Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Ренессанс
ОСАГО
starstarstarstarstar
Проблема решена
Тимур, Казань (Республика Татарстан)
9 января, 09:29

Неадекватные выплаты по ОСАГО. Не страхуйте новые автомобили!

ДТП произошло 7.12.2023, я - пострадавшая сторона. Заявление по убытку подал в офисе 11.12.2023 (номерубытка 013GS23-012190). В заявлении сразу указал, что хочу получить направление на ремонт у официального дилера, так как с года выпуска моего автомобиля не прошло 2 лет и согласно абзацу 4 п.15.2 ст.12 Закона об ОСАГО No40-ФЗ от 25.04.2002 с изменениями от 15.07.2023 я имею на это полное право. Дальше начинается театр абсурда… СК Ренессанс присылает мне калькуляцию на ремонт на 100 тысяч рублей, это при том, что одна фара на мой KIA SOUL стоит 160 тысяч, и она была указана вакте осмотра как идущая под замену деталь. Также в данной калькуляции неверно указываются каталожные номера запчастей, процент износа моего транспортного средства и затраты на работу. Сразу становится понятно за кого принимают своих страхователей СК Ренессанс. Далее я подаю досудебную претензию с требованием перерасчетакалькуляции и организации осмотра автомобиля на скрытые дефекты, так как в моем случае они есть. 22.12.2023 СК Ренессанс присылает мне SMS-сообщение, что произвела перерасчетувеличив сумму до 220 тысяч рублей, деньги поступят на счет в течении 3 дней, «спасибо за обращение, Ваш страховой случай урегулирован!». Никакого осмотра на скрытые дефекты, никакого направления на ремонт к официалам… им было проще выплатить мне денежную сумму, абсолютно не согласованную со мной (исправленную версию калькуляции я получил только 26.12.2023, после 30-минутного ожидания на линии их call-центра).В день получения SMS-сообщения 22.12.2023 я звоню на их горячую линию зауточнениями, с горем пополам добиваюсь назначения осмотра на скрытые дефекты, который организую и оплачиваю я сам 28.12.2023, от СК Ренессанс только лишь приходит эксперт. К слову сказать, данным экспертом были зафиксированы многочисленные скрытые дефекты, которые впоследствии нигде так и не учлись. 25.12.2023 в офис СК по адресу г. Казань, Дзержинскогод.11а, я подаю повторную досудебную претензию с требованием направить мой автомобиль на ремонт к официальному дилеру, на что повторюсь имею право. Если у вашей СК не заключен договор на ремонт автомобилей по ОСАГО у официалов, заключите доп.соглашение с ними, это не мои проблемы. А если не можете реализовать мое законное право перечислите мне средства на ремонт в полном объёме 320759 рублей для самостоятельной организации мной ремонта у данного дилера. Расчет-смету работ у официалов, которую они мне предоставили я к претензии приложил. Тем более, что данная сумма укладывается в максимальную выплату по ОСАГО.Далее от СК Ренессанс ни слуху ни духу, в мобильномприложении мой страховой случай не находится ни в папке активных ни в папке архивных. Размер денежной выплаты они перевели мне на свое усмотрение, никак не согласовав со мной, свои обязательства передо мной они считают выполненными в полном объеме самовольно, я так не считаю, ответа на свою повторную досудебную претензию я не получил, да и по всей видимости уже не получу… СК Ренессанс перекладывает свои обязанности на плечидобросовестных страхователей, а за это надо наказывать, следующая инстанция-суд!
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Ренессанс
    09.01.2024 09:43
    Здравствуйте. Приняли в работу ваше обращение.
  • Ренессанс
    09.01.2024 17:00
    [quote][b]user-488213402787[/b] пишет:тоже автомобиль. от страховой никакой обратной связи, придётся тоже через суд решать. Не советую  страховаться в Ренессанс Страховании. Я как сеошник постараюсь «распиарить» организацию[/quote] Мы уже отвечали на оставленный вами отзыв, где сообщали сроки рассмотрения случая.
  • Ренессанс
    11.01.2024 09:55
    Здравствуйте. По вашему случаю выплата по первичному осмотру была осуществлена 25 декабря. За организацией осмотра на выявление скрытых повреждений вы обратились 24 декабря. Эксперт выехал на осмотр автомобиля и зафиксировал все повреждения. 27 декабря мы получили результаты дополнительного осмотра, на основании которого был сделан перерасчет в большую сторону. Доплату произвели сегодня. Ожидайте поступления денежных средств на ваш расчетный счет. Хотели бы также отметить, что выплаты по ОСАГО рассчитываются всеми страховыми компаниями и независимыми судебными экспертами по Единой Методике Российского союза автостраховщиков, по среднерыночным ценам на аналоговые запчасти и стоимость нормо-часа. В расчетах учитывается амортизация автомобиля — степень износа его узлов и деталей, возникающая во время эксплуатации. По поводу неверных каталожных номеров в калькуляции - уточните, пожалуйста, что именно на ваш взгляд неверно указано, проверим. Если у вас остались вопросы или комментарии, вы всегда можете обратиться напрямую в наш центр контроля качества по электронной почте client@renins.com.
  • Тимур
    Автор отзыва
    11.01.2024 10:20
    Здравствуйте. Неверно были указаны каталожные номера в присланной Вами первой калькуляции от 15.12.2023, как и завышенная степень износа автомобиля. Поэтому мне и пришлось подавать первую претензию.  Да, вчера от Вас было получено два SMS- сообщения с двумя суммами дополнительных выплат. Ожидаю поступления обеих выплат на счет.
  • Администратор Народного рейтинга
    29.01.2024 20:04
    Спасибо за ваш отзыв. Оценку по отзыву засчитали. Однако, так как страховая компания решила вашу проблему, мы проставляем "Решение проблемы".
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
Рассчитать без номера

Еще отзывы о страховой компании

ОСАГО
starstarstarstarstar
Пока были с семьей в отпуске, очень нехороший человек на грузовике каким-то чудом прочертил мне половину бочины по всей водительской стороне. Процесс оформления страхового случая занял около часа, никаких доп справок не понадобилось, по итогу назначи…
16 ноября, 15:51
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Прошло уже 22дня  ( максимальный срок рассмотрения страхового случая 20 дней) с момента подачи документов. Страховая молчит. Звонил, на 19 день, говорят.. ждите мы ничего не нарушаем. Сейчас звоню, извините дело еще на рассмотрении. Очень жалею ч…
15 ноября, 10:23
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Не экономьте на страховке, как это сделала я. Повелась на самую низкую цену на полис и уже сто раз пожалела. Пара тысяч экономии стоит мне теперь десятки тысяч на ремонт за свой счет из-за ДТП, в котором я пострадавшая сторона. Попала в ДТП, разби…
14 ноября, 10:58
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Не первый раз оформляюсь в Ренессанс Страхование, цены всегда адекватные и обслуживание радует. Возврат за предыдущий полис ОСАГО (в связи с продажей авто) оформила онлайн, никуда ездить не нужно, очень быстро и удобно. Обращения по страховым случаям…
13 ноября, 13:51
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Застраховала новый автомобиль. КАСКО и ОСАГО. Очень удобный сервис. Можно и онлайн, и всё сделает страховой агент. Приятны в общении, круглосуточно на связи. Сопровождение в любой ситуации. Нам в семье очень понравилась работа этой компании. Мы застр…
12 ноября, 23:16
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
Оформляю осаго в этой компании не первый год, хорошие цены , вежливый персонал, ненавязчиво проконсультировали . И с прошлого года решила оформить ипотечную страховку, по цене в 2 раза ниже чем в другой компании . Спасибо большое сотрудником этой ком…
8 ноября, 16:53
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Страховал авто КАСКО договор 002АТ-22/*****50, менеджер Вера Б-ий грамотный и профессиональный специалист подобрал нужные опции из широкого выбора возможных по разумной цене. По выплатам сказать не могу, страховой случай не наступил. Всем желаю внима…
8 ноября, 16:10
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Очень понравилась страховая компания, страхуюсь в данной компании уже второй год, а также выплату по ДТП выплатили очень быстро и причём очень удобно все документы оформляются через приложение, потом со мной связался специалист и договорились о встре…
8 ноября, 13:29
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Д-ов С. наберитесь совести и смелости отвечать клиентам компании Ренессанс страхование об ваших некомпетентности. Вы не отвечаете на мои жалобы. Обслуживание провели с бракованными деталями поделками,  предоставить подтверждающие документы качества о…
4 ноября, 06:25
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Наличествует полис ОСАГО действующий до 15.11.2023 года. Прошу продлить существующий полис. Присылают расчет с Базовой ставкой 5920.2 и страховой премией 7136.96 руб и ссылкой на оплату. Оплачиваю и только после оплаты понимаю, что оплатил 7930.23 ру…
30 октября, 17:16
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Добрый день! 20.10.2023 года подала заявление о страховом случае по ОСАГО в страховую компанию Ренессанс (Убыток 001GS23-078612). Первичный осмотр провели в этот же день. А также дали направление на дефектовку в СТОА П-Р. 23.10.2023, позвонив в…
27 октября, 14:54
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Советую не страховаться в данной компании! Мой опыт таков,  в результате ДТП 30.08.2023 года был поврежден принадлежащий мне автомобиль, который был припаркован, так как моя гражданская ответственность не была застрахована , я вынужден был обратитьс…
23 октября, 21:13
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Оформлял осаго через Сбербанк онлайн Все быстро и качественно цена в пределах разумного электронный вариант пришло на почту в течении 10 минут все открылось в базе пробивается Всем доволен Ранее с этой компанией не сталкивался почитав отзывы и тот…
20 октября, 19:54
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
21.09.2023 попал в ДТП, я потерпевший. Составили с виновником Европротокол. Далее на сайте Ренесанса по инструкции было описано ДТП с приложением всех необходимых документов. Заявка зарегистрирована под номером 006GS23-002966 от 21.09.2023г. В см…
20 октября, 12:31
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
22 сентября 2023 года страховой компанией был получен исполнительный лист. По какой причине не исполняют документ ответа на телефонной линии не дают, каждый день обещают разобраться в ситуации, но прошло больше 15 дней и перечислений денежных средств…
9 октября, 16:52
ОСАГО
starstarstarstarstar
8.08.2023. Купил полюс осаго в автоцентра Р-ф Пулково от страховой компании Ренесанс ттт704*****58., а он так и не появился на сайте рса, 19.09.2023 в автоцентра Рольф переоформили полюс ттт704*****80 но он также так и не появился на сайте рса. Чек и…
5 октября, 15:11
ОСАГО
starstarstarstarstar
Отвратительная страховая компания. Приехал по ДТП ,я пострадавший.Все вроде нормально,приняли быстро,посмотрели машину.Стал ждать что решат и сколько выплатят . Когда мне пришло решение по выплате,я не поверил сумме которая там была.Это просто так…
2 октября, 15:49
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
ДТП произошло 02.08.2023, виноват был второй участник, сразу признавший себя виновным. Оформили европротокол. Номер страхового случая 001GS23-059426. На удивление довольно быстро удалось записаться на осмотр автомобиля прямо на следующий день, но в к…
26 сентября, 17:19
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Добрый день! Вчера 25.09.2023 пытались сделать полис через INSSMART  в страховой компании РЕНЕССАНС...Деньги сразу же сняли с карты..Через несколько минут пришел чек на почту.НО НИ ПОЛИСА..НИ ВОЗВРАТА ДЕНЕГ ДО СИХ ПОР НЕТ.Если это был технический сб…
26 сентября, 12:10
ОСАГО
starstarstarstarstar
19.09.2023 произошло ДТП, виноват второй участник,оформили европротокол,в этот же день номер случая 002GS23-020812.На следующий день пришла смс для записи на осмотр,и тут началось!Мало того что у самой компании нет центра урегулирования убытков,так т…
25 сентября, 20:24
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
По страховому случаю 002GS23-018391 было принято решение направить авто на ремонт в СТО В-й 1, который не является официальным дилером. Автомобиль 2022 года выпуска. В соответствии с ФЗ от 28 марта 2017 г. №49-ФЗ указано: Восстановительный ремонт …
24 сентября, 11:24
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Машина застрахована в ПАО «ГруппаРенессанс Страхование». Полис ОСАГО: XXX № 025*****33. Номер убытка: 001GS23-054277. В результате небольшого ДТП (пострадавшая сторона), которое произошло 12.07.2023 (автомобиль - Hyundai Solaris) пострадало крыло, фа…
20 сентября, 10:20
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Ренессанс страхование ОСАГО, это страховая компания которая выдаёт страховые полюса только для «галочки», причём очень дорого!!! НА ВЫПЛАТЫ МОЖЕТЕ ДАЖЕ НЕ РАССЧИТЫВАТЬ! ДАЖЕ ЕСЛИ БЫЛО ДТП НЕ ПО ВАШЕЙ ВИНЕ.  у меня был случай, в мою стоящую машину …
19 сентября, 22:00
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Дтп от 7.09.2023. В этот же день отправила все документы по страховому случаю через приложение, по телефону сказали, что можно все оформить онлайн и срок рассмотрения в течение 2 дней. Со мной должны связаться. В приложении по страховому случаю б…
17 сентября, 13:20
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Страховой случай N0001***7450 . По закону ОСАГО страховая компания обязана организовать ремонт пострадавшему в ДТП автомобилю, и только по согласованию с клиентом может заменить ремонт на выплату и только в этом случае сумма компенсации рассчитываетс…
15 сентября, 19:51
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть