Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Ренессанс
Каско
starstarstarstarstar
Елена, Краснодар (Краснодарский край)
24 января, 19:44

Не берите у них КАСКО

Полис страхования от 26.07.2023, страховой случай (собака перебегала дорогу на М-4). Итого визуальный ущерб: 1 Облицовка бампера, 2 решетка радиатора, 3 решетка бампера левая, 4 Фара головного света левая, 5 подкрылок левый, 6 колпак колеса передний левый, 7 крыло переднее левое, 8 дверь задняя левая. Стекло лобовое пострадало когда стояли на обочене в темноте, звонили разбирались что делать, летели камни из-под проезжавших машин. Отказ от возбуждения дела из-за отсутствия виновного, из ГИБДД! Надо платить франшизу 30000 р., ну да ладно, не вопрос. Акт осмотра из СТОА показать мне отказываются! А стекло лобовое вообще не признают страховым случаем, говорят лопнуло из-за разницы температуры снаружи и внутри, хотите менять надо 2-й раз оплатить франшизу (30000 р.) и тогда можно будет поменять. Как? Надо, говорят, отдать им машину, они сделают ремонт, а в конце покажут наряд-заказ, а там будет написано что они сделали и сколько это стоило) Я конечно все понимаю, но мне кажется отдать машину Ашоту, а он всё классно сделает- не вариант! Или так теперь устроен мир? Как вообще это понять, что за тайна в том что страховая будет делать с машиной руками Ашота? И с использованием каких запчастей? В прошлом году тоже по КАСКО только РЕСО, поменяли облицовку бампера на «новую», если бы не собака (ДТП) не узнали бы, что запчасть б\у, краска отпала, а там другая краска под ней. Обманщики! Доверять нельзя 100%, но что делать, как контролировать процесс- не понятно. Продолжение следует…
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Ренессанс
    25.01.2024 09:22
    Здравствуйте, Елена. Лобовое стекло не может быть включено в повреждения, относящиеся к страховому случаю с собакой, т.к. ни в одном документе не фигурирует это повреждение. В документах от ГИБДД, в заявлении, в акте осмотра – нет ни слова про поврежденное стекло. Вас верно проконсультировали, что по стеклу можно заявить второй случай, по условиям вашего договора, при отсутствии известного виновника ДТП, вы должны будете оплатить франшизу. На станции действительно не выдают клиентам каких-либо документов. До завершения ремонта заказ-наряд вам предоставить не можем. На текущий момент можем предоставить заключение к акту осмотра, в котором есть перечень поврежденных деталей и способ их восстановления (ремонт, окраска, замена и т.п.). Если у вас остались вопросы или комментарии, вы всегда можете обратиться напрямую в наш центр контроля качества по электронной почте client@renins.com.
  • Елена
    Автор отзыва
    25.01.2024 14:41
    В документах от ГИБДД, в заявлении, в акте осмотра-это чушь, за которую вы держитесь!!! Вам уже говорили и писали, что в документах ГИБДД всё учесть было не возможно, так как было темно на улице. А дальше вы выкручиваете все из этого! Заявление писалось тоже на основании документа из ГИБДД, там кстати фигурирует противотуманная фара которой нет, но вы это игнорируете. Надежда была на объективный осмотр в СТОА, как мне и было сказано когда им позвонили, что составим дефектовку и учтём все скрытые дефекты с последующей передачей информации в страховую. А по факту вы учитываете только то что написал гаишник в темноте, примерно в 21.30, мы к ним приехали для составления отказа о возбуждении административного дела. Тогда учитывайте противотуманную фару, она есть во всех документах, ищите, востанавливайте, меняйте и так далее, раз слобовое стекло для вас проблема
  • Ренессанс
    25.01.2024 16:05
    [quote][b]user-44598479555[/b] пишет:В документах от ГИБДД, в заявлении, в акте осмотра-это чушь, за которую вы держитесь!!! Вам уже говорили и писали, что в документах ГИБДД всё учесть было не возможно, так как было темно на улице. А дальше вы выкручиваете все из этого! Заявление писалось тоже на основании документа из ГИБДД, там кстати фигурирует противотуманная фара которой нет, но вы это игнорируете. Надежда была на объективный осмотр в СТОА, как мне и было сказано когда им позвонили, что составим дефектовку и учтём все скрытые дефекты с последующей передачей информации в страховую. А по факту вы учитываете только то что написал гаишник в темноте, примерно в 21.30, мы к ним приехали для составления отказа о возбуждении административного дела. Тогда учитывайте противотуманную фару, она есть во всех документах, ищите, востанавливайте, меняйте и так далее, раз слобовое стекло для вас проблема[/quote] Мы учитываем не только документы ГИБДД, как вам и написали. В вашем заявлении о страховом случае также нет упоминания о повреждении стекла.  Стекло - это не скрытое повреждение, его видно при первичном осмотре и ставить автомобиль на станцию для этого не нужно.  Повреждения левой ПТФ зафиксированы при осмотре и относятся к страховому случаю. При первичном осмотре зафиксированы следующие поврежденные детали: Решетка бампера левая, Фара головного света левая, ПТФ левая, Облицовка бампера, Подкрылок левый, Дверь задняя левая, Колпак колеса переднего левого.
  • Администратор Народного рейтинга
    06.02.2024 22:26
    Спасибо за ваш отзыв. В связи с пояснениями страховой компании по данной ситуации, оценку не засчитываем.
Калькулятор каско онлайн
Узнайте стоимость каско в 16 страховых компаниях за 1 минуту

Еще отзывы о страховой компании

2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
Я уже несколько лет являюсь клиентом страховой компании Ренессанс и всегда остаюсь довольным их услугами. Команда профессионалов всегда готова оказать помощь в случае возникновения страхового случая и оперативно решить все вопросы. Все процессы, свя…
18 июня, 16:39
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Был страховой случай 14 февраля 2024 года: я въехала в машину , которая уходила от удара и ГАИ признало меня виновником, так как искать реального виновника они не планировали. Я обратилась по полису КАСКО, где как виновник я должна оплатить 50%. П…
18 июня, 15:36
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Всем привет. Расскажу про освой опыт замены стекла по каско от Ренесанса. Наверное у меня довольно частый случай, когда камнем попадает в лобовое стекло, и образуется скол. У ренесанса есть возможность поменять стекло раз в год без просто по одному з…
18 июня, 14:59
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Оформил КАСКО в Ренессансе, так как считаю, что эта компания имеет хорошую репутацию и всегда выполняет обязательства по страховкам. Я не раз обращался к страховщику по поводу разных ремонтов и всегда получал необходимую помощь. Вот и в этот раз мне…
18 июня, 10:29
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Хочу выразить благодарность компании Ренесанс! Я обращалась к вам в январе этого года для ремонта бампера на нешем новеньком Хавале. Я во дворе по глупости бортанула мусорку, поцарапала и слегка помяла бампер, думала муж убьет, у машины всего 20 тыся…
17 июня, 14:56
2 услуги
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
11.06.2025 оформила электронные КАСКО и ОСАГО , во время оформления не правильно ввели дату выдачи СТС. С 11.06 начала обращаться на счёт изменения данных , в КАСКО они исправили 16.06 , а в ОСАГО мне всё время говорили, что я только сама в личном ка…
17 июня, 08:15
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обращение по полису каска 24.02.2025 электронный способ в личном кабинете страховой .Оформили страховой случай по фото которое заделали при ДТП их всего 5 шт. можно загрузить они не могли посчитать стоймость ремонта а направить выездного эксперта не …
16 июня, 19:58
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
У меня Черри Тиго 7 и вот вроде там стоят парктроники, но я все равно умудрилась зацепить столб левой частью бампера, незнаю как не заметила, может в мертвую зону попала по зеркалам. Хорошо что у меня есть полис от ренесанса. Позвонила, описала ситуа…
16 июня, 16:27
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
14 июня 2025 подал обращение УУ-2369730 по страховому случаю без справок. Заметил повреждения на бампере авто. Попытался подать онлайн, через приложение, вроде все подалось, но не давало выбрать станцию ремонта. После регистрации обращения/убытка…
15 июня, 12:33
Отзыв проверен
Каско
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Сделал на сайте предварительный расчет стоимости полиса КАСКО с тестовыми данными. Оставил заявку, через некоторое время до меня дозвонилась девушка - менеджер Елизавета П., уточнила актуальность, предложила сделать индивидуальное предложение на осно…
11 июня, 23:03
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
У меня этой зимой страховой случай произошел. Разбили стекло и сперли ноут с переднего седения, про милицию и всякие следственные мероприятия писать не буду, расскажу как отработали страховщики. Так как виновников до сих пор не нашли, для ремонта обр…
11 июня, 12:06
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
27.03.2025 мы обратились в страховую компанию в связи с наступлением страхового случая . Несмотря на то, что условиями договора страхования выплата денежными средствами была предусмотрена, в форме заявления на сайте выбор способа возмещения отсутству…
10 июня, 16:36
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Я слегка пободался со столбом, столб естественно победил а у меня остался боевой шрам рядом с фарой. У меня уже был опыт взаимодествия с каско, поэтом я уже знаю что делать и просто зафиксировал повреждения и написал им в личном кабинете на сайте, та…
10 июня, 16:10
Каско
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Оставил заявку на просчет стоимости КАСКО на автомобиль. Первый раз заполнил с неполными данными, когда второй раз отправил заявку уже с полными данными на приобретение продукта страхование КАСКО мне Ренессанс отказал в оформлении! Странная орган…
10 июня, 13:32
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
Вчера продлил полис ОСАГО и КАСКО через личный кабинет. Все данные без изменений. Сегодня сравнил старый и новый полисы КАСКО: 1. тип двигателя вдруг стал бензиновый, а не дизельный 2. исчезла опция автозапуска. То есть в случае угона у вас есть форм…
10 июня, 12:02
Каско
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Ранее имел каско/осаго в этой компании. Но когда купил новую машину из за границы и захотел сделать каско, то сумму которую они запросили, вообще не адекватно. Очень обидно ведь все машины всегда страховал здесь. Скорей всего из за того,что у машины …
7 июня, 02:15
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Страховал свой автомобиль в этой компании четыре года (Каско и ОСАГО). А два дня назад выезжая из гаража не поставил автомобиль на ручник и пошел закрывать ворота. В это время автомобиль откатился назад и задел дерево. В результате было поврежден…
6 июня, 11:21
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Недостатки: Пока не было Покупаю полис Каско в этой СК уже 3 года, доволен! Покупаю полис Каско в этой СК уже 3 года, вполне доволен. В этом году обращался по страховому случаю, все решили в течении недели. Отправил фото, создал заявление дистанц…
5 июня, 02:45
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
В итоге обратился в роспатреднадзор, в соответствии с их рекомендациями отправил в СК письменную претензию Далее описаны события после ее отправки то что написано ниже отправлено в надзорный орган так же отправлю это в ЦБ Прошу админов банки р…
4 июня, 21:07
Не влияет на рейтинг
Каско
Оформление полиса
starstarstarstarstar
На сайте banki.ru проводил расчёт КАСКО, сравнивал с другими предложениями. До этого было другое предложение более дешёвое в СОГАЗ. Связался специалист от banki.ru, предложил индивидуально рассчитать. Общение в мессенджере. После индивидуального …
4 июня, 20:18
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Приветствую. Обратилась по Каско в СК Ренессанс страхование теперь хочу оставить отзыв! Я обращалась уще не в первый раз, а вот отзыв пишу впервые, хотя и по предыдущим случаям нужно написать, так как компания, одна из лучших на мой взгляд! Всегда ря…
2 июня, 08:57
Отзыв проверен
Каско
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Сразу хочется отметить, что у меня имеется несколько страховых продуктов Ренессанс'а: ОСАГО, 4 полиса по ипотеке (жизнь, здоровье + имущество) и 4 полиса по страхованию имущества. Так как было бы удобно управлять всеми страховками в едино…
31 мая, 19:10
2 услуги
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
У меня в Ренессансе застразован автомобиль уже несколько лет: осаго и каско. На днях я поменяла регистрационные номера. Хотела изменить через личный кабинет (несколько раз, двое суток) - выдает ошибку, что сервис временно недоступен. Попробовала …
29 мая, 21:03
Отзыв проверен
Каско
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Рассчитывал КАСКО на сайте, в итоге недооформил заявку и бросил заполнение, в течении часа перезвонила менеджер Елизавета и предложила выслать расчеты по КАСКО от страховых. В итоге оформили полис на 60% дешевле чем в страховой, попали под две ак…
29 мая, 16:19
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Страховой случай. Попал камень в стекло автомобиля, образовалась трещина. Обратились в страховую компанию, где авто было застраховано по полному КАСКО. На линии поддержки сказали, что необходимо зафиксировать страховой случай в Личном кабинете. Что о…
29 мая, 10:22

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть