Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Сбербанк страхование жизни
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
, Краснодар (Краснодарский край)
18 января, 16:16

Обман

Добрый день прошу рассмотреть данное обращение в индивидуальном порядке и вернуть все внесенные денежные средства в полном объеме с договора ВМР1 № 0***9457 от 28.11.2018 по причине введения меня в заблуждение.  Решил подкопить сумму на обучение дочери в университете. Был обычный накопительный вклад куда вносил определенную сумму. В один из дней пришло смс о том что я стал клиентом «Сбербанк Премьер». Пришел 28.11.2018 в отделение Сбербанк №8619 Филиал № 149 по адресу г.Краснодар Улица Красных Партизан, 489. Персональный менеджер предложил оформить "более выгодный" продукт страхования жизни «Семейный актив».  Менеджер уверив, что при заключении договора и внесении ежегодно суммы 24009,62 рублей.  Через 5 лет я смогу забрать все внесенные деньги в полном объеме (100%)!  В печатном виде Договор содержит 43 страницы (заявление на заключаете договора, Страховой полис ( договор страхования жизни), приложение 1, правила страхования)) в маленьком шрифте.  Не имея возможности понять и разобраться в сложном продукте, я доверился объяснениям персонального менеджера. Был уверен в правдивости предоставляемой информации персональным менеджером Сбербанка.  Уверяли, что через 5 лет я могу расторгнуть договор и забрать всю 100% внесенную сумму.  Спустя 5 лет. Пришел в отделение Сбербанка по адресу г.Краснодар ул.Дзержинского 100. Менеджер сказал что я не могу забрать всю внесенную сумму.  То есть, я исправно 5 лет вносил 24009,62 рублей (120 048,1), так как я не внес следующий платеж, то сейчас я могу получить 54 912,38 - это меньше половины от внесенной суммы своих же лично заработанных и внесенных в Сбербанк денег! Это не проценты, а мои лично заработанные деньги.  Страхование жизни меня не интересовало.  В банк относил деньги для того чтоб собрать определенную сумму для обучения дочери, а не понести убытки.  Я ни разу не пользовался услугами страхования жизни «Семейный актив».  Согласно ст. 10 и ст. 16 закона РФ «О защите прав потребителей» продавец обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора, а условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с иными правовыми актами РФ в области защиты прав потребителей признаются недействительными. Прошу признать сделку не действительной и расторгнуть договор страхования жизни ВМР1 № 0**57 от 28.11.2018 с возвратом всех внесенных мной денежных средств.  Надеюсь на Ваше понимание и скорейшее рассмотрение моего запроса.
Отзыв на проверке
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Сбербанк страхование жизни
    19.01.2024 11:52
    Добрый день! Уточню детали вашей ситуации и вернусь. С уважением, Мария Александрова Сбер
  • Сбербанк страхование жизни
    29.01.2024 15:17
    Добрый день! К сожалению, не смогли вам дозвониться. При досрочном прекращении действия договора страхования по инициативе Страхователя возврату подлежит выкупная сумма в пределах сформированного резерва. Договором страхования не предусмотрена 100% выплата уплаченных денег при досрочном прекращении договора. Тем не менее мы считаем возможным урегулирование сложившейся ситуации в индивидуальном порядке. Для этого просим направить заявление в свободной форме с указанием всех обстоятельств и с требованием на электронную почту zabota@sberbank.ru (написать, сделать скрин или фото заявления, после этого направить). В теме письма укажите "92440 Banki.ru" С уважением, Мария Александрова Сбер
  • Сбербанк страхование жизни
    03.02.2024 17:23
    Здравствуйте! Я получила ваше письмо, спасибо. С уважением, Мария Александрова Сбер
  • Администратор Народного рейтинга
    05.02.2024 19:34
    По п. 3.7.5. [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/] правил [/url] рейтинга, учитываются отзывы о событиях, которые произошли за последние 400 дней. К сожалению, ваша ситуация происходила ранее, поэтому оценку принять не можем.
  • Сбербанк страхование жизни
    06.02.2024 18:51
    Здравствуйте! Рассмотрели вопрос и направили почтой индивидуальное предложение по урегулированию ситуации. Если вы согласны, необходимо подписать приложенное в письме заявление и направить в адрес страховой компании с вашими банковскими реквизитами. С уважением, Мария Александрова Сбер
  • Автор отзыва
    08.02.2024 10:44
    [quote][b]Сбербанк страхование жизни[/b] пишет:Здравствуйте! Рассмотрели вопрос и направили почтой индивидуальное предложение по урегулированию ситуации. Если вы согласны, необходимо подписать приложенное в письме заявление и направить в адрес страховой компании с вашими банковскими реквизитами. С уважением, Мария Александрова Сбер[/quote] Добрый день, благодарю и хочу уточнить, отправили физическое письмо на фактический адрес проживания или электронное письмо?
  • Автор отзыва
    26.02.2024 09:10
    [quote][b]Сбербанк страхование жизни[/b] пишет:Здравствуйте! Рассмотрели вопрос и направили почтой индивидуальное предложение по урегулированию ситуации. Если вы согласны, необходимо подписать приложенное в письме заявление и направить в адрес страховой компании с вашими банковскими реквизитами. С уважением, Мария Александрова Сбер[/quote] Добрый день, хочу уточнить, когда и куда вы отправили письмо? Прошло 20 дней, письмо все еще не пришло.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Уже не первый год оформляю полис "Защита от укуса клеща" Сбербанк страхование . Прошлый год полис сработал, был страховой случай. Выплата произведена, прошло возмещение затрат, всё в порядке. Быстро, без проволочек. В этом году снова оформила…
31 марта, 11:19
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
Добрый день. В страховую обращалась за выплатой денежных средст,полюс защита от трамв. Очень компетентные сотрудники,обращение рассмотрели очень Подавать через приложение намного удобнее, если что то не так сразу пишут и тогда досылаешь пакет докум…
29 марта, 15:36
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Уже не первый год оформляю полис защита от травм. Большой плюс в том, что я ещё 2 года назад оформила полис на 3 несовершеннолетних детей и себя, цена была со скидкой и теперь, когда уже старшей дочери 18 лет при оплате полиса автоплатежом цена также…
29 марта, 03:29
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
Пошла к юристу, чтобы отказаться от страховки, но сразу поняла, что лучше попробовать сделать это самостоятельно. Все инструкции есть на сайте, все расписано простым языком, я смогла быстро вернуть деньги без дополнительных затрат. Это был очень …
27 марта, 19:44
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
Произошел страховой случай, не стало брата, он оформлял подписку дом клик плюс в которую входили все виды страховки, теперь банк шлет нам отписки что у него не было ни каких страховок, при этом снизили сумму за ипотеку т.к пока не вступили в наследст…
27 марта, 16:27
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Здравствуйте всем! Как говорится по дальше положишь по ближе возьмёшь. Второй год подряд страхую свою жизнь в Сбербанке, номер полиса 007ws****360 считаю,что лучше иметь за спиной надёжного сильного друга который не бросит в нужный час и трудную …
27 марта, 12:53
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
Добрый день! У меня есть защита+ для сотрудников Сбера. Благодарна Сберу за лучшие условия, после диагностирования критического заболевания написала заявление на страховой случай, страховая компания рассмотрела за 5 дней и приняла решение о в…
27 марта, 09:35
2 услуги
Другое
starstarstarstarstar
Суть этого поста – предупредить потенциальных клиентов от заключения договоров со «Сбербанк страхование жизни». Или по крайней мере подумать дважды, прежде чем подписываться на какие-либо продукты этого финансового заведения. История такова. Около…
25 марта, 10:43
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Проблема решена
Позвонил оператор Сбербанка , предложил открыть вклад под хороший процент… 16.11 мной был открыт этот злополучный вклад ( прошу заметить : аппелировал менеджер только хорошими процентами) , я доверчиво относилась к банку и всегда держала деньги на сч…
25 марта, 01:04
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Получила травму в быту. Написала на адрес эл. почты письмо, о невозможности скачать приложение сберСтрахование на айфон Через некоторое время пришёл ответ , где мне предлагалось предоставить перечень документов и заявление прям там - ответным пись…
24 марта, 17:53
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Было очень скользко, я упала всем прикладом на правую руку, в результате получила перелом. Зафиксировала страховой случай в приложении и после выздоровления, добавила документы из больницы. Уже на третий день мне была перечислена выплата от Сбер …
24 марта, 17:43
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Изучала где возможно застраховать жизнь и здоровье! По условиям страхования и цене, конечно же выигрывает ООО СК Сбербанк страхование. Возможно некоторые страховщики и демпингуют по цене, но если читаешь условия страхования, то всё становится на …
24 марта, 04:44
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Проблема решена
20 февраля 2025 г. в офисе Сбербанка моей маме пенсионерке предложили оформить полис Сберздоровье стоимостью 40 тысяч рублей. Платеж был оформлен в офисе банка способом перевода денег между счетами. Когда она пришла и мы вдвоем ознакомились с сайтом …
23 марта, 14:21
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Здравствуйте. У меня умерла мать. Сберстрахование признало, что это страховой случай. Я единственный наследник. Страховая отправила информацию о необходимых документах (через 10 месяцев от первичного обращения). Один из документов- это свидетельств…
21 марта, 12:00
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Прошу вас разобраться по вопросу не качестве предоставления услуг как подрибителя норушения рассмотрение сроки рассмотрения страхового случая от.11.02.2025 риску времени нетрудоспособности связи заболевания находился на Амболоторном лечение период с …
20 марта, 14:28
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
Я Ч-с Сергей П. прошу страховую компанию помочь мне вернуть средства по договору Н***2 от 15.12.2022, мне были непонятны условия ежегодного взноса в договор, вносить дс у меня сейчас нет возможности, я нахожусь в сложной материальной ситуации, потеря…
20 марта, 11:38
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обращалась в страховую компанию с вопросом выплаты по страхового случаю. Воспользовалась приложением. Удобно. Произвела впечатление скорость ответа и рассмотрения оформленного заявления. В течении нескольких дней уведомили об успешном рассмотрении за…
19 марта, 22:17
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
Навязали страховку ЗАЩИТА В ПУТИ при взятие кредита спустя год только дошло что какую то ерунду мне подсунули при этом страховка была на два года расторгнут договор даже не соизволил вернуть деньги за целый год. При этом писав в службу поддержки что…
19 марта, 12:25
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
При входе в приложение банка предложили оформить защиту от критических заболеваний с скидкой 40 процентов на срок пять лет с фиксированный суммой взноса. Оформил полис 09.02.2025 защита на любой случай, быстро через приложение и сайт,полис пришел на …
19 марта, 10:30
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
17 января 2021 года мною был заключён кредитный договор и оформлена соотвествующая страховка. 10.04.2024 года мне была установлена 2 группа инвалидности по заболеванию рассеянный склероз. Получение 2 группы инвалидности в связи с заболеванием по дого…
19 марта, 07:30
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Я обратилась в офис страховой компаний, по случаю перелома ноги, и была приятно удивлена, внимательностью и вежливостью сотрудников сбер банка, и страховой компании, множество раз я связывалась со страховой компанией,и каждый раз они мне все внятно и…
18 марта, 18:11
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
ЖЗООР00100*****579 ЖЗООР004000*****30 Договора Больничный лист по болезни более 14 дней , вместо 142454,52 руб. Выплатили 2300 и второй договор примерно так же болел 30 дней , Не стоит обращаться в эту страховку, больше потратил денег на пр…
17 марта, 10:41
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
Договор накопительного страхования жизни Семейный актив был оформлен мной 10.01.2017 сроком на 30 лет, но с возможностью в дальнейшем вносить изменения при необходимости, как указано в правилах страхования! Сейчас в связи с изменениями жизненных…
15 марта, 22:57
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
Проблема решена
3 года назад решил воспользоваться "Удобной страховкой" от Сбер страхование, которая позволяет получить какие-то выплаты, если тебя уволят. Все это время, я исправно платил страховые взносы. Однако, сегодня, получил смс со ссылкой на стра…
14 марта, 15:58
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
25.02.25г во время гололёда, упала. Как выяснилось при обращении в травмпункт сломала два позвонка грудного отдела позвоночника. После выписки из стационара на амбулаторное лечение 11.03.25г обратилась, скачав приложение Сбер Страхование, в стра…
14 марта, 12:47
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть