Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Ренессанс
ОСАГО
starstarstarstarstar
Проблема решена
Тимур, Казань (Республика Татарстан)
9 января, 09:29

Неадекватные выплаты по ОСАГО. Не страхуйте новые автомобили!

ДТП произошло 7.12.2023, я - пострадавшая сторона. Заявление по убытку подал в офисе 11.12.2023 (номерубытка 013GS23-012190). В заявлении сразу указал, что хочу получить направление на ремонт у официального дилера, так как с года выпуска моего автомобиля не прошло 2 лет и согласно абзацу 4 п.15.2 ст.12 Закона об ОСАГО No40-ФЗ от 25.04.2002 с изменениями от 15.07.2023 я имею на это полное право. Дальше начинается театр абсурда… СК Ренессанс присылает мне калькуляцию на ремонт на 100 тысяч рублей, это при том, что одна фара на мой KIA SOUL стоит 160 тысяч, и она была указана вакте осмотра как идущая под замену деталь. Также в данной калькуляции неверно указываются каталожные номера запчастей, процент износа моего транспортного средства и затраты на работу. Сразу становится понятно за кого принимают своих страхователей СК Ренессанс. Далее я подаю досудебную претензию с требованием перерасчетакалькуляции и организации осмотра автомобиля на скрытые дефекты, так как в моем случае они есть. 22.12.2023 СК Ренессанс присылает мне SMS-сообщение, что произвела перерасчетувеличив сумму до 220 тысяч рублей, деньги поступят на счет в течении 3 дней, «спасибо за обращение, Ваш страховой случай урегулирован!». Никакого осмотра на скрытые дефекты, никакого направления на ремонт к официалам… им было проще выплатить мне денежную сумму, абсолютно не согласованную со мной (исправленную версию калькуляции я получил только 26.12.2023, после 30-минутного ожидания на линии их call-центра).В день получения SMS-сообщения 22.12.2023 я звоню на их горячую линию зауточнениями, с горем пополам добиваюсь назначения осмотра на скрытые дефекты, который организую и оплачиваю я сам 28.12.2023, от СК Ренессанс только лишь приходит эксперт. К слову сказать, данным экспертом были зафиксированы многочисленные скрытые дефекты, которые впоследствии нигде так и не учлись. 25.12.2023 в офис СК по адресу г. Казань, Дзержинскогод.11а, я подаю повторную досудебную претензию с требованием направить мой автомобиль на ремонт к официальному дилеру, на что повторюсь имею право. Если у вашей СК не заключен договор на ремонт автомобилей по ОСАГО у официалов, заключите доп.соглашение с ними, это не мои проблемы. А если не можете реализовать мое законное право перечислите мне средства на ремонт в полном объёме 320759 рублей для самостоятельной организации мной ремонта у данного дилера. Расчет-смету работ у официалов, которую они мне предоставили я к претензии приложил. Тем более, что данная сумма укладывается в максимальную выплату по ОСАГО.Далее от СК Ренессанс ни слуху ни духу, в мобильномприложении мой страховой случай не находится ни в папке активных ни в папке архивных. Размер денежной выплаты они перевели мне на свое усмотрение, никак не согласовав со мной, свои обязательства передо мной они считают выполненными в полном объеме самовольно, я так не считаю, ответа на свою повторную досудебную претензию я не получил, да и по всей видимости уже не получу… СК Ренессанс перекладывает свои обязанности на плечидобросовестных страхователей, а за это надо наказывать, следующая инстанция-суд!
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Ренессанс
    09.01.2024 09:43
    Здравствуйте. Приняли в работу ваше обращение.
  • Ренессанс
    09.01.2024 17:00
    [quote][b]user-488213402787[/b] пишет:тоже автомобиль. от страховой никакой обратной связи, придётся тоже через суд решать. Не советую  страховаться в Ренессанс Страховании. Я как сеошник постараюсь «распиарить» организацию[/quote] Мы уже отвечали на оставленный вами отзыв, где сообщали сроки рассмотрения случая.
  • Ренессанс
    11.01.2024 09:55
    Здравствуйте. По вашему случаю выплата по первичному осмотру была осуществлена 25 декабря. За организацией осмотра на выявление скрытых повреждений вы обратились 24 декабря. Эксперт выехал на осмотр автомобиля и зафиксировал все повреждения. 27 декабря мы получили результаты дополнительного осмотра, на основании которого был сделан перерасчет в большую сторону. Доплату произвели сегодня. Ожидайте поступления денежных средств на ваш расчетный счет. Хотели бы также отметить, что выплаты по ОСАГО рассчитываются всеми страховыми компаниями и независимыми судебными экспертами по Единой Методике Российского союза автостраховщиков, по среднерыночным ценам на аналоговые запчасти и стоимость нормо-часа. В расчетах учитывается амортизация автомобиля — степень износа его узлов и деталей, возникающая во время эксплуатации. По поводу неверных каталожных номеров в калькуляции - уточните, пожалуйста, что именно на ваш взгляд неверно указано, проверим. Если у вас остались вопросы или комментарии, вы всегда можете обратиться напрямую в наш центр контроля качества по электронной почте client@renins.com.
  • Тимур
    Автор отзыва
    11.01.2024 10:20
    Здравствуйте. Неверно были указаны каталожные номера в присланной Вами первой калькуляции от 15.12.2023, как и завышенная степень износа автомобиля. Поэтому мне и пришлось подавать первую претензию.  Да, вчера от Вас было получено два SMS- сообщения с двумя суммами дополнительных выплат. Ожидаю поступления обеих выплат на счет.
  • Администратор Народного рейтинга
    29.01.2024 20:04
    Спасибо за ваш отзыв. Оценку по отзыву засчитали. Однако, так как страховая компания решила вашу проблему, мы проставляем "Решение проблемы".
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
Рассчитать без номера

Еще отзывы о страховой компании

ОСАГО
starstarstarstarstar
Добрый день. Являюсь клиентом ренессанс страхование,  потребовалось оформить новый полис осаго на новый автомобиль. Через личный кабинет оформить не получается, сотрудники не хотят помочь. Просят заново зарегистрироваться в личном кабинете, но каби…
20 января, 08:44
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
В расчете полис осаго был на одну сумму, счет прислали на 2000 рублей больше, я не перепроверил и автоматом оплатил. Больше 2 месяцев не отвечали, после прислали шаблона заявления и запрос на реквизиты, что уж предоставлялись и если неудобно предложи…
18 января, 10:40
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Номер страхового случая: УО-1773598 29 ноября 2024 года произошло ДТП. Виновник застрахован в “АльфаСтрахование”, я — в “Ренессанс”.ДТП оформили, все документы я подал в страховую 5 декабря. 13 декабря был произведён расчёт (без учёта скрытых пов…
17 января, 11:52
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Добрый день.  06.12.2024 года произошло дтп (в мою стоящую машину без осаго въехал виновник застрахованный в ренессанс). Офиса у нас в городе нет. 07.12.2024 направил все документы и фото повреждения автомобиля. Номер обращения УО-1778410, думал…
15 января, 09:12
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Это самая ужасная страховая компания . деньги не хотят выплачивать . пришлось делать независимую экспертизу так они отказываются выплачивать . все сроки нарушены . деньги не выплачивают . буду обращаться в прокуратуру. Не кому не советую связываться …
9 января, 22:56
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Оплатил полис ОСАГО 9 декабря, через маркетплейс Сбера. Действующий на тот момент полис заканчивался 4 января. После оплаты в маркетплейсе пришло сообщение о том что оплата прошла, полис придет на почту, при этом когда придет полис информации не было…
9 января, 19:23
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
В результате ДТП 25.10.2024 года, пострадал принадлежащий мне автомобиль BMW e46 security, который имеет опцию s106 ( то есть бронированный заводом изготовителем BMW) . Данное ДТП оформлено сотрудниками полиции, мое ТС находилось в припаркованном сос…
9 января, 08:36
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
29 го числа через систему Банки ру был оформлен и оплачен договор страхования ОСАГО на имя Л-ин Михаил М. Полис должен был прийти на почту b*****@bk.ru На данную почту пришла только квитанция по оплате Сам полис не пришёл . В личном кабинете ниче…
4 января, 23:53
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Страхую свой автомобиль уже 6 лет в Ренессансе. За это время три раза обращался по лобовому стеклу, всё дистанционно, проблем не было никаких. КАСКО+ОСАГО если делать хорошая скидка получается. В подарок каждый год дарят топливную карту как постоянно…
31 декабря, 08:12
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Заключал страховой полис ОСАГО, по ошибке указал дату начала действия - 11.01.25, нужно указать дату 07.01.25. Начал пытаться дозвониться до них, дозвониться невозможно. В чате на сайте отвечают с задержкой в несколько дней и ссылаются на праздник…
30 декабря, 16:45
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Это какой то ужас! Последние несколько лет пользовались страховкой Осаго от Ренессанса и были уверены, что в случае чего, мы застрахованы. Но это оказалось не так! Случилась авария не по нашей вине, сзади влетел ценный специалист из соседней республи…
28 декабря, 14:22
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Слава богу я не являюсь их клиентом, но в силу обстоятельств пришлось обратиться к ним из за того что виновник дип их клиент. Столько нервотрёпки у меня не было, дозвониться не реально, постоянно очередь и постоянно переключают между специалистами. Н…
27 декабря, 11:21
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
В страховую компанию невозможно дозвониться. Никто ничего не объясняет. Страховой случай (моё авто ударили на перекрёстке) 1 декабря 2024. Первый осмотр и ремонт назначен на 6 февраля 2025!!!! До этого времени пусть себе гниёт.  Спасибо дорогие. Д…
26 декабря, 13:42
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Случай 001GS24-090841  18.10.2024 произошло ДТП, я невиновнаяс торона. Дозвонилась быстро в СК сообщить о происшествии (это был единственный звонок, когда ответили сразу). Дальше понеслось... 22.10.2024 был произведен поверхностный осмотр автомоби…
26 декабря, 12:35
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
КАСКО оформлено в "Ресо", с безусловной франшизой 90000 руб. 09.04.2024 г. ДТП, ОСАГО виновника оформлено в "Ренессанс". После ремонта а/м (BMW X4, 2018 года выпуска) 19.11.2024 были поданы документы в СК виновника ДТП "Ренессанс" для возврата фра…
25 декабря, 14:35
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Страховой случай УО-1784691. Оформлял автоматическую покупку полиса ОСАГО под такси через Яндекс про , попал в дтп как пострадавшая сторона 01.12.2024. Живу в Ростове-на-Дону и как раз таки офис ренессанс страхования у нас закрылся , только 05.…
25 декабря, 13:44
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
09.12.2024г попала в двойное ДТП. 10.12.2024 на официальном сайте оформила первое ДТП, второе-сайт не дал, кое как дозвонилась на гор.линию. Оператор заявку приняла. Пришло смс, что 18.12.2024 будет произведен осмотр специалистом СК. [b]Но, 16.12.…
25 декабря, 09:25
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
13.11.2024 года произошло ДТП! 25.11.2024 года я обратилась в Ренессанс страхование заявлением о выплате страхового возмещения в рамках Осаго и в рамках Досаго! С нарушением установленных сроков Ренессанс оплатил страховое возмещение в размере 40…
25 декабря, 00:21
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Был страховой случай. 28.10.2024 Назначение на осмотр через две недели-специально затягивают, а авто стоит- хотя должно работать. После выплаты за авто недозвониться Деньги перевели не в срок  За эвакуатор и стоянку не оплатили И не дозвонится..…
24 декабря, 19:52
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
В результате ДТП 10.10.2024 года, пострадал принадлежащий мне автомобиль BMW e46 security, который имеет опцию s106 ( то есть бронированный заводом изготовителем BMW) . Данное ДТП оформлено сотрудниками полиции, мое ТС находилось в припаркованном сос…
23 декабря, 22:27
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
21.06.2023 года, произошло ДТП в г.Санкт-Петербург! ДТП было оформлено сотрудниками Полиции! виновник ДТП управлял арендованным каршеринговым автомобилем Яндекс! гражданская ответственность которого застрахована до 1.5 миллиона! Сумма причиненного ущ…
23 декабря, 19:00
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Проблема решена
Уже несколько дней пытаюсь на сайте подать заявление на возмещение ущерба по осаго. Всё заполняю , все реквизиты. Документы. Фото  и т.д.  В итоге , пишут  что то пошло не так у нас проблемы мы решаем. Что дальше делать не знаю . Никаких контакто…
19 декабря, 23:21
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Пишу второй отзыв об этой компании. Первый писала около 2 месяцев назад. Тогда столкнулись с не грамотным консультированием. Предоставляли не верную информацию, затягивали проверку документов оправленную электронно, не смогли предоставить оценщика. В…
19 декабря, 03:59
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Проблема решена
20.11.2024 попал в ДТП, в котором виновен другой водитель. За возмещением ущерба я обратился в другую страховую компанию по КАСКО. В Ренессанс обратился за возмещением ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО УТРАТЫ ТОВАРНОЙ СТОИМОСТИ, о чем указал в заявлении. Однако Рене…
18 декабря, 23:13
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Ерунда полностью обманывает не советую обманщики полностью чуж не надо страхования здесь не делайте люди они вас обманут
18 декабря, 17:00
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть