Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Ренессанс
ОСАГО
starstarstarstarstar
Проблема решена
Тимур, Казань (Республика Татарстан)
9 января, 09:29

Неадекватные выплаты по ОСАГО. Не страхуйте новые автомобили!

ДТП произошло 7.12.2023, я - пострадавшая сторона. Заявление по убытку подал в офисе 11.12.2023 (номерубытка 013GS23-012190). В заявлении сразу указал, что хочу получить направление на ремонт у официального дилера, так как с года выпуска моего автомобиля не прошло 2 лет и согласно абзацу 4 п.15.2 ст.12 Закона об ОСАГО No40-ФЗ от 25.04.2002 с изменениями от 15.07.2023 я имею на это полное право. Дальше начинается театр абсурда… СК Ренессанс присылает мне калькуляцию на ремонт на 100 тысяч рублей, это при том, что одна фара на мой KIA SOUL стоит 160 тысяч, и она была указана вакте осмотра как идущая под замену деталь. Также в данной калькуляции неверно указываются каталожные номера запчастей, процент износа моего транспортного средства и затраты на работу. Сразу становится понятно за кого принимают своих страхователей СК Ренессанс. Далее я подаю досудебную претензию с требованием перерасчетакалькуляции и организации осмотра автомобиля на скрытые дефекты, так как в моем случае они есть. 22.12.2023 СК Ренессанс присылает мне SMS-сообщение, что произвела перерасчетувеличив сумму до 220 тысяч рублей, деньги поступят на счет в течении 3 дней, «спасибо за обращение, Ваш страховой случай урегулирован!». Никакого осмотра на скрытые дефекты, никакого направления на ремонт к официалам… им было проще выплатить мне денежную сумму, абсолютно не согласованную со мной (исправленную версию калькуляции я получил только 26.12.2023, после 30-минутного ожидания на линии их call-центра).В день получения SMS-сообщения 22.12.2023 я звоню на их горячую линию зауточнениями, с горем пополам добиваюсь назначения осмотра на скрытые дефекты, который организую и оплачиваю я сам 28.12.2023, от СК Ренессанс только лишь приходит эксперт. К слову сказать, данным экспертом были зафиксированы многочисленные скрытые дефекты, которые впоследствии нигде так и не учлись. 25.12.2023 в офис СК по адресу г. Казань, Дзержинскогод.11а, я подаю повторную досудебную претензию с требованием направить мой автомобиль на ремонт к официальному дилеру, на что повторюсь имею право. Если у вашей СК не заключен договор на ремонт автомобилей по ОСАГО у официалов, заключите доп.соглашение с ними, это не мои проблемы. А если не можете реализовать мое законное право перечислите мне средства на ремонт в полном объёме 320759 рублей для самостоятельной организации мной ремонта у данного дилера. Расчет-смету работ у официалов, которую они мне предоставили я к претензии приложил. Тем более, что данная сумма укладывается в максимальную выплату по ОСАГО.Далее от СК Ренессанс ни слуху ни духу, в мобильномприложении мой страховой случай не находится ни в папке активных ни в папке архивных. Размер денежной выплаты они перевели мне на свое усмотрение, никак не согласовав со мной, свои обязательства передо мной они считают выполненными в полном объеме самовольно, я так не считаю, ответа на свою повторную досудебную претензию я не получил, да и по всей видимости уже не получу… СК Ренессанс перекладывает свои обязанности на плечидобросовестных страхователей, а за это надо наказывать, следующая инстанция-суд!
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Ренессанс
    09.01.2024 09:43
    Здравствуйте. Приняли в работу ваше обращение.
  • Ренессанс
    09.01.2024 17:00
    [quote][b]user-488213402787[/b] пишет:тоже автомобиль. от страховой никакой обратной связи, придётся тоже через суд решать. Не советую  страховаться в Ренессанс Страховании. Я как сеошник постараюсь «распиарить» организацию[/quote] Мы уже отвечали на оставленный вами отзыв, где сообщали сроки рассмотрения случая.
  • Ренессанс
    11.01.2024 09:55
    Здравствуйте. По вашему случаю выплата по первичному осмотру была осуществлена 25 декабря. За организацией осмотра на выявление скрытых повреждений вы обратились 24 декабря. Эксперт выехал на осмотр автомобиля и зафиксировал все повреждения. 27 декабря мы получили результаты дополнительного осмотра, на основании которого был сделан перерасчет в большую сторону. Доплату произвели сегодня. Ожидайте поступления денежных средств на ваш расчетный счет. Хотели бы также отметить, что выплаты по ОСАГО рассчитываются всеми страховыми компаниями и независимыми судебными экспертами по Единой Методике Российского союза автостраховщиков, по среднерыночным ценам на аналоговые запчасти и стоимость нормо-часа. В расчетах учитывается амортизация автомобиля — степень износа его узлов и деталей, возникающая во время эксплуатации. По поводу неверных каталожных номеров в калькуляции - уточните, пожалуйста, что именно на ваш взгляд неверно указано, проверим. Если у вас остались вопросы или комментарии, вы всегда можете обратиться напрямую в наш центр контроля качества по электронной почте client@renins.com.
  • Тимур
    Автор отзыва
    11.01.2024 10:20
    Здравствуйте. Неверно были указаны каталожные номера в присланной Вами первой калькуляции от 15.12.2023, как и завышенная степень износа автомобиля. Поэтому мне и пришлось подавать первую претензию.  Да, вчера от Вас было получено два SMS- сообщения с двумя суммами дополнительных выплат. Ожидаю поступления обеих выплат на счет.
  • Администратор Народного рейтинга
    29.01.2024 20:04
    Спасибо за ваш отзыв. Оценку по отзыву засчитали. Однако, так как страховая компания решила вашу проблему, мы проставляем "Решение проблемы".
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
Рассчитать без номера

Еще отзывы о страховой компании

ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Ужасные футболисты, обратился в эту конторку, поскольку виновник именно в ней и застрахован. Получил у знакомых в ГАИ все нужные документы, чтобы второй раз не бегать, в итоге спустя 2 недели мне заявляют, что нужны фотки СТС и постановление о прекра…
16 июня, 00:00
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
При экономии можно в неудобный момент сесть в "режим ожидания". 05.06.25 попал в дтп (потерпевшая сторона) 06.06.25 подал документы на сайте страховой, отправили документы на подпись через госключ. Номер обращения УО-2350770, указан срок рассмотр…
10 июня, 23:25
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
30.04.25г. произошло ДТП. 03.05.25 через сайт я оформила страховое событие и подала все документы о ДТП. 12.05.25г. был назначен осмотр моего ТС, осмотр происходил во дворе т.к. ТС не на ходу, акт осмотра №4521980 (зафиксированные повреждения:ка…
10 июня, 22:31
Отзыв проверен
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
На маркетплейсе не мог оформится страховые не отвечали. непосредственно на сайте страховых там то цена меняется каждый раз, то такие пароли присылали для подтверждения не за что не догадаешься какие знаки для примера один из паролей (KUwlklal4I) как …
10 июня, 18:30
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Приезжал несколько недель назад на партнерское СТО с целью получения компенсации по страховому случаю. Сейчас прошло уже около 14 календарных дней, обращение подвисло в статусе "На рассмотрении" под номером 001GS25-050122, в сроки хоть и укладывается…
10 июня, 14:25
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Оформил полис ОСАГО ХХХ053*****77 в мобильном приложении Сбербанк страхование. Все быстро, понятно! выбрал лучшеё предложение банка Ренессанс-страхование , заполнил анкету, подключил госуслуги. Предоставили список из нескольких вариантов. Переплат ни…
10 июня, 13:03
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
Проблема решена
Вчера продлил полис ОСАГО и КАСКО через личный кабинет. Все данные без изменений. Сегодня сравнил старый и новый полисы КАСКО: 1. тип двигателя вдруг стал бензиновый, а не дизельный 2. исчезла опция автозапуска. То есть в случае угона у вас есть форм…
10 июня, 12:02
Отзыв проверен
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
27 мая в третий раз оформила полис ОСАГО онлайн. Стоимость от Ренессанс оказалась меньшая из предложенных. Страховых случаев, к счастью, не было. С сотрудниками не общалась. Но в этом году была проблема с сайтом (не знаю, кто здесь был виновен) - пол…
9 июня, 11:27
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Был очередной звонок со стороны Ренессанс Сотрудница (имя назвать отказалась) узнав что я уже приобрел полис в другой страховой начала хамить. В ходе разговора дошло до угроз, таких как передачи моих данных для осуществления спам-звонков, так и мо…
6 июня, 13:41
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Проблема решена
12.05.2025, зафиксировали ДТП, оформили его , так мы пострадавшие направили возмещение по ОСАГО , во первых ставили выплату поменяли на ремонт , но это не так важно , сотрудник вроде объяснил что у них ремонт в приоритете и потом можно поменять на вы…
4 июня, 15:42
Отзыв проверен
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Нужно было оформить полис осаго, сравнил цены во всех страховых, самым выгодным оказалась компания Ренессанс. Цена ниже на 30% от конкурентов, быстро заполнив данные и оплатив онлайн, получил готовый полис на почту в течение пару минут, а также бонус…
1 июня, 22:05
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
Оформил полис через сайт банки ру. После оплаты сразу все пришло. Впечатление хорошее. Полис начнет действовать после окончания действия старого, в целом доволен. Банки.ру обещали еще бонус в 1500 баллов, жду ответ от них. Спустя неделю бонусы ещ…
1 июня, 21:10
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
Оформил полис через сайт банки ру. После оплаты сразу все пришло. Полис начнет действовать после окончания действия старого, в целом доволен. Ренесанс обещали еще бонус в 1000 баллов газпрома, в виде топливной карты, жду ответ от них. Посмотрим. …
31 мая, 04:25
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Решила оформить осаго через приложение «банки.ру», так как меня привлекла акция:получение банкимани при оформлении полиса осаго. При заполнении всех данных, как известно, вылезли некоторые страховые со своими ценами на этот продукт. Так вот, ренессан…
30 мая, 18:52
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Проблема решена
Угораздило меня сэкономить денег, и взять осаго по дешевле, "какая разница" подумал я... Так вот за низкой ценой скрывается низкая ответственность. В общем долго время без дтп прервалось именно с этой компанией, к моему несчастью дважды... номера …
29 мая, 21:12
Отзыв проверен
2 услуги
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
У меня в Ренессансе застразован автомобиль уже несколько лет: осаго и каско. На днях я поменяла регистрационные номера. Хотела изменить через личный кабинет (несколько раз, двое суток) - выдает ошибку, что сервис временно недоступен. Попробовала …
29 мая, 21:03
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратился по вопросу страхового случая (ОСАГО). Получилось зарегистрировать страховой случай и вызвать осмотр. Осмотрщик приехал, все бегло осмотрел, на скрытые повреждения или на уточнение моментов, был ответ: «у меня нет времени». Поставили галку в…
29 мая, 18:24
Отзыв проверен
ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
27.05.2025 Попытался внести изменения в полисе ОСАГО, в связи с аннулированием ЭПТС , через сайт не чего не получилось из-за не большой разницы в мощности, обратился на горячую линию, оператор Анастасия оперативно помогла в ситуации скинула рабочий п…
28 мая, 11:09
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Проблема решена
Произошло ДТП 18.04.2025, мы пострадавшие ,второй участник полностью признал вину , составили европротокол, все документы направили в страховую , страховая направила специалиста, он приехал и осмотрел машину, позже пришло письмо о калькуляции на п…
28 мая, 10:21
Отзыв проверен
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
27.05.2025 надо было оформить полис ОСАГО. На сайте банки.ру выбрал раздел осаго, заполнил необходимые данные, сайт выдал подборку вариантов, просмотрел несколько вариантов, выбрал тот которы понравился, оплатил через систему быстрых платежей, тут же…
28 мая, 09:57
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Сдавала машина задом и врезалась в мою правую дверь. Вмятина получилась серьезная. У виновницы тоже был полис ОСАГО, составили вропротокол. Я обратился в страховую компанию для возмещения ущерба. Сотрудники Ренессанса были вежливы и компетентны, быст…
27 мая, 18:19
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Как удачно я попала на Банки.ру когда решила оформить Осаго Первое это удобство. Все сразу заполнила и сервис выдал множество страховых компаний. Тогда я уже выбирала по цене и условиям. Ренессанс дает дополнительное страхование из пункта КАСКО…
27 мая, 14:11
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Крайне разочарован обслуживанием и не рекомендую. Столкнулся с нарушением моих прав как застрахованного лица: при обращении по страховому случаю компания не учла реальные повреждения, зафиксированные в результате ДТП, и отказалась направлять автомоби…
27 мая, 08:44
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Помяли и поцарапали левую дверь на моей Skoda Yeti. Виновник скрылся, но свидетели запомнили номер машины. Удалось его найти и обратиться в страховую по осаго. В Ренессанс предоставила все доказательства и документы. Мне признали случай страховым…
26 мая, 11:43
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Здравствуйте. Вот снова пишу сюда. Суть в чем. 19.05.2025 по страховому случаю УО-2211565 пришло уведомление по смс о том что документы на выплату готовы. Мне только оставалось подписать. Ознакомившись с документами сумма меня устроила и я всё подп…
26 мая, 08:22
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть