Не поступила выплата (отказ от страховки в срок заморозки 14 дней)

Name: Не поступила выплата (отказ от страховки в срок заморозки 14 дней)
Item: АльфаСтрахование-Жизнь
Rating: 1

Оформила кредит в МТС банк 12 декабря 2023 г., в первые 14 дней отправила документы заказным письмом (отказ от страховки). Трек номер 4100309*****09. Документы получили 20 декабря 2023 г., рассматривали, по итогу не хватало подписей (узнала на горячей линии). Не дожидаясь ответного письма, отправляю документы повторно первым классом EMS - трек номер ED3193*****RU. Документы вручены 4 января 2024 г. В связи с праздничными днями зарегистрировали только 10 января. На горячей линии кормят завтраками (комментариев ни каких не указано), выплата так и не поступила. Намеренно тянут время. Прошу решить мой вопрос и не нарушать сроки по выплате.

Не влияет на рейтинг

Ответ страховой

Официальные комментарии

Автор отзыва
17.01.2024 21:14
По одному полюсу выплату произвели 1082810108. Ожидаю второй
Администратор Народного рейтинга
05.02.2024 22:40
Давайте дождемся ответа представителя страховой компании по данной ситуации.
Администратор Народного рейтинга
05.02.2024 22:41
Спасибо за ваш отзыв. Отзыв перенесли в ветку АльфаСтрахование-Жизнь. 14.03.2024 Оценку зачесть не можем на основании [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]п. 3.8.3 правил Народного рейтинга[/url].
АльфаСтрахование-Жизнь
08.02.2024 11:08
Добрый день! Для решения Вашего вопроса просим Вас предоставить информацию о договоре, по которому Вам не была осуществлена выплата. Нам потребуется: Ваши полные ФИО, дата Вашего рождения, номер полиса страхования и ссылку на этот отзыв. Необходимую информацию Вы можете предоставить на адрес электронной почты customer_help@alfastrah.ru Официальный ответ будет направлен на адрес, указанный в данном заявлении.
Администратор Народного рейтинга
23.02.2024 17:15
user-16320763, страховая компания запросила у вас дополнительную информацию, скажите, вы ее предоставили? Данная информация необходима для проведения качественной проверки по вашему обращению.