Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
СберСтрахование
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
, Нижний Новгород (Нижегородская область)
9 января, 12:55

Это просто дно! Сбер страхование путешественников это дно марсианской впадины

Добрый день! Пишу с балкона в Таиланде, никогда в жизни не писал отзывы это мой первый, потому что для тех кто его прочитает я открою правду а возможно спасу чью-то жизнь. Мы находимся сейчас в Таиланде у нас есть на каждого страховка вместе с путевкой франшизная. То есть Ингосстрах платим 30$ и получаем мед услуги. В очередной раз вспомнил что у меня есть СберПремьер и в нем страхование путешественников. Утро 9.00 я понимаю конечно что у нас + 4 часа от Москвы но сберстрахование работает 24 часа в сутки. По факту не работает. На указанные телефоны я ждал ответа оператора 10 сбросил потом 15 сбросил потом 20 минут. В итоге мне не ответила ни один сотрудник из этого банка. У ребенка температура 40 уже судороги, представляете мое состояние. Вдруг я обнаружил вместе с путевкой франшизное страхование позвонил по тайскому телефону ответил русский, через полчаса я был в больнице на патонге нам поставили капельницу, сделали анализы, обнаружили бактериальную кишечную инфекцию. Нам дали все лекарства и написали на русском как их принимать там антибиотик и сопутствующие препараты как я понял. Вернемся к Сбербанку. Эти товарищи так и не перезвонили мне, не узнали зачем я им звонил и т.д. Они просто загасились, чтобы не тратить деньги на нас, решили просто не отвечать на звонки. И это пакет Сбербанк премьер. И тут дорогие друзья я вам приведу еще один пример когда мы были в Сочи. Добирались мы своим ходом на машине отдыхали в Вардане. Тогда нам тоже была необходима мед. Помощь опять же ребенку и мы обратились снова по моей программе в сберстрахование путешественников. Это был цирк) вначале мне сказали что мне необходимо доказать что я нахожусь в путешествии. ( ребенку плохо представьте). Я спрашиваю что для этого нужно я путешествую не по путевке, а на личном транспорте. Что они спросили как вы думаете? Чеки с заправок по пути в Сочи))) благо они у меня оказались и я их предоставил нам конечно оказали медицинскую помощь согласовывая со мной на телефоне каждую платную услугу в клинике. Мой совет Вам путешествующие никогда не надейтесь на Сбербанк, всегда берите страховку которую дает оператор любую. Понадеетесь на Сбербанк может быть летальный исход. Я не аноним. Меня зовут Денис мой тел 920*****74 можете мне позвонить если хотите и я могу подтвердить свои слова. А вам я желаю здоровья, ярких впечатлений и не болеть на отдыхе. Еще раз скажу что Сбербанк страхование путешественников это дно марианской или еще там какой впадины, Ваш сервис ужасен, простите за откровенность.
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • СберСтрахование
    09.01.2024 13:29
    Здравствуйте! Сожалею, что в такой сложный момент нас не оказалось рядом, простите 🙏 Если наша помощь необходима, пожалуйста, напишите мне на [url=mailto:zabota@sberbank.ru]zabota@sberbank.ru[/url] свой тайский номер с кодом и время, когда вам удобно принимать звонки. В теме письма укажите "92055 СБС" С уважением, Мария Александрова Сбер
  • Администратор Народного рейтинга
    09.01.2024 14:31
    Давайте дождемся ответа представителя страховой компании по данной ситуации.
  • СберСтрахование
    22.01.2024 15:20
    Добрый день! При возникновении страхового случая урегулирование находится в компетенции «Mondial Assistance» через контактный центр ассистанской компании. Все проверили, процесс ведения страхового случая был нарушен. Мне жаль, что возникла такая ситуация. Все замечания учли и наказали сотрудников. С уважением, Мария Александрова Сбер
  • Администратор Народного рейтинга
    23.02.2024 10:30
    Спасибо за ваш отзыв. Оценку по отзыву засчитали. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

Страхование путешествий
starstarstarstarstar
купила страховку путешественника. Наступил страховой случай. Я вынуждена была купить лекарства, по назначению врача в госпитале. как нас обслуживали в госпитале, это отдельная и печальная  тема((( По возвращении обратилась в страховую, предоставила …
15 декабря, 14:50
Отзыв проверен
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Добрый день!  СберСтрахование удобное приложение и качественный сервис! Рекомендую! Установил и пользуюсь данным продуктом! Выбирал среди многих страховщиков на рынке, уверен в платежеспособности и репутации данного страховщика! Сертификат при нео…
10 декабря, 21:06
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Оформила договор страхования защиты на любой случай на себя и своего ребенка. Полис получился достаточно наполненный за свою цену, очень актуально для наших скользких, темных дорог. Надеюсь что не пригодится, но лучше быть под защитой, чем без нее.  …
4 декабря, 19:24
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Нам приходится часто и много путешествовать по нашей любимой стране, матушке России. К сожалению и мы становимся старше и наш автомобиль тоже. Застрять в дороге с поломкой и ждать помощи не зная от кого, стало как-то страшновато. Поэтому когда я узна…
3 декабря, 13:58
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
На горных лыжах муж неудачно упал. Страховой случай подтвердили сразу. Выбрали с оператором максимально удобный для нас вариант, мы сами прошли обследование, чеки сохранили, прикрепили в личном кабинете приложения, и нам должны выплатить компенсацию …
30 ноября, 14:55
Отзыв проверен
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
При короткой стыковке в Москве багаж не успел прилететь в Екатеринбург. Через несколько часов багаж был доставлен в гостиницу.   Оформила через приложение заявление на компенсацию. Через 3 дня получила приличную сумму, на которую даже не рассчитыв…
27 ноября, 12:50
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
Лучшая страховая компания - это однозначно! Когда сталкиваешься с проблемами, меньше всего хочется заниматься волокитами со страховой. Постоянно страхую все - здоровье, квартиру, карты. Трижды ситуация складывалась так, что воспользовался услугам…
27 ноября, 12:12
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
В этом году я много путешествовала,  и вот в крайний перелет из Москвы во Владивосток,  по прибытии оказалось,  что мой багаж не прибыл вместе со мной в пункт назначения.  Собственно говоря, я даже не знала , что эта ситуация включена в страховые рис…
24 ноября, 04:24
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Предстояла поездка в Тай, начали готовиться, читали форумы. Обычно ежегодно страховала себя и детей от клеща через Сбер, когда столкнулись с клещом,  очень грамотно, быстро сработала страховая. Поэтому сращу подумала, а нет ли  ам страховки для …
23 ноября, 16:37
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Благодарю «Сберстрахование» за оперативную работу. К сожалению никто не застрахован от несчастных случаев и травмах в путешествии, но благодаря «Сберстрахованию» это возможно.  Выплатили хорошую сумму по медицинским расходам в путешествии,тем самым к…
23 ноября, 13:32
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Извините, ваш рейс задерживается, именно такое сообщение получил на email в день вылета из отпуска. Предстояло совершить перелет по маршруту Куала Лумпур - Абу-Даби - Москва - Самара, и еще до вылета из КЛ стало понятно, что вылет из Абу-Даби в Москв…
23 ноября, 13:16
Отзыв проверен
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
12 ноября 2024 года был выпущен полюс  Страхование путешественников, в рамках пакета Зарплатный + в личном кабинете. Для оформления визы и поездки, так как нужен был срочно.   НО как оказалось  сам ПОЛЮС ВЫ НИКОГДА НЕ ПОЛУЧИТЕ !  Началось, полюс н…
21 ноября, 22:01
Отзыв проверен
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
У моей дочери задержали рейс. Это было неожиданно, пришлось понерничать! Вылетели только через 16 часов. Почти сразу после приземления пришло сообщение о необходимости размещения документов для выплаты. У меня оформлен полис страхования путешествий, …
19 ноября, 13:38
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
В апреле 2021 года впервые купил полис у Сбера.  сначала взял Осаго. Из-за низкой цены. Потом изучил приложение и понял, что прогадал - надо брать Каско! Цена была почти два раза ниже средней по рынку. И с тех пор повторяю ежегодно: Осаго + Каско…
17 ноября, 23:08
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Сберстрах отказывается выплатить деньги по страховому полису Страхование путешественников. Договор страхования - риск отмены поездки в связи с болезнью - был заключен в апреле 2024 г. на моего мужа, который планировал поездку за рубеж в октябре 2024 …
12 ноября, 20:27
Отзыв проверен
3 услуги
starstarstarstarstar
Уже десять лет пользуюсь услугами данной страховой компании. Всегда очень ответственно подходят к проблеме клиента, оказывают помощь на любом этапе разрешения вопросов, так что советую. Сбестрахование-уверенность, клиентоориентированность, удобный се…
11 ноября, 21:03
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Данный полис приобрел через сайт компании сбербанк страхование.Перед этим проконсультировался с тех поддержкой по вопросам добавления опций. Все подробно рассказали и помогли. Он отлично подходит мне в путешествии.В него включены такие опции как: отм…
6 ноября, 20:40
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
004WS541*****99 номер полиса страхования путешественников. Оплатил за себя и жену. 2 дня на почту не приходит уже , в приложении сберстрахования операторы контакт центра отказываются решать проблему . Советуют обратиться в тех. Поддержку , не понятно…
5 ноября, 12:16
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Зачем человеку может пригодиться страховка? Сам я никогда не выезжаю в отпуск за рубеж без страховки, вот и в этот раз у меня имелся страховой сертификат владельцев пакета услуг " СберПремьер " No 0****4 от 23.02.2024. Вышло так, что авиакомпания зад…
5 ноября, 09:47
Отзыв проверен
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Наш первый опыт в оформлении страховки именно в сберстрахование. Удобное и быстрое оформление на сайте, без праволочек. Нет лишних запросов документов, а так же данные (фамилия, данные паспорта)автоматически подгружаются в поля для заполнения, что то…
1 ноября, 09:34
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Потеряли багаж в Челябинске, по прилету сразу написал в приложение Сберстрахование. На следующий день багаж нашли, отсканировал все документы, прикрепил в приложении, через день, позвонил специалист, все распросил и зарегистрировал заявку, потом мне …
31 октября, 22:58
Отзыв проверен
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Хотела бы написать максимально положительный и честный отзыв о страховой компании. Уже не первый полис оформляю именно здесь, всегда очень удобный сервис, быстрый и понятный человеку любого возраста. На сайте при оформлении можно использовать промоко…
30 октября, 18:10
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Оформил страховку путешественника от сберстрахования, на сумму 120000 евро на каждого(в полюсе страхования 4 человека). Всё оформлялось через сбербанк онлайн , удобно и информативно. На всё ушло не более 10 минут. С учётом подключённого сбер прайма о…
29 октября, 00:02
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Здравствуйте! Перед поездкой долго думала какой полис взять, но все обдумав решила выбрать СберСтрахование, очень удобно, что можно все сделать через Сбербанк Онлайн, вся необходимая информация была указана, сам полис и документы к нему быстро по…
28 октября, 21:09
Отзыв проверен
5 услуг
starstarstarstarstar
Я хочу поделиться своим многолетним положительным опытом работы в сфере страхования в компании СберСтрахование. С первых дней сотрудничества я был приятно удивлён высоким уровнем профессионализма и вниманием к клиентам.  Команда специалистов всегд…
19 октября, 08:10
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть