Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Сбербанк страхование жизни
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
, Краснодар (Краснодарский край)
18 января, 16:16

Обман

Добрый день прошу рассмотреть данное обращение в индивидуальном порядке и вернуть все внесенные денежные средства в полном объеме с договора ВМР1 № 0***9457 от 28.11.2018 по причине введения меня в заблуждение.  Решил подкопить сумму на обучение дочери в университете. Был обычный накопительный вклад куда вносил определенную сумму. В один из дней пришло смс о том что я стал клиентом «Сбербанк Премьер». Пришел 28.11.2018 в отделение Сбербанк №8619 Филиал № 149 по адресу г.Краснодар Улица Красных Партизан, 489. Персональный менеджер предложил оформить "более выгодный" продукт страхования жизни «Семейный актив».  Менеджер уверив, что при заключении договора и внесении ежегодно суммы 24009,62 рублей.  Через 5 лет я смогу забрать все внесенные деньги в полном объеме (100%)!  В печатном виде Договор содержит 43 страницы (заявление на заключаете договора, Страховой полис ( договор страхования жизни), приложение 1, правила страхования)) в маленьком шрифте.  Не имея возможности понять и разобраться в сложном продукте, я доверился объяснениям персонального менеджера. Был уверен в правдивости предоставляемой информации персональным менеджером Сбербанка.  Уверяли, что через 5 лет я могу расторгнуть договор и забрать всю 100% внесенную сумму.  Спустя 5 лет. Пришел в отделение Сбербанка по адресу г.Краснодар ул.Дзержинского 100. Менеджер сказал что я не могу забрать всю внесенную сумму.  То есть, я исправно 5 лет вносил 24009,62 рублей (120 048,1), так как я не внес следующий платеж, то сейчас я могу получить 54 912,38 - это меньше половины от внесенной суммы своих же лично заработанных и внесенных в Сбербанк денег! Это не проценты, а мои лично заработанные деньги.  Страхование жизни меня не интересовало.  В банк относил деньги для того чтоб собрать определенную сумму для обучения дочери, а не понести убытки.  Я ни разу не пользовался услугами страхования жизни «Семейный актив».  Согласно ст. 10 и ст. 16 закона РФ «О защите прав потребителей» продавец обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора, а условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с иными правовыми актами РФ в области защиты прав потребителей признаются недействительными. Прошу признать сделку не действительной и расторгнуть договор страхования жизни ВМР1 № 0**57 от 28.11.2018 с возвратом всех внесенных мной денежных средств.  Надеюсь на Ваше понимание и скорейшее рассмотрение моего запроса.
Отзыв на проверке
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Сбербанк страхование жизни
    19.01.2024 11:52
    Добрый день! Уточню детали вашей ситуации и вернусь. С уважением, Мария Александрова Сбер
  • Сбербанк страхование жизни
    29.01.2024 15:17
    Добрый день! К сожалению, не смогли вам дозвониться. При досрочном прекращении действия договора страхования по инициативе Страхователя возврату подлежит выкупная сумма в пределах сформированного резерва. Договором страхования не предусмотрена 100% выплата уплаченных денег при досрочном прекращении договора. Тем не менее мы считаем возможным урегулирование сложившейся ситуации в индивидуальном порядке. Для этого просим направить заявление в свободной форме с указанием всех обстоятельств и с требованием на электронную почту zabota@sberbank.ru (написать, сделать скрин или фото заявления, после этого направить). В теме письма укажите "92440 Banki.ru" С уважением, Мария Александрова Сбер
  • Сбербанк страхование жизни
    03.02.2024 17:23
    Здравствуйте! Я получила ваше письмо, спасибо. С уважением, Мария Александрова Сбер
  • Администратор Народного рейтинга
    05.02.2024 19:34
    По п. 3.7.5. [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/] правил [/url] рейтинга, учитываются отзывы о событиях, которые произошли за последние 400 дней. К сожалению, ваша ситуация происходила ранее, поэтому оценку принять не можем.
  • Сбербанк страхование жизни
    06.02.2024 18:51
    Здравствуйте! Рассмотрели вопрос и направили почтой индивидуальное предложение по урегулированию ситуации. Если вы согласны, необходимо подписать приложенное в письме заявление и направить в адрес страховой компании с вашими банковскими реквизитами. С уважением, Мария Александрова Сбер
  • Автор отзыва
    08.02.2024 10:44
    [quote][b]Сбербанк страхование жизни[/b] пишет:Здравствуйте! Рассмотрели вопрос и направили почтой индивидуальное предложение по урегулированию ситуации. Если вы согласны, необходимо подписать приложенное в письме заявление и направить в адрес страховой компании с вашими банковскими реквизитами. С уважением, Мария Александрова Сбер[/quote] Добрый день, благодарю и хочу уточнить, отправили физическое письмо на фактический адрес проживания или электронное письмо?
  • Автор отзыва
    26.02.2024 09:10
    [quote][b]Сбербанк страхование жизни[/b] пишет:Здравствуйте! Рассмотрели вопрос и направили почтой индивидуальное предложение по урегулированию ситуации. Если вы согласны, необходимо подписать приложенное в письме заявление и направить в адрес страховой компании с вашими банковскими реквизитами. С уважением, Мария Александрова Сбер[/quote] Добрый день, хочу уточнить, когда и куда вы отправили письмо? Прошло 20 дней, письмо все еще не пришло.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
В 2023 году на СВО погиб мой брат, после его смерти в адрес родителей, у которых он был прописан, посыпались письма  о том, что случай был признан страховым и сумма страховых выплат в общей сложности по всем кредитам составит 913 018,95 руб. Наследни…
26 ноября, 12:49
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день. Оформляла полис Сбер Страхование жизни.  Ипотечное страхование через СбОЛ. Основной плюс это экономия времени, оформление через сбол по времени занимает не более 5 минут. все данные подтягиваются автоматически, что дает возможность н…
26 ноября, 03:19
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Оформляю страхование жизни к ипотеке З***0 и недвижимость 0***9 только в Сбербанке.  Сбербанк- это сервис, это качество. Полис после оплаты подгружается за минуту, не нужно ничего дополнительно делать. Все делаю удаленно. Цена меня в этом году приятн…
25 ноября, 16:23
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Есть полис страхования жизни и здоровья по кредитной карте ККСОР007100000404*****24, очень просто подать заявление на выплату. Всё ясно, без заморочек, без обращения в офис. Выплаты приходят в день рассмотрения страх случая, без задержек. Хорошая ком…
25 ноября, 12:29
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Очень нравится оформлять страховку через сервис Сбербанк онлайн, быстро,комфортно,удобно. А главное не нужно никуда ездить и стоять в очереди . Все документы приходят на электронную почту. Пользуюсь не первый год, все устраивает. Теперь только тут,бо…
25 ноября, 11:49
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
При приобретении полиса, ранее смотрела отзывы, меня больше все интересует, как компания работает в практике. Решилась приобрести полис защита жизни и здоровья, так как самое ценное у человека жизнь,  ознакомилась с тарифами и выплатами приятно было …
25 ноября, 04:33
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Доброго всем времени суток!   Хочу с Вами поделиться своим печальным  опытом взаимодействия с главным и «самым надежным» банком РФ ПАО СберБанк. Я являюсь  клиентом «Сберпремьер»- «премиального» обслуживания клиентов, доверяю персональному мен…
24 ноября, 21:15
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Договор добровольного страхования «Формула жизни» по программе «Защита взрослого» (Страховой полис НСР000А N 00*****0) мне предложили оформить в Сбербанке. Договор дает возможность застраховать свою жизнь, а также получить дополнительный доход в виде…
24 ноября, 14:00
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Ипотека в Сбербанке, пару лет залог и жизнь оформляла в других страховых компаниях (вопрос цены). В 2024 Сбер предложил очень хорошую скидку. Оформила два полиса 011****383, ЗСС*****863 в МП. Всё быстро и просто, не надо никуда ехать, сидеть запо…
24 ноября, 13:41
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Прочитала много отзывов и стало немного грустно, что люди не понимают всю ценность данной программы. Эту программу (НСЖ  ВСВР4А  0****9, я открывала для того, чтобы создать подушку безопасности для своих деток , если что-то произойдет со мной. …
24 ноября, 12:31
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Дорогие читатели отзывов! Рекомендую на праздники подарок, который я выбрала для дорогих и любимых мной близких людей,а именно в полис я включила маму, племянниц 6 лети 14- ти,и племянников 22 лет и 16 лет. В нашем веке технологий и стремлении…
24 ноября, 12:30
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
НИКОГДА НЕ ВЕДИТЕСЬ НА КРАСИВЫЕ БАЙКИ МЕНЕДЖЕРОВ БАНКА СБЕР! ОБМАН, РАДИ ПОЛУЧЕНИЯ ПРЕФЕРЕНЦИЙ. В феврале 2021г.,   я заключила договор страхования жизни по программе СЕМЕЙНЫЙ АКТИВ ВМВР1А № 000*****91, застрахована моя дочь.   В 2019г.,   у меня …
22 ноября, 15:53
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Был оформлен кредит в 2020 году со страхованием жизни и здоровья. В июне 2024 года получил инвалидность 2-группы.  Начал оформление выплаты 26.07.2024 года по сей день  22.11.24 года страховая не может получить документы от меня каким-то образом, хот…
22 ноября, 15:46
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Здравствуйте! Да, ситуация у меня нестандартная, и отнестись к ней я тоже прошу не стандартно… Я, действительно, не понимаю, почему Страховая компания, зная мою историю, не желает меня услышать, и отказывает мне в досрочном расторжении и полном возв…
21 ноября, 14:31
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Здравствуйте! Почти год назад наша семья стала счастливыми обладателями дома! Оформляли 2 страховки от Сбера, недвижимости и жизни ПУИОР002000*****86. Другие варианты даже не рассматривали, долгие годы являемся клиентами этого банка и доверяем ему, п…
20 ноября, 11:09
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Хочу выразить огромное спасибо эксперту Сбер страхования жизни К-ОЙ МАРИИ М.! Мария распутала сложный клубок проблем и не допустила судебных разбирательств, вернула веру в то, что не все сотрудники Сбербанка равнодушны и недобросовестны. Безрезул…
18 ноября, 11:56
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Деньги по Смарт полису индивидуального страхования жижни опцион Золото выплатили быстро, на второй день после окончания договора страхования, но не всю, а только сумму зафиксированную до момента наложения санкций. На меня санкции никто не накладывал …
18 ноября, 09:06
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
При взятии потребительского кредита заключили договор страхование жизни но в страховом случаи отказались выплачивать! Ссылаются что остеохондроз является хроническим заболеванием и их совсем не смущает что в 2022 году болела одна нога а в 2024 другая…
15 ноября, 20:07
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Обратился в офис . Очень терпеливые сотрудники-не все получалось с документами. Но несмотря на все , с помощью АСН довели дело до конца и получил полную страховку по договору. Благодарю за труд и терпение всех участников.Пожелаю всем быть внимате…
15 ноября, 16:36
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
03.02.2022 г. я оформил полис серия ЗРООА001 №***3 по продукту "Удобная страховка" в мобильном приложении банка. 03.10.2024 произошел страховой случай по риску "Временная нетрудоспособность в результате заболевания". Я находился на больничном 15 …
15 ноября, 14:24
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Спасибо страховой компании за быструю выплату. У меня был длительный больничный после операции. В Сбербанке при подаче заявления о страховом случае, сотрудник сказал, что наверное я предоставила не все документы и придётся их доносить, но страховая к…
14 ноября, 12:48
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Погасила кредит досрочно в ДрайвКлик банке, возвращали сумму страхование жизни СК Сберстрахование очень долго, написано не одно письмо и обращение, вот спустя 1.5 месяца вернули и тут я поняла, из суммы ещё удержано НДФЛ, как мне объяснили изначально…
14 ноября, 09:51
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Хочу выразить благодарность эксперту СК Марии К-ой за профессиональную помощь и индивидуальный подход к решению моего вопроса о расторжении договора о накопительном страховании жизни. В силу сложившихся обстоятельств я не смог выплатить очередной взн…
12 ноября, 12:36
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Дорогие граждане России! Если вы до сих пор доверяете Сбербанку и ведетесь на предложения их «замечательных» продуктов, то зря. Я тоже думала, что это самый надежный банк, но нет. В 2020 году менеджер СберПремьера с милой улыбкой и воодушевлением нав…
12 ноября, 07:10
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Проблема решена
Взял мой муж потребительский кредит и естественно заключили договор страхование жизни! Был на больничном более 15 дней,  16 октября 2024 г. (После закрытия больничного) муж в офисе предоставил документы,мед карту,больничный но страховая тянет время ,…
10 ноября, 23:03
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть