартное заявление на расторжение в период охлаждения ( *** ). В течении 10 рабочих дней возврат денежных средств проведен не был. …
25 июня, 10:36
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Перед поездкой в лесистую местность, я озадачилась приобрести полис-защиту от клеща. Лечение укуса этого насекомого может вылиться в существенные суммы, до 25 тысяч. Посмотрела все условия страхования, которые есть на рынке, у РГС они лучшие. Полис с…
7 июня, 10:39
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
При покупке подержанного автомобиля  в кредит в РГС банке менеджер автосалона вынудил приобрести страховку "защита Кредита ПР"(70 076руб.) от Росгосстрах. Без страховки, по его словам, кредит не одобрят На вопрос о возможности возврата страховки в с…
2 июня, 21:59
2 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день.  С учетом вашего рейтинга на данном портале и отзывах ваших клиентов, предполагаю, что расторжение договора будет проходить с задержкой.  Просьба взять на контроль заявку « [**** ] Заявление о расторжении», так как по отзывам видно, …
20 мая, 14:29
Не влияет на рейтинг
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
На официальном сайте Росгосстрах нельзя оформить полис ДМС для физ. лица. Ехать в офис неудобно, хочется приобрести дистанционно при минимуме затрат.  Я сейчас подыскиваю для себя страховую, смотрю сайты разных компаний и в сравнении делаю для себ…
17 мая, 11:40

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть