Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
ВСК
ОСАГО
starstarstarstarstar
Александр, Москва
29 января, 18:17

Складывается мнение, что ВСК обманщики

Пользовались услугами страховой компании ВСК страховали 6 машин по осаго и одну осаго+каско, и никаких проблем не было пока не наступил страховой случай по одному из автомобилей. Дтп произошло 5 декабря 2023 года, 12 декабря  все документы уже были у страховой компании, и был присвоен номер дела 9639356 и назначен осмотр машины на 14.12.2023 был произведен визуальный осмотр, эксперт сказал что нужен доп осмотр,так же согласовал с страховой на 18.12.2023 осмотр был проведен и 25 декабря страховая предоставляет мне документ о сумме выплаты в 97 318 рублей с учетом эвакуатора за 10 тысяч рублей чек за который был приложен. С суммой выплаты я не согласился,после чего страховая компания подняла сумму до 103 910,50 рублей которой естественно на ремонт не хватит ни при каком раскладе Был написан отказ от страховой выплаты в пользу ремонта в сто за счет страховой и 27.12.2023 было выдано направление на ремонт в сто где был указан номер для записи на РЕМОНТ  позвонил в сто что бы записаться,на что получил ответ приезжайте на дефектовку и оставляйте автомобиль на ответственное хранение,уточнив у сотрудника страховой компании,он мне мне сказал если я пригоню автомобиль,то ремонт затянется на пол года 04.01.2024 Была написана претензия в ск вск на принятие автомобиля в ремонт  09.01.2024 пришло сообщение от спектрлогистик(компании прокладки между ск и сто) что заказ наряд отправлен для согласования в ск 19.01.2024 заказ-наряд был согласован и меня пригласили сдать автомобиль в ремонт,а не дефектовку, при сдаче 23.01.2024 подсунули документы на подпись,где я якобы согласен на увелечение сроков ремонта, использование б/у запчастей и приостановке срока ремонта который по закону 30 рабочих дней при обнаружение скрытых повреждений,при отказе подписывать данный документ был получен ответ от мастера приемщика,что ск не даст им денег на ремонт без этой бумаги, пришлось вычеркнуть все что не соответствует закону,но после подробного изучения дома,выяснилось, что там еще много всего завуалировано, и не понимающий человек сразу не разберется во всех этих бумагах. Так же было написано заявление на выплату денег за эвакуатор отдельно, так как был выбран ремонт,а не выплата по осаго, но сегодня пришло смс от ск что в выплате отказано,без объяснения причин в самом смс,жду официальное письмо по почте(все чеки и заказы по эвакуатору были предоставлены и сканы и оригиналы) Так же при осмотре экспертом был зафиксирован пробег примерно 87 тысяч км, но страховая компания почему то указала в базах пробег 141 тысячу км Из этого складывается мое мнение что компания вск занимается обманом
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • ВСК
    30.01.2024 11:13
    Добрый день! Мы приняли в работу Ваше обращение. Уточним информацию и сообщим о результате. С уважением, клиентский сервис САО «ВСК».
  • ВСК
    02.02.2024 09:40
    Добрый день! Мы провели проверку по изложенным фактам. При урегулировании страхового события любая страховая компания использует единую методику расчета, установленную Центральным Банком. Данная методика учитывает возраст, пробег и другие параметры авто, которые влияют на износ, применяемый при выплате. В связи с тем, что вы отказались от выплаты, в качестве альтернативы вам было выдано направление на ремонт. Ремонт будет произведен качественно и в сроки предусмотренные законодательством. При выявлении скрытых повреждений в процессе ремонта, они будут отдельно согласованы со страховой компанией. На все работы СТОА предоставляет гарантию. Действительно, экспертом была допущена ошибка при указании пробега Вашего автомобиля, проведем работу чтобы не допускать таких ошибок, но смеем Вас заверить, что данное обстоятельство никак не повлияет на сроки и качество произведенного ремонта, так как в самом направлении на ремонт и при составлении калькуляции ущерба данная ошибка уже была исправлена. Документ, который попросили Вас подписать на СТОА, соответствуют закону, в нем нет принуждения к каким то действиям, а только выражения Вашего мнения касательно возможности увеличения сроков ремонта, возможности использования б/у запасных частей и т.д., где требовалось только указать согласен/не согласен. Сожалеем, что у Вас возникли сложности с прочтением данного документа. Касательно возмещения за эвакуатор, представленные Вами документы не содержат обязательной информации по маршруту транспортировки, с указанием места загрузки, в связи с чем невозможно определить размер возмещения. После предоставления документа за эвакуацию с необходимой информацией, мы готовы вернутся к рассмотрению Вашего требования. С уважением, клиентский сервис САО «ВСК».
  • Александр
    Автор отзыва
    02.02.2024 22:49
    Здравствуйте,документ про который вы упоминаете где можно выбрать согласен/не согласен мне давали в страховой компании при согласование сто для ремонта, а в сто мне дали соглашение о сроках и условиях ремонта,которое как мне сказал сотрудник сто нельзя не подписать ,иначе от страховой компании сто не получит выплату Так же по пробегу,возможно вы его где то и исправили, но при покупке отчета в автотеке,последний пробег числиться 141 тысяча км. Как решить данную проблему? и по эвакуатору были предоставлены все документы в том числе и договор заявка,копия чека и оригинал чека Просьба в ответе указать на какую почту можно отправить все документы
  • Администратор Народного рейтинга
    07.02.2024 18:10
    Спасибо за ваш отзыв. Оценку по отзыву засчитали. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
  • ВСК
    08.02.2024 16:41
    [quote][b]user-432016465410[/b] пишет:Здравствуйте,документ про который вы упоминаете где можно выбрать согласен/не согласен мне давали в страховой компании при согласование сто для ремонта, а в сто мне дали соглашение о сроках и условиях ремонта,которое как мне сказал сотрудник сто нельзя не подписать ,иначе от страховой компании сто не получит выплату Так же по пробегу,возможно вы его где то и исправили, но при покупке отчета в автотеке,последний пробег числиться 141 тысяча км. Как решить данную проблему? и по эвакуатору были предоставлены все документы в том числе и договор заявка,копия чека и оригинал чека[/quote]Добрый день! Страховая компания не отправляет данные по событиям, в т. ч. о пробеге ТС, третьим лицам и организациям. Документы по эвакуации, с указанием маршрута транспортировки и места загрузки, вы можете направить на электронный адрес klient@vsk.ru. В теме письма необходимо указать banki/92750. С уважением, Клиентский сервис САО "ВСК".
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
Рассчитать без номера

Еще отзывы о страховой компании

ОСАГО
starstarstarstarstar
В конце декабря 2022 произошел страховой случай, зарегистрировали дело 9030145... и тут началось. Принимала документы Ольга, не хочу критиковать женщину, она просто не любит людей, зачем выбрала такую профессию - не понятно. 25 января 2023 года, прис…
22 марта, 11:16
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
С 17.03.23 пытаюсь пройти квест, а точнее полосу препятствий по продлению электронного полиса ОСАГО. На официальном сайте и в приложении - ошибка сервера. При ежедневном обращении в колл центр, ответственный сотрудник каждый раз принимает заявку (кот…
22 марта, 08:58
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Добрый день! В Самарской области, а именно в городе Тольятти, в офисе страховой компании ВСК, расположенному по адресу: улица Фрунзе дом 8 (в нашем городе представительство находится в одном месте) находится [b]неполноценный офис[/b]. В данном офи…
20 марта, 19:24
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Страховался тут ранее, имеется действующий полис. Новый же оформить онлаин нету возможности, - что через приложение, что через сайт, лепят баннер на всю страницу, который перекрывает кнопки интерфейса для подписания и оплаты полиса. В техподдержке за…
19 марта, 12:53
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Не вносят изменения в ОСАГО, или просят доплату за одного и того же водителя при смене фамилии. Отправили в офис в СПб в общем 500 км дорога в обе стороны, проехали и не чего не решили (((не рекомендую эту компанию. Получается полюс есть, но для ДПС …
17 марта, 14:57
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Было ДТП - сзади въехала машинка. Я пострадавший. Оформил заявление в своей СК "ВСК" - на ремонт. Поставил везде галочки, что отказываюсь от выплаты и согласен только на ремонт. Сфотографировал все бланки (в судах много исков к данной СК - меняют мес…
14 марта, 10:14
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Являюсь клиентом Страхового Дома ВСК 10 лет. До 2022 года проблем не было. 26 октября 2022 года оставила машину во дворе и ее поцарапали.  Сообщила о страховом случае и после оформления бумаг с полицией получила направление на ремонт по делу 8907…
14 марта, 09:55
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Обратился в данную компанию по страховому случаю по ОСАГО, оформили все быстро без всяких проблем, сказали что страховая премия поступит в течении 14 дней. Обращался 14.02.2023 сегодня уже 10.03.2023, денежные средства так и не поступали. Звонил на г…
10 марта, 11:55
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Проблема решена
Являюсь клиентом более 5 лет, страхую 2 машины по осаго. 24 02 23 зашел в личный кабинет рассчитать стоимость страховки, указанная сумма не устроила, тк при  сравнении на банки ру видел сумму дешевле. банки ru врут  при расчете или все же ВСК?? Суть:…
6 марта, 22:47
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Проблема решена
15.01.23 произошло дтп, сдачу документов назначили только на 1.02 , 6.02. был осмотр ,после перезвонили и по телефону предложили выплату в половину реальной стоимости ремонта,я отказался с требованием отправить авто на восстановительный ремонт! 16.02…
6 марта, 10:02
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Проблема решена
Полис осаго оформленный через интернет не добавляется в личный кабинет. Написал в поддержку через мессенджер написали Уважаемый клиент, полис ХХХ02*****625 не переведён в действующий. Отвечаю по почте: Что мне делать? Напишите в поддержку. Написал.  …
1 марта, 19:58
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Проблема решена
В ноябре 2022 года я попадаю в ДТП. Водитель, виновник происшествия едет на красный свет,   разговаривая по телефону. ГИБДД Управления МВД России по городу фиксирует факт происшествия. Документы направляю в Страховой Дом ВСК. Была выполнена оценк…
26 февраля, 09:40
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Проблема решена
Добрый день, прошу разобраться с подачей не верной информации по участникам ДТП от 24.12.2019г., происшедшем в г. Челябинске, я не являлся участником ДТП и подача данных ВСК страхованием, была передана в базу РСА не верная, из за чего повысилось у ме…
25 февраля, 19:01
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
13 декабря произошла авария, о чем 17 декабря пыталась сообщить о страховом случае и записаться на приём. Мне сообщили что мест нет, звоните в конце месяца. Перезвонив 27 декабря запись была уже только на 25 января. 25 января придя в офис возникла пр…
24 февраля, 22:32
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Во первых не возможно обратиться к специалисту, в ответ можно получить только хамство «я занята, не видите», это конечно мелочь, особенно удивила ситуация по поводу не принятия заявления о страховой выплаты, полноценный отказ яб сказал, опишу ситуаци…
21 февраля, 15:11
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Добрый день , вопрос такой, 5 февраля я планировала продлить свой полис осаго у вас приобретенный ранее, дошла до расчета стоимости, мне рассчитали и вышло 5600, транзакции не прошла и я решила это сделать позже, сегодня я хотела повторить операцию и…
19 февраля, 09:13
ОСАГО
starstarstarstarstar
27.01.2023 в левую пассажирскую дверь моего автомобиля въехал другой и помял ее. Обратилась в офис ВСК г. Находка, прошла экспертизу ТС в этот же день по их направлению, оформила все документы. Сразу указала, что выбираю в качестве способа возмещения…
15 февраля, 23:43
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Проблема решена
Добрый день Приобрели в компании полис ОСАГО еще в 2020г. произошло ДТП (в рамках действия полиса, сумма ущерба 90 000 р), в котором нас признали виновниками. Сейчас 2023 год и нас вызывают в суд компенсировать ущерб страховой компании потерпевшего,…
8 февраля, 14:35
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Стыд и позор  автомобиль Hyundai Elantra 2017 года в Меня въехали во дворе в стоячего!! Как итог бампер передний разбит под замену, рещедка радиатора передняя в задирах, передний спойлер(губа) в задирах , пыльник часть оторвана, гос номер вмятина, ре…
6 февраля, 17:49
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Просто отвратительная контора. Случилось ДТП, прилетел кусок груза с фуры. Был вызван наряд ДПС,  и оформленно по всем правилам. При подаче заявления, хамоватая и надменная сотрудница, к сожалению не помню имя, не вникая в суть дела, приложила к доку…
6 февраля, 13:41
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Здравствуйте! На сайте ВСК при оформлении полиса ОСАГО онлайн, убрали поля "Номер кузова / номер шасси", отставили только поле "Номер VIN". Хотя очень много машин не имеют VIN номера, и в заявлении на ОСАГО и полисе указывается именно номер кузова. …
1 февраля, 10:34
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
По горячей линии записалась на осмотр и сдачу документов в г. Новокузнецк, документы приняли эксперта на месте не оказалось, отправили в Таштагол по месту жительства. Сначала не могла дозвониться, потом всё же взяли трубку сказали подъезжать. При…
30 января, 06:33
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Проблема решена
24.01.2023 года оформила полис ОСАГО на сайти  этой компании, деньги списали сразу полис не пришёл. Написала в службу поддержке отправила все необходимые файлы. " сказали что при оформлени полиса произошел сбой, что их спеца уже решают эту проблему" …
28 января, 01:32
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Долго выбирала где оформить полис ОСАГО, остановилась на компании ВСК, ближе к дому оказался офис на Островной. Очень удивлена, что договор оформили быстро и по хорошей стоимости, менеджеры офиса очень дружелюбные. Также приятно, что для клиентов …
17 января, 15:44
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Несколько лет страхую все имущество в ВСК. В декабре 2022 авто попало в ДТП, виновник застрахован в другой страховой, но я так была уверена в надежности и компетентности ВСК, что обратилась в свою ВСК по прямому возмещению. Я сразу обозначила что пол…
17 января, 13:58
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть