Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Ренессанс
Каско
starstarstarstarstar
Елена, Краснодар (Краснодарский край)
24 января, 19:44

Не берите у них КАСКО

Полис страхования от 26.07.2023, страховой случай (собака перебегала дорогу на М-4). Итого визуальный ущерб: 1 Облицовка бампера, 2 решетка радиатора, 3 решетка бампера левая, 4 Фара головного света левая, 5 подкрылок левый, 6 колпак колеса передний левый, 7 крыло переднее левое, 8 дверь задняя левая. Стекло лобовое пострадало когда стояли на обочене в темноте, звонили разбирались что делать, летели камни из-под проезжавших машин. Отказ от возбуждения дела из-за отсутствия виновного, из ГИБДД! Надо платить франшизу 30000 р., ну да ладно, не вопрос. Акт осмотра из СТОА показать мне отказываются! А стекло лобовое вообще не признают страховым случаем, говорят лопнуло из-за разницы температуры снаружи и внутри, хотите менять надо 2-й раз оплатить франшизу (30000 р.) и тогда можно будет поменять. Как? Надо, говорят, отдать им машину, они сделают ремонт, а в конце покажут наряд-заказ, а там будет написано что они сделали и сколько это стоило) Я конечно все понимаю, но мне кажется отдать машину Ашоту, а он всё классно сделает- не вариант! Или так теперь устроен мир? Как вообще это понять, что за тайна в том что страховая будет делать с машиной руками Ашота? И с использованием каких запчастей? В прошлом году тоже по КАСКО только РЕСО, поменяли облицовку бампера на «новую», если бы не собака (ДТП) не узнали бы, что запчасть б\у, краска отпала, а там другая краска под ней. Обманщики! Доверять нельзя 100%, но что делать, как контролировать процесс- не понятно. Продолжение следует…
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Ренессанс
    25.01.2024 09:22
    Здравствуйте, Елена. Лобовое стекло не может быть включено в повреждения, относящиеся к страховому случаю с собакой, т.к. ни в одном документе не фигурирует это повреждение. В документах от ГИБДД, в заявлении, в акте осмотра – нет ни слова про поврежденное стекло. Вас верно проконсультировали, что по стеклу можно заявить второй случай, по условиям вашего договора, при отсутствии известного виновника ДТП, вы должны будете оплатить франшизу. На станции действительно не выдают клиентам каких-либо документов. До завершения ремонта заказ-наряд вам предоставить не можем. На текущий момент можем предоставить заключение к акту осмотра, в котором есть перечень поврежденных деталей и способ их восстановления (ремонт, окраска, замена и т.п.). Если у вас остались вопросы или комментарии, вы всегда можете обратиться напрямую в наш центр контроля качества по электронной почте client@renins.com.
  • Елена
    Автор отзыва
    25.01.2024 14:41
    В документах от ГИБДД, в заявлении, в акте осмотра-это чушь, за которую вы держитесь!!! Вам уже говорили и писали, что в документах ГИБДД всё учесть было не возможно, так как было темно на улице. А дальше вы выкручиваете все из этого! Заявление писалось тоже на основании документа из ГИБДД, там кстати фигурирует противотуманная фара которой нет, но вы это игнорируете. Надежда была на объективный осмотр в СТОА, как мне и было сказано когда им позвонили, что составим дефектовку и учтём все скрытые дефекты с последующей передачей информации в страховую. А по факту вы учитываете только то что написал гаишник в темноте, примерно в 21.30, мы к ним приехали для составления отказа о возбуждении административного дела. Тогда учитывайте противотуманную фару, она есть во всех документах, ищите, востанавливайте, меняйте и так далее, раз слобовое стекло для вас проблема
  • Ренессанс
    25.01.2024 16:05
    [quote][b]user-44598479555[/b] пишет:В документах от ГИБДД, в заявлении, в акте осмотра-это чушь, за которую вы держитесь!!! Вам уже говорили и писали, что в документах ГИБДД всё учесть было не возможно, так как было темно на улице. А дальше вы выкручиваете все из этого! Заявление писалось тоже на основании документа из ГИБДД, там кстати фигурирует противотуманная фара которой нет, но вы это игнорируете. Надежда была на объективный осмотр в СТОА, как мне и было сказано когда им позвонили, что составим дефектовку и учтём все скрытые дефекты с последующей передачей информации в страховую. А по факту вы учитываете только то что написал гаишник в темноте, примерно в 21.30, мы к ним приехали для составления отказа о возбуждении административного дела. Тогда учитывайте противотуманную фару, она есть во всех документах, ищите, востанавливайте, меняйте и так далее, раз слобовое стекло для вас проблема[/quote] Мы учитываем не только документы ГИБДД, как вам и написали. В вашем заявлении о страховом случае также нет упоминания о повреждении стекла.  Стекло - это не скрытое повреждение, его видно при первичном осмотре и ставить автомобиль на станцию для этого не нужно.  Повреждения левой ПТФ зафиксированы при осмотре и относятся к страховому случаю. При первичном осмотре зафиксированы следующие поврежденные детали: Решетка бампера левая, Фара головного света левая, ПТФ левая, Облицовка бампера, Подкрылок левый, Дверь задняя левая, Колпак колеса переднего левого.
  • Администратор Народного рейтинга
    06.02.2024 22:26
    Спасибо за ваш отзыв. В связи с пояснениями страховой компании по данной ситуации, оценку не засчитываем.
Калькулятор каско онлайн
Узнайте стоимость каско в 16 страховых компаниях за 1 минуту

Еще отзывы о страховой компании

Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Недавно попала в ужасную ситуацию – стала участником ДТП. Повредила свой Chery Tiggo. Конечно, расстроилась, переживала, что ремонт влетит в копеечку. Но тут вспомнила, что у меня есть полис КАСКО. Обратилась в компанию, и, к моему удивлению, все…
20 марта, 23:52
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Хочу поделиться впечатлениями о страховой «Ренесанс». Попал на своем Opel Mokka в серьезное ДТП на дороге. Нечаянно врезался в автомобиль, который резко затормозил передо мной. У меня бампер разбился, образовалась большая вмятина на капоте и трещина…
19 марта, 20:42
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
9 января попала в ДТП. В этот же день отправила все документы в страховую для ремонта авто по КАСКО. Только 22 января, через 2 недели, выдали направление на СТОА, хотя в приложении и в самом страховом случае у них написано, что направление выдается в…
19 марта, 19:59
Отзыв проверен
2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
Всем привет! Хотел бы поделиться своей историей связанной с данной страховой компанией! И так 12.01.2025 года, произошла авария, которая была оформлена вызванными на место сотрудниками полиции! 17.01.2025 года я обратился с заявлением по выплате …
19 марта, 10:38
Отзыв проверен
2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
14.01.2025 года произошло ДТП. Собрав полный комплект необходимых документов я обратилась с заявлением по осаго в страховую компанию ренессанс! 13.02.2025 года страховая компания , признав событие страховым случаем, исполнило взятые на себя обяза…
18 марта, 09:58
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Номер страховки 013AT-24/*****07 Номер страхового случая УУ-1715991 Компания ренессанс это обманщики! Мой случай произошёл 15.11.24г . Прошло 4 месяца никакой реакции! Присылают направление то в другой город , одно и тоже. На ту же станцию! Ждал н…
17 марта, 23:38
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Страховой случай УУ-1865994 от 18.12.2024 тянут время на каждый вопрос, направили общаться в приложение через чат с ботом. На горячую линию меньше часа не дозвониться, если дозвонишься операторы ничего не решают, отправляют в чат. СК получила заказ-…
17 марта, 14:46
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Застраховал каско в салоне Джейку Краснодар, отдал 130к🤬 и вот случайно заехал на колодец, страховой случай уу-1999880 вызвал гаишников, все оформили, спустя только месяц дают направление, еще и дают к какому то Васе в гараж, объясняю что машина на г…
17 марта, 13:18
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Был оформлен полис КАСКО. 17 января произошёл страховой случай. Данная страховая тянет по срокам до последнего дня, всё время обещают перезвонить, но звонка от них не поступает в указанные сроки, пока сам не начнешь названивать, даже не чешутся. …
14 марта, 10:14
Отзыв проверен
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Обратился за предварительным расчетом стоимости полисов ОСАГО+КАСКО. Перезвонили 14.03.25 в 09:08 рассказали как у них все здорово. Уточнили данные собственника и автомобиля. После сообщения номера ВУ сказали что не будут считать, без объясне…
14 марта, 09:32
Отзыв проверен
2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
Никогда в жизни не связывайтесь с данной конторой! Самые настоящие обманщики, которые не выполняют условия по договору, никогда в жизни не заключу договор с ними! Произошло ДТП, я как потерпевшая сторона ожидала решение, мало того, что они нескол…
14 марта, 06:39
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Я вожу Ford Kuga, хорошо смотрю за машиной. Но однажды с ней случилась неприятность. На лобовом стекле появилась большая трещина. Когда обратился в страховую, то мне предложили подъехать к ним с документами на машину и паспортом, чтобы написать заявл…
14 марта, 00:33
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
6.03.25 лопнул люк на авто, обратился в данную компанию по средствам приложения, обещали решение до 5раб дней.. Естественно полный игнор, в приложении написано одно, для проверки использую сайт - там другое, по телефону звонил 2 раза по 20-30мин, всё…
13 марта, 22:12
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Я давно пользуюсь услугами «Ренесанса». Езжу на машине Skoda Kodiaq. До недавна с ней неприятностей не случалось. Но недавно у нее начало трескаться по краям заднее стекло. Я решила проверить, поможет ли мне мой полис КАСКО. Хотя повреждения были…
11 марта, 17:28
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
В мобильном приложении зарегистрировала страховой случай по КАСКО, прикрепила все необходимые документы. Статус заявления поменялся на рассмотрении, решение будет принять в течении 15 дней. Спустя 10 дней пришло смс - предоставьте фото водительск…
11 марта, 12:52
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
КАСКО. Урегулирование убытка. Хюндай Санта Фе. Замена бампера и калибровка радара круиз-контроля. Ремонт продолжался 4,5 месяца!!! В ремонте автомобиль находился суммарно 2,5 рабочих дня, остальное время ушло на согласование и пересогласование с СТОА…
11 марта, 11:29
Не влияет на рейтинг
Каско
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
Отказ в возврате денег по GAP страхованию за оставшийся период в при досрочном погашении. При покупке в кредит машины навязали услуги КАСКО и Продленная гарантия от Ингосстрах и GAP страхование от Ренессанс. По условию доп соглашения к договору купли…
11 марта, 11:26
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Автомобиль застрахован по КАСКО в СК Ренессанс, 12.12.2024 произошло ДТП, номер убытка УУ-1807970, обратились в страховую, дистанционно отправили фото всех повреждений, как требовал страховщик! 02.01.25 направили на СТО для ремонта к официальным диле…
11 марта, 09:42
Отзыв проверен
2 услуги
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
Купили КАСКО и ОСАГО в Ренессансе. Все пожелания оговорили по телефону. С 05.03 не можем изменить условия по ОСАГО. Необходимо докупить дороже услуги. Расширенную ответственность по ОСАГО назвали иным термином и что какая-то доп ответственност…
10 марта, 22:12
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Страховое событие произошло в г. Санкт-Петербурге 12.10.2024 года. пьяный вандал ночью перебил стекла у пяти автомобилей на парковке по адресу ул. Зины Портновой д. 5, один из автомобилей был мой (Ситроен С4), он лишился заднего стекла и всех левых б…
10 марта, 17:12
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Добрый день. Страховой случай уу-1847872. Авария произошла 27,12,2024г. Обратились по КАСКО в тот же день. На текущую дату, 10.03.25 не получили даже направление на ремонт. Прошло 2,5 месяца. До страховой фактически не дозвониться, если дозв…
10 марта, 13:22
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Здравствуйте! Хочу поделиться УЖАСНЫМ опытом общения с вашей компанией и вашими партнерами СТО. Обратился в компанию по полису КАСКО после ДТП. ДТП произошло 03.02.2025. Отправил вам все документы 08.02.2025. А 14.02.2025 Получил направления н…
10 марта, 12:43
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Дата ДТП 19.11.24. Дата обращения 21.11.24 С момента страхового случая произошло более 3,5 месяцев. СК несколько раз увеличивала лимит на ремонт, чтобы не списывать машину в тотал, ведет бессмысленную переписку с сервисом, чтобы под этим предлогом…
10 марта, 11:29
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Добрый день, пишу больше даже с целью получения совета: в ноябре 2024 года попала в ДТП, являюсь виновником и повреждения автомобиля ремонтировала по КАСКО. Все хорошо сделали, нареканий нет. Но, к сожалению, в этом месяце повреждаю автомобил…
10 марта, 09:13
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Прошлым летом при поездке в деревню камнем на грунтовке скололо лкп на водительской двери, но благодаря «Ренессансу» мне не пришлось беспокоится о цене ремонта. По полису КАСКО мне удалось поремонтировать машину на СТО за счет страховой компании.…
8 марта, 10:28
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть