Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
ВСК
ОСАГО
starstarstarstarstar
Александр, Москва
29 января, 18:17

Складывается мнение, что ВСК обманщики

Пользовались услугами страховой компании ВСК страховали 6 машин по осаго и одну осаго+каско, и никаких проблем не было пока не наступил страховой случай по одному из автомобилей. Дтп произошло 5 декабря 2023 года, 12 декабря  все документы уже были у страховой компании, и был присвоен номер дела 9639356 и назначен осмотр машины на 14.12.2023 был произведен визуальный осмотр, эксперт сказал что нужен доп осмотр,так же согласовал с страховой на 18.12.2023 осмотр был проведен и 25 декабря страховая предоставляет мне документ о сумме выплаты в 97 318 рублей с учетом эвакуатора за 10 тысяч рублей чек за который был приложен. С суммой выплаты я не согласился,после чего страховая компания подняла сумму до 103 910,50 рублей которой естественно на ремонт не хватит ни при каком раскладе Был написан отказ от страховой выплаты в пользу ремонта в сто за счет страховой и 27.12.2023 было выдано направление на ремонт в сто где был указан номер для записи на РЕМОНТ  позвонил в сто что бы записаться,на что получил ответ приезжайте на дефектовку и оставляйте автомобиль на ответственное хранение,уточнив у сотрудника страховой компании,он мне мне сказал если я пригоню автомобиль,то ремонт затянется на пол года 04.01.2024 Была написана претензия в ск вск на принятие автомобиля в ремонт  09.01.2024 пришло сообщение от спектрлогистик(компании прокладки между ск и сто) что заказ наряд отправлен для согласования в ск 19.01.2024 заказ-наряд был согласован и меня пригласили сдать автомобиль в ремонт,а не дефектовку, при сдаче 23.01.2024 подсунули документы на подпись,где я якобы согласен на увелечение сроков ремонта, использование б/у запчастей и приостановке срока ремонта который по закону 30 рабочих дней при обнаружение скрытых повреждений,при отказе подписывать данный документ был получен ответ от мастера приемщика,что ск не даст им денег на ремонт без этой бумаги, пришлось вычеркнуть все что не соответствует закону,но после подробного изучения дома,выяснилось, что там еще много всего завуалировано, и не понимающий человек сразу не разберется во всех этих бумагах. Так же было написано заявление на выплату денег за эвакуатор отдельно, так как был выбран ремонт,а не выплата по осаго, но сегодня пришло смс от ск что в выплате отказано,без объяснения причин в самом смс,жду официальное письмо по почте(все чеки и заказы по эвакуатору были предоставлены и сканы и оригиналы) Так же при осмотре экспертом был зафиксирован пробег примерно 87 тысяч км, но страховая компания почему то указала в базах пробег 141 тысячу км Из этого складывается мое мнение что компания вск занимается обманом
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • ВСК
    30.01.2024 11:13
    Добрый день! Мы приняли в работу Ваше обращение. Уточним информацию и сообщим о результате. С уважением, клиентский сервис САО «ВСК».
  • ВСК
    02.02.2024 09:40
    Добрый день! Мы провели проверку по изложенным фактам. При урегулировании страхового события любая страховая компания использует единую методику расчета, установленную Центральным Банком. Данная методика учитывает возраст, пробег и другие параметры авто, которые влияют на износ, применяемый при выплате. В связи с тем, что вы отказались от выплаты, в качестве альтернативы вам было выдано направление на ремонт. Ремонт будет произведен качественно и в сроки предусмотренные законодательством. При выявлении скрытых повреждений в процессе ремонта, они будут отдельно согласованы со страховой компанией. На все работы СТОА предоставляет гарантию. Действительно, экспертом была допущена ошибка при указании пробега Вашего автомобиля, проведем работу чтобы не допускать таких ошибок, но смеем Вас заверить, что данное обстоятельство никак не повлияет на сроки и качество произведенного ремонта, так как в самом направлении на ремонт и при составлении калькуляции ущерба данная ошибка уже была исправлена. Документ, который попросили Вас подписать на СТОА, соответствуют закону, в нем нет принуждения к каким то действиям, а только выражения Вашего мнения касательно возможности увеличения сроков ремонта, возможности использования б/у запасных частей и т.д., где требовалось только указать согласен/не согласен. Сожалеем, что у Вас возникли сложности с прочтением данного документа. Касательно возмещения за эвакуатор, представленные Вами документы не содержат обязательной информации по маршруту транспортировки, с указанием места загрузки, в связи с чем невозможно определить размер возмещения. После предоставления документа за эвакуацию с необходимой информацией, мы готовы вернутся к рассмотрению Вашего требования. С уважением, клиентский сервис САО «ВСК».
  • Александр
    Автор отзыва
    02.02.2024 22:49
    Здравствуйте,документ про который вы упоминаете где можно выбрать согласен/не согласен мне давали в страховой компании при согласование сто для ремонта, а в сто мне дали соглашение о сроках и условиях ремонта,которое как мне сказал сотрудник сто нельзя не подписать ,иначе от страховой компании сто не получит выплату Так же по пробегу,возможно вы его где то и исправили, но при покупке отчета в автотеке,последний пробег числиться 141 тысяча км. Как решить данную проблему? и по эвакуатору были предоставлены все документы в том числе и договор заявка,копия чека и оригинал чека Просьба в ответе указать на какую почту можно отправить все документы
  • Администратор Народного рейтинга
    07.02.2024 18:10
    Спасибо за ваш отзыв. Оценку по отзыву засчитали. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
  • ВСК
    08.02.2024 16:41
    [quote][b]user-432016465410[/b] пишет:Здравствуйте,документ про который вы упоминаете где можно выбрать согласен/не согласен мне давали в страховой компании при согласование сто для ремонта, а в сто мне дали соглашение о сроках и условиях ремонта,которое как мне сказал сотрудник сто нельзя не подписать ,иначе от страховой компании сто не получит выплату Так же по пробегу,возможно вы его где то и исправили, но при покупке отчета в автотеке,последний пробег числиться 141 тысяча км. Как решить данную проблему? и по эвакуатору были предоставлены все документы в том числе и договор заявка,копия чека и оригинал чека[/quote]Добрый день! Страховая компания не отправляет данные по событиям, в т. ч. о пробеге ТС, третьим лицам и организациям. Документы по эвакуации, с указанием маршрута транспортировки и места загрузки, вы можете направить на электронный адрес klient@vsk.ru. В теме письма необходимо указать banki/92750. С уважением, Клиентский сервис САО "ВСК".
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
Рассчитать без номера

Еще отзывы о страховой компании

ОСАГО
starstarstarstarstar
Проблема решена
Оформил, оплатил полис 23.12.1022г.  который начался с 28.12.2022г. ХХХ ***35. И ошибочно оформил и оплатил ещё один полис на один и тот же автомобиль. ХХХ ***73. Сходил в офис 24.12.2022г. написал заявление на возврат денежных средств. Сказали верну…
12 января, 16:13
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Имел несчастье застраховаться в ВСК по ОСАГО. За два года страхования в этой компании КБМ при безаварийной езде регулярно возрастал: сначала с 0.5 до 0.75, а потом и до 0.85. К требованию восстановить КБМ ВСК не отнеслась с должным вниманием. Посл…
12 января, 11:35
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Добрый день, хотел оставить отзыв о страховой ВСК, не могу получить выплату уже более 100 дней , 20.09.2022, произошло ДТП, в офис предоставил все документы, видео, фото ДТП, оформлено в гибдд, в итоге отказ в выплате, с формулировкой, как мне сказал…
11 января, 11:04
ОСАГО
starstarstarstarstar
Проблема решена
Заказал и оплатил полис ОСАГО на сайте shop.vsk.ru на официальном сайте. После оплаты вышла ошибка, деньги списали, полис не пришел. Ни чека, ни денег, ни полиса. Обратился в поддержку, сказали написать на help@vsk.ru. Написал, пришло автоматическое …
11 января, 10:51
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
20.12.2022 в филиал Страховщика по адресу Приморский край, Владивосток г, ул. Красного Знамени проспект, д. 91, представитель потерпевшего посредством курьерской службы, обратился с заявлением о возмещении убытков по Договору ОСАГО ХХХ 02******72, пр…
9 января, 05:23
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Проблема решена
Здравствуйте, 28.12.2022 оформил полис осаго и оплатил, с банковской карты списали деньги, полиса нет. Звонил на горячую линию, сказали отправить письмо к ним на почту, отправил, до сих пор ничего нет. На мою почту не приходит подтверждение от страхо…
30 декабря, 13:10
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Да что тут рассказывать: Не выплатили, хотя я пострадавшая сторона, ссылаясь, что их же сотрудник что-то напутал в полисе. Эксперт пытался обобрать. Юрист вск сказала: нам плевать на клиентов мы отсуживаем всё. Бегали по судам за моей спиной, доказыв…
30 декабря, 11:21
ОСАГО
starstarstarstarstar
Заказал и оплатил полис ОСАГО на сайте shop.vsk.ru (официальный сайт ВСК). После оплаты пришел чек, но полис - не пришел. Обратился в поддержку - сказали ожидать полис 1 сутки. Можно подумать, что полисы вручную набивают. Что за глупость сидеть и …
29 декабря, 21:15
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
24 декабря 2022 года через официальный сайт компании ВСК по просьбе моего отца был оформлен полис ОСАГО, поскольку старый полис заканчивается 29 декабря. Отец обратился к брокеру, однако через брокера сумма оплаты получалась больше, чем через официал…
29 декабря, 12:27
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Дело 9009568: сегодня 27.12.2023 была назначена оценка авто, которое не на ходу, о чем было сообщено, оценщик категорически отказался указать самые крупные поломки, сказав что нужно писать новое заявление на оценку, приедет другой специалист и оценит…
27 декабря, 15:54
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Добрый день хотел бы оставить отзыв на работу специалистов страховой компании вск правда страховой случай произошёл ещё 12 января но пишу только сейчас потому что всё как то не до этого было но просто без отзыва я эту ситуацию оставить так тоже не мо…
27 декабря, 09:23
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Здравствуйте, купил полис ОСАГО на А/М в приложении ВСК, на почту пришел чек о оплате, 24.12.2022г. В силу полис ОСАГО должен был вступить с 26.12.2022 года,  сегодня 27.12.2022 полюса нет, звонил в поддержку, посоветовали писать на почту, писал на п…
27 декабря, 09:02
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
16.12.2022 в личном кабинете на vsk.ru был заказан полис ОСАГО, оплата прошла. До сих пор ВСК не прислал и не сформировал полис, уже 24.12.2022. Сегодня направил жалобу на help@vsk.ru, жду ответа в виде моего оплаченного полиса ОСАГО. Все страховые к…
24 декабря, 14:55
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Продал машину. Попытался расторгнуть договор онлайн. Зашел в личный кабинет, выбрал полис, нажал "расторгнуть договор", выбрал все документы, написал кучу текста... при нажатии кнопки "расторгнуть"... ошибка: " полис не найден". В общем, велкам в о…
19 декабря, 21:03
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Обратился по ОСАГО после ДТП  в ВСК страхование (присвоили номер 8991298)  записали  на подачу документов на Симферопольское Шоссе 41км 1г.  за ремонт и покраску бампера на солярисе насчитали 12986 , ознакамливать с материалами экспертизы отказываютс…
19 декабря, 18:17
ОСАГО
starstarstarstarstar
Добрый день! Хочу оставить жалобу на компанию вск страхование! Застраховал автомобиль в мае 2022 , в ноябре 2022 произошло дтп, в котором мой автомобиль не был виноват, оформили дтп с участием сотрудников гибдд, обратился 17.11.2022 в свою страховую …
16 декабря, 19:19
ОСАГО
starstarstarstarstar
Проблема решена
Здравствуйте, оформил 8 декабря электронный полис на Банки.ру в компании ВСК, обещали что в течении 15 минут придет сам полис и промокод на заправку на Газпромнефти,  в течении нескольких минут пришло сообщение что полис оплачен и прислали чек, полис…
13 декабря, 20:02
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
05.12.2022( понедельник) в г. Москва, примерно в 12:30 был совершен наезд на моё припаркованное ТС (ДТП). Был оформлен европротокол, где я - невиновная сторона, (потерпевший) и соблюдены все условия оформления европротокола, т.к. звонил на горячую ли…
12 декабря, 18:55
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Проблема решена
Добрый день. Пришло время продлевать осаго зашел в личный кабинет 23 ноября страховой компании ВСК, заполнил заявление и получил одобрение что меня порадовало, и произвел оплату. Прождав 20 минут появилась надпись платеж не прошел, [b]но деньги с кар…
11 декабря, 09:03
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Опишу свою ситуацию. Мной был приобретён полис ОСАГО в страховой компании ЗАО ВСК под номером ХХХ No 02******66 от 23.12.2021. Произошло дтп 08.05.2022 Газель не вписалась и повредила мой автомобиль, я являлся лицом пострадавшим. Обратился в компанию…
8 декабря, 14:35
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
1. Направили 2 пакета документов по ОСАГО как пострадавшие Почтой России (заказное с описью вложением) Документы не получают( лежат на почте больше недели), мол, мы не ходим отвечают по телефону. За это минус 1 балл. 2. Очень грубое хамское общени…
6 декабря, 14:02
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Прямое урегулирование. Мы не виноваты в ДТП. Виновник признал свою вину. в Вск смотрели на нас, как будто мы какие-то черви, экспертизу не проводили на скрытые повреждения, а они есть. Пофоткали авто снаружи и определили "на глаз" сумму выплат, заниж…
5 декабря, 23:35
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Проблема решена
Здравствуйте. После ДТП обратилась в Ваш офис для возведения страхового случая. Экспертизу Ваши сотрудники сделали, с суммой согласились, подписала согласие. Через две недели узнала о том, что мне отказано. Как пояснил сотрудник "машина оформлена не …
2 декабря, 16:55
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Люди редко пишут хорошие отзывы (и я не исключение) в основном негатив. Решил исправить статистику. Несколько дней назад на сервисе ***.РУ страховал одну из своих двух машин. И сам не знаю как, но оплачивая страховку для одной машины данные в нее под…
1 декабря, 16:01
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
В сентябре 2022 г пришло время продлевать ОСАГО. ВСК насчитал сумму в 2 раза выше, сославшись на "изменившийся" кбм с 0,46 до 0,74. Бесчисленные телефонные переговоры, посещения офисов вск ни к чему не приводили. Они лишь подтверждали, что страховых …
1 декабря, 14:17
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть